This research applied both direct q

This research applied both direct questioning and conjoint analysis to determine relative importance of trucking service attributes as perceived by shippers while selecting motor carriers. The analysis of importance and satisfaction scores indicated that service attributes that needed immediate attention from carriers engaging in the distribution of automotive parts included 1) reliability of on-time delivery, 2) damage/loss rate, 3) shipping cost, and 4) transit time. This same set of attributes plus the "promptness in returning delivery receipts" represented the most potential for service improvements in the delivery of consumer goods.

Both direct questioning and conjoint analysis methods agreed that the "reliability of on-time delivery" was the most important criteria in purchasing trucking services. However, there existed a difference in the relative importance of shipping cost as derived by both techniques. In comparing with other attributes, the derived importance of shipping cost was greater in the conjoint analysis data than in the direct questioning.

Shippers are presently not quite satisfied with the carriers’ performances with respect to on-time delivery. According to the scores of shippers’ satisfaction obtained in the second-stage survey, among the 48 service attributes being studied the “reliability of on-time delivery” was ranked 31st and 29th in the delivery of automotive parts and consumer goods respectively. Given these results, trucking companies actively engaging in the delivery of automotive parts and consumer goods should seek effective ways to enhance the reliability of delivery service while keeping the costs down at the competitive level. Our experience with major trucking companies in Thailand has indicated that local motor carriers lag far behind their oversea counterparts and other parties in the logistics chain in the adoption of innovative business practices. Carriers, attempting to build up the capability to provide reliable delivery service in the sustainable fashion, should devote serious attention to the implementation of formal quality improvement programs and decent computer-based system to continuously monitor and control the service quality. To better manage and control service cost, carriers must put in-place a cost management system that enables them to thoroughly understand the location and nature of the costs incurred, and develop an adequate planning system for optimizing resource utilization decisions.

Finally, it is noteworthy that care should be exercised in interpreting our analysis results as they were based on a relatively small sample. Future studies are certainly warranted to better our findings and all possible measures must be
executed to maximize participation from the shippers

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งานวิจัยนี้ใช้กันทั้งโดยตรง และการวิเคราะห์ conjoint เพื่อกำหนดความสำคัญของรถบรรทุกบริการคุณลักษณะมองเห็น โดยผู้ขนส่งในขณะที่เลือกสายการบินรถยนต์ วิเคราะห์ความสำคัญและความพึงพอใจคะแนนบ่งชี้ว่า คุณลักษณะของบริการที่ต้องการความสนใจทันทีจากสายการบินในการกระจายของชิ้นส่วนยานยนต์ รวม 1) ความน่าเชื่อถือในเวลาส่ง 2) ความเสียหายสูญเสียอัตรา 3) ค่าขนส่ง และ 4) ขนส่งเวลา ชุดนี้เหมือนกันของแอททริบิวต์ "promptness คืนรับ" แสดงศักยภาพมากที่สุดสำหรับบริการการปรับปรุงในการจัดส่งของสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งโดยตรงวิธีตกลงว่า ความ "น่าเชื่อถือการจัดส่งที่ตรงเวลา" เป็นเงื่อนไขสำคัญในการจัดซื้อรถขนส่งบริการการวิเคราะห์ conjoint และข้อสงสัย อย่างไรก็ตาม มีอยู่ความแตกต่างในความสำคัญของต้นทุนในการจัดส่งตามมา โดยเทคนิคทั้ง ในการเปรียบเทียบกับคุณลักษณะอื่น ๆ ได้รับความสำคัญของการจัดส่งต้นทุนได้มากกว่าในข้อมูลการวิเคราะห์ conjoint กว่าในการตั้งคำถามโดยตรง ผู้ขนส่งไม่ปัจจุบันค่อนข้างพอใจกับประสิทธิภาพของสายการบินกับเวลาส่ง ตามคะแนนความพึงพอใจของผู้ส่งที่ได้รับการสำรวจขั้นที่สอง ระหว่างคุณลักษณะบริการ 48 กำลังศึกษา ที่ "ความน่าเชื่อถือการจัดส่งที่ตรงเวลา" ถูกจัดอันดับ 31 และ 29th ในการส่งมอบชิ้นส่วนยานยนต์และสินค้าอุปโภคบริโภคตามลำดับ กำหนดผลลัพธ์เหล่านี้ รถบรรทุกบริษัทเสน่ห์อย่างแข็งขันในการส่งมอบชิ้นส่วนยานยนต์และสินค้าอุปโภคบริโภคควรแสวงหาวิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของบริการจัดส่งในขณะที่เก็บต้นทุนลงในระดับแข่งขัน ประสบการณ์ของเรากับบริษัทรถขนส่งที่สำคัญในประเทศไทยได้ระบุว่า สายภายในรถยนต์ล่าช้าช้าคู่ของพวกเขาต่างประเทศและบุคคลอื่นในห่วงโซ่โลจิสติกส์ในการยอมรับของธุรกิจนวัตกรรม สายการบิน พยายามที่จะสร้างความสามารถในการให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ในแฟชั่นอย่างยั่งยืน ควรอุทิศจังการดำเนินงานของโปรแกรมปรับปรุงทางคุณภาพและดีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบการตรวจสอบ และควบคุมคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อจัดการ และควบคุมต้นทุนการบริการดี สายการบินต้องวางในมีระบบการจัดการต้นทุนที่ใช้อย่างละเอียดเข้าใจตำแหน่งและลักษณะของต้นทุนที่เกิดขึ้น และพัฒนาระบบการวางแผนเพียงพอเหมาะสมตัดสินใจใช้ทรัพยากรในที่สุด เป็นที่น่าสังเกตว่า ดูแลควรจะใช้ในการทำนายผลการวิเคราะห์ของเราจะได้ตามตัวอย่างที่ค่อนข้างเล็ก การศึกษาในอนาคตมีแน่นอน warranted ดีผลการวิจัยของเรา และต้องสามารถวัดได้ทั้งหมดดำเนินการเพื่อให้มีส่วนร่วมจากผู้ขนส่งที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิจัยครั้งนี้ใช้ทั้งการซักถามโดยตรงและการวิเคราะห์ร่วมกันในการกำหนดความสำคัญของคุณลักษณะการบริการขนส่งที่รับรู้โดยส่งสินค้าทางเรือขณะที่การเลือกผู้ให้บริการมอเตอร์ การวิเคราะห์ที่มีความสำคัญและคะแนนความพึงพอใจพบว่าคุณลักษณะของบริการที่จำเป็นต้องให้ความสนใจทันทีจากผู้ให้บริการที่มีส่วนร่วมในการจัดจำหน่ายชิ้นส่วนยานยนต์รวม 1) ความน่าเชื่อถือของเวลาในการจัดส่ง 2) ความเสียหาย / อัตราการสูญเสีย 3) ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าและ 4) การขนส่ง เวลา นี้ชุดเดียวกันของคุณลักษณะบวก "ความรวดเร็วในการจัดส่งใบเสร็จรับเงินกลับมา" เป็นตัวแทนที่มีศักยภาพมากที่สุดสำหรับการปรับปรุงการให้บริการในการจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภค. ทั้งสองคำถามโดยตรงและวิธีการวิเคราะห์ร่วมกันตกลงกันว่า "ความน่าเชื่อถือของส่งมอบตรงเวลา" เป็นสิ่งสำคัญที่สุด เกณฑ์ในการซื้อบริการขนส่ง แต่มีตัวตนความแตกต่างในความสำคัญของค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าตามที่ได้รับมาโดยทั้งสองเทคนิค ในการเปรียบเทียบกับคุณลักษณะอื่น ๆ ที่สำคัญมาจากค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเป็นมากขึ้นในการวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกันกว่าในการซักถามโดยตรง. ส่งสินค้าทางเรือเป็นปัจจุบันไม่พอใจมากกับการแสดงที่ผู้ให้บริการ 'เกี่ยวกับการส่งมอบตรงเวลา ตามคะแนนความพึงพอใจของผู้ส่ง 'ที่ได้รับในการสำรวจขั้นตอนที่สองในหมู่คุณลักษณะบริการ 48 การศึกษา "ความน่าเชื่อถือของเวลาในการจัดส่ง" อยู่ในอันดับที่ 31 และ 29 ในการส่งมอบชิ้นส่วนยานยนต์และสินค้าอุปโภคบริโภคตามลำดับ ที่ได้รับผลเหล่านี้ บริษัท ขนส่งส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการส่งมอบชิ้นส่วนยานยนต์และสินค้าอุปโภคบริโภคควรหาวิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของบริการจัดส่งในขณะที่เก็บค่าใช้จ่ายที่ลดลงในระดับที่แข่งขันได้ ประสบการณ์ของเรากับ บริษัท ขนส่งที่สำคัญในประเทศไทยได้แสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการมอเตอร์ท้องถิ่นล่าช้ากว่า counterparts ต่างประเทศของพวกเขาและบุคคลอื่นในห่วงโซ่โลจิสติกในการนำไปใช้ของการดำเนินธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ผู้ให้บริการความพยายามที่จะสร้างความสามารถในการให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ในแฟชั่นอย่างยั่งยืนควรจะทุ่มเทความสนใจอย่างจริงจังที่จะดำเนินการของโปรแกรมการพัฒนาคุณภาพอย่างเป็นทางการและระบบที่ใช้คอมพิวเตอร์ที่ดีในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและการควบคุมคุณภาพการให้บริการ ในการจัดการที่ดีและการควบคุมค่าใช้จ่ายในการบริการผู้ให้บริการต้องใส่ในสถานที่ระบบการจัดการค่าใช้จ่ายที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจอย่างละเอียดสถานที่และลักษณะของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นและการพัฒนาระบบการวางแผนที่เพียงพอสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรในการตัดสินใจ. สุดท้ายก็เป็นที่น่าสังเกต การดูแลที่ควรจะใช้ในการตีความผลการวิเคราะห์ของเราในฐานะที่พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของกลุ่มตัวอย่างที่มีขนาดค่อนข้างเล็ก การศึกษาในอนาคตจะมีการรับประกันอย่างแน่นอนที่จะดีกว่าการค้นพบของเราและทุกมาตรการที่เป็นไปได้จะต้องดำเนินการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมจากส่งสินค้าทางเรือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานวิจัยนี้ได้ใช้ทั้งโดยตรง การตั้งคำถาม และการวิเคราะห์ Conjoint กำหนดความสำคัญสัมพัทธ์ของบริการขนส่งสินค้าทางเรือในขณะที่การเลือกคุณลักษณะของมอเตอร์ )การวิเคราะห์ความสำคัญและคะแนนความพึงพอใจ พบว่า คุณลักษณะของบริการที่ต้องการความสนใจทันทีจากผู้ที่มีส่วนร่วมในการกระจายของชิ้นส่วนยานยนต์ ( 1 ) ความน่าเชื่อถือของการจัดส่ง , 2 ) อัตราการสูญเสียความเสียหาย 3 ) ค่าขนส่ง และ 4 ) เวลาในการขนส่งชุดเดียวกันนี้ของแอตทริบิวต์บวก " ความพร้อมในการกลับมาแสดงใบเสร็จสินค้าที่มีศักยภาพมากที่สุดสำหรับการให้บริการการปรับปรุงการจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภค

ทั้งทางตรง การตั้งคำถาม และวิธีวิเคราะห์ร่วมกันตกลงกันว่า " ค่าจัดส่ง " เวลาเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการซื้อบริการ รถบรรทุก อย่างไรก็ตามมีอยู่ความแตกต่างในความสำคัญสัมพัทธ์ของค่าจัดส่ง ตามที่ได้มา โดยทั้ง 2 วิธี ในการเปรียบเทียบกับคุณลักษณะอื่น ๆ ซึ่งความสำคัญของค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้าได้มากขึ้นในข้อมูลการวิเคราะห์ Conjoint มากกว่าโดยตรง สอบถาม

รวมปัจจุบันไม่ค่อยพอใจกับผู้ให้บริการ การปฏิบัติงานเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งตามคะแนนความพึงพอใจของผู้ขนส่ง ' ที่ได้ในการสำรวจขั้นที่สอง ระหว่าง 48 คุณลักษณะการบริการการศึกษา " ความน่าเชื่อถือของการจัดส่งตรงเวลาและ " อันดับ 31 29 ในการจัดส่งชิ้นส่วนยานยนต์ และสินค้าอุปโภคบริโภค ตามลำดับ รับผลลัพธ์เหล่านี้บริษัท ขนส่งสินค้าส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการส่งมอบชิ้นส่วนยานยนต์ และสินค้าที่ผู้บริโภคควรแสวงหาวิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของบริการจัดส่งในขณะที่เก็บค่าใช้จ่ายลงในระดับที่แข่งขันได้ประสบการณ์ของเรากับ บริษัท ขนส่งรายใหญ่ในไทย ได้ระบุว่า ผู้ให้บริการท้องถิ่นล่าช้าไกลหลังมอเตอร์คู่ต่างประเทศของตน และบุคคลอื่น ๆในห่วงโซ่โลจิสติกส์ในการยอมรับการปฏิบัติทางธุรกิจนวัตกรรม ผู้ที่พยายามสร้างขึ้น ความสามารถในการให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้ในแฟชั่นที่ยั่งยืนควรอุทิศความสนใจอย่างจริงจังเพื่อการใช้งานของโปรแกรมการปรับปรุงคุณภาพอย่างเป็นทางการ และเหมาะสม คอมพิวเตอร์ ระบบการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพบริการ จัดการและควบคุมต้นทุนบริการ ผู้ให้บริการจะต้องวางในสถานที่ค่าใช้จ่ายของระบบการจัดการที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจอย่างละเอียดตำแหน่งและลักษณะของค่าใช้จ่ายที่ได้รับความเสียหายพัฒนาระบบการวางแผนการใช้ทรัพยากรที่เพียงพอสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจ

ในที่สุด เป็นที่น่าสังเกตว่า การดูแลควรจะใช้ในการตีความผลลัพธ์การวิเคราะห์ของเราเป็นพวกเขาขึ้นอยู่กับตัวอย่างที่ค่อนข้างเล็ก การศึกษาในอนาคตอย่างแน่นอนรับประกันที่ดีกว่าการค้นพบ และมาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะต้องดำเนินการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
จากขนส่ง