Mr and Mrs Devi have already booked

Mr and Mrs Devi have already booked a room in your hotel for their honeymoon in Thailand. On the arrival day, receptionist could not find their name when they come for check-in. Besides, your hotel is fully booked. If you were front office manager how do you handle with this situation? Please explain step by step and provide reason to support your answer.
( Remember that they are VVIP guests and stay in your hotel more than 20 times)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นายและนางเทวีแล้วจอดห้องพักในโรงแรมของคุณสำหรับการฮันนีมูนของพวกเขาในประเทศไทย ในวันมาถึง พนักงานต้อนรับไม่พบชื่อของพวกเขาเมื่อพวกเขามาในเครื่องใน นอกจาก โรงแรมอยู่เต็มห้อง ถ้าคุณอยู่ว่าคุณจัดการกับสถานการณ์นี้ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับ กรุณาอธิบายขั้นตอน และให้เหตุผลสนับสนุนคำตอบของคุณ
(จำไว้ว่า พวกเขาเป็นแขก VVIP และเข้าพักในโรงแรมมากกว่า 20 ครั้ง)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นายและนางเทพได้จองไว้แล้วในห้องพักโรงแรมของคุณสำหรับการฮันนีมูนในประเทศไทย ในวันที่เดินทางมาถึงพนักงานต้อนรับไม่สามารถหาชื่อของพวกเขาเมื่อพวกเขามาสำหรับการตรวจสอบใน นอกจากนี้โรงแรมของคุณจะถูกจองเต็ม ถ้าคุณเป็นผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าวิธีที่คุณจัดการกับสถานการณ์นี้ กรุณาอธิบายขั้นตอนโดยขั้นตอนและให้เหตุผลที่จะสนับสนุนคำตอบของคุณ
(อย่าลืมว่าพวกเขาเป็นแขก VVIP และเข้าพักในโรงแรมของคุณมากกว่า 20 ครั้ง)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นายและนางเทวี ได้จองห้องพักในโรงแรมสำหรับฮันนีมูนในไทย ในวันที่เข้าพัก พนักงานต้อนรับไม่พบชื่อของพวกเขาเมื่อพวกเขามาสำหรับการเช็คอิน นอกจากนี้ โรงแรมถูกจองเต็มหมดแล้ว ถ้าคุณเป็นผู้จัดการส่วนหน้าอย่างไรคุณจัดการกับสถานการณ์นี้ ช่วยอธิบายขั้นตอนโดยขั้นตอนและให้เหตุผลสนับสนุนคำตอบของคุณ .
( จำได้ว่าพวกเขาเป็นแขก VIP และพักในโรงแรมมากกว่า 20 ครั้ง )