Thanks for choosing Apple.Hi Lilly,

Thanks for choosing Apple.
Hi Lilly,

I appreciate your response. Based on my understanding is that you are having issues purchasing because there's a problem with your credit card. I can certainly appreciate your eagerness to be assisted, and I will provide you helpful information available to me with regard to this concern.

Lilly, checking on your account and the screenshot you provided, it seems that the iTunes Store is not able to verify an authorization from your credit card. We were unable to receive payment from your most recent purchase. You can review your purchase history to see what was the order, to do this, please see this article :

http://support.apple.com/kb/HT2727
To resolve this, I would suggest first that you remove your credit card details and re-add it. Make sure that you use a computer. Here are instructions to delete your credit card information from your iTunes Store account:

1) Make sure you're using the latest version of iTunes. It can be downloaded free of charge from the Apple website at:

http://www.apple.com/itunes/download
Note: Installing the latest version of iTunes will not affect your library or any items in your account that you haven't downloaded.

2) To launch iTunes and be taken to your Apple Account Information page, click this link:

https://buy.itunes.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/accountSummary
(If you are not already signed in, you will need to enter your iTunes Store account name and password and then click the Account Info button to sign in.)

3) The Apple Account Information page will appear. On this page, click the Edit Payment Information button, which is the second button from the top.

4) On the Edit Payment Information page, select "None" from the list of credit card types. This will delete your billing information.

5) Be sure to click the Done button at the bottom of the page to save your changes.

Make sure that your billing address is exactly the same as your credit card statement. Even minor differences in punctuation, abbreviation, and capitalization can cause payment errors that might prevent you from using the iTunes Store.

Once done re-enter your credit card details, then try again to purchase. Please note, you will unable to purchase or update in iTunes Store if you will unable to pay the unpaid balance.

If you still getting the same error, please contact the fraud or security department of your financial institution to find out why your card is being rejected. If they're able to resolve the issue, you should be able to pay for this order and then resume purchasing with your account. If they can't resolve the issue, you can pay for this order with a different credit card.

I hope that I have been of help and was able to give you enough information about this concern. If you still need assistance with this, please let me know.

I wish you all the best, Lilly, and hope everything goes well!

Sincerely,

Liza

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขอบคุณสำหรับแอปเปิ้ลโดย
Hi ลิลลี่,

ผมยินดีตอบสนองคุณ ตามความเข้าใจของฉันคือการที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อเนื่องจากมีปัญหากับบัตรเครดิต ฉันสามารถแน่นอนขอบคุณ eagerness ของคุณจะได้รับความช่วยเหลือ และฉันจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์พร้อมใช้งานสำหรับผมเกี่ยวกับความกังวลนี้

ลิลลี่ ตรวจสอบบัญชีของคุณและหน้าจอที่คุณให้ ดูเหมือนว่า ร้าน iTunes ไม่สามารถตรวจสอบการตรวจสอบจากบัตรเครดิต เราไม่สามารถรับชำระเงินจากการซื้อล่าสุด คุณสามารถตรวจทานการซื้อมาอะไรถูกใบสั่ง นี้ โปรดดูบทความนี้:

http://support.apple.com/kb/HT2727
การแก้ปัญหานี้ ฉันแนะนำก่อนที่ คุณเอารายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ และเพิ่มใหม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณใช้คอมพิวเตอร์ นี่คือคำแนะนำการลบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจากบัญชี iTunes Store ของคุณ:

1) ให้แน่ใจว่า คุณใช้รุ่นล่าสุดของ iTunes สามารถดาวน์โหลดฟรีจากเว็บไซต์ Apple ที่:

http://www.apple.com/itunes/download
หมายเหตุ: ติดตั้งรุ่นล่าสุดของ iTunes จะไม่มีผลกับไลบรารีหรือรายการใด ๆ ในบัญชีของคุณที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลด

2) เปิดตัว iTunes และนำหน้าข้อมูลบัญชีแอปเปิ้ลของคุณ คลิกที่ลิงค์นี้:

https://buy.itunes.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/accountSummary
(ถ้าคุณไม่ได้ลงชื่อใน คุณจะต้องป้อนชื่อบัญชี iTunes Store และรหัสผ่านของคุณ และจากนั้น คลิกปุ่มข้อมูลบัญชีการเข้าสู่ระบบ)

3) หน้าข้อมูลบัญชี Apple จะปรากฏขึ้น ในหน้านี้ คลิกปุ่มแก้ไขข้อมูลการชำระเงิน ซึ่งเป็นปุ่มที่สองจากด้านบน

4) ในหน้าแก้ไขข้อมูลการชำระเงิน เลือก "ไม่มี" จากรายการของชนิดของบัตรเครดิต ดำเนินการนี้จะลบการเรียกเก็บเงินข้อมูล

5) ให้คลิกปุ่มทำที่ด้านล่างของหน้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ให้แน่ใจว่า ที่อยู่เรียกเก็บเงินของคุณแน่นอนเหมือนกับใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ แม้จำนวนความแตกต่างของเครื่องหมายวรรคตอน ตัวย่อ และใหญ่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดการชำระเงินที่อาจป้องกันคุณจากร้าน iTunes ใช้

เมื่อทำการป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ แล้วลองอีกการซื้อ หมายเหตุ คุณจะไม่สามารถซื้อ หรือปรับปรุงใน iTunes Store คุณจะสามารถชำระเงินที่ไม่ดุล

ถ้าคุณยังคง ได้รับข้อผิดพลาดเดียวกัน กรุณาติดต่อแผนกการฉ้อโกงหรือความปลอดภัยของสถาบันการเงินของคุณเพื่อหาเหตุการ์ดจะถูกปฏิเสธ ถ้าพวกเขาไม่สามารถที่จะแก้ไขปัญหา คุณต้องการชำระเงินสำหรับใบสั่งนี้ และเลิกซื้อกับบัญชีของคุณ ถ้าพวกเขาไม่สามารถแก้ปัญหานี้ คุณสามารถชำระเงินสำหรับใบสั่งนี้แตกต่างกับเครดิต card.

หวังว่า ฉันได้รับความช่วยเหลือ และสามารถให้ข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับปัญหานี้ได้ ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบ

ขอให้คุณทั้งหมดดีที่สุด ลิลลี่ และหวังว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี!

จริง,

ลิซ่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอขอบคุณสำหรับการเลือกแอปเปิ้ล
ไฮลิลลี่ฉันขอขอบคุณที่การตอบสนองของคุณ ขึ้นอยู่กับความเข้าใจของฉันคือการที่คุณมีปัญหาการจัดซื้อเพราะมีปัญหากับบัตรเครดิตของคุณ แน่นอนฉันสามารถชื่นชมความกระตือรือร้นของคุณที่จะได้รับการช่วยเหลือและฉันจะให้คุณข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่มีให้ฉันในเรื่องเกี่ยวกับความกังวลนี้กับลิลลี่, การตรวจสอบบัญชีและหน้าจอที่คุณให้ของคุณดูเหมือนว่า iTunes Store จะไม่สามารถที่จะตรวจสอบ อนุญาตจากบัตรเครดิตของคุณ เราไม่สามารถที่จะได้รับการชำระเงินจากการซื้อล่าสุดของคุณ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณเพื่อดูสิ่งที่เป็นคำสั่งที่จะทำเช่นนี้โปรดดูบทความนี้: http://support.apple.com/kb/HT2727 เพื่อแก้ไขปัญหานี้ผมจะแนะนำเป็นครั้งแรกที่คุณจะเอารายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ และใหม่เพิ่ม ให้แน่ใจว่าคุณใช้คอมพิวเตอร์ ที่นี่มีคำแนะนำในการลบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจากบัญชี iTunes Store ของคุณ: 1) ให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้รุ่นล่าสุดของ iTunes ก็สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากเว็บไซต์แอปเปิ้ลได้ที่: http://www.apple.com/itunes/download หมายเหตุ: การติดตั้งรุ่นล่าสุดของ iTunes จะไม่ส่งผลกระทบต่อห้องสมุดหรือรายการใด ๆ ของคุณในบัญชีของคุณที่คุณไม่ได้ ดาวน์โหลด2) เพื่อเปิด iTunes และถูกนำไปที่หน้าข้อมูลบัญชีแอปเปิ้ลของคุณคลิกที่ลิงค์นี้: https://buy.itunes.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/accountSummary (ถ้าคุณไม่ได้ลงนามแล้วใน คุณจะต้องป้อนชื่อบัญชีของคุณ iTunes Store และรหัสผ่านจากนั้นคลิกที่ปุ่มข้อมูลบัญชีเพื่อเข้าสู่ระบบ) 3) หน้าข้อมูลบัญชีแอปเปิ้ลจะปรากฏขึ้น ในหน้านี้ให้คลิกที่ปุ่มแก้ไขข้อมูลการชำระเงินซึ่งเป็นปุ่มที่สองจากด้านบน4) ในหน้าแก้ไขข้อมูลการชำระเงินเลือก "ไม่มี" จากรายการประเภทบัตรเครดิต นี้จะลบข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ5) โปรดคลิกที่ปุ่ม Done ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่การเรียกเก็บเงินของคุณเป็นเหมือนกับใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ แม้แตกต่างกันเล็กน้อยในเครื่องหมายวรรคตอนย่อและสามารถก่อให้เกิดมูลค่าการชำระเงินข้อผิดพลาดที่อาจป้องกันไม่ให้คุณจากการใช้ iTunes Store ทำเมื่อป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณแล้วลองอีกครั้งเพื่อซื้อ โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถที่จะซื้อหรือปรับปรุงใน iTunes Store ถ้าคุณจะไม่สามารถที่จะจ่ายเงินค้างชำระค่าหากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันกรุณาติดต่อฉ้อโกงหรือฝ่ายรักษาความปลอดภัยของสถาบันการเงินของคุณเพื่อหาว่าทำไมบัตรของคุณจะถูก ปฏิเสธ หากพวกเขาจะสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณควรจะสามารถที่จะจ่ายเงินสำหรับการสั่งซื้อนี้แล้วกลับซื้อกับบัญชีของคุณ หากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถจ่ายสำหรับการสั่งซื้อนี้กับบัตรเครดิตที่แตกต่างกันฉันหวังว่าฉันได้รับการช่วยและก็สามารถที่จะให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับความกังวลนี้ ถ้าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องนี้กรุณาแจ้งให้เราทราบฉันขอให้คุณทั้งหมดที่ดีที่สุดลิลลี่และหวังว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี! ขอแสดงความนับถือลิซ่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สวัสดีค่ะ ขอขอบคุณที่เลือกแอปเปิ้ล ลิลลี่

ผมขอบคุณการตอบสนองของคุณ ตามความเข้าใจของผมคือ คุณมีปัญหาการจัดซื้อ เพราะมีปัญหากับบัตรเครดิตของคุณ แน่นอนฉันสามารถชื่นชมความกระตือรือร้นของคุณเพื่อจะช่วยเหลือ และจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สามารถใช้ได้กับผมเกี่ยวกับปัญหานี้

ลิลลี่ ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณ และหน้าจอคุณให้ดูเหมือนว่าที่ iTunes Store จะไม่สามารถตรวจสอบการอนุมัติจากบัตรเครดิตของคุณ เราไม่สามารถที่จะได้รับเงินจากการซื้อล่าสุดของคุณ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณเพื่อดูสิ่งที่ถูกสั่งให้ทำ โปรดดูที่บทความนี้ :

http : / / สนับสนุน แอปเปิ้ล . com / KB / ht2727
เพื่อแก้ปัญหานี้ผมจะขอแนะนำก่อนว่า คุณเอารายละเอียดบัตรเครดิตของคุณและเพิ่มตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณใช้คอมพิวเตอร์ นี่เป็นคำสั่งให้ลบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจากบัญชีที่ iTunes Store :

1 ) ให้แน่ใจว่าคุณใช้รุ่นล่าสุดของ iTunes มันสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากเว็บไซต์ของ Apple ที่ :

http : / / www.apple . com / iTunes / ดาวน์โหลด
หมายเหตุ :การติดตั้งรุ่นล่าสุดของ iTunes จะไม่กระทบกับห้องสมุดหรือรายการใด ๆในบัญชีของคุณที่คุณไม่ได้ดาวน์โหลด

2 ) เพื่อเปิด iTunes และนำแอปเปิ้ลของคุณบัญชีข้อมูลเพจ คลิกที่ลิงค์นี้ :

https : / / ซื้อ iTunes Apple . com / webobjects อ่ะ / / mzfinance . หว้า / accountsummary
( ถ้าคุณยังไม่ได้ลงนามในคุณจะต้องป้อนข้อมูลของคุณ iTunes Store ชื่อและรหัสผ่าน และจากนั้น คลิกที่ปุ่มบัญชีข้อมูลเข้าสู่ระบบ )

3 ) บัญชีแอปเปิ้ลข้อมูลหน้าจะปรากฏขึ้น ในหน้านี้ให้คลิกปุ่มแก้ไขข้อมูลการชำระเงิน ซึ่งเป็นปุ่มที่สองจากด้านบน

4 ) ในงวดหน้าแก้ไขข้อมูล ให้เลือก " ไม่มี " จากรายการประเภทบัตรเครดิตนี้จะลบข้อมูลการเรียกเก็บเงิน .

5 ) ให้แน่ใจว่าได้คลิกที่ปุ่มเสร็จสิ้นที่ด้านล่างของหน้าเว็บเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ให้แน่ใจว่าที่อยู่เรียกเก็บเงินของคุณจะเหมือนกับใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ แม้แตกต่างกันเล็กน้อยในการใช้เครื่องหมายวรรคตอน , คำย่อ , มูลค่าเงินและสามารถก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่อาจป้องกันคุณจากการใช้ iTunes Store .

เมื่อเสร็จแล้วใส่รายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ แล้วพยายามอีกที่จะซื้อ โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถที่จะซื้อหรือ update ใน iTunes Store ถ้าคุณจะไม่สามารถที่จะจ่ายยอดจ่ายค่า

ถ้าคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน กรุณาติดต่อ การฉ้อโกง หรือฝ่ายรักษาความปลอดภัยของสถาบันการเงินของคุณ เพื่อค้นหาเหตุผลที่บัตรของคุณถูกปฏิเสธ ถ้าพวกเขาสามารถที่จะแก้ไขปัญหาคุณควรจะสามารถที่จะจ่ายสำหรับคำสั่งนี้ และกลับมาซื้อกับบัญชีของคุณ ถ้าพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถจ่ายสำหรับการสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิตที่แตกต่างกัน .

ฉันหวังว่าฉันจะได้รับความช่วยเหลือ และสามารถให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับความกังวลนี้ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือนี้โปรดแจ้งให้เราทราบ .

ฉันขอให้คุณทั้งหมดที่ดีที่สุด ลิลลี่ และหวังว่าทุกอย่างจะเป็นไปด้วยดี



จริงใจ ลิซ่า