Page 1Strategic Management - The Co

Page 1
Strategic Management - The Competitive Edge Prof. R. Srinivasan Department of Management Studies Indian Institution of Science, Bangalore Module No. # 01 Lecture No. # 04 Strategic Management Process - 02 We looked at the learning organization and what are the four main activities of the learning organization. Just to have a recap, the four main activities of the learning organization are: to solve the problem systematically, experimenting with new approaches, learning from their own past experiences and past history as well as from the experiences of others, then transferring knowledge quickly and efficiently throughout the organization. Now, we go further; we go to what is called the strategic decision-making modes given by this gentleman Mintzberg who is considered to be one of the important persons in strategic management; he gave these four modes of decision-making. (Refer Slide Time: 01:05)
Page 2
The first mode which he gave is what is called the entrepreneurial mode. What is the explanation for this entrepreneurial mode? This strategic decision is taken in the entrepreneurial mode by one powerful individual. The focus is on opportunities; problems are secondary; it is guided by the founder’s own vision of direction; it is exemplified by large bold decisions. The example that Mintzberg is referring to is the America online, the founder is Steve Case. One of the points which are brought out to you in the brackets was, though there was a clear growth strategy, that is, though clear growth strategy is an advantage of the entrepreneurial mode, tendency to market products before being able to support them is certainly a disadvantage, this was what was found in fact in America online. So, Steve Case opened the internet services of America online to its customers, but the customers found that they were not really able to access the web. So before really creating the infrastructure that is required to support its decision, America online wanted to implement this decision which back fired. The second mode is what is called adaptive mode. The adaptive mode is referred to as muddling through; what is this muddling through mean? It is characterized by reactive solutions to existing problems; much bargaining goes on concerning priorities of objectives; strategy is fragmented and is developed to move the company forward incrementally. This is typical of our university systems or the education system. You may say this is what the democracy has got to do; that is, a democratic way of decision-making has got to do with. In other words, you consult everyone; when you consult everyone, you find that agreements are not forthcoming from everyone. In order to make this agreement come through, you go through a lot of exercises. Result is, the movement forward is typically very slow - it goes at its snail’s pace; it does not move fast because you have to carry along the whole this thing. Similarly, with respect to government organizations, no need to really give examples. Suppose you have a file in a government organization, a typical government organization in the country, whether it is a state government or even the central government it does
Page 3
not matter. Unless and until you follow up this file, you may find that this file itself may become nonexistent; unfortunate but, true. So in other words, it is not enough for you just if you shootout a letter to a particular person. In the typical Indian context, you have to follow it up by repeated queries or reminders or telephone calls or whatever. To see what is the type of action that has been initiated by the organization concerned. It is not greatly different in the other developed countries but, the only difference that you find in the developed countries is you do not have to remind them so often as you would do in the Indian context; one reminder is quite enough for them to act. So, here instead of one you may have to remind them many times to act. (Refer Slide Time: 06:37) The example that is given here in brackets is, Encyclopedia Britannica Inc has moved away from this approach to television advertising and internet marketing from 1996 after acquisition by the dual career couples. In other words, what does this person Mintzberg say is, adaptive mode or muddling through may not always be the right type of strategic decision-making. Okay for a short term existence but, not very good for the long term existence of the organization. So you should not always be characterized as a reactive, you should be characterized also as proactive; that is, you do not wait for things to happen in a market, then after things
Page 4
have happened in a market you react - that is the organization reacts; no, not really the way. Why cannot you be the leader and you come out with something of your own in a market place, so that the others could follow? You do not always have to be a follower; so this is adaptive. (Refer Slide Time: 08:02) The next mode of decision-making which

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้า 1การจัดการเชิงกลยุทธ์ - แข่งขันขอบศาสตราจารย์ R. Srinivasan แผนกของจัดการศึกษาอินเดียสถาบันวิทยาศาสตร์ บังกาลอร์โมดูลหมายเลข#01 บรรยายหมายเลข#04 กลยุทธ์กระบวนการจัดการ - 02 เรามององค์กรเรียนรู้และกิจกรรมหลักที่ 4 ขององค์กรเรียนรู้คืออะไร เพิ่งจะมีการปะยางรถ มีกิจกรรมหลัก 4 องค์กรเรียนรู้: การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ทดลอง ด้วยแนวทางใหม่ เรียนรู้ จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของตนเอง และประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา และ จากประสบการณ์ของผู้อื่น แล้วการถ่ายโอนความรู้ได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร ตอนนี้ เราไปต่อ เราไปอะไรคือวิธีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยนี้สุภาพบุรุษ Mintzberg ที่ถือเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญในการจัดการเชิงกลยุทธ์ เขาให้วิธีการสี่เหล่านี้ของตัดสินใจ (อ้างอิงภาพนิ่งเวลา: 01:05)หน้า 2The first mode which he gave is what is called the entrepreneurial mode. What is the explanation for this entrepreneurial mode? This strategic decision is taken in the entrepreneurial mode by one powerful individual. The focus is on opportunities; problems are secondary; it is guided by the founder’s own vision of direction; it is exemplified by large bold decisions. The example that Mintzberg is referring to is the America online, the founder is Steve Case. One of the points which are brought out to you in the brackets was, though there was a clear growth strategy, that is, though clear growth strategy is an advantage of the entrepreneurial mode, tendency to market products before being able to support them is certainly a disadvantage, this was what was found in fact in America online. So, Steve Case opened the internet services of America online to its customers, but the customers found that they were not really able to access the web. So before really creating the infrastructure that is required to support its decision, America online wanted to implement this decision which back fired. The second mode is what is called adaptive mode. The adaptive mode is referred to as muddling through; what is this muddling through mean? It is characterized by reactive solutions to existing problems; much bargaining goes on concerning priorities of objectives; strategy is fragmented and is developed to move the company forward incrementally. This is typical of our university systems or the education system. You may say this is what the democracy has got to do; that is, a democratic way of decision-making has got to do with. In other words, you consult everyone; when you consult everyone, you find that agreements are not forthcoming from everyone. In order to make this agreement come through, you go through a lot of exercises. Result is, the movement forward is typically very slow - it goes at its snail’s pace; it does not move fast because you have to carry along the whole this thing. Similarly, with respect to government organizations, no need to really give examples. Suppose you have a file in a government organization, a typical government organization in the country, whether it is a state government or even the central government it doesPage 3not matter. Unless and until you follow up this file, you may find that this file itself may become nonexistent; unfortunate but, true. So in other words, it is not enough for you just if you shootout a letter to a particular person. In the typical Indian context, you have to follow it up by repeated queries or reminders or telephone calls or whatever. To see what is the type of action that has been initiated by the organization concerned. It is not greatly different in the other developed countries but, the only difference that you find in the developed countries is you do not have to remind them so often as you would do in the Indian context; one reminder is quite enough for them to act. So, here instead of one you may have to remind them many times to act. (Refer Slide Time: 06:37) The example that is given here in brackets is, Encyclopedia Britannica Inc has moved away from this approach to television advertising and internet marketing from 1996 after acquisition by the dual career couples. In other words, what does this person Mintzberg say is, adaptive mode or muddling through may not always be the right type of strategic decision-making. Okay for a short term existence but, not very good for the long term existence of the organization. So you should not always be characterized as a reactive, you should be characterized also as proactive; that is, you do not wait for things to happen in a market, then after thingsPage 4
have happened in a market you react - that is the organization reacts; no, not really the way. Why cannot you be the leader and you come out with something of your own in a market place, so that the others could follow? You do not always have to be a follower; so this is adaptive. (Refer Slide Time: 08:02) The next mode of decision-making which

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้า 1
การบริหารเชิงกลยุทธ์ - การแข่งขันศ. อาร์ Srinivasan กรมการจัดการศึกษาของอินเดียสถาบันวิทยาศาสตร์บังกาลอร์โมดูลหมายเลข # 01 # บรรยายครั้งที่ 04 ขั้นตอนการบริหารเชิงกลยุทธ์ - 02 เรามองที่องค์กรการเรียนรู้และสิ่งที่เป็นสี่หลัก กิจกรรมขององค์กรการเรียนรู้ เพียงแค่มีปะยางที่สี่กิจกรรมหลักขององค์กรการเรียนรู้คือการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเป็นระบบ, การทดสอบด้วยวิธีการใหม่ในการเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของตัวเองและประวัติศาสตร์ที่ผ่านมารวมทั้งจากประสบการณ์ของคนอื่น ๆ แล้วถ่ายทอดความรู้ได้อย่างรวดเร็วและ ได้อย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร ตอนนี้เราจะไปเพิ่มเติม; เราไปที่สิ่งที่เรียกว่าโหมดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่กำหนดโดยสุภาพบุรุษนี้ดึงเอาบทบาทที่ได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในบุคคลที่สำคัญในการจัดการเชิงกลยุทธ์ เขาให้เหล่านี้สี่โหมดของการตัดสินใจ (โปรดดูสไลด์เวลา: 01:05)
หน้า 2
โหมดแรกที่เขาให้เป็นสิ่งที่เรียกว่าโหมดผู้ประกอบการ คำอธิบายสำหรับโหมดผู้ประกอบการนี้คืออะไร? การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์นี้จะนำมาในโหมดผู้ประกอบการโดยบุคคลหนึ่งที่มีประสิทธิภาพ ให้ความสำคัญกับโอกาส; ปัญหามัธยมศึกษา มันเป็นแนวทางโดยวิสัยทัศน์ของตัวเองของผู้ก่อตั้งของทิศทาง; มันเป็นตัวอย่างจากการตัดสินใจที่เป็นตัวหนาขนาดใหญ่ ตัวอย่างที่ดึงเอาบทบาทจะหมายถึงเป็นอเมริกาออนไลน์ผู้ก่อตั้งสตีฟเป็นกรณี หนึ่งในจุดที่จะถูกนำออกมาให้ท่านในวงเล็บคือแม้ว่าจะมีกลยุทธ์การเติบโตที่ชัดเจนนั่นคือแม้ว่ากลยุทธ์การเติบโตที่ชัดเจนเป็นข้อได้เปรียบของโหมดผู้ประกอบการที่มีแนวโน้มที่จะตลาดผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะสามารถสนับสนุนพวกเขาอย่างแน่นอน ข้อเสียนี้เป็นสิ่งที่พบได้ในความเป็นจริงในอเมริกาออนไลน์ ดังนั้นกรณีสตีฟเปิดให้บริการอินเทอร์เน็ตของอเมริกาออนไลน์ให้กับลูกค้า แต่ลูกค้าที่พบว่าพวกเขาไม่ได้จริงๆสามารถเข้าถึงเว็บ ดังนั้นก่อนที่จะสร้างจริงๆโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการสนับสนุนการตัดสินใจของอเมริกาออนไลน์อยากที่จะใช้การตัดสินใจครั้งนี้ซึ่ง back ยิง โหมดที่สองคือสิ่งที่เรียกว่าโหมดการปรับตัว โหมดการปรับตัวจะเรียกว่า muddling ผ่าน; สิ่งที่ muddling นี้ผ่านหมายความว่าอย่างไร เป็นลักษณะการแก้ปัญหาที่เกิดปฏิกิริยาในการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่; การเจรจาต่อรองมากไปในการที่เกี่ยวข้องกับการจัดลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์; กลยุทธ์มีการแยกส่วนและมีการพัฒนาที่จะย้าย บริษัท ไปข้างหน้าเพิ่มขึ้น นี้เป็นปกติของระบบมหาวิทยาลัยของเราหรือระบบการศึกษา คุณอาจจะบอกว่านี่คือสิ่งที่ระบอบประชาธิปไตยได้มีการทำ; นั่นคือวิธีที่ประชาธิปไตยของการตัดสินใจได้จะทำอย่างไรกับ ในคำอื่น ๆ คุณปรึกษาทุกคน เมื่อคุณให้คำปรึกษาทุกคนที่คุณพบว่าข้อตกลงไม่ได้เตรียมพร้อมจากทุกคน เพื่อที่จะทำให้ข้อตกลงนี้มาผ่านคุณไปผ่านมากของการออกกำลังกาย ผลที่ได้คือการเคลื่อนไหวไปข้างหน้าโดยทั่วไปจะช้ามาก - มันจะไปที่ช้าของมัน; ก็ไม่ได้ย้ายอย่างรวดเร็วเพราะคุณจะต้องดำเนินการพร้อมทั้งสิ่งนี้ ในทำนองเดียวกันที่เกี่ยวกับองค์กรภาครัฐไม่จำเป็นต้องให้ตัวอย่างจริงๆ สมมติว่าคุณมีแฟ้มในองค์กรของรัฐที่เป็นหน่วยงานของรัฐโดยทั่วไปในประเทศไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือรัฐบาลกลางมันไม่หน้า 3 ไม่สำคัญ จนกว่าคุณติดตามแฟ้มนี้คุณอาจพบว่าตัวเองไฟล์นี้อาจจะกลายเป็นไม่มี; แต่โชคร้ายจริง ดังนั้นในคำอื่น ๆ ก็ไม่เพียงพอสำหรับคุณเพียงแค่ถ้าคุณยิงจดหมายถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ในบริบทของอินเดียโดยทั่วไปคุณจะต้องทำตามขึ้นโดยคำสั่งซ้ำหรือการแจ้งเตือนหรือสายโทรศัพท์หรืออะไรก็ตาม เพื่อดูสิ่งที่เป็นประเภทของการดำเนินการที่ได้รับการริเริ่มโดยองค์กรที่เกี่ยวข้อง มันไม่ได้เป็นอย่างมากที่แตกต่างกันในประเทศที่พัฒนาแล้วอื่น ๆ แต่ที่แตกต่างที่คุณพบในประเทศที่พัฒนาแล้วคือคุณจะได้ไม่ต้องเตือนพวกเขาจึงมักจะเป็นคุณจะทำอย่างไรในบริบทของอินเดีย; หนึ่งเตือนค่อนข้างเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะทำหน้าที่ ดังนั้นที่นี่แทนหนึ่งคุณอาจจะต้องเตือนพวกเขาหลายต่อหลายครั้งที่จะทำหน้าที่ (โปรดดูสไลด์เวลา: 06:37) ตัวอย่างที่มีให้ที่นี่ในวงเล็บคือสารานุกรม Britannica Inc ได้ย้ายออกไปจากวิธีการนี้ในการโฆษณาทางโทรทัศน์และการตลาดอินเทอร์เน็ตจาก 1996 หลังจากที่ได้มาโดยคู่อาชีพคู่ ในคำอื่น ๆ สิ่งที่ไม่คนนี้ดึงเอาบทบาทกล่าวคือโหมดการปรับตัวหรือ muddling ผ่านอาจไม่เป็นประเภทสิทธิของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เอาล่ะสำหรับการดำรงอยู่ระยะสั้น ๆ แต่ไม่ดีมากสำหรับการดำรงอยู่ในระยะยาวขององค์กร ดังนั้นคุณจึงไม่ควรเสมอจะมีลักษณะเป็นปฏิกิริยาที่คุณควรจะมีลักษณะเป็นเชิงรุก; ว่ามีที่คุณไม่ต้องรอให้สิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดแล้วภายหลังเหตุการณ์หน้า 4 จะเกิดขึ้นในตลาดคุณตอบสนอง - นั่นคือองค์กรที่ทำปฏิกิริยา; ไม่มีไม่ได้จริงๆทาง ทำไมคุณไม่สามารถที่จะเป็นผู้นำและคุณออกมาพร้อมกับบางสิ่งบางอย่างของคุณเองในตลาดเพื่อให้คนอื่น ๆ จะทำตาม? คุณไม่เคยจะต้องมีการติดตาม; ดังนั้นนี่คือการปรับตัว (โปรดดูสไลด์เวลา: 08:02) โหมดต่อไปของการตัดสินใจที่