Objective:To obtain a challenging C

Objective:

To obtain a challenging Customer Service Executive position in a leading company where my skills and experiences will add value to the organization.

Summary:

Responsible and dependable Customer Service Representative with 3 years’ experience with different companies. Highly skilled in performing office support duties such as providing information to the public, receiving payments and addressing customer complaints. Hands on experience in ensuring that appropriate changes are made to resolve customers’ problems and referring unresolved customer grievances to designated departments for further investigation.

Qualifications:
•Communication/People skills
•Creative and strategic skills
•Good negotiation and interpersonal skills
•Strong organizational and analytical skills
•Good numeracy skills and a knowledge of statistics
•A high standard of computer literacy
•Problems solving skill with the clients

Education
•2007 – 2009 Master of Communication Arts

(Customer Relationship Management)

University of ABC, Bangkok
•2002 – 2006 Bachelor of Business Administration

(Customer Service Management)

University of XYZ, Bangkok

Skills:

•Good command of Written and Spoken English
•Proficient in Microsoft Word, Photoshop, Internet, Email
•Typing skills: Thai, 45 words per minute | English, 50 words per minute
•Good interpersonal skill
•Enthusiastic and Quick learner

Experience

ABC Inc. – Some Town, Bangkok (2012 – Present)

Customer Service Officer
•Deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
•respond promptly to customer inquiries
•Handle and resolve customer complaints
•Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
•Perform customer verifications
•Process orders, forms, applications and requests
•Manage customers’ accounts
•Keep records of customer interactions and transactions
•Record details of inquiries, comments and complaints
•Prepare and distribute customer activity reports
•Maintain customer databases
•Communicate and coordinate with internal departments
•Follow up on customer interactions
•Provide feedback on the efficiency of the customer service process

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์:ได้รับการท้าทายลูกค้าบริการตำแหน่งบริหารในบริษัทชั้นนำที่ทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเพิ่มมูลค่าให้องค์กรสรุป: รับผิดชอบ และเชื่อถือได้แทนฝ่ายบริการลูกค้า มีประสบการณ์ 3 ปีกับบริษัทต่าง ๆ มีทักษะสูงในการทำ office สนับสนุนหน้าที่เช่นให้ข้อมูลประชาชน รับชำระเงิน และจัดการกับข้อร้องเรียนลูกค้า มือในประสบการณ์ในใจที่เปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมจะแก้ไขปัญหาของลูกค้า และการอ้างอิงแก้ไขลูกค้าร้องเรียนไปยังแผนกที่กำหนดไว้เพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติมคุณสมบัติ:ทักษะ •Communication/คน•Creative และทักษะเชิงกลยุทธ์•Good เจรจาต่อรองและมนุษย•Strong องค์กร และวิเคราะห์ทักษะ•Good การทักษะและความรู้ด้านสถิติ•A มาตรฐานสูงของใช้คอมพิวเตอร์•Problems แก้อยู่กับลูกค้าการศึกษา•2007 – 2009 ปริญญาโทนิเทศศาสตร์(การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)มหาวิทยาลัย ABC กรุงเทพมหานคร•2002 – 2006 ปริญญาตรีบริหารธุรกิจ(การจัดการบริการลูกค้า)มหาวิทยาลัยของ xyz ลดต่ำ กรุงเทพมหานครทักษะ:คำสั่ง •Good เขียนและพูดภาษาอังกฤษ•Proficient ใน Microsoft Word, Photoshop อินเตอร์เน็ต อีเมล์•Typing ทักษะ: ภาษาไทย 45 คำต่อนาที | ภาษาอังกฤษ 50 คำต่อนาที•Good มนุษยสัมพันธ์•Enthusiastic และผู้เรียนอย่างรวดเร็วประสบการณ์ABC Inc. – บางเมือง กรุงเทพมหานคร (2012 – ปัจจุบัน)เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า•Deal โดยตรงกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ ทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือหน้า•respond ทันทีเพื่อสอบถามเกี่ยวกับลูกค้า•Handle และแก้ไขข้อร้องเรียนลูกค้า•Obtain และประเมินข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อจัดการการสอบถามสินค้าและบริการ•Perform ลูกค้า verificationsสั่ง •Process แบบฟอร์ม โปรแกรมประยุกต์ และร้องขอบัญชีของลูกค้า •Manage•Keep บันทึกการโต้ตอบลูกค้าและธุรกรรมรายละเอียด •Record สอบถาม ข้อคิดเห็น และข้อร้องเรียน•Prepare และกระจายรายงานกิจกรรมลูกค้าฐานข้อมูลลูกค้า •Maintain•Communicate และพิกัด ด้วยภายในแผนก•Follow ค่าในโต้ตอบลูกค้าความคิดเห็น •Provide ประสิทธิภาพการบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์: เพื่อให้ได้ท้าทายบริการลูกค้าตำแหน่งผู้บริหารใน บริษัท ชั้นนำที่มีทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร. สรุป: ความรับผิดชอบและเชื่อถือได้ตัวแทนบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์ 3 ปีกับ บริษัท ที่แตกต่างกัน มีทักษะสูงในการปฏิบัติหน้าที่สนับสนุนสำนักงานเช่นการให้ข้อมูลกับประชาชนที่ได้รับการชำระเงินและที่อยู่ข้อร้องเรียนของลูกค้า มือที่มีประสบการณ์ในการสร้างความมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมจะทำเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าและหมายร้องทุกข์ของลูกค้าได้รับการแก้ไขไปยังหน่วยงานที่กำหนดไว้สำหรับการสืบสวนต่อไป. คุณสมบัติ: •การสื่อสาร / ทักษะคน•ความคิดสร้างสรรค์และทักษะเชิงกลยุทธ์•การเจรจาต่อรองที่ดีและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์•องค์กรและการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง ทักษะ•ทักษะการคำนวณที่ดีและความรู้เกี่ยวกับสถิติ•มาตรฐานที่สูงของความรู้คอมพิวเตอร์ปัญหา•ทักษะการแก้กับลูกค้าการศึกษา• 2007 - 2009 ปริญญาโทนิเทศศาสตร์(Customer Relationship Management) มหาวิทยาลัยเอบีซีกรุงเทพฯ• 2002-2006 ปริญญาตรี บริหารธุรกิจ(การจัดการบริการลูกค้า) มหาวิทยาลัย XYZ กรุงเทพมหานครทักษะ: คำสั่งที่ดี•การเขียนและการพูดภาษาอังกฤษ•มีความเชี่ยวชาญใน Microsoft Word, Photoshop, อินเทอร์เน็ต, อีเมล์•ทักษะพิมพ์ดีด: ภาษาไทย 45 คำต่อนาที | ภาษาอังกฤษ 50 คำต่อนาที• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี•มีความกระตือรือร้นและเรียนเร็วประสบการณ์ABC อิงค์ - บางเมือง, กรุงเทพฯ (2012 - ปัจจุบัน) เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า• Deal โดยตรงกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์, อิเล็กทรอนิกส์หรือตัวต่อตัว•การตอบสนองทันทีเพื่อสอบถามข้อมูลลูกค้า•จัดการและแก้ไขปัญหาของลูกค้า ร้องเรียน•ขอรับและประเมินข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสอบถามข้อมูลสินค้าและบริการ•ดำเนินการตรวจสอบลูกค้า•คำสั่งกระบวนการรูปแบบการใช้งานและการร้องขอ•จัดการบัญชีของลูกค้า•เก็บบันทึกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการทำธุรกรรม•บันทึกรายละเอียดของการสอบถามความคิดเห็นและข้อร้องเรียน• จัดทำและแจกจ่ายรายงานกิจกรรมของลูกค้า•รักษาฐานข้อมูลของลูกค้า•การติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายใน•ติดตามการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า•ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ :

รับท้าทายบริการลูกค้าผู้บริหารใน บริษัท ชั้นนำที่มีทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร โดย :



มีความรับผิดชอบและเชื่อถือได้ให้บริการแก่ลูกค้าด้วยประสบการณ์ 3 ปี กับ บริษัท ที่แตกต่างกัน ความชำนาญในการปฏิบัติงานสนับสนุนการปฏิบัติหน้าที่เช่นการให้ข้อมูลต่อสาธารณะรับการชําระเงิน และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า มือในประสบการณ์ในการรับประกันที่เหมาะสมจะทำให้การแก้ไขปัญหาของลูกค้าและให้ลูกค้าร้องเรียนแก้ไขหมายถึงเขตแผนกสอบสวนเพิ่มเติม

-

- - สื่อสาร / คนทักษะความคิดสร้างสรรค์และทักษะเชิงกลยุทธ์
-
มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี- แข็งแรง องค์การและวิเคราะห์ทักษะดี
- ความรู้พื้นฐานที่ดีทางการคำนวณทักษะและความรู้เกี่ยวกับสถิติ
- มาตรฐานสูงของคอมพิวเตอร์
- ทักษะการแก้ปัญหาในงานกับลูกค้า


บริการการศึกษา พ.ศ. 2550 – 2552 หลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต ( การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ )




มหาวิทยาลัย ABC , กรุงเทพฯ - 2002 – 2006 ม. การบริหารจัดการธุรกิจ



( การจัดการการบริการลูกค้าXYZ มหาวิทยาลัย กรุงเทพ



บริการดี ทักษะอ่านและเขียนภาษาอังกฤษ
- พูด , Photoshop , อินเตอร์เน็ต , อีเมล์
- - พิมพ์ดีดภาษาไทย 45 คำ / นาที | ภาษาอังกฤษ 50 คำ / นาที
-
- ทักษะ มนุษยสัมพันธ์ดี กระตือรือร้นและเรียนรู้ได้เร็ว

ประสบการณ์
abc Inc . ) ในเมือง , กรุงเทพมหานคร ( 2012 - ปัจจุบัน )


เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า- ติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์ ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ หรือหน้า
-
ตอบสนองทันทีเพื่อสอบถามข้อมูลลูกค้า - จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- รับและประเมินข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการสอบถาม
-
แสดงโทรศัพท์มือถือลูกค้ากระบวนการแต่ละคำสั่ง รูปแบบการใช้งานและบริการจัดการบัญชีลูกค้า

ขอ- เก็บบันทึกของการติดต่อลูกค้าและการทำธุรกรรม
- บันทึกรายละเอียดสอบถามความคิดเห็นและข้อร้องเรียน
- เตรียมและแจกจ่ายรายงานกิจกรรมของลูกค้ารักษาลูกค้าฐานข้อมูล
-
-
- สื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายในติดต่อลูกค้าติดตาม
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า