ฉันรักแปลUSTOMER loyalty is critica

ฉันรักแปลUSTOMER loyalty is critical for business to gain
competitive advantage. It is much less expensive to retain
current visitors than it is to seek new ones [11]. Loyal
customers can bring enormous benefits to a company. They
allow a continuous stream of profit, reduce marketing and
operating cost, increase referral, and are immune to
competitors’ promotion efforts [10]. Therefore, Customer
loyalty should be overemphasized in today’s highly
competitive business world [45]. In order to survive in the
service industry, company should pay more attention on
customer loyalty. The success of the company’s strategy
depends on the company’s ability to fulfill its promises to
customers. Moreover, It is important for company to
identifying product or service attributes from dissatisfying
ones, because brand switching is more likely occur as a result
of dissatisfaction. Satisfaction, as an independent variable is
considered to be linked to consumer loyalty and repurchase
behavior [7]. Satisfaction also reflects the degree to one
believes that an experience evokes positive feelings [36]. In
Rini Setiowati is lecturer , School of Marketing, Bina Nusantara
University, Jakarta, 10270, Indonesia (Phone: [phone], ext. 3150;
fax: [phone]; e-mail: [e-mail])
Andradea Putri is graduated from School of Marjeting, Bina |Nusantara
University, Jakarta, 10270, Indonesia (e-mail: [e-mail])
addition, satisfaction is an overall affective response due to the
use of product or service. When customer satisfied with the
service in one company, the customers think that the company
is able to fulfill their expectation. In regards to leisure and
tourism services, repurchase and customer loyalty are often
predicted solely by measuring customer satisfaction, and
service quality [19]. In addition, the effect of perceived value
on repurchase was completely mediated through customer
satisfaction. In the leisure industry satisfaction is the important
role to keep loyal customer, when a company has a good
reputation, it will affect company’s perceived value.
In this research, the authors attempt to prove that customer
loyalty plays as an important role in competition in the Spa
industry by applying the perceived value in five dimensions
that lead to customer satisfaction, loyalty, recommendation
and repurchase.
Spa Industry in Indonesia
In the recent years, spa industry has an important role in
the advancement of tourism in Indonesia. Along with the
development of tourism in the world, spa has evolved into a
very promising industry and become part of the lifestyle.
Indonesia’s spa industry is the third fastest growing and
largest in Asia after India and China. The growth of spas in
Indonesia reached 7%, China 9% and India 11 % in 2010.
Indonesia is experiencing an exciting growth of the spa
because Indonesia has a long history of spas [17]. Spa industry
also contributes economic benefits to Indonesia because it can
create huge employment in the tourism industry. Supposing
the Spa industry continues to be developed, it could provide a
major contribution to the country's economic growth.
High growth in this industry intensifies the competition
among spa service providers in Indonesia and forces them to
find the best strategy to improve their service qualities to
enhance customer satisfaction and customer loyalty. Also, due
to high fragmentation and poor professional management
characterize the industry and have prevented the application of
appropriate strategies toward potential markets[3].
Finally by conducting this study, the authors aiming to
firstly obtain deep understanding on spa industry in Indonesia,
secondly, identify the important of five dimensions of
perceived value to customer satisfaction, loyalty,
recommendation and repurchase, thirdly, to suggest spa
The Impact of Perceived Value on Customer
Satisfaction, Loyalty, Recommendation and
Repurchase. An Empirical Study of Spa
Industry in Indonesia
Rini Setiowati and Andradea Putri

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สมาชิก ฉันรักแปลUSTOMER เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเพื่อ
เปรียบ แพงมากน้อยรักษา
ปัจจุบันนักท่องเที่ยวกว่าจะหาคนใหม่ [11] ภักดี
ลูกค้าสามารถนำประโยชน์มหาศาลให้กับบริษัทได้ พวกเขา
ให้กระแสต่อเนื่องของกำไร การตลาดลดลง และ
ปฏิบัติต้นทุน เพิ่มอ้างอิง และมี
ความพยายามส่งเสริมการขายของคู่แข่ง [10] ดังนั้น ลูกค้า
สมาชิกควรสามารถ overemphasized ในวันนี้สูง
โลกธุรกิจแข่งขัน [45] เพื่อความอยู่รอดในการ
บริการอุตสาหกรรม บริษัทควรให้ความสำคัญกับ
ลูกค้าสมาชิก ความสำเร็จของกลยุทธ์ของบริษัท
ขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัทเพื่อตอบสนองสัญญาการ
ลูกค้า นอกจากนี้ มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท
ระบุคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการจาก dissatisfying
คน สลับแบรนด์จะยิ่งเกิดผล
ของความไม่พอใจ เป็นตัวแปรอิสระคือ
ถือว่าเชื่อมโยงกับสมาชิกผู้บริโภคและปรับ
ทำงาน [7] ความพึงพอใจระดับหนึ่งที่สะท้อนถึงยัง
เชื่อว่า ประสบการณ์ที่ evokes ความรู้สึกบวก [36] ใน
Rini Setiowati เป็นอาจารย์ โรงเรียนตลาด Bina Nusantara
มหาวิทยาลัย จาการ์ตา อินโดนีเซีย 10270 (โทรศัพท์: 62 21 7202222 ต่อ 3150;
โทรสาร: 62 21 750 5555 อีเมล์: [e-mail])
ดรา Andradea จะจบศึกษาจากโรงเรียน Marjeting, Bina |คาเฟ่
มหาวิทยาลัย จาการ์ตา อินโดนีเซีย 10270 (อีเมล์: [e-mail])
นอกจากนี้ การตอบสนองโดยรวมผลเนื่องคือ
ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ เมื่อลูกค้าพอใจกับการ
บริการในบริษัทหนึ่ง ลูกค้าคิดว่า บริษัท
สามารถตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา ในการไปพักผ่อน และ
บริการท่องเที่ยว ปรับ และลูกค้าสมาชิกมัก
ทำนายเพียงอย่างเดียว โดยการวัดความพึงพอใจของลูกค้า และ
บริการคุณภาพ [19] นอกจากนี้ ผลของการรับรู้ค่า
บนปรับได้สมบูรณ์ mediated ผ่านลูกค้า
ความพึงพอใจ ในการผ่อน อุตสาหกรรมความพึงพอใจเป็นสำคัญ
บทบาทให้ลูกค้าภักดี เมื่อบริษัทมีดี
ชื่อเสียง มันจะมีผลต่อบริษัทของมองเห็นค่า.
ในงานวิจัยนี้ ผู้เขียนพยายามจะพิสูจน์ว่าลูกค้า
สมาชิกเล่นเป็นมีบทบาทสำคัญในการแข่งขันในสปา
อุตสาหกรรม โดยใช้มูลค่าการรับรู้ในมิติที่ห้า
ที่นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า, สมาชิก แนะนำ
ปรับได้
สปาอุตสาหกรรมอินโดนีเซีย
ในปีที่ผ่านมา ธุรกิจสปามีบทบาทสำคัญใน
ความก้าวหน้าของการท่องเที่ยวในอินโดนีเซีย พร้อม
พัฒนาการท่องเที่ยวแห่ง สปาได้พัฒนาเป็นการ
อุตสาหกรรมแนวโน้มมาก และกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต
ธุรกิจสปาของอินโดนีเซียอยู่ที่สามเติบโตเร็วที่สุด และ
ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียหลังจากอินเดียและจีน การเจริญเติบโตของใน
อินโดนีเซียถึง 7% จีน 9% และอินเดีย 11% ในปี 2553
อินโดนีเซียพบเจริญเติบโตที่น่าตื่นเต้นของสปา
เนื่องจากอินโดนีเซียมีมานานของ [17] ธุรกิจสปา
ยัง จัดสรรผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจสู่อินโดนีเซียเนื่องจากมันสามารถ
สร้างการจ้างงานขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ถ้า
สปายังคงพัฒนา มันไม่สามารถให้การ
หลักมีส่วนทำให้ประเทศเศรษฐกิจเจริญเติบโต
เติบโตสูงในอุตสาหกรรมนี้มากขึ้น intensifies การแข่งขัน
ระหว่างผู้ให้บริการสปาในอินโดนีเซีย และบังคับให้
ค้นหากลยุทธ์ที่ดีเพื่อปรับปรุงคุณภาพของการบริการ
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลูกค้าสมาชิก ยัง ครบกำหนด
การกระจายตัวสูงและผู้บริหารมืออาชีพดี
ลักษณะอุตสาหกรรม และได้ทำการประยุกต์
กำหนดกลยุทธ์ต่อไปตลาด [3] .
ในที่สุด โดยทำการศึกษา ผู้เขียนมุ่งให้
แรก เข้าใจลึกในธุรกิจสปาในอินโดนีเซีย,
ประการที่สอง ระบุความสำคัญของมิติที่ห้าของ
มองเห็นค่าความพึงพอใจลูกค้า สมาชิก,
แนะนำและปรับ ประการ แนะนำสปา
ผลกระทบของมูลค่าการรับรู้ลูกค้า
แนะนำความพึงพอใจ สมาชิก และ
Repurchase การศึกษาผลของสปา
อุตสาหกรรมอินโดนีเซีย
Rini Setiowati และดรา Andradea

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ฉันรักแปล ustomer ความจงรักภักดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะได้รับ
ประโยชน์จากการแข่งขัน มันเป็นมากน้อยราคาแพงในการรักษา
ผู้เข้าชมในปัจจุบันมากกว่าที่จะหาคนใหม่ [11] ภักดี
ลูกค้าสามารถก่อให้เกิดประโยชน์มหาศาลให้กับ บริษัท พวกเขา
ช่วยให้กระแสอย่างต่อเนื่องของกำไร, การตลาดและการลด
ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้นอ้างอิงและมีภูมิคุ้มกันเพื่อ
คู่แข่งพยายามส่งเสริม [10] ดังนั้นลูกค้า
จงรักภักดีควรจะเน้นในวันนี้สูง
โลกธุรกิจการแข่งขัน [45] เพื่อให้อยู่รอดใน
อุตสาหกรรมการให้บริการของ บริษัท ควรให้ความสนใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
ความภักดีของลูกค้า ความสำเร็จของกลยุทธ์ของ บริษัท
ขึ้นอยู่กับความสามารถของ บริษัท ในการปฏิบัติตามสัญญาของ
ลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะ
ระบุสินค้าหรือบริการคุณสมบัติไม่พอใจจาก
คนเพราะการเปลี่ยนแบรนด์เป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นเป็นผล
ของความไม่พอใจ ความพึงพอใจในขณะที่ตัวแปรอิสระมี
การพิจารณาที่จะเชื่อมโยงกับความจงรักภักดีของผู้บริโภคและการซื้อคืน
พฤติกรรม [7] ความพึงพอใจยังสะท้อนให้เห็นถึงระดับหนึ่ง
เชื่อว่าประสบการณ์ที่กระตุ้นความรู้สึกที่ดี [36] ใน
Rini Setiowati เป็นอาจารย์โรงเรียนการตลาด Bina Nusantara
มหาวิทยาลัย, จาการ์ตา, 10270, อินโดนีเซีย (โทรศัพท์:. [phone], ext 3150;
โทรสาร: [phone]; อีเมล: [e-mail])
Andradea Putri ที่จบการศึกษาจากโรงเรียน Marjeting, Bina | Nusantara
มหาวิทยาลัย, จาการ์ตา, 10270, อินโดนีเซีย (e-mail: [e-mail])
นอกจากนี้ความพึงพอใจโดยรวมของการตอบสนองอารมณ์อันเนื่องมาจาก
การใช้สินค้าหรือบริการ เมื่อลูกค้าพอใจกับ
การให้บริการใน บริษัท หนึ่งลูกค้าคิดว่า บริษัท
สามารถตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา ในการไปถึงการพักผ่อนและการ
บริการการท่องเที่ยวและซื้อความภักดีของลูกค้ามักจะ
ทำนาย แต่เพียงผู้เดียวโดยการวัดความพึงพอใจของลูกค้าและ
คุณภาพการให้บริการ [19] นอกจากนี้ผลกระทบของมูลค่าการรับรู้
เกี่ยวกับการซื้อหุ้นคืนเป็นสื่อกลางอย่างสมบูรณ์ผ่านลูกค้า
พึงพอใจ ในความพึงพอใจของอุตสาหกรรมบันเทิงที่สำคัญ
บทบาทในการให้ลูกค้าภักดีเมื่อ บริษัท มีดี
ชื่อเสียงก็จะส่งผลกระทบต่อ บริษัท ที่มูลค่าการรับรู้
ในงานวิจัยนี้ผู้เขียนพยายามที่จะพิสูจน์ให้เห็นว่าลูกค้า
มีความจงรักภักดีเล่นเป็นบทบาทที่สำคัญในการแข่งขันใน สปา
อุตสาหกรรมโดยใช้มูลค่าการรับรู้ในมิติที่ห้า
ที่นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีความจงรักภักดีคำแนะนำ
และซื้อคืน
สปาอุตสาหกรรมในประเทศอินโดนีเซีย
ในปีที่ผ่านมาอุตสาหกรรมสปามีบทบาทสำคัญใน
ความก้าวหน้าของการท่องเที่ยวในประเทศอินโดนีเซีย พร้อมกับ
การพัฒนาของการท่องเที่ยวในโลก, สปามีการพัฒนาเป็น
อุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มมากและกลายเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิต
อุตสาหกรรมสปาของอินโดนีเซียเป็นที่สามที่เติบโตเร็วที่สุดและ
ใหญ่ที่สุดในเอเชียหลังจากที่อินเดียและจีน การเจริญเติบโตของสปาใน
ประเทศอินโดนีเซียถึง 7%, 9% จีนและอินเดีย 11% ในปี 2010
อินโดนีเซียกำลังประสบกับการเจริญเติบโตที่น่าตื่นเต้นของสปา
เพราะอินโดนีเซียมีประวัติศาสตร์อันยาวนานของสปา [17] อุตสาหกรรมสปา
นอกจากนี้ยังมีส่วนช่วยในผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจไปยังประเทศอินโดนีเซียเพราะสามารถ
สร้างการจ้างงานมากในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เผื่อว่า
อุตสาหกรรมสปายังคงได้รับการพัฒนาก็สามารถให้
การสนับสนุนที่สำคัญต่อการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ
เจริญเติบโตสูงในอุตสาหกรรมนี้การแข่งขันรุนแรง
ในหมู่ผู้ให้บริการสปาในประเทศอินโดนีเซียและบังคับให้พวกเขาที่จะ
หากลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของพวกเขาที่จะ
เพิ่ม ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้เนื่องจาก
การกระจายตัวสูงและการจัดการที่เป็นมืออาชีพที่ดี
ลักษณะของอุตสาหกรรมและมีการป้องกันไม่ให้เกิดการประยุกต์ใช้
กลยุทธ์ที่เหมาะสมไปยังตลาดที่มีศักยภาพ [3]
ในที่สุดโดยการดำเนินการศึกษาครั้งนี้ผู้เขียนมุ่งที่จะ
ได้รับในตอนแรกเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมสปาในประเทศอินโดนีเซีย
ประการที่สอง ระบุความสำคัญของมิติที่ห้าของ
การรับรู้มูลค่าให้กับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีความภักดี
และคำแนะนำซื้อคืนประการที่สามที่จะแนะนำสปา
ส่งผลกระทบต่อมูลค่าการรับรู้เกี่ยวกับลูกค้า
ความพึงพอใจความภักดีคำแนะนำและ
การซื้อหุ้นคืน การศึกษาเชิงประจักษ์ของสปา
อุตสาหกรรมในประเทศอินโดนีเซีย
และ Rini Setiowati Andradea Putri

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ฉันรักแปล ustomer ความจงรักภักดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะได้รับ
ได้เปรียบในการแข่งขัน มันแพงมากน้อยเพื่อรักษา
ผู้เข้าชมปัจจุบันมากกว่าที่จะแสวงหาใหม่ [ 11 ] ลูกค้าที่ซื่อสัตย์
สามารถนำประโยชน์มหาศาลกับบริษัท พวกเขา
ให้กระแสอย่างต่อเนื่องของผลกำไร ลดต้นทุนและเพิ่มอ้างอิงการตลาด
ปฏิบัติการ และมีภูมิคุ้มกัน เพื่อส่งเสริมความพยายามของคู่แข่ง
[ 10 ] ดังนั้นความภักดีของลูกค้า
ควรจะ overemphasized ในวันนี้สูง
แข่งขันธุรกิจโลก [ 45 ] เพื่อความอยู่รอดใน
อุตสาหกรรมบริการ บริษัทควรให้ความสนใจใน
ความภักดีของลูกค้า ความสำเร็จของ
กลยุทธ์ของ บริษัท ขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัทเพื่อตอบสนองสัญญา

ลูกค้า นอกจากนี้มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะ
การระบุคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ หรือบริการ จาก dissatisfying
คน เนื่องจากการเปลี่ยนแบรนด์มีแนวโน้มเกิดขึ้น
ของความไม่พอใจ ความพึงพอใจ เป็น ตัวแปรอิสระ คือ สามารถเชื่อมโยงไปยัง
ถือว่าความจงรักภักดีของผู้บริโภคและพฤติกรรมซื้อ
[ 7 ] ความพึงพอใจยังสะท้อนให้เห็นถึงระดับหนึ่ง
เชื่อว่าประสบการณ์บวกความความรู้สึก [ 36 ] ใน
Rini setiowati เป็นผู้บรรยายโรงเรียนของการตลาด Bina Nusantara
มหาวิทยาลัย , จาการ์ตา 10270 , อินโดนีเซีย ( โทรศัพท์ : 62 21 7202222 เป็นต่อ เครื่อง ;
โทรสาร : 62 21 750 5555 ; อีเมล์ : rsetiowati @ binus . edu )
andradea Putri คือจบการศึกษาจากโรงเรียน marjeting Bina | Nusantara
, มหาวิทยาลัย , จาการ์ตา , อินโดนีเซีย ( E-mail : เทพารักษ์ andradeaputri @ yahoo com )
นอกจากนี้ ความพึงพอใจโดยรวมเป็นอารมณ์การตอบสนองเนื่องจาก
ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อลูกค้าพอใจกับ
บริการ ใน บริษัท ลูกค้าคิดว่าบริษัท
สามารถตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา ในส่วนของสันทนาการและ
การบริการการท่องเที่ยวประเทศและความภักดีของลูกค้ามักจะ
ทำนายไว้แต่เพียงผู้เดียว โดยการวัดความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพบริการ
[ 19 ] นอกจากนี้ ผลของการรับรู้คุณค่าในประเทศได้อย่างสมบูรณ์โดยผ่าน

ลูกค้าความพึงพอใจ ในสันทนาการอุตสาหกรรมความพึงพอใจเป็นสำคัญ
เพื่อให้ลูกค้าซื่อสัตย์ เมื่อ บริษัท ได้รับชื่อเสียงดี
, มันจะมีผลต่อการรับรู้คุณค่าของ บริษัท .
ในการวิจัยนี้ ผู้เขียนได้พยายามที่จะพิสูจน์ว่า ความจงรักภักดีของลูกค้า
เล่นเป็นบทบาทที่สำคัญ ในการแข่งขันในอุตสาหกรรมสปา
โดยใช้การรับรู้คุณค่าใน ห้ามิติ
ที่นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าความจงรักภักดีและประกาศแนะนำ
.
อุตสาหกรรมสปาในอินโดนีเซีย
ในปีที่ผ่านมา ธุรกิจสปาได้มีบทบาทสำคัญในความก้าวหน้าของการท่องเที่ยว
ในอินโดนีเซีย พร้อมกับการพัฒนาของการท่องเที่ยวในโลก สปาได้วิวัฒนาการไปสู่
มากสัญญาอุตสาหกรรมและกลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ อุตสาหกรรมสปา
อินโดนีเซียเป็นบุคคลที่สามที่เติบโตเร็วที่สุดและใหญ่ที่สุดในเอเชียหลังจากที่
อินเดียและจีนการเจริญเติบโตของสปา
อินโดนีเซียถึง 7 % , จีน 9 % และอินเดีย ร้อยละ 11 ในปี 2010
อินโดนีเซียกำลังประสบการเจริญเติบโตที่น่าตื่นเต้นของสปา
เพราะอินโดนีเซียมีประวัติศาสตร์ที่ยาวนานของสปา [ 17 ]
อุตสาหกรรมสปา ยังก่อให้เกิดประโยชน์ทางเศรษฐกิจของอินโดนีเซีย เนื่องจากมันสามารถ
สร้างการจ้างงานขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สมมุติว่า
สปาอุตสาหกรรมยังคงพัฒนาก็อาจให้
ผลงานที่สำคัญในการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศ ขยายตัวสูงในอุตสาหกรรมนี้

intensifies การแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการสปาในอินโดนีเซีย และบังคับให้พวกเขา
หากลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ เนื่องจากการกระจายและการจัดการมืออาชีพสูง

น่าสงสารลักษณะของอุตสาหกรรม และมีการป้องกันการใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมต่อศักยภาพตลาด
[ 3 ] .
ในที่สุด โดยทำการศึกษานี้ผู้เขียนมุ่ง
ก่อนอื่นได้รับความเข้าใจลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมสปาในอินโดนีเซีย
ประการที่สอง ระบุความสำคัญของห้ามิติ
มองเห็นค่าความพึงพอใจของลูกค้าความภักดี
ข้อเสนอแนะ และคืน 3 . เพื่อแนะนำสปา
ผลกระทบของการรับรู้คุณค่าของลูกค้า
ความพึงพอใจ , ความภักดี , คำแนะนำและ
ประกาศ . การศึกษาเชิงประจักษ์ของอุตสาหกรรมสปาในอินโดนีเซีย

และ Rini setiowati andradea Putri