The railroads did not stop growing

The railroads did not stop growing because the need for passenger and freight transportation declined. That grew. The railroads are in trouble today not because that need was filled by others (cars, trucks, airplanes, and even telephones) but because it was not filled by the railroads themselves. They let others take customers away from them because they assumed themselves to be in the railroad business rather than in the transportation business. The reason they defined their industry incorrectly was that they were railroad oriented instead of transportation oriented; they were product oriented instead of customer oriented.
Hollywood barely escaped being totally ravished by television. Actually, all the established film companies went through drastic reorganizations. Some simply disappeared. All of them got into trouble not because of TV’s inroads but because of their own myopia. As with the railroads, Hollywood defined its business incorrectly. It thought it was in the movie business when it was actually in the entertainment business. “Movies” implied a specific, limited product. This produced a fatuous contentment that from the beginning led producers to view TV as a threat. Hollywood scorned and rejected TV when it should have welcomed it as an opportunity—an opportunity to expand the entertainment business.
Today, TV is a bigger business than the old narrowly defined movie business ever was. Had Hollywood been customer oriented (providing entertainment) rather than product oriented (making movies), would it have gone through the fiscal purgatory that it did? I doubt it. What ultimately saved Hollywood and accounted for its resurgence was the wave of new young writers, producers, and directors whose previous successes in television had decimated the old movie companies and toppled the big movie moguls.

There are other, less obvious examples of industries that have been and are now endangering their futures by improperly defining their purposes. I shall discuss some of them in detail later and analyze the kind of policies that lead to trouble. Right now, it may help to show what a thoroughly customer-oriented management can do to keep a growth industry growing, even after the obvious opportunities have been exhausted, and here there are two examples that have been around for a long time. They are nylon and glass—specifically, E.I. du Pont de Nemours and Company and Corning Glass Works.

Both companies have great technical competence. Their product orientation is unquestioned. But this alone does not explain their success. After all, who was more pridefully product oriented and product conscious than the erstwhile New England textile companies that have been so thoroughly massacred? The DuPonts and the Cornings have succeeded not primarily because of their product or research orientation but because they have been thoroughly customer oriented also. It is constant watchfulness for opportunities to apply their technical know-how to the creation of customer-satisfying uses that accounts for their prodigious output of successful new products. Without a very sophisticated eye on the customer, most of their new products might have been wrong, their sales methods useless.

Aluminum has also continued to be a growth industry, thanks to the efforts of two wartime-created companies that deliberately set about inventing new customer-satisfying uses. Without Kaiser Aluminum & Chemical Corporation and Reynolds Metals Company, the total demand for aluminum today would be vastly less.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รถรางไม่ได้หยุดการเติบโตเนื่องจากต้องการขนส่งผู้โดยสารและขนส่งลดลง ที่เติบโต รถรางกำลังอยู่ในปัญหาวันนี้ไม่ได้ เพราะมีการกรอกข้อมูลที่จำเป็น โดยผู้อื่น (รถยนต์ รถบรรทุก เครื่องบิน และแม้กระทั่งโทรศัพท์) แต่ก็เต็มไป ด้วยรถรางตัวเอง พวกเขาให้ผู้อื่นนำลูกค้าจากเขาเนื่องจากพวกเขาถือว่าตัวเองเป็น ในธุรกิจรถไฟ แทน ในธุรกิจขนส่ง เหตุผลที่พวกเขากำหนดอุตสาหกรรมของพวกเขาอย่างไม่ถูกต้องถูกที่พวกเขาเน้นแทนเน้น การขนส่งทางรถไฟ พวกผลิตภัณฑ์เน้นแทนการมุ่งเน้นลูกค้าฮอลลีวูดแทบหนีการ ravished ทั้งหมด โดยโทรทัศน์ จริง ฟิล์มก่อตั้งบริษัทได้ไปผ่าน reorganizations รุนแรง บางคนก็หายไป ทั้งหมดได้เป็นปัญหาไม่ใช่เป็น เพราะโทรทัศน์รอง แต่เนื่อง จากกลุ่มสายตาสั้นของตัวเอง เช่นเดียวกับรถราง ฮอลลีวู้ดกำหนดกิจการไม่ถูกต้อง มันคิดว่า มันเป็นธุรกิจภาพยนตร์เมื่อจริงในธุรกิจบันเทิง "ภาพยนตร์" นัยผลิตภัณฑ์เฉพาะ จำกัด นี้ผลิตเป็นคาราโอเกะ fatuous ที่ตั้งแต่เริ่มต้นนำผู้ผลิตเพื่อดูทีวีเป็นการคุกคาม ฮอลลีวูด scorned และปฏิเสธ TV เมื่อมันควรได้รับการต้อนรับมันเป็นโอกาสเช่นโอกาสในการขยายธุรกิจบันเทิงวันนี้ ทีวีเป็นธุรกิจใหญ่กว่าธุรกิจกำหนดท่ามกลางภาพยนตร์เก่าเคย ฮอลลีวูดได้มุ่งเน้นลูกค้า (ให้ความบันเทิง) แทนที่จะมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ (ทำหนัง), จะมันได้ผ่านไปผ่านแดนชำระเงินที่มันได้ ผมสงสัยว่า สิ่งสุดบันทึกฮอลลีวูด และคิดรีเซอร์เจนซ์ที่เป็นคลื่นของนักเขียนหนุ่มใหม่ ผู้ผลิต และกรรมการบริษัท decimated บริษัทภาพยนตร์เก่า และ toppled ขายหนังใหญ่ความสำเร็จซึ่งก่อนหน้านี้ในโทรทัศน์อื่น ๆ ชัดน้อยกว่าตัวอย่างของอุตสาหกรรมที่ได้รับ และมีอำเภอใจในอนาคตของพวกเขา โดยการไม่กำหนดวัตถุประสงค์ของตอนนี้ ได้ ฉันจะหารือในรายละเอียดบางอย่างในภายหลัง และวิเคราะห์ชนิดของนโยบายที่นำไปสู่ปัญหา ตอนนี้ อาจช่วยเพื่อแสดงการบริหารจัดการอย่างละเอียดมุ่งเน้นลูกค้าอย่างไรให้อุตสาหกรรมเติบโตที่เพิ่มขึ้น แม้หลังจากที่มีโอกาสเห็นได้ชัดแล้ว และที่นี่มีตัวอย่างที่ได้รับรอบเป็นเวลานาน ไนลอนและแก้ว — โดยเฉพาะ E.I. ดูสะพานเด Nemours และ บริษัทและงานแก้วคอร์นทำบริษัททั้งสองมีความสามารถทางเทคนิคดี วางผลิตภัณฑ์ของตนเป็นรัชทายาท แต่นี้คนเดียวอธิบายความสำเร็จของพวกเขา หลังจากที่ทุก ที่ถูกเพิ่มเติม pridefully มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์สติกว่าบริษัทสิ่งทอนิวอิงแลนด์ erstwhile ที่ได้รับอย่างทั่วถึงดังนั้น massacred DuPonts และ Cornings ประสบความสำเร็จเนื่องจากแนวของผลิตภัณฑ์หรืองานวิจัยไม่เป็นหลักแต่เนื่อง จากพวกเขาได้อย่างละเอียดนอกจากนี้ยังมุ่งเน้นลูกค้าการ เป็นค่าคงที่ watchfulness ในโอกาสใช้ความรู้ทางเทคนิคของการสร้างความพึงพอใจลูกค้าใช้ที่บัญชีสำหรับการแสดงผลความมหัศจรรย์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ประสบความสำเร็จ ไม่ซับซ้อนมากตาลูกค้า ส่วนใหญ่ของผลิตภัณฑ์ของพวกเขาใหม่อาจมีผิดพลาด วิธีการขายที่ไม่มีประโยชน์อลูมิเนียมได้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้อุตสาหกรรมเติบโต ด้วยความพยายามของบริษัททั้งสองสร้างความโหดร้ายที่จงใจตั้งค่าเกี่ยวกับการประดิษฐ์คิดค้นเพื่อใช้ความพึงพอใจลูกค้าใหม่ โดยนิคมอลูมิเนียม และเคมี Corporation และ บริษัทเรย์โนลด์สโลหะ ความต้องการรวมการวันนี้จะน้อยเสมือน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รถไฟไม่ได้หยุดการเจริญเติบโตเพราะความจำเป็นสำหรับการขนส่งผู้โดยสารและการขนส่งสินค้าลดลง ที่ขยายตัว รถไฟจะมีปัญหาในวันนี้ไม่ได้เพราะเห็นว่าจำเป็นที่จะต้องเต็มไปด้วยคนอื่น ๆ (รถยนต์, รถบรรทุก, เครื่องบิน, และแม้กระทั่งโทรศัพท์) แต่เพราะมันไม่ได้เต็มไปด้วยทางรถไฟของตัวเอง พวกเขาปล่อยให้คนอื่นนำลูกค้าไปจากพวกเขาเพราะพวกเขาสันนิษฐานว่าตัวเองจะอยู่ในธุรกิจทางรถไฟมากกว่าในธุรกิจการขนส่ง เหตุผลที่พวกเขากำหนดอุตสาหกรรมของพวกเขาอย่างไม่ถูกต้องก็คือการที่พวกเขาถูกรถไฟที่มุ่งเน้นแทนการขนส่งเชิง พวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นแทนการมุ่งเน้นลูกค้า.
ฮอลลีวู้ดแทบไม่รอดถูกขืนใจโดยสิ้นเชิงโทรทัศน์ ที่จริงทุกจัดตั้ง บริษัท ฟิล์มเดินผ่าน reorganizations รุนแรง บางคนหายไปเพียงแค่ ทั้งหมดของพวกเขามีปัญหาไม่ได้เพราะการรุกล้ำของทีวี แต่เป็นเพราะสายตาสั้นของตัวเอง เช่นเดียวกับทางรถไฟฮอลลีวู้ดกำหนดธุรกิจของตนไม่ถูกต้อง มันคิดว่ามันเป็นธุรกิจภาพยนตร์ในเมื่อมันเป็นจริงในธุรกิจบันเทิง "หนัง" โดยนัยเฉพาะสินค้าที่ จำกัด นี้ผลิตความพึงพอใจบัดซบว่าจากจุดเริ่มต้นที่นำผู้ผลิตเพื่อดูทีวีว่าเป็นภัยคุกคาม ฮอลลีวู้ดดูหมิ่นและปฏิเสธทีวีเมื่อมันควรจะได้รับการต้อนรับเป็นโอกาสโอกาสในการขยายธุรกิจบันเทิง.
วันนี้ทีวีเป็นธุรกิจที่มีขนาดใหญ่กว่าเดิมธุรกิจภาพยนตร์ที่กำหนดไว้อย่างหวุดหวิดเคยเป็น ได้รับการฮอลลีวู้ดที่มุ่งเน้นลูกค้า (ให้ความบันเทิง) มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้น (ทำหนัง) ก็จะได้ผ่านนรกการคลังว่ามันไม่? ฉันสงสัยมัน สิ่งที่บันทึกไว้ในท้ายที่สุดฮอลลีวู้ดและสัดส่วนการฟื้นตัวของมันคือคลื่นของนักเขียนหนุ่มใหม่ที่ผู้ผลิตและผู้บริหารที่มีความสำเร็จก่อนหน้านี้ในโทรทัศน์ได้ทำลาย บริษัท หนังเก่าและล้ม moguls ภาพยนตร์ขนาดใหญ่. มีอื่น ๆ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดน้อยของอุตสาหกรรมที่มีอยู่ รับและตอนนี้เป็นอันตรายต่ออนาคตของพวกเขาโดยไม่ถูกต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของพวกเขา ฉันจะหารือเกี่ยวกับบางส่วนของพวกเขาในรายละเอียดในภายหลังและวิเคราะห์ชนิดของนโยบายที่นำไปสู่ปัญหา ตอนนี้มันอาจจะช่วยในการแสดงให้เห็นว่าการจัดการที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างทั่วถึงสามารถทำได้เพื่อให้เจริญเติบโตของอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นแม้หลังจากที่มีโอกาสเห็นได้ชัดได้หมดและที่นี่มีสองตัวอย่างที่ได้รับรอบเป็นเวลานาน พวกเขาเป็นไนลอนและกระจกโดยเฉพาะ EI ดูปองท์และ บริษัท ฯ และ บริษัท Corning Glass Works. ทั้งสอง บริษัท มีความสามารถทางเทคนิคที่ดี กับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาคือไม่ได้สอบถาม แต่นี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้อธิบายความสำเร็จของพวกเขา หลังจากที่ทุกคนได้มากขึ้นจองหองผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นและผลิตภัณฑ์ที่ใส่ใจกว่าอดีตนิวอิงแลนด์ บริษัท สิ่งทอที่ได้รับการสนอย่างละเอียด? DuPonts และ Cornings ได้ประสบความสำเร็จไม่ได้เพราะของผลิตภัณฑ์หรือการวางแนวทางการวิจัยของพวกเขา แต่เป็นเพราะพวกเขาได้รับอย่างทั่วถึงลูกค้าที่มุ่งเน้นยัง มันเป็นความตื่นตัวคงหาโอกาสที่จะใช้ความรู้ทางเทคนิคของพวกเขาไปสู่การสร้างของการใช้งานของลูกค้าที่น่าพอใจที่บัญชีสำหรับการส่งออกมหัศจรรย์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ประสบความสำเร็จ โดยไม่ต้องตาซับซ้อนมากที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขาอาจจะได้รับไม่ถูกต้องวิธีการขายของพวกเขาไร้ประโยชน์. อลูมิเนียมยังคงเป็นอุตสาหกรรมการเจริญเติบโตต้องขอบคุณความพยายามของทั้งสอง บริษัท สร้างขึ้นในช่วงสงครามที่จงใจกำหนดเกี่ยวกับการประดิษฐ์ใหม่ การใช้งานของลูกค้าเป็นที่น่าพอใจ โดยไม่ต้องไกเซอร์อลูมิเนียม & Chemical Corporation และ บริษัท นาดส์โลหะความต้องการอลูมิเนียมทั้งหมดในวันนี้จะเป็นอย่างมากมายน้อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทางรถไฟไม่ได้หยุดการเจริญเติบโตเพราะต้องโดยสารและขนส่งสินค้าลดลง ที่เติบโต การรถไฟมีปัญหาในวันนี้ไม่ได้ เพราะต้องถูกเติมโดยคนอื่น ๆ ( รถยนต์ , รถบรรทุก , เครื่องบินและแม้แต่โทรศัพท์ ) แต่เพราะมันไม่เต็ม โดยการรถไฟเองพวกเขาให้คนอื่นพาลูกค้าไปจากพวกเขาเพราะพวกเขาคิดว่าตัวเองเป็น ในรถไฟ มากกว่าในธุรกิจขนส่ง เหตุผลที่พวกเขากำหนดอุตสาหกรรมของตนไม่ถูกต้องที่พวกเขามุ่งเน้นการขนส่งทางรถไฟแทนที่จะมุ่งเน้น พวกเขาเป็นผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นแทนที่จะมุ่งเน้นลูกค้า .
Hollywood แทบจะหนีถูกสุดๆถูกขืนใจโดยโทรทัศน์จริงๆ แล้ว ทั้งหมด ภาพยนตร์ บริษัท ผ่านการสร้างใหม่ . บางอย่างก็หายไป ทั้งหมดของพวกเขามีปัญหาไม่เนื่องจากทีวีเข้าไปแต่เพราะสายตาสั้นของตัวเอง ด้วยทางรถไฟ Hollywood นิยามของธุรกิจอย่างไม่ถูกต้อง มันคิดว่ามันเป็นในธุรกิจภาพยนตร์เมื่อมันเป็นจริงในธุรกิจบันเทิง " ภาพยนตร์ " โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์จำกัด นี้ผลิตบัดซบพอตั้งแต่แรก ทำให้ผู้ผลิตต้องดูทีวีเป็นภัยคุกคาม ฮอลลีวู้ดรังเกียจและปฏิเสธทีวีเมื่อมันควรจะยินดี มันเป็นโอกาส โอกาสที่จะขยายธุรกิจบันเทิง .
วันนี้ ทีวีเป็นธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นกว่าเก่า ( นิยามธุรกิจภาพยนตร์อีกมีการมุ่งเน้นลูกค้า ( Hollywood ในการให้ความบันเทิง มากกว่าการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ ( ภาพยนตร์ ) จะต้องผ่านไฟชำระการคลังอย่างนั้น ฉันสงสัยมัน สิ่งที่บันทึกสุด Hollywood และคิดของการเป็นคลื่นของนักเขียนหนุ่มใหม่ผู้ผลิตและกรรมการที่ก่อนหน้านี้ประสบความสำเร็จในโทรทัศน์มี decimated บริษัทภาพยนตร์เก่าและโค่นล้ม moguls ภาพยนตร์ใหญ่

มีอีกตัวอย่างที่ชัดเจนของอุตสาหกรรมที่ได้รับ และจะเป็นอันตรายต่ออนาคตของพวกเขา โดยต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของพวกเขา ผมจะหารือเกี่ยวกับบางส่วนของพวกเขาในรายละเอียดในภายหลัง และวิเคราะห์ชนิดของนโยบายที่ทำให้เกิดปัญหา ตอนนี้มันอาจจะช่วยให้สิ่งที่สะอาดมุ่งเน้นการจัดการสามารถทำให้การเติบโตอุตสาหกรรมเติบโต แม้ว่าโอกาสที่ชัดเจนได้หมด และที่นี่มี 2 ตัวอย่างที่ได้รับรอบเป็นเวลานาน พวกเขาเป็นไนลอน และกระจก โดยเฉพาะ ดูปองท์ เดอ เนมอรส์และบริษัท E.I และงาน Corning แก้ว

ทั้งสอง บริษัท มีความสามารถด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมผลิตภัณฑ์ของพวกเขาคือ การสอบถาม . แต่นี่คนเดียวไม่ได้อธิบายว่า ความสำเร็จของพวกเขา หลังจากที่ทั้งหมด , ที่เป็นมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นและใส่ใจในผลิตภัณฑ์ pridefully กว่าเมื่อก่อนอังกฤษบริษัทสิ่งทอที่ได้รับเพื่อให้ละเอียดถูกสังหารหรือ ?การ duponts และ cornings ประสบความสำเร็จไม่ใช่เพราะของผลิตภัณฑ์หรือการมุ่งเน้นการวิจัยของพวกเขา แต่เพราะพวกเขาได้รับการมุ่งเน้นลูกค้าอย่างละเอียดด้วย มันดูคงที่สำหรับโอกาสที่จะใช้ความรู้ทางด้านเทคนิคของพวกเขาในการสร้างความพึงพอใจลูกค้าใช้บัญชีสำหรับผลลัพธ์มหัศจรรย์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ประสบความสำเร็จไม่มีตาที่ซับซ้อนมากในลูกค้า ที่สุดของผลิตภัณฑ์ใหม่ของตน อาจถูกผิดของพวกเขาขายวิธีการไร้สาระ

อลูมิเนียมก็ยังคงเป็นอุตสาหกรรมการเจริญเติบโต ต้องขอบคุณความพยายามของ บริษัท ที่จงใจตั้งสองสงครามสร้างเกี่ยวกับการประดิษฐ์ใหม่ลูกค้าพอใจใช้ โดยไกเซอร์อลูมิเนียม&เคมี Corporation และ บริษัท เรโนลด์ โลหะอุปสงค์อลูมิเนียมทั้งหมด วันนี้จะเป็นอย่างน้อย