Seeking a third opinion, Don visite

Seeking a third opinion, Don visited Modified Software Unlimited (MSU). The MSU representative said customized packages were very good but expensive, whereas canned software was inexpensive but rarely met more than a few needs. The best of both worlds could be achieved by having MUS modify the package that came closest to meeting Don’s needs.

On the way back to his office, Don stopped by CME and asked Steve about customized and modified software. Steve expressed enough concerns about both that Don came full circle, and he began thinking canned software was best. Late that night Don realized that he was not able to make an objective decision. He was swayed by whichever vendor he was talking with at the time. The next morning he called you for help.

Required
a. At Don’s request you agree to conduct a study submit a report showing the advantages and disadvantages if each vendor’s approach Outline the report’s contents, identifying the advantages and disadvantages of each approach.
b. Recommend the course of action that you feel would be best for Don. And support your decision.
19.2 One unhappy federal agency spent almost $1 million on a development contract for an integrated human resources/payroll system that produced no usable software. The original contract was for $445,158 and 15 million. The agency terminated the contract after 28 million and $970,000. The agency had not fully developed user requirements or system specifications for the proposed software when it issued the RFP. There were a number of problems:
• The contractor did not understand the software systems desired.
• User requirements were never adequately and frozen. Changes delayed completion schedules and caused disagreements about whether new requirements were included in the original scope of work.
• The contract did not specify systems requirements or performance criteria and the terminology was vague. The contract was amended 13 times to add or delete requirements and to reimburse the contractor for the extra costs resulting from agency- caused delays. The amendments increased the cost of the contract to $1,037,448.
• The contractor complained of inexcusable agency delays, such as taking too much time to review items submitted for approval. The agency blamed the delays on the poor quality of the documentation under review.
• The agency did not require each separate development phase to be approved before work continued. When the agency rejected the general system design, the contractor had to scrap work already completed.
The agency eventually became convinced that the contractor could not deliver the software at an acceptable time and cost; the agency than canceled the contract and tried to withhold payment for poor performance. A negotiated settlement price of $970,000 was agreed on. None of the software was ever used by the agency.
Required
a. Who is to blame for the agency’s problems? How could the agency have done a better job of managing the systems development project? What could the contractor have done differently?
b. Can we generalize from this case that organizations and governmental agencies should not try to have custom software written for them? Explain your answer.
19.3 Wong Engineering Corporation (WEC) operates on 25 states and three countries. WEC faced a crucial decision: choosing a network operating system and software that would maximize functionality, manageability, and acceptance of the system by end users. WEC developed and followed a four-step approach:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แสวงหาความคิดเห็นที่ 3 ดอนชมปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์จำกัด (MSU) ตัวแทน MSU กล่าวว่า แพกเกจได้ ดีมาก ในขณะที่ซอฟต์แวร์กระป๋องมีราคาไม่แพง แต่ไม่ค่อยตรงตามความต้องการมากกว่าไม่กี่ ส่วนของทั้งสองสามารถทำได้โดยปรับเปลี่ยนแพคเกจที่มาประชุมความต้องการของดอนสุดบรรยากาศเป็นกันทางกลับไปยังสำนักงานของเขา ดอนหยุด โดย CME และถาม Steve เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง และปรับเปลี่ยน Steve แสดงความกังวลเพียงพอเกี่ยวกับที่ดอนมาเต็ม circle และเขาเริ่มคิดกระป๋องซอฟต์แวร์ดีที่สุด ดึกคืนนั้นดอนรู้ว่า เขาไม่สามารถทำการตัดสินใจผิดวัตถุประสงค์ เขาถูก swayed โดยผู้ขายแล้วแต่เขาพูดกับเวลา เช้าวันถัดไปเขาเรียกว่าคุณสำหรับความช่วยเหลือต้องระบุขออ.ที่ดอนของคุณตกลงที่จะดำเนินการศึกษาส่งรายงานแสดงข้อดีและข้อเสียหากผู้ขายแต่ละวิธีร่างเนื้อหาของรายงาน ระบุข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธีb. แนะนำหลักสูตรการดำเนินการที่คุณรู้สึกจะดีที่สุดสำหรับดอน และสนับสนุนการตัดสินใจ19.2 หนึ่งหน่วยงานของรัฐบาลกลางไม่มีความสุขใช้เวลาเกือบ 1 ล้านเหรียญในสัญญาพัฒนามีระบบทรัพยากรบุคคล/ค่าจ้างรวมที่ผลิตซอฟต์แวร์ไม่ได้ สัญญาเริ่มต้น $445,158 และ 15 ล้าน หน่วยงานที่ยกเลิกสัญญาหลังจาก 28 ล้านและ $970,000 หน่วยงานที่มีไม่เต็มพัฒนาความต้องการของผู้ใช้หรือข้อมูลจำเพาะของระบบซอฟต์แวร์นำเสนอเมื่อมันออก RFP มีปัญหา:•ผู้รับเหมาไม่เข้าใจระบบซอฟต์แวร์ที่ต้องการความต้องการของผู้ใช้•ไม่เคยเพียงพอ และน้ำแข็ง เปลี่ยนแปลงกำหนดการเสร็จล่าช้า และเกิดความขัดแย้งเกี่ยวกับการว่าความต้องการใหม่รวมอยู่ในขอบเขตของงานต้นฉบับ•สัญญาไม่ได้ระบุความต้องการของระบบหรือเกณฑ์ประสิทธิภาพ และคำศัพท์ถูกคลุม สัญญาที่แก้ไขครั้งที่ 13 การเพิ่ม หรือลบข้อกำหนด และชำระคืนให้แก่ผู้รับเหมาสำหรับต้นทุนพิเศษที่เกิดจากหน่วยงาน - ทำให้เกิดความล่าช้า การแก้ไขเพิ่มทุนของสัญญาการให้ $1,037,448•ผู้รับเหมาแนะนำของหน่วยงาน inexcusable ปัญหาความล่าช้า เช่นสละเวลามากเกินไปให้ตรวจทานรายการที่ส่งเพื่อขออนุมัติ หน่วยงานที่ตำหนิความล่าช้าที่คุณภาพไม่ดีของเอกสารระหว่างการทบทวน•หน่วยงานที่ไม่ต้องการแต่ละขั้นตอนพัฒนาแยกให้อนุมัติก่อนทำงานต่อ เมื่อหน่วยงานที่ปฏิเสธการออกแบบระบบทั่วไป ผู้รับเหมามีของเสียทำงานเสร็จเรียบร้อยหน่วยงานในที่สุดกลายเป็นมั่นใจว่า ผู้รับเหมาไม่สามารถนำส่งซอฟต์แวร์ที่เป็นยอมรับเวลาและต้นทุน หน่วยงานที่ยกเลิกสัญญา และพยายามจะระงับการชำระเงินสำหรับประสิทธิภาพที่ดี เจรจาจ่ายราคา $970,000 ได้ตกลงบน ไม่มีซอฟต์แวร์เคยใช้ โดยหน่วยงานที่ต้องระบุอ.มีที่ให้โทษปัญหาของหน่วยงาน วิธีได้หน่วยงานที่ได้ทำงานที่ดีของการจัดการโครงการพัฒนาระบบ อะไรได้ผู้รับเหมาเสร็จแตกต่างเกิดเราสามารถทั่วไปจากกรณีนี้ที่องค์กรและหน่วยงานของรัฐควรพยายามมีซอฟท์แวร์ที่เขียนขึ้นสำหรับพวกเขา อธิบายคำตอบของคุณ19.3 บริษัทวิศวกรรมของวง (WEC) ทำงานในอเมริกา 25 และประเทศที่สาม WEC ต้องเผชิญกับการตัดสินใจสำคัญ: เลือกระบบปฏิบัติการเครือข่ายและซอฟต์แวร์ที่จะเพิ่มฟังก์ชันการทำงาน จัดการ และการยอมรับระบบโดยผู้ใช้ WEC และวิธีขั้นตอนที่ 4:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่กำลังมองหาเห็นที่สามดอนเยี่ยมดัดแปลงซอฟแวร์ได้ไม่ จำกัด (MSU) ตัวแทน MSU กล่าวว่าแพคเกจที่กำหนดเองได้ดีมาก แต่ราคาแพงในขณะที่ซอฟแวร์กระป๋องก็ไม่แพง แต่ไม่ค่อยพบมากกว่าความต้องการไม่กี่ ที่ดีที่สุดของโลกทั้งสองจะประสบความสำเร็จโดยมี MUS ปรับเปลี่ยนแพคเกจที่มาใกล้เคียงกับตอบสนองความต้องการของดอน. ระหว่างทางกลับไปที่สำนักงานของเขาอย่าหยุดโดย CME และถามสตีฟเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองและการแก้ไข สตีฟแสดงความกังวลเกี่ยวกับพอทั้งที่ดอนมาเต็มวงและเขาก็เริ่มคิดซอฟต์แวร์กระป๋องที่ดีที่สุด ดึกที่ดอนรู้ว่าเขาไม่สามารถที่จะทำให้การตัดสินใจวัตถุประสงค์ เขาเป็นคนที่เปี่ยมไปด้วยผู้ขายแล้วแต่ราคาใดที่เขากำลังพูดคุยกับในเวลานั้น เช้าวันรุ่งขึ้นเขาเรียกว่าสำหรับความช่วยเหลือ. ต้องใช้ ตามคำร้องขอของดอนคุณตกลงที่จะดำเนินการส่งรายงานการศึกษาแสดงให้เห็นข้อดีและข้อเสียถ้าวิธีการของผู้ขายแต่ละเค้าโครงเนื้อหาของรายงานระบุข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธี. ข แนะนำหลักสูตรของการกระทำที่คุณรู้สึกว่าจะดีที่สุดสำหรับดอน และสนับสนุนการตัดสินใจของคุณ. 19.2 หนึ่งหน่วยงานของรัฐบาลกลางที่ไม่มีความสุขใช้เวลาเกือบ $ 1,000,000 ในสัญญาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์แบบบูรณาการ / ระบบบัญชีเงินเดือนที่ผลิตไม่มีซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ สัญญาเดิมเป็น 445,158 $ และ 15 ล้านบาท หน่วยงานที่บอกเลิกสัญญาหลัง 28 ล้านและ $ 970,000 หน่วยงานที่ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่ต้องการของผู้ใช้หรือข้อกำหนดของระบบสำหรับซอฟแวร์ที่นำเสนอเมื่อมันออก RFP มีจำนวนของปัญหาคือ•ผู้รับเหมาไม่เข้าใจระบบซอฟต์แวร์ที่ต้องการ. •ความต้องการผู้ใช้ไม่เคยเพียงพอและแช่แข็ง การเปลี่ยนแปลงตารางการล่าช้าเสร็จและก่อให้เกิดความขัดแย้งเกี่ยวกับว่าต้องการใหม่ถูกรวมอยู่ในขอบเขตเดิมของการทำงาน. •สัญญาไม่ได้ระบุความต้องการระบบหรือเกณฑ์ประสิทธิภาพการทำงานและคำศัพท์ที่ยังคลุมเครือ สัญญาแก้ไขเพิ่มเติมครั้งที่ 13 เพื่อเพิ่มหรือลบความต้องการและการคืนเงินให้แก่ผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายพิเศษที่เกิดจากการ Agency- ทำให้เกิดความล่าช้า แก้ไขเพิ่มค่าใช้จ่ายของสัญญาที่จะ $ 1,037,448. •ผู้รับเหมาบ่นของความล่าช้าหน่วยงานอภัยเช่นสละเวลามากเกินไปในการตรวจสอบรายการที่ส่งเพื่อขออนุมัติ หน่วยงานตำหนิความล่าช้าในคุณภาพของเอกสารภายใต้การทบทวน. •หน่วยงานที่ไม่จำเป็นต้องใช้ในแต่ละขั้นตอนการพัฒนาที่แยกต่างหากได้รับการอนุมัติก่อนที่จะทำงานอย่างต่อเนื่อง เมื่อหน่วยงานที่ปฏิเสธการออกแบบระบบทั่วไปผู้รับเหมาต้องทิ้งงานที่เสร็จแล้ว. หน่วยงานในที่สุดก็เชื่อว่าผู้รับเหมาไม่สามารถส่งมอบซอฟแวร์ที่ได้รับการยอมรับเวลาและค่าใช้จ่าย; หน่วยงานกว่ายกเลิกสัญญาและพยายามที่จะระงับการจ่ายเงินสำหรับการทำงานที่ไม่ดี ราคาที่ใช้ชำระเจรจาของ $ 970,000 ได้รับการเห็นด้วยกับ ไม่มีของซอฟต์แวร์ที่ได้รับการเคยใช้โดยหน่วยงาน. ที่จำเป็น จะไปโทษใครสำหรับปัญหาของหน่วยงานหรือไม่ วิธีหน่วยงานได้มีการดำเนินงานที่ดีขึ้นในการจัดการโครงการพัฒนาระบบ? สิ่งที่ผู้รับเหมาจะได้ทำแตกต่างกัน? ข เราสามารถพูดคุยจากกรณีนี้ว่าองค์กรและหน่วยงานภาครัฐไม่ควรพยายามที่จะมีซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองที่เขียนขึ้นสำหรับพวกเขา? อธิบายคำตอบของคุณ. 19.3 วงศ์ Engineering Corporation (WEC) ทำงานใน 25 รัฐและประเทศที่สาม WEC ต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่สำคัญ: การเลือกระบบปฏิบัติการเครือข่ายและซอฟต์แวร์ที่จะเพิ่มฟังก์ชั่นการจัดการและการยอมรับของระบบโดยผู้ใช้ WEC พัฒนาและปฏิบัติตามวิธีการขั้นตอนที่สี่:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ค้นหาความคิดเห็นที่สาม ก็เยี่ยมชมซอฟต์แวร์ที่แก้ไขไม่ จำกัด ( MSU ) ที่มหาวิทยาลัย ตัวแทนกล่าวว่าแพคเกจเองดีมากแต่แพง ส่วนซอฟต์แวร์กระป๋องก็ไม่แพง แต่หายากกว่าไม่กี่ต้องการ ที่ดีที่สุดของโลกทั้งสองได้ โดยมีการปรับเปลี่ยนแพคเกจที่ดาวน์โหลดมาใกล้ประชุมไม่ต้อง

ระหว่างทางกลับไปที่ห้องทำงานของเขาก็แวะ CME และถามสตีฟ เรื่องปรับแต่งและแก้ไขซอฟต์แวร์ สตีฟ แสดงความกังวลเกี่ยวกับทั้งสองที่ไม่เพียงพอ มาเต็มวง และเขาเริ่มคิดกระป๋องเป็นซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด ตอนดึกก็ตระหนักว่าเขาไม่สามารถที่จะตัดสินใจอย่างยุติธรรม เขาถูกโน้มน้าวโดยผู้ขายใดก็ตามที่เขาพูดกับที่เวลา เช้าวันรุ่งขึ้นเขาโทรมาช่วย

ต้อง
Aไม่ก็ขอให้คุณยินยอมที่จะทำการศึกษา ส่งรายงานแสดงข้อดีและข้อเสีย ถ้าเนื้อหาของรายงานของผู้ขายแต่ละวิธีร่าง ระบุข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธี .
b . แนะนำหลักสูตรของการกระทำที่คุณรู้สึกจะดีที่สุดสำหรับดอน และสนับสนุนการตัดสินใจของคุณ .
192 คนที่ไม่มีความสุขหน่วยงานรัฐบาลใช้เวลาเกือบ $ 1 ล้านบาทในการพัฒนาสัญญาแบบบูรณาการทรัพยากรมนุษย์ / ระบบค่าจ้างที่ผลิตไม่ใช้งานซอฟต์แวร์ สัญญาสำหรับ $ 445158 15 ล้าน ต้นสังกัดยกเลิกสัญญาหลังจาก 28 ล้านบาทและ $ 970000 .หน่วยงานที่ยังไม่พัฒนาเต็มที่ หรือกำหนดความต้องการของผู้ใช้ระบบที่เสนอซอฟต์แวร์เมื่อมันออก RFP . มีจำนวนของปัญหา :
- ผู้รับเหมาไม่เข้าใจระบบซอฟแวร์ที่ต้องการ .
- ความต้องการของผู้ใช้ไม่เพียงพอ และแช่แข็งการเปลี่ยนแปลงกำหนดการเสร็จล่าช้าและเกิดความขัดแย้งเรื่องความต้องการใหม่ที่ถูกรวมอยู่ในขอบเขตเดิมของการทำงาน .
- สัญญาไม่ได้ระบุระบบความต้องการ หรือเกณฑ์การปฏิบัติงานและศัพท์ที่ยังคลุมเครือสัญญาแก้ไขเพิ่มเติม 13 ครั้ง เพื่อเพิ่มหรือลบและความต้องการที่จะคืนเงินให้แก่ผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายพิเศษที่เกิดจากบริษัท ทำให้เกิดความล่าช้า การเพิ่มต้นทุนของสัญญา $ 1037448 .
- ผู้รับเหมาบ่นว่าไม่น่าให้อภัยหน่วยงานล่าช้า เช่น สละเวลามากเกินไปที่จะตรวจสอบรายการส่งขออนุมัติหน่วยงานตำหนิความล่าช้าในคุณภาพของเอกสารภายใต้การทบทวน
แต่ละหน่วยงานไม่ต้องแยกแต่ละขั้นตอนการพัฒนาได้รับการอนุมัติก่อนที่จะทำงานอย่างต่อเนื่อง เมื่อหน่วยงานปฏิเสธการออกแบบระบบทั่วไป ผู้รับเหมาได้ทำงานเสร็จสิ้นแล้ว
เศษ .หน่วยงานในที่สุด จึงมั่นใจว่าผู้รับเหมาจะส่งมอบซอฟต์แวร์ในเวลาที่ยอมรับได้และค่าใช้จ่าย ; หน่วยงานกว่ายกเลิกสัญญา และพยายามที่จะระงับการจ่ายเงินสำหรับการทำงานที่ไม่ดี การตั้งถิ่นฐานการเจรจาต่อรองราคาของ $ 970000 ก็เห็นด้วย ไม่มีซอฟต์แวร์ที่เคยใช้โดยหน่วยงาน ที่ต้องการ

. . จะโทษใครที่ปัญหาของหน่วยงาน ?ทำไมหน่วยงานได้กระทำงานที่ดีของการจัดการโครงการพัฒนาระบบ ? สิ่งที่ผู้รับเหมาทำต่างกัน ?
B เราสามารถอนุมานจากกรณีนี้ว่า องค์กรและหน่วยงานของรัฐ ไม่ควรพยายามที่จะมีซอฟต์แวร์ที่เขียนสำหรับพวกเขา อธิบายคำตอบของคุณ .
Corporation 19.3 วงศ์วิศวกรรม ( WEC ) ดําเนินการใน 25 ประเทศและสามประเทศWEC ประสบความยากลำบากในการตัดสินใจ : การเลือกเครือข่ายระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ที่จะเพิ่มฟังก์ชันในการจัดการ และการยอมรับของระบบโดยผู้ใช้ WEC และพัฒนาตามแนวทางสี่ขั้นตอน :