Items/the employee’ opinionsStrongl

Items/the employee’ opinions
Strongly agree
(per cent)
Agree
(per cent)
Neither agree nor disagree
(per cent)
Disagree
(per cent)
Strongly disagree
(per cent)
A. Tourism organization management attitudes towards quality
1. Tourism company/destination attention is
focused on meeting customer quality requirements 10 19 13 51 7
2. Management leads the way in disseminating
TQM values throughout the organization structure 8 15 11 38 28
3. Employees are asked and empowered to
continuously improve all key business processes 8 56 15 18 3
4. Management nurtures a flexible and responsive
corporate culture 23 45 14 15 3
5. Management systems support fact-based
decision-making 17 50 12 16 5
6. Partnerships with suppliers improve tourism
product or service quality 11 33 16 33 7
Average (A) 13 36 13 29 9
B. The health of tourism business environment
7. Employees are involved in the strategic planning
process, providing its inputs as well as developing
appropriate plans to support the organisation’s short
and long-term objectives and goals 8 33 18 35 6
8. Human resources, HR, planning is proactive
rather than reactive, covering all key issues
including recruitment, retention, training and
development, leadership succession, employee
participation, recognition and reward,
management-labour relations and employee
satisfaction 18 25 15 22 20
9. The tourism organization/destination has a wide
variety of mechanisms to encourage employee
participation at all levels, promote teamwork and tap
on the innovative potential of its employees 5 20 18 37 20
Average (B) 11 26 17 31 15
(continued)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สินค้าหรือพนักงาน ' ความคิดเห็นเห็นด้วยอย่างยิ่ง(ร้อยละ)เห็นด้วย(ร้อยละ)ไม่เห็นด้วย หรือไม่เห็นด้วย(ร้อยละ)ไม่เห็นด้วย(ร้อยละ)ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(ร้อยละ)ท่องเที่ยวอ.องค์กรบริหารทัศนคติคุณภาพ1. มีความสนใจทางบริษัท/ปลายทางท่องเที่ยวเน้นลูกค้าคุณภาพข้อกำหนด 10 19 13 51 72. จัดการเป็นผู้นำในองค์การค่า TQM ตลอดทั้งโครงสร้างองค์กร 8 15 11 38 283. พนักงานจะถาม และอำนาจการพัฒนากระบวนการทั้งหมด 8 56 15 18 34. จัดการ nurtures ที่ยืดหยุ่น และตอบสนองวัฒนธรรมองค์กร 23 45 14 15 35. การจัดการระบบสนับสนุนตามความจริงตัดสิน 17 50 12 16 56. ร่วมมือกับซัพพลายเออร์พัฒนาท่องเที่ยวผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพ 11 33 16 33 7เฉลี่ย (A) 13 36 13 29 9B. สุขภาพของสภาพแวดล้อมของธุรกิจท่องเที่ยว7. พนักงานมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์กระบวนการ การให้ปัจจัยการผลิตของ การพัฒนาแผนการที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนระยะสั้นขององค์กรและวัตถุประสงค์ระยะยาวและเป้าหมาย 8 33 18 35 68. ทรัพยากรบุคคล HR การวางแผนเป็นเชิงรุกมากกว่า ปฏิกิริยา ครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมดรวมถึงการสรรหาบุคลากร ฝึกอบรม เก็บรักษา และสืบทอดความเป็นผู้นำ พัฒนา พนักงานมีส่วนร่วม การรู้จำ และ รางวัลการจัดการแรงงานสัมพันธ์และพนักงานความพึงพอใจ 18 25 15 22 209. ท่องเที่ยวองค์กร/ปลายทางได้เป็นความหลากหลายของกลไกเพื่อส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในทุกระดับ ชมรม และเคาะจะได้นวัตกรรมของพนักงาน 5 20 18 37 20ค่าเฉลี่ย (B) 11 26 17 31 15(ต่อ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายการ /
ความคิดเห็นของพนักงานสเห็นด้วยอย่างยิ่ง
(ร้อยละ)
เห็นด้วย
(ร้อยละ)
ไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย
(ร้อยละ)
ไม่เห็นด้วย
(ร้อยละ)
เห็นด้วยอย่างยิ่ง
(ร้อยละ)
เอ ทัศนคติการจัดการองค์กรการท่องเที่ยวต่อคุณภาพ
1 บริษัท ท่องเที่ยว /
ความสนใจปลายทางที่มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีคุณภาพ19 13 10 51 7
2.
การบริหารจัดการนำไปสู่วิธีการในการเผยแพร่ค่าTQM ตลอดทั้งโครงสร้างองค์กร 15 11 8 38 28
3.
พนักงานจะถามและเพิ่มขีดความสามารถอย่างต่อเนื่องปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญทั้งหมด8 56 15 18 3
4.
การบริหารบำรุงที่มีความยืดหยุ่นและตอบสนองวัฒนธรรมองค์กร23 45 14 15 3
5.
ระบบการจัดการการสนับสนุนความเป็นจริงตามการตัดสินใจ17 50 12 16 5
6.
ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ในการปรับปรุงการท่องเที่ยวสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพ11 33 16 33 7
เฉลี่ย (A) 13 36 13 29 9
บี สุขภาพของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยว
7 พนักงานมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์กระบวนการให้ปัจจัยการผลิตเช่นเดียวกับการพัฒนาแผนการที่เหมาะสมในการสนับสนุนขององค์กรในระยะสั้นและวัตถุประสงค์ในระยะยาวและเป้าหมาย8 33 18 35 6 8. ทรัพยากรมนุษย์, ทรัพยากรบุคคล, การวางแผนเชิงรุกมากกว่าปฏิกิริยาครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมดรวมทั้งการจัดหา, การเก็บรักษาการฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นผู้นำของพนักงานมีส่วนร่วมในการรับรู้และรางวัลความสัมพันธ์การจัดการแรงงานและลูกจ้างพึงพอใจ18 25 15 22 20 9 องค์กรการท่องเที่ยว / ปลายทางมีความกว้างความหลากหลายของกลไกที่จะส่งเสริมให้พนักงานการมีส่วนร่วมในทุกระดับส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและแตะบนนวัตกรรมที่มีศักยภาพของพนักงาน 5 20 18 37 20 เฉลี่ย (B) 11 26 17 31 15 (ต่อ)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สินค้า / พนักงานความคิดเห็น

เห็นด้วย ( ร้อยละ )

เห็นด้วย ( ร้อยละ )

และเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย ( ร้อยละ ) ไม่เห็นด้วย ( ร้อยละ )



เห็นด้วย ( ร้อยละ )
. การท่องเที่ยว การจัดการองค์กร ทัศนคติต่อคุณภาพ
1 การท่องเที่ยว บริษัท / ปลายทางความสนใจ
มุ่งเน้นการประชุมความต้องการของลูกค้าที่มีคุณภาพ 10 19 13 51 7
2 การจัดการนำวิธีการเผยแพร่
TQM ค่าตลอดโครงสร้างองค์กร 8 15 11 38 28
3 พนักงานจะถามและอำนาจ
อย่างต่อเนื่องปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่สำคัญ 8 56 15 18 3
4 การจัดการที่ยืดหยุ่นและตอบสนอง
nurtures วัฒนธรรมองค์กร 23 45 14 15 3
5 ระบบสนับสนุนการตัดสินใจการจัดการความเป็นจริงตาม
17 50 12 16 5
6 ความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ปรับปรุงการท่องเที่ยว
ผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพ 11 33 16 33
7 บริการเฉลี่ย ( ) 13 36 13 29 9
. สุขภาพของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยว
7 พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของ
ให้ปัจจัยการผลิต ตลอดจนการพัฒนา
แผนการเหมาะสม เพื่อสนับสนุนองค์กรในระยะสั้นและระยะยาววัตถุประสงค์และเป้าหมาย
8 33 18 35 6
8 ทรัพยากรมนุษย์การวางแผนเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ คือ
,ครอบคลุมทุกประเด็น รวมถึงการสรรหา
, การเก็บ , การฝึกอบรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง , ภาวะผู้นำ , การมีส่วนร่วมของพนักงาน
, การรับรู้และรางวัล การจัดการแรงงานสัมพันธ์และพนักงานใน 25 15 22 20 18

9 องค์กรการท่องเที่ยวปลายทางได้หลากหลาย

ของกลไกเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานในทุกระดับ ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและแตะ
ในศักยภาพของนวัตกรรมของพนักงาน 5 21 18 37 20
เฉลี่ยของ ( ข ) 11 26 17 31 15
( ต่อ )