The above figure explains that understanding consumer behavior is a critical means for succeeding in developing, promoting and selling tourism products. This paper therefore presents how knowledge of consumer behavior plays an important role in tourism planning and marketing activities. Additionally, as globalization has a significant role in shaping tourist consumer behavior (Jelincic, 1999), discussions will focus on its impacts to the tourism industry. Before presenting the analysis, definitions and concepts of tourist consumer behavior and globalization will be presented.
TOURIST CONSUMER BEHAVIOR IN GLOBALI- ZATION ERA
McColl et al (1994, p116) define consumer behavior as ‘the actions a person takes towards purchasing and using products and services, including the decision-making process that precedes and determines those actions’. From the above statement, it is possible to say that actions carried out by persons (tourists) are very important for development of the tourism industry. Therefore, it is suggested here that in order to become a successful manager in the tourism
industry, managers must be able to identify and under- stand consumer needs and wants and subsequently market programs that will satisfy those mentioned items (Anon, 1985). Given this, marketing managers must also pay attention to analyzing consumer behavior. This need has been recognized since currently consumers have been turning down what appears to be winning offers and have become more and more discerning when questioning and com- paring products and services. Given the regard, it becomes clear that consumers’ behavior is never simple and is affected by many different factors, especially in globalization era.
Globalization here is described as the growing interdependence and interconnectedness of the modern world through increased flows of goods, services, capital, people and information. Technological advances and reductions in the costs of international transactions drive this process. The result is a spread of technology and ideas, a rise in the share of trade in world production, and an increase in the mobility of capital (Munt, 1994). It is possible to say that by being influenced by the globalization process, tourists today have more motivations to travel, which directly affects tourist behavior (Pembroke, 1996).
ตัวเลขข้างต้นอธิบายว่าการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นวิธีที่สำคัญสำหรับการประสบความสำเร็จในการพัฒนา, การส่งเสริมและการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว บทความนี้จึงนำเสนอวิธีการความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีบทบาทสำคัญในการวางแผนการท่องเที่ยวและกิจกรรมทางการตลาด นอกจากนี้เป็นโลกาภิวัตน์มีบทบาทสำคัญในการสร้างพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ท่องเที่ยว (Jelincic, 1999) การอภิปรายจะมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ก่อนที่จะนำเสนอการวิเคราะห์คำจำกัดความและแนวคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ท่องเที่ยวและโลกาภิวัตน์จะนำเสนอ.
TOURIST พฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค GLOBALI- zation
McColl, et al (1994, p116) กำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็น 'การกระทำของคนที่จะอยู่ต่อการจัดซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์และ บริการรวมถึงกระบวนการตัดสินใจที่นำหน้าและกำหนดการกระทำเหล่านั้น ' จากคำสั่งดังกล่าวก็เป็นไปได้ที่จะบอกว่าการกระทำที่ดำเนินการโดยบุคคล (นักท่องเที่ยว) มีความสำคัญมากสำหรับการพัฒนาของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ดังนั้นจึงเป็นข้อเสนอแนะที่นี่เพื่อที่จะกลายเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จในการท่องเที่ยว
อุตสาหกรรมผู้จัดการจะต้องสามารถระบุและเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคและความต้องการและต่อโปรแกรมการตลาดที่จะตอบสนองรายการดังกล่าวเหล่านั้น (อานนท์, 1985) ป.ร. ให้ไว้นี้ผู้จัดการฝ่ายการตลาดนอกจากนี้ยังต้องให้ความสนใจกับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เรื่องนี้ต้องได้รับการยอมรับเนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันได้รับการหันไปสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นผู้ชนะการเสนอราคาและมีมากขึ้นและฉลาดมากขึ้นเมื่อตั้งคำถามและผลิตภัณฑ์ปอกเปลือกสมบูรณ์และบริการ เรื่องที่ได้รับก็เป็นที่ชัดเจนว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคจะไม่ง่ายและได้รับผลกระทบจากปัจจัยที่แตกต่างกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโลกาภิวัตน์.
โลกาภิวัตน์ที่นี่จะอธิบายว่าการพึ่งพาซึ่งกันและกันการเจริญเติบโตและความเชื่อมโยงของโลกสมัยใหม่ผ่านกระแสที่เพิ่มขึ้นของสินค้าบริการเงินทุน ผู้คนและข้อมูล ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการลดค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมระหว่างประเทศผลักดันกระบวนการนี้ ผลที่ได้คือการแพร่กระจายของเทคโนโลยีและความคิดที่เกิดขึ้นในส่วนแบ่งของการค้าโลกในการผลิตและการเพิ่มขึ้นในการเคลื่อนย้ายของเงินทุน (มิ้นท์, 1994) มันเป็นไปได้ที่จะบอกว่าโดยได้รับอิทธิพลจากกระบวนการโลกาภิวัตน์นักท่องเที่ยวในวันนี้มีแรงจูงใจมากขึ้นในการเดินทางซึ่งมีผลโดยตรงต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยว (เพมโบรก, 1996)
การแปล กรุณารอสักครู่..
