What is employee engagement anyway?

What is employee engagement anyway? Let’s start with what it’s not…

Employee engagement does not mean employee happiness. Someone might be happy at work, but that doesn’t necessarily mean they are working hard, productively on behalf of the organization. While company game rooms, free massages and Friday keg parties are fun–and may be beneficial for other reasons–making employees happy is different from making them engaged.

Employee engagement doesn’t mean employee satisfaction. Many companies have “employee satisfaction” surveys and executives talk about “employee satisfaction”, but the bar is set too low. A satisfied employee might show up for her daily 9-to-5 without complaint. But that same “satisfied” employee might not go the extra effort on her own, and she’ll probably take the headhunter’s call luring her away with a 10% bump in pay. Satisfied isn’t enough.

Definition: Employee engagement is the emotional commitment the employee has to the organization and its goals.
This emotional commitment means engaged employees actually care about their work and their company. They don’t work just for a paycheck, or just for the next promotion, but work on behalf of the organization’s goals.
When employees care—when they are engaged—they use discretionary effort.
This means the engaged computer programmer works overtime when needed, without being asked. This means the engaged retail clerk picks up the trash on the store floor, even if the boss isn’t watching. This means the TSA agent will pull a bag suspicious bag to be searched, even if it’s the last bag on their shift.
Engaged employees lead to better business outcomes. In fact, according to Towers Perrin research companies with engaged workers have 6% higher net profit margins, and according to Kenexa research engaged companies have five times higher shareholder returns over five years.
How does employee engagement lead to higher stock prices? The ROI of engagement comes from what I call the Engagement-Profit Chain:
Engaged Employees lead to…
higher service, quality, and productivity, which leads to…
higher customer satisfaction, which leads to…

increased sales (repeat business and referrals), which leads to…
higher levels of profit, which leads to…
higher shareholder returns (i.e., stock price)
As former Campbell’s Soup CEO, Doug Conant, once said, “To win in the marketplace you must first win in the workplace.”
__________

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สิ่งที่เป็นความผูกพันของพนักงานหรือไม่ ขอเริ่มต้นด้วยสิ่งที่มันไม่ได้ ...

ความผูกพันของพนักงานไม่ได้หมายความว่าพนักงานมีความสุข บางคนอาจจะมีความสุขในที่ทำงาน แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังทำงานอย่างหนักมีผลในนามขององค์กร ในขณะที่ห้องเกมของ บริษัทบริการนวดฟรีและศุกร์ฝ่ายถังมีความสนุกสนานและอาจเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานเหตุผลที่ทำให้มีความสุขอื่น ๆ ที่มีความแตกต่างจากการทำพวกเขาร่วม.

ความผูกพันของพนักงานไม่ได้หมายความว่าพึงพอใจของพนักงาน หลาย บริษัท มี "ความพึงพอใจของลูกจ้าง" การสำรวจและผู้บริหารพูดคุยเกี่ยวกับ "ความพึงพอใจของลูกจ้าง" แต่บาร์ที่มีการตั้งค่าต่ำเกินไปพนักงานมีความพึงพอใจอาจจะแสดงขึ้นสำหรับชีวิตประจำวันการร้องเรียน 9 ไป 5 โดยไม่มีเธอ แต่เดียวกัน "พอใจ" ลูกจ้างที่ไม่อาจไปความพิเศษในตัวเองของเธอและเธออาจจะใช้โทรทาบทามของล่อเธอไปด้วยชน 10% ในการจ่ายเงิน ความพึงพอใจไม่เพียงพอ

: คำนิยาม:.. ความผูกพันของพนักงานเป็นความมุ่งมั่นทางอารมณ์ของพนักงานมีต่อองค์กรและเป้าหมายของ
นี้ความมุ่งมั่นทางอารมณ์หมายถึงพนักงานที่ทำงานดูแลจริงเกี่ยวกับการทำงานและ บริษัท ของพวกเขา พวกเขาไม่ได้ทำงานเพียงเพื่อ paycheck หรือเพียงแค่โปรโมชั่นต่อไป แต่ทำงานในนามของเป้าหมายขององค์กร.
เมื่อพนักงานดูแลเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมที่พวกเขาใช้ความพยายามตัดสินใจ
. นี้หมายถึงโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทำงานทำงานล่วงเวลา เมื่อมีความจำเป็นโดยไม่ต้องถูกถามนี้หมายถึงการค้าปลีกเสมียนธุระหยิบถังขยะบนพื้นร้านแม้ว่าเจ้านายจะไม่ได้ดู นี้หมายถึงตัวแทน tsa จะดึงถุงถุงที่น่าสงสัยที่จะค้นหาถึงแม้ว่ามันจะเป็นถุงที่ผ่านมากะของพวกเขา.
พนักงานมีส่วนร่วมนำไปสู่​​ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ในความเป็นจริงตามอาคาร บริษัท วิจัย perrin กับคนงานที่ทำงานมีอัตรากำไรสุทธิ 6% สูงกว่าและตามการวิจัย Kenexa บริษัท ร่วมมีห้าครั้งผลตอบแทนของผู้ถือหุ้นสูงขึ้นกว่าห้าปี.
วิธีการที่นำไปสู่​​ความผูกพันของพนักงานที่ราคาหุ้นสูงขึ้น ผลตอบแทนการลงทุนของการสู้รบมาจากสิ่งที่ฉันเรียกห่วงโซ่การมีส่วนร่วมแสวงหาผลกำไร:
พนักงานทำงานนำไปสู่​​การให้บริการ ...
สูงที่มีคุณภาพและการผลิตที่นำไปสู่​​ ...
พึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นซึ่งจะนำไปสู่​​ ...

ยอดขายเพิ่มขึ้น (ธุรกิจซ้ำและการแนะนำผลิตภัณฑ์) ซึ่งนำไปสู่​​ ...
ระดับที่สูงขึ้นของกำไรซึ่งนำไปสู่​​ ...
ผลตอบแทนผู้ถือหุ้นที่สูงขึ้น (เช่นราคาหุ้น)
เป็นอดีตแคมป์เบลซุปซีอีโอของดั๊ก CONANT เมื่อกล่าวว่า "ที่จะชนะใน ตลาดแรกคุณจะต้องชนะในการทำงาน. "
__________

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อะไรคือความผูกพันของพนักงานต่อไป เริ่มอะไรไม่...

ความผูกพันของพนักงานหมายถึง ความสุขของพนักงาน บางคนอาจจะมีความสุขในการทำงาน แต่ที่ไม่ได้หมายความว่า พวกเขากำลังทำงานหนัก บันเทิงทั้งในนามขององค์กร ในขณะที่บริษัทเกมห้อง นวดฟรีและฝ่ายเคกวันศุกร์ fun–and อาจจะเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานอื่น ๆ reasons–making มีความสุขแตกต่างจากการหมั้น

ไม่ได้หมายความ ความพึงพอใจของพนักงานความผูกพันของพนักงาน หลายบริษัทมีการสำรวจ "ความพึงพอใจพนักงาน" และผู้บริหารพูดคุยเกี่ยวกับ "ความพึงพอใจพนักงาน" แต่แถบตั้งค่าต่ำเกินไป พนักงานพึงพอใจอาจแสดงขึ้นสำหรับเธอทุกวัน 9--5 ไม่มีการร้องเรียน แต่ว่า พนักงานคนเดียวกัน "พอใจ" จะไม่ไปพยายามเสริมตนเอง และเธอคงจะเรียกของ headhunter เพื่อล่อเธอไปกับชน 10% ในค่าจ้าง พอใจไม่พอ

คำจำกัดความ: ความผูกพันของพนักงานคือต้องอารมณ์พนักงานมีองค์กรและเป้าหมายของการ
ความมุ่งมั่นนี้อารมณ์หมายความว่า พนักงานที่หมั้นจริง ดูแลเกี่ยวกับงานและบริษัทของพวกเขา ไม่ทำงาน สำหรับการสมทบ หรือ สำหรับโปรโมชั่นถัดไป แต่ทำงานในนามของเป้าหมายขององค์กร
เมื่อพนักงานดูแล — เมื่อพวกเขาจะหมั้น — พวกเขาใช้ความพยายาม discretionary.
ซึ่งหมายความว่าโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์หมั้นทำงานล่วงเวลาเมื่อจำเป็น ไม่ถูกถาม ซึ่งหมายความว่า พนักงานขายปลีกหมั้นรับค่าถังขยะชั้นจัดเก็บ แม้ว่าเจ้านายไม่ชม หมายถึง ตัวแทน TSA จะดึงถุงถุงน่าสงสัยที่จะค้นหา แม้ว่ามันเป็นถุงสุดท้ายบนกะของพวกเขา
Engaged พนักงานนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดี ในความเป็นจริง ตามอาคาร Perrin วิจัย บริษัทกับงานหมั้นได้ 6% สูงสุทธิกำไร แล้วก็ตาม Kenexa บริษัทหมั้นคืนผู้ถือหุ้นสูงกว่าห้าปีห้าครั้ง
วิธีไม่ผูกพันทำให้ราคาหุ้นสูงขึ้น ร้อยของหมั้นมาจากสิ่งที่ฉันเรียกโซ่หมั้นกำไร:
พนักงานส่วนร่วมนำไปสู่...
บริการสูง คุณภาพ และผล ผลิต ซึ่งนำไปสู่...
สูงลูกค้าพึงพอใจ ซึ่งนำไปสู่...

ยอดขายเพิ่มขึ้น (ซ้ำและอ้างอิง), ซึ่งนำไปสู่...
ระดับสูงกำไร ซึ่งนำไปสู่...
ส่งคืนผู้ถือหุ้นสูงขึ้น (เช่น ราคาหุ้น)
เป็นแคมป์เบลล์อดีต ของซุป CEO, Doug Conant เคยกล่าว, "จะชนะในตลาดคุณต้องชนะครั้งแรกในทำงาน"
__________

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อะไรคือการสร้างความผูกพันของพนักงานหรือไม่? มาเริ่มกันที่ว่าอะไรคือสิ่งของไม่ได้หมั้น...

พนักงานไม่ได้หมายความว่าความสุขของพนักงาน บางคนอาจจะมีความสุขในการทำงานแต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะทำงานหนักได้อย่างมี ประสิทธิภาพ ในนามขององค์กรที่จำเป็นต้อง ในขณะที่ห้องเล่นเกมของบริษัทบริการนวดแบบไม่เสียค่าบริการและบุคคลถังวันศุกร์มีความสนุกสนานและอาจเป็นผลดีสำหรับเหตุผลอื่นที่ทำให้พนักงานมีความสุขมีความแตกต่างออกไปจากการทำให้เข้าร่วม.

ผูกพันของพนักงานไม่ได้หมายความว่าความพึงพอใจของพนักงาน บริษัทหลายแห่งมี"ความพึงพอใจของพนักงาน"การสำรวจและผู้บริหารระดับสูงพูดคุยเกี่ยวกับ"ความพึงพอใจของพนักงาน"แต่มีบาร์ที่ตั้งอยู่ต่ำเกินไปพนักงานพอใจที่จะได้แสดงขึ้นมาให้เธอทุกวัน 9 - 5 โดยไม่ต้องยื่นคำร้อง แต่ที่เหมือนกับ"ความพึงพอใจ"ของพนักงานอาจจะไม่ได้เข้าไปที่เพิ่มความพยายามในของเธอด้วยตัวของท่านเองและเธอจะได้เป็นไปได้ว่าจะนำ headhunter ของผู้ประกอบการของเธออยู่ห่างออกไปในการโทรด้วย 10% ชนในแบบเสียค่าบริการเมื่อรับชม พอใจไม่พอ.

High Definition ผูกพันของพนักงานมีความมุ่งมั่นทางอารมณ์ของพนักงานที่มีต่อองค์กรและเป้าหมายของตน.
ความมุ่งมั่นทางด้านอารมณ์ความรู้สึกนี้หมายความว่าพนักงานเข้าร่วมอย่างแท้จริงการดูแลเกี่ยวกับการทำงานของตนและบริษัทของพวกเขา พวกเขาไม่ทำงานสำหรับพนักงานรถไฟอย่างถูกต้องเต็มตัวหรือเพียงเพื่อการส่งเสริมการขายลำดับถัดไปแต่การทำงานในนามของเป้าหมายขององค์กรที่.
เมื่อพนักงานดูแล - เมื่อพวกเขามีความผูกพันอยู่กับเขาใช้ความพยายามใช้ดุลพินิจ.
นี้หมายความว่าคอมพิวเตอร์เครื่องตั้งโปรแกรมเข้าร่วมทำงานการทำงานล่วงเวลาเมื่อต้องการโดยไม่ต้องถามซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่ของค้าปลีกที่เข้าร่วมรับลงถังขยะบนชั้นจัดเก็บได้หากหัวหน้าไม่ได้รับชม ซึ่งหมายความว่า Agent TSA จะดึงกระเป๋าน่าสงสัยถุงที่จะค้นหาได้หากเป็นถุงสุดท้ายที่บนปุ่ม Shift ของพวกเขา.
เข้าร่วมพนักงานนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น ในความเป็นจริงแล้วตามหอคอย perrin บริษัทวิจัยพร้อมด้วยคนงานเข้าร่วมมีส่วนต่างกำไรสุทธิ 6% สูงกว่าและจากการวิจัย Kenexa บริษัทเข้าร่วมมีห้าครั้งกลับผู้ถือหุ้นสูงกว่ามากกว่าห้าปี.
ได้อย่างไรไม่ผูกพันของพนักงานนำไปสู่ราคาหุ้นสูงกว่า ในการเข้าร่วมร้อยที่มาจากผมเรียกว่าพนักงาน engagement-profit เครือ:
เข้าร่วมที่นำไปสู่บริการ...
คุณภาพ สูงและ ประสิทธิภาพ การผลิตซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า...
สูงกว่าซึ่งนำไปสู่...

เพิ่มยอดขาย(การแนะนำและทางธุรกิจ)ซึ่งนำไปสู่ระดับ...
สูงกว่าของกำไรซึ่งนำไปสู่ผลตอบแทนผู้ถือหุ้น...
สูงกว่า(เช่นราคาหุ้น)
เป็นซุปประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Port Campbell อดีตรองประธาน Doug Davis conant เคยพูดว่า"จะได้รับรางวัลในตลาดที่คุณจะต้องชนะในการทำงาน"

(ช)เป็นครั้งแรก