Patient’s perception about health c

Patient’s perception about health care systems seems to have been largely ignored by healthcare managers in

developing countries. Patient satisfaction depends upon many factors such as: quality of clinical services provided,

availability of medicine, attitude, behavior of doctors and staff, cost of services, hospital infrastructure, physical comfort,

emotional support and respect for patient preferences. Therefore, assessing patients perspectives gives them a voice which

can make private and public health services more responsive to people’s needs and expectations

(World Health Organization, Report 2000). Patient satisfaction surveys are useful in gaining an understanding of user’s

needs their perception of the service received. Patients attending each hospital are responsible for spreading the good

image of the hospital and hence the satisfaction of the patients attending the hospitals is equally important for the hospital

management. Surveys of (OPD) outpatients services have elicited problems like overcrowding, delay in consultation,

proper behavior of staff, logistic arrangements, support services, nursing care, doctors consultation, etc.

If there are delays in consultation it has to be explored to elicit the lacunae. There is tremendous scope to improve

the OPD services of a public or private hospital. More than a decade ago, two landmark reports: The World Health

Organization’s- The World Health Report 2005 and the Institute of Medicine’s Crossing the Quality Chasm 2001, called

for the realignment of incentives to balance the competing goals of cost containment and quality improvement.

Both reports concluded that responsiveness to citizen’s expectations was a valued and desired outcome of health care

performance. Efforts to measure patient satisfaction have thus increased and in some countries, incentives have been

adopted to increase patient satisfaction and care (Pink G.H.Brown).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การรับรู้ของผู้ป่วยเกี่ยวกับระบบสุขภาพดูเหมือนส่วนใหญ่ถูกละเว้นได้ โดยจัดการดูแลสุขภาพใน ประเทศกำลังพัฒนา ความพึงพอใจผู้ป่วยขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างเช่น: คุณภาพของคลินิกบริการ ความพร้อมของยา ทัศนคติ พฤติกรรมของแพทย์และเจ้าหน้าที่ ต้นทุนของบริการ โครงสร้างโรงพยาบาล ความสะดวก สบายทางกายภาพ การสนับสนุนทางอารมณ์และความเคารพในลักษณะผู้ป่วย ดังนั้น ประเมินมุมมองของผู้ป่วยให้ได้เสียงที่ สามารถทำให้ส่วนตัวและบริการสาธารณสุขมากขึ้นตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของประชาชน (องค์การอนามัยโลก 2000 รายงาน) แบบสำรวจความพึงพอใจที่ผู้ป่วยมีประโยชน์ในการดึงดูดใจของผู้ใช้ ต้องการรับรู้บริการที่ได้รับ ผู้ป่วยที่เข้าร่วมแต่ละโรงพยาบาลมีหน้าที่ในการแพร่กระจายดี รูปภาพของโรงพยาบาล และความพึงพอใจของผู้ป่วยที่โรงพยาบาลเข้าร่วมจึง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับโรงพยาบาล การจัดการ สำรวจบริการ (ผู้ป่วยนอก) outpatients มี elicited ปัญหาเช่น overcrowding ความล่าช้าในการให้คำปรึกษา ลักษณะการทำงานที่เหมาะสมของพนักงาน การจัดการโลจิสติก สนับสนุนบริการ พยาบาลดูแล ปรึกษาแพทย์ ฯลฯ ถ้ายังมีความล่าช้าในการให้คำปรึกษามีการสำรวจเพื่อให้ได้รับการ พ.ศ.2550 มีขอบเขตอย่างมากในการปรับปรุง บริการผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลรัฐ หรือเอกชน เมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา มาร์คสองรายงาน: สุขภาพโลก ขององค์กรรายงานสุขภาพโลก 2005 และสถาบันยาข้าม 2001 Chasm คุณภาพ สำหรับกล้ามเนื้อมากแรงจูงใจให้สมดุลแข่งขันเป้าหมายต้นทุนปรับปรุงคุณภาพและบรรจุ สรุปรายงานทั้งที่ ตอบสนองความคาดหวังของประชาชนเป็นผลลัพธ์ของบริษัท และต้องดูแลสุขภาพ ประสิทธิภาพของ จึงได้เพิ่มความพยายามในการวัดความพึงพอใจผู้ป่วย และได้รับแรงจูงใจในบางประเทศ นำมาใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจผู้ป่วยและการดูแล (G.H.Brown สีชมพู)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การรับรู้ของผู้ป่วยเกี่ยวกับระบบการดูแลสุขภาพที่ดูเหมือนว่าจะได้รับการปฏิเสธโดยส่วนใหญ่ผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพในประเทศกำลังพัฒนา ความพึงพอใจของผู้ป่วยขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างเช่น: คุณภาพของการบริการทางการแพทย์ให้ความพร้อมของยาทัศนคติพฤติกรรมของแพทย์และเจ้าหน้าที่ต้นทุนการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของโรงพยาบาล, ความสะดวกสบายทางกายภาพการสนับสนุนทางอารมณ์และความเคารพต่อความต้องการของผู้ป่วย ดังนั้นการประเมินมุมมองผู้ป่วยให้พวกเขาเสียงซึ่งสามารถทำให้บริการสุขภาพภาครัฐและเอกชนมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนและความคาดหวัง(องค์การอนามัยโลกรายงาน 2000) สำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยที่มีประโยชน์ในการดึงดูดความเข้าใจของผู้ใช้ที่ต้องการการรับรู้ของพวกเขาในการให้บริการที่ได้รับ ผู้ป่วยที่เข้าร่วมแต่ละโรงพยาบาลมีความรับผิดชอบในการแพร่กระจายที่ดีภาพของโรงพยาบาลและด้วยเหตุนี้ความพึงพอใจของผู้ป่วยที่เข้าร่วมโรงพยาบาลที่มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับโรงพยาบาลการจัดการ การสำรวจ (OPD) ให้บริการผู้ป่วยนอกได้ออกมาปัญหาเช่นความแออัดยัดเยียดความล่าช้าในการให้คำปรึกษาการทำงานที่เหมาะสมของพนักงาน, การเตรียมการโลจิสติก, บริการสนับสนุนการดูแลรักษาพยาบาลให้คำปรึกษาแพทย์ ฯลฯหากมีความล่าช้าในการให้คำปรึกษาก็จะต้องมีการสำรวจจะล้วงเอา lacunae มีขอบเขตอย่างมากในการปรับปรุงคือการให้บริการผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลของรัฐหรือเอกชน กว่าทศวรรษที่ผ่านมาสองรายงานสถานที่: อนามัยโลกOrganization's- อนามัยโลกรายงานปี 2005 และสถาบันข้ามยาคุณภาพเหวปี 2001 ที่เรียกว่า. สำหรับการปรับเปลี่ยนของแรงจูงใจเพื่อความสมดุลของเป้าหมายการแข่งขันของการควบคุมต้นทุนและการปรับปรุงคุณภาพทั้งสอง รายงานสรุปได้ว่าการตอบสนองความคาดหวังของประชาชนได้รับคุณค่าและผลลัพธ์ที่ต้องการของการดูแลสุขภาพที่มีประสิทธิภาพ ความพยายามที่จะวัดความพึงพอใจของผู้ป่วยได้เพิ่มขึ้นจึงและในบางประเทศมีแรงจูงใจที่ได้รับนำไปใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วยและดูแล (สีชมพู GHBrown)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ป่วยรับรู้เกี่ยวกับระบบการดูแลสุขภาพที่ดูเหมือนจะได้รับส่วนใหญ่โดยที่สุขภาพผู้จัดการใน

พัฒนาประเทศ ความพึงพอใจของผู้ป่วยขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น คุณภาพของการบริการทางคลินิกให้

ว่างของยา , ทัศนคติ , พฤติกรรมของเจ้าหน้าที่แพทย์และค่าใช้จ่ายของโรงพยาบาล , การบริการด้านความสะดวกสบายทางกายภาพ

การสนับสนุนทางอารมณ์และการเคารพความต้องการของผู้ป่วย ดังนั้น การประเมินมุมมองของผู้ป่วยให้สุรเสียงที่

ทำให้ภาครัฐและเอกชนบริการสุขภาพมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนและความคาดหวัง

( รายงานขององค์การ อนามัยโลก 2000 ) การสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วย เป็นประโยชน์ในการดึงดูดความเข้าใจในความต้องการของผู้ใช้

การรับรู้บริการได้รับผู้ป่วยแต่ละโรงพยาบาลจะรับผิดชอบในการแพร่กระจายที่ดี

ภาพของโรงพยาบาล และดังนั้น ความพึงพอใจของผู้ป่วยที่มาโรงพยาบาลเป็นอย่างเท่าเทียมกันที่สำคัญสำหรับโรงพยาบาล

) การสำรวจของ ( ไทย ) ให้บริการผู้ป่วยนอกโดยใช้ปัญหาความแออัด ความล่าช้า ในการให้คำปรึกษา

พฤติกรรมที่เหมาะสมของพนักงานโลจิสติก , การจัดการ , สนับสนุนบริการการดูแล , แพทย์ปรึกษาพยาบาล ฯลฯ

หากมีความล่าช้าในการปรึกษาต้องสำรวจเพื่อกระตุ้นกรุงเทพมหานคร . มีมหาศาลขอบเขตเพื่อปรับปรุง

บริการผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลรัฐหรือเอกชน กว่าทศวรรษที่ผ่านมา สองสถานที่รายงาน : สุขภาพโลก

" - รายงานสุขภาพโลกปี 2005 และสถาบันการแพทย์ข้ามเหวคุณภาพปี 2001เรียก

สำหรับการปรับเปลี่ยนแรงจูงใจเพื่อความสมดุลในการแข่งขันเป้าหมายของการควบคุมต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพ

ทั้งรายงานสรุปได้ว่า การตอบสนองต่อความคาดหวังของประชาชน คือ คุณค่า และผลที่ต้องการของการดูแลสุขภาพ

) ความพยายามที่จะวัดความพึงพอใจของผู้ป่วยจึงเพิ่มขึ้น และในบางประเทศ เราได้

ใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการดูแล ( g.h.brown สีชมพู )