The front office staff interacts wit

The front office staff interacts with all departments of the HOTEL, including marketing and sales, housekeeping, food and beverage, banquet, controller, maintenance, security, and human resources. These departments view the front office as a communication liaison in providing guest services. Each of the departments has a unique communication link with the front office staff.
Marketing and Sales Department
The marketing and sales department relies on the front office to provide data on guest histories, details concerning each guest’s visit. Some of the information gathered is based on zip code, frequency of visits, corporate affiliation, special needs, and reservations for sleeping rooms. It is also the front office’s job to make a good first impression on the public, to relay messages, and to meet the requests of guests who are using the HOTEL for meetings, seminars, and banquets.
The guest history is a valuable resource for marketing and sales, which uses the guest registration information to target marketing campaigns, develop promotions, prepare mailing labels, and select appropriate advertising media. The front office staff must make every effort to keep this database current and accurate.
The process of completing the booking of a special function (such as a wedding reception, convention, or seminar) depends on the availability of sleeping rooms for guests. The marketing and sales executives may have to check the lists of available rooms three, six, or even twelve months in the future to be sure THE HOTEL can accommodate the expected number of guests. A database of available rooms is maintained in the property management system by the front office.
The first guest contact with the marketing and sales department is usually through THE HOTEL’s switchboard. A competent switchboard operator who is friendly and knowledge- able about hotel operations and personnel will make a good first impression, conveying to the prospective client that this hotel is competent. When the guest finally arrives for the function, the first contact with the hotel is usually through the front office staff. The front office manager who makes the effort to determine which banquet supervisor is in charge and communicates that information to the desk clerk on duty demonstrates to the public that this hotel is dedicated to providing hospitality.
Messages for the marketing and sales department must be relayed completely, accurately, and quickly. The switchboard operator is a vital link in the communication between the prospective client and a salesperson in the marketing and sales department. The front office manager should instruct all new personnel in the front office about the staff in the marketing and sales department and what each person’s job entails (this applies to all departments in the hotel, not just marketing and sales). Front office employees should know how to pronounce the names of all marketing and sales employees. To help front office staff become familiar with all these people, managers should show new employees pictures of the department directors and supervisors. Requests for service at meetings, seminars, banquets, and the like are often made at the front office. The banquet manager, a person who is responsible for fulfilling the details of service for a banquet or special event, or sales associate, a person who books the guest’s requirements for banquets and other special events, might be busy with another function. If a guest needs an extension cord or an electrical outlet malfunctions, the front desk staff must be ready to meet the guest’s needs. The front office manager should establish standard operating procedures for the front office employ

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พนักงานหน้า office โต้ตอบกับหน่วยงานทั้งหมดของโรงแรม รวมทั้งการตลาด และการ ขาย พนักงานทำความสะอาด อาหาร และเครื่องดื่ม จัดเลี้ยง ควบคุม บำรุงรักษา ความปลอดภัย และทรัพยากรมนุษย์ แผนกเหล่านี้ดู office หน้าเป็นเดอะลิเอซันสื่อสารในการให้บริการ แต่ละแผนกที่มีการสื่อสารเฉพาะลิงค์ office หน้าจึง
การตลาด และ ฝ่ายขาย
แผนกการตลาด และการขายอาศัย office หน้าให้ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติลูกค้า รายละเอียดเกี่ยวกับการเยี่ยมชมของลูกค้า รวบรวมข้อมูลบางอย่างจะขึ้นอยู่กับรหัสไปรษณีย์ ความถี่ของการเข้าชม สังกัดองค์กร ความต้องการพิเศษ และการจองสำหรับห้องนอน ยังเป็นงานของ office หน้า จะทำให้ความประทับใจ first ดีในสาธารณะ สับเปลี่ยนข้อความ และ เพื่อตอบสนองการร้องขอของผู้ใช้ห้องประชุม สัมมนา และงานเลี้ยง
ประวัติแขกเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับการตลาดและการขาย ซึ่งใช้ข้อมูลการลงทะเบียนลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายการส่งเสริมการตลาด พัฒนาโปรโมชั่น เตรียมผนึก และเลือกสื่อโฆษณาที่เหมาะสม พนักงาน office หน้าต้องทำให้ทุกความพยายามเพื่อให้ฐานข้อมูลนี้ถูกต้อง และปัจจุบัน
กระบวนการเสร็จสิ้นการจองฟังก์ชันพิเศษ (เช่นการแต่ง ประชุม สัมมนา) ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักนอนหลับ ผู้บริหารการตลาด และการขายอาจจะต้องตรวจสอบรายการว่างห้อง 3, 6 หรือแม้สิบสองเดือนในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าโรงแรมสามารถรองรับจำนวนแขกที่คาดไว้ ฐานข้อมูลห้องว่างไว้ในระบบการจัดการคุณสมบัติ โดย office หน้า
first พักผู้ติดต่อกับแผนกการตลาด และการขายโดยปกติแล้วจะผ่านสวิตช์บอร์ดโรงแรม เป็นอำนาจบอร์ดดำเนินที่เป็นมิตรและรู้ได้เกี่ยวกับการดำเนินงานโรงแรมและบุคลากรจะได้ความประทับใจ first ดี ส่งไปยังไคลเอนต์ที่มีแนวโน้มว่าโรงแรมนี้มีอำนาจ เมื่อ finally แขกมาถึงฟังก์ชัน ติดต่อ first กับโรงแรมได้ปกติผ่านพนักงาน office หน้า ผู้จัดการ office หน้าที่ทำให้ความพยายามในการกำหนดว่าผู้ใดเลี้ยงดูแล และสื่อสารให้ ข้อมูลเจ้าหน้าที่โต๊ะหน้าที่แสดงให้เห็นถึงให้ประชาชนว่า โรงแรมนี้จะทุ่มเทเพื่อให้สะดวก
ต้องมีเช่นข้อของแผนกการตลาด และการขายโดยสิ้นเชิง แม่นยำ และรวดเร็ว ตัวบอร์ดเป็นการเชื่อมโยงที่สำคัญในการสื่อสารระหว่างพนักงานในแผนกการตลาด และการขายและลูกค้าคาดหวัง ผู้จัดการแผนก office ควรแนะนำบุคลากรใหม่ทั้งหมดใน office หน้าเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ในแผนกการตลาด และการขายและสิ่งของแต่ละคนงานเกี่ยว (นี้ใช้กับทุกแผนกในโรงแรม ไม่เพียงแต่การตลาดและการขาย) Office หน้าพนักงานควรรู้วิธีการออกเสียงชื่อของพนักงานขาย และการตลาดทั้งหมด เพื่อช่วยพนักงาน office หน้าคุ้นเคยกับคนเหล่านี้ทั้งหมด ผู้จัดการควรแสดงพนักงานใหม่รูปกรรมการภาคและผู้บังคับบัญชา คำขอประชุม สัมมนา ห้องจัดเลี้ยง ความหมายโดยทั่วไปมักจะทำที่ office หน้า ผู้จัดการฝ่ายจัดเลี้ยง ผู้รับผิดชอบดำเนินการตามรายละเอียดของบริการสำหรับการจัดเลี้ยง หรือกิจกรรมพิเศษ หรือขายเชื่อมโยง บุคคลที่หนังสือความต้องการของลูกค้าสำหรับจัดงานเลี้ยงและกิจกรรมพิเศษอื่น ๆ อาจจะยุ่งอยู่กับฟังก์ชันอื่น ถ้าแขกต้องการต่อสาย หรือความบกพร่องของเต้าเสียบไฟฟ้า พนักงานต้อนรับต้องพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผู้จัดการแผนก office ควรสร้างมาตรฐานขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการว่าจ้าง office หน้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ด้านหน้าของพนักงานสาย CE มีปฏิสัมพันธ์กับทุกแผนกของโรงแรมรวมถึงการตลาดและการขายบริการดูแลทำความสะอาดอาหารและเครื่องดื่มที่จัดเลี้ยง, ควบคุมการบำรุงรักษาความปลอดภัยและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ หน่วยงานเหล่านี้ดูหน้า CE ไฟเป็นผู้ประสานงานการสื่อสารในการให้บริการของผู้เข้าพัก แต่ละหน่วยงานมีการเชื่อมโยงการสื่อสารที่ไม่ซ้ำกับด้านหน้าของพนักงานสาย CE
ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย
การตลาดและฝ่ายขายขึ้นอยู่กับด้านหน้าของไฟซีอีที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติของผู้เข้าพักรายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าชมของผู้เข้าพักแต่ละ บางส่วนของข้อมูลที่รวบรวมจะขึ้นอยู่กับรหัสไปรษณีย์ของความถี่ของการเข้าชมความร่วมมือขององค์กรความต้องการพิเศษและจองห้องนอน นอกจากนี้ยังเป็นที่ด้านหน้าของงานซีอีไฟที่จะสร้างความประทับใจที่สายแรกที่ดีในที่สาธารณะเพื่อถ่ายทอดข้อความและเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ที่กำลังใช้โรงแรมสำหรับการประชุมสัมมนาและงานเลี้ยง
ประวัติศาสตร์ของผู้เข้าพักเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับการตลาด และการขายซึ่งใช้ข้อมูลการลงทะเบียนของผู้เข้าพักที่จะกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดการพัฒนาโปรโมชั่นเตรียมป้ายผนึกจดหมายและเลือกสื่อโฆษณาที่เหมาะสม ด้านหน้าของพนักงานสาย CE จะต้องทำให้ความพยายามที่จะให้ฐานข้อมูลนี้ในปัจจุบันและถูกต้องทุก
ขั้นตอนของการดำเนินการจองห้องพักของฟังก์ชั่นพิเศษ (เช่นการรับจัดงานแต่งงาน, การประชุมหรือสัมมนา) ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องนอนสำหรับผู้เข้าพัก การตลาดและการขายผู้บริหารอาจจะต้องตรวจสอบรายชื่อของที่พักที่ว่างสามหกหรือสิบสองเดือนในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าโรงแรมสามารถรองรับจำนวนผู้เข้าพักคาดว่า ฐานข้อมูลของห้องที่มีอยู่จะถูกเก็บไว้ในระบบการจัดการทรัพย์สินโดยด้านหน้าของไฟ CE
สายแรกที่ติดต่อของผู้เข้าพักด้วยการตลาดและฝ่ายขายมักจะผ่านแผงของโรงแรม ผู้ประกอบการแผงอำนาจที่เป็นมิตรและความสสามารถที่เกี่ยวกับการประกอบกิจการโรงแรมและบุคลากรจะสร้างความประทับใจแรกที่ดีไฟ, การถ่ายทอดไปยังลูกค้าที่คาดหวังว่าโรงแรมนี้มีอำนาจ เมื่อ Nally ไฟแขกมาถึงสำหรับการทำงานที่ติดต่อครั้งแรกไฟกับโรงแรมมักจะผ่านด้านหน้าของพนักงานซีอีไฟ ด้านหน้าของผู้จัดการสายซีอีที่ทำให้ความพยายามที่จะตรวจสอบที่จัดเลี้ยงผู้บังคับบัญชาที่อยู่ในค่าใช้จ่ายและการสื่อสารข้อมูลไปยังโต๊ะเสมียนในหน้าที่แสดงให้เห็นถึงการสาธารณะที่โรงแรมแห่งนี้มีความมุ่งมั่นที่จะให้การต้อนรับ
ข้อความสำหรับการตลาดและฝ่ายขายจะต้องส่งอย่างสมบูรณ์ ถูกต้องและรวดเร็ว ผู้ประกอบการแผงเป็นลิงค์ที่สำคัญในการสื่อสารระหว่างลูกค้าที่คาดหวังและพนักงานขายในด้านการตลาดและฝ่ายขาย ด้านหน้าของผู้จัดการสาย CE ควรสั่งให้บุคลากรใหม่ทั้งหมดในด้านหน้าของไฟ CE เกี่ยวกับพนักงานในด้านการตลาดและฝ่ายขายและสิ่งที่งานของแต่ละคนส่งผล (ซึ่งนำไปใช้กับทุกหน่วยงานในโรงแรมที่ไม่ได้เป็นเพียงตลาดและการขาย) ด้านหน้าของพนักงานซีอีไฟควรรู้วิธีการออกเสียงชื่อของทุกตลาดและการขายของพนักงาน ที่จะช่วยให้หน้าของพนักงานสาย CE คุ้นเคยกับคนเหล่านี้ผู้จัดการควรจะแสดงภาพพนักงานใหม่ของคณะกรรมการแผนกและผู้บังคับบัญชา การร้องขอสำหรับการให้บริการในการประชุมสัมมนางานเลี้ยงและไม่ชอบมักจะทำที่ด้านหน้าของไฟ CE ผู้จัดการจัดเลี้ยงคนที่เป็นผู้รับผิดชอบในการปฏิบัติตามรายละเอียดในการให้บริการสำหรับจัดเลี้ยงหรือเหตุการณ์พิเศษหรือขายเชื่อมโยงคนที่หนังสือความต้องการของผู้เข้าพักสำหรับจัดงานเลี้ยงและกิจกรรมพิเศษอื่น ๆ อาจจะยุ่งอยู่กับฟังก์ชันอื่น หากผู้เข้าพักต้องการสายไฟต่อหรือทำงานผิดปกติเต้าเสียบพนักงานโต๊ะด้านหน้าต้องพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพัก ด้านหน้าของผู้จัดการ CE ไฟควรกำหนดขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐานสำหรับด้านหน้าของไฟ CE จ้าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ด้านหน้าของพนักงาน CE จึงโต้ตอบกับทุกแผนกของโรงแรม รวมถึงดูแลการตลาดและการขายอาหารและเครื่องดื่ม การจัดเลี้ยง ควบคุม รักษา ความปลอดภัย และทรัพยากรมนุษย์ มุมมองด้านหน้าของหน่วยงานเหล่านี้จึง CE เป็นการสื่อสารประสานงานในการให้บริการแขก แต่ละแผนกมีการเชื่อมโยงการสื่อสารเฉพาะกับด้านหน้าของพนักงาน CE จึง .

การตลาดและฝ่ายขาย อาศัยหน้าจึง CE เพื่อให้ข้อมูลประวัติแขกฝ่ายการตลาดและการขาย รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าพักแต่ละครั้ง บางส่วนของข้อมูลที่รวบรวมจากรหัสไปรษณีย์ ความถี่ของการเข้าชมขององค์กรที่สังกัด ความต้องการพิเศษ และการจองนอนห้องมันยังเป็นหน้างานจึง CE ให้ดี จึงตัดสินใจเดินทางไปความประทับใจต่อสาธารณะ เพื่อถ่ายทอดข้อความและเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่โรงแรมเพื่อจัดการประชุม สัมมนา และงานเลี้ยง
ประวัติแขกเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับการตลาดและการขาย ซึ่งใช้ข้อมูลการลงทะเบียนแขกที่จะกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาด , พัฒนาโปรโมชั่น เตรียมป้ายเมล์และการเลือกใช้สื่อโฆษณา ด้านหน้าของพนักงาน CE จึงต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้ฐานข้อมูลปัจจุบันและถูกต้อง
กระบวนการของการจองของฟังก์ชันพิเศษ เช่น งานแต่งงาน สัมมนา ประชุม หรือ ) ขึ้นอยู่กับความพร้อมของนอนห้องพักสำหรับแขก การตลาดและผู้บริหารการขายอาจต้องตรวจสอบรายชื่อห้องสาม หกหรือแม้แต่เดือนในอนาคต เพื่อให้แน่ใจว่าโรงแรมสามารถรองรับความต้องการมีแขก ฐานข้อมูลของห้องพักรักษาในระบบการจัดการทรัพย์สิน โดยด้านหน้าจึง CE
แขกจึงตัดสินใจเดินทางไปติดต่อกับการตลาดและฝ่ายขายมักจะผ่านโรงแรมแผง .เชี่ยวชาญแผงผู้ประกอบการจะเป็นมิตรและความรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานและพนักงานโรงแรมสามารถจะทำให้ความประทับใจที่ดีจึงตัดสินใจเดินทางไปยังไคลเอนต์ที่อนาคต conveying ว่าโรงแรมนี้เชี่ยวชาญ เมื่อแขกมาถึงจึงแนลลี่สำหรับฟังก์ชัน จึงตัดสินใจเดินทางไปติดต่อกับโรงแรมมักจะผ่านด้านหน้าของพนักงาน CE จึง .หน้าจึง CE ผู้จัดการที่ทำให้ความพยายามที่จะตรวจสอบ ซึ่งหัวหน้างานจัดเลี้ยง อยู่ในความดูแลและสื่อสารข้อมูลเพื่อประชาสัมพันธ์ในการปฏิบัติหน้าที่ให้กับประชาชนว่า โรงแรมนี้จะทุ่มเทเพื่อให้การต้อนรับ
ข้อความสำหรับการขายและการตลาดแผนกต้องถูกสมบูรณ์ ถูกต้อง และรวดเร็วสวิตช์ที่ผู้ประกอบการเป็นลิงค์ที่สำคัญในการสื่อสารระหว่างลูกค้า และพนักงานในฝ่ายการตลาดและการขาย หน้าจึงควรสั่ง CE ผู้จัดการบุคลากรใหม่ทั้งหมดในหน้าจึง CE เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ในการตลาดและฝ่ายขาย และงานอะไรของแต่ละคน ใช้ ( นี้ใช้กับทุกแผนกในโรงแรม ไม่ใช่แค่การขายและการตลาด )หน้าจึงพนักงาน CE ควรรู้วิธีการออกเสียงชื่อของทุกตลาด และพนักงานฝ่ายขาย ช่วยหน้าพนักงาน CE จึงคุ้นเคยกับคนเหล่านี้ ผู้จัดการควรแสดงภาพพนักงานใหม่ของผู้อำนวยการฝ่ายและหัวหน้างาน ให้บริการ ที่ ประชุม สัมมนา งานเลี้ยง และชอบที่มักจะทำหน้าจึง CE ผู้จัดการฝ่ายจัดเลี้ยงคนที่รับผิดชอบการดําเนินการตามรายละเอียดของอาหารสำหรับจัดเลี้ยงหรือกิจกรรมพิเศษ หรือการขายเชื่อมโยง คนที่หนังสือความต้องการของแขกในงานเลี้ยงและกิจกรรมพิเศษอื่น ๆ อาจจะยุ่งกับฟังก์ชันอื่น ถ้าแขกต้องการสายพ่วงหรือเต้าเสียบไฟฟ้าเกิดขัดข้อง เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับต้องพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักหน้าจึง CE ผู้จัดการควรสร้างมาตรฐานขั้นตอนการทำงานของด้านหน้าของ CE จึงจ้าง