n this paper, service quality and its model of gaps were reviewed. SERVQUAL methodology as an analytical approach for evaluating the difference between customers' expectations and perceptions of quality was also studied.
n กระดาษนี้คุณภาพการให้บริการและรูปแบบของช่องว่างการสอบทาน วิธีการ SERVQUAL เป็นวิธีการวิเคราะห์สำหรับการประเมินความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ที่มีคุณภาพนอกจากนี้ยังได้ทำการศึกษา
n กระดาษนี้ คุณภาพบริการ และรูปแบบของช่องว่างถูกทบทวน วิธีการประเมินคุณภาพเป็นวิธีการวิเคราะห์ค่าความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ของลูกค้าที่มีคุณภาพและการศึกษา