4. Results
According to responses to the question;"Which management techniques?",the most poular was BPR(71%), followed by TQM (62%) and benchmarking (60%). These were followed by customer relationship
management (58%), values-based management (56%), and LO (54%).
Respondents were asked which of the listed parameters were the reasons for the change in strategy. Organizations
using LO as a technique made decisions to change the strategy based on the following parameters: competitor
analysis, market-analysis and/or projections, the vision of marketing opportunities for products/services and opportunities for finance. These indicators were followed by labor availability and employees' satisfaction. The next
group was formed by technological developments and client expectations. Those organizations which had practiced BPR had followed the owners' guidelines and the results of the analysis of the previous of the previous periods. According to the
ANOVA analysis, the usage of BPR was related to biggest number of areas in organization (Figure 1). This was
followed by values-based management, which was connected with five areas and subsequently, self-managing teams
were connected with four areas. Benchmarking, the balanced-scorecard, customer relationship management and
supply chain management demonstrated statistically significant connections with three areas. BPR resulted in higher
grades for the result control system, internationalization, implementation of plans, customer relationship
management, work culture, job satisfaction and structure and work allocation. The use of LO was connected with
higher evaluations of management as a whole, and the development of products or services. Results concerning BPR
and LO are shown in Figure 1.
4 . ผลลัพธ์
ตามตอบคําถาม ; " ซึ่งเทคนิคการจัดการ ? , poular ส่วนใหญ่ BPR ( 71% ) , ตามด้วย TQM ( 62% ) และ 3 ( 60 % ) ตามด้วยการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
( 58 ) , ค่าการจัดการตาม ( 56% ) และ โล ( 54 ) .
โดยศึกษาตัวแปรที่แสดงเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ องค์กร
ใช้หล่อเป็นเทคนิคตัดสินใจที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์ต่อไปนี้ : การวิเคราะห์คู่แข่ง
, ประมาณการการวิเคราะห์ตลาด และ / หรือ วิสัยทัศน์ ของโอกาสทางการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ / บริการและโอกาสทางการเงิน ตัวชี้วัดเหล่านี้ได้ตามความพร้อมด้านแรงงานและพนักงาน ความพึงพอใจ ต่อไป
กลุ่มที่ถูกสร้างขึ้นโดยการพัฒนาเทคโนโลยีและความคาดหวังของลูกค้า องค์กรเหล่านั้นซึ่งมีท่า BPR ตามเจ้าของ ' แนวทางและผลของการวิเคราะห์ก่อนหน้าของงวดก่อนหน้า ตาม
การวิเคราะห์ ANOVA , การใช้งานของ BPR มีความสัมพันธ์กับจำนวนที่ใหญ่ที่สุดของพื้นที่ในองค์กร ( รูปที่ 1 ) นี้คือ
ตามด้วยค่าการจัดการตามซึ่งเชื่อมต่อกับพื้นที่ห้าและต่อมาตนเอง การจัดการทีม
ถูกเชื่อมต่อกับ 4 ด้าน การเทียบเคียง , ดุลยภาพ , การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติแสดงให้เห็นการเชื่อมต่อกับสามพื้นที่ BPR ( สูงกว่า
เกรดสำหรับระบบการควบคุมการสากล การนำแผนลูกค้าสัมพันธ์การจัดการงานวัฒนธรรม การปฏิบัติงาน และโครงสร้างและการแบ่งส่วนงาน ใช้ของโลถูกเชื่อมต่อกับ
การประเมินที่สูงขึ้นของการจัดการทั้งหมดและการพัฒนาของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผลลัพธ์ด้าน BPR
และดูเถิดมีแสดงในรูปที่ 1
การแปล กรุณารอสักครู่..
