Customer Service OfficerDeal direct

Customer Service Officer

Deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
respond promptly to customer inquiries
Handle and resolve customer complaints
Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
Perform customer verifications
Process orders, forms, applications and requests
Manage customers’ accounts
Keep records of customer interactions and transactions
Record details of inquiries, comments and complaints
Prepare and distribute customer activity reports
Maintain customer databases
Communicate and coordinate with internal departments
Follow up on customer interactions
Provide feedback on the efficiency of the customer service process

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจัดการโดยตรงกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ ทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือหน้าตอบการสอบถามของลูกค้าทันทีจัดการ และแก้ไขปัญหาร้องเรียนของลูกค้าขอรับ และประเมินข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องการจัดการผลิตภัณฑ์และการบริการสอบถามทำสอบลูกค้ากระบวนการสั่งซื้อ ฟอร์ม ใช้งาน และคำขอจัดการบัญชีของลูกค้าเก็บบันทึกของการโต้ตอบกับลูกค้าและธุรกรรมบันทึกรายละเอียดของการสอบถาม แสดงความคิดเห็น และข้อร้องเรียนจัดเตรียม และแจกจ่ายรายงานกิจกรรมลูกค้ารักษาฐานลูกค้าสื่อสาร และประสานงานกับหน่วยงานภายในติดตามการติดต่อให้ความเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์, อิเล็กทรอนิกส์หรือตัวต่อตัว
ตอบสนองทันทีเพื่อสอบถามข้อมูลลูกค้า
จัดการและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า
ได้รับและประเมินผลข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการจัดการผลิตภัณฑ์และบริการสอบถามข้อมูล
การดำเนินการตรวจสอบของลูกค้า
ดำเนินการสั่งซื้อในรูปแบบการใช้งานและการร้องขอ
จัดการ บัญชีของลูกค้า
ให้มีการบันทึกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการทำธุรกรรม
บันทึกรายละเอียดของการสอบถามความคิดเห็นและข้อร้องเรียน
จัดทำและเผยแพร่รายงานกิจกรรมของลูกค้า
รักษาฐานข้อมูลลูกค้า
ติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายใน
ติดตามการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ระบุความคิดเห็นเกี่ยวประสิทธิภาพของขั้นตอนการบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือ ทางหน้าตอบสนองทันทีเพื่อสอบถามข้อมูลลูกค้าจัดการ และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้ารับและประเมินข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการสอบถามข้อมูลแสดงโทรศัพท์มือถือลูกค้ากระบวนการสั่งซื้อ รูปแบบการใช้งานและร้องขอจัดการบัญชีลูกค้าเก็บบันทึกของการติดต่อลูกค้าและธุรกรรมรายละเอียดบันทึกการสอบถามความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจัดเตรียมและแจกจ่ายรายงานกิจกรรมของลูกค้าดูแลฐานข้อมูลลูกค้าสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายในติดตามของลูกค้าความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพของกระบวนการในการบริการลูกค้า