All complaints are similarly themed

All complaints are similarly themed – something was supposed to happen that didn’t. A product doesn’t work, a repairperson doesn’t show up as scheduled, an expectation wasn’t met. In any event, your client was inconvenienced or worse. By the time the problem is severe enough for the customer to contact you, they are undoubtedly upset.If you respond to an unhappy customer by immediately trying to get to a solution, it can possibly backfire and make the customer even more upset. Being unhappy or angry with a company or product puts the customer in a highly emotional state, so the first thing you should try to do is get them into a more agreeable frame of mind.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรื่องร้องเรียนมีธีมในทำนองเดียวกัน – สิ่งที่ควรจะเกิดขึ้นที่ไม่ได้ ผลิตภัณฑ์ไม่ทำงาน repairperson ไม่แสดงเป็นความคาดหวังที่กำหนด ไม่พบ ในกรณีใด ๆ ของไคลเอนต์ถูกมัลติ หรือแย่ลง โดยเวลาที่ปัญหารุนแรงสำหรับลูกค้าติดต่อคุณ พวกเขาจะอารมณ์เสียไม่ต้องสงสัย ถ้าคุณตอบสนองต่อลูกค้าที่มีความสุข โดยทันทีพยายามเข้าถึงการแก้ไขปัญหา มันสามารถย้อนกลับมา และอาจจะทำให้ลูกค้ายิ่งอารมณ์เสียมากขึ้น ไม่พอใจ หรือโกรธกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ทำให้ลูกค้าในสถานะทางอารมณ์สูง ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรพยายามที่จะทำคือ เข้ากรอบของจิตใจน่าพอใจมากขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ข้อร้องเรียนทั้งหมดเป็นแกนในทำนองเดียวกัน - บางสิ่งบางอย่างที่ควรจะเกิดขึ้นที่ไม่ได้ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ทำงานเป็น repairperson ไม่ปรากฏขึ้นตามที่กำหนด, ความคาดหวังไม่ได้พบกัน ในกรณีใด ๆ ลูกค้าของคุณถูกขัดใจหรือแย่ลง ตามเวลาที่เป็นปัญหารุนแรงมากพอสำหรับลูกค้าที่จะติดต่อคุณพวกเขาจะไม่ต้องสงสัย upset.If คุณตอบสนองต่อลูกค้าที่ไม่มีความสุขโดยทันทีพยายามที่จะได้รับการแก้ปัญหาก็อาจจะสามารถย้อนกลับมาและทำให้ลูกค้าอารมณ์เสียมากขึ้น ไม่มีความสุขหรือโกรธกับ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ลูกค้าในรัฐทางอารมณ์สูงดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรพยายามที่จะทำคือการได้รับพวกเขาลงในกรอบที่น่าพอใจใจมากขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ข้อร้องเรียนทั้งหมดจะเหมือนกับแกน–สิ่งที่จะเกิดขึ้นนั้นไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำงาน , repairperson ไม่มาตามกำหนด มีความคาดหวัง ไม่เจอ ในกรณีใด ๆ , ลูกค้าของคุณถูก inconvenienced หรือแย่ลง โดยเวลาที่ปัญหามันรุนแรงมากพอสำหรับลูกค้าที่จะติดต่อคุณ พวกเขาจะไม่ต้องสงสัยอารมณ์เสีย ถ้าคุณตอบสนองต่อลูกค้าที่ไม่มีความสุขโดยทันที เพื่อที่จะแก้ไขปัญหา มันอาจจะส่งผลให้ลูกค้ายิ่งอารมณ์เสีย ไม่มีความสุข หรือ โกรธ กับ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าในสถานะทางอารมณ์สูง ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรพยายามที่จะทำคือการได้รับเข้าไปในกรอบที่ดีของจิตใจ