These days, however, customer servi

These days, however, customer service has proved itself to be a key element for achieving good results in an online shop (Zeithaml et al., 2002). Consumers expect to be able to complete transactions correctly, to receive personalised attention, to have the product delivered on time, to have their emails answered quickly and to have access to information. Web site management should ensure these expectations are met in the best way possible.
Zeithaml (2002) examines that customer service is a key factor for accomplishment positive results in website. Website management should response customer expectation in the best way possible. For example the expectation of customer can afford to complete transaction correctly, to have the product or service delivered on time, to obtain personalised attention,to have access to information and to have their emails answered quickly

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วันนี้ ไร บริการลูกค้าได้พิสูจน์ตัวเองเป็น องค์ประกอบสำคัญในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีในการซื้อ (Zeithaml และ al., 2002) ผู้บริโภคคาดว่าจะสามารถดำเนินธุรกรรมจะได้รับความสนใจเอาใจใส่ มีผลิตภัณฑ์จัดส่งตรงเวลา มีอีเมล์ของพวกเขาตอบอย่างรวดเร็ว และเข้าถึงข้อมูลได้อย่างถูกต้อง จัดการเว็บไซต์ควรให้ตรงตามความคาดหวังเหล่านี้ในวิธีดีที่สุด Zeithaml (2002) ตรวจสอบว่า บริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จผลบวกในเว็บไซต์ จัดการเว็บไซต์ควรตอบสนองลูกค้าความคาดหวังในทางดีที่สุด เช่น ความต้องการของลูกค้าสามารถ ไปทำธุรกรรมอย่างถูกต้อง ให้มีผลิตภัณฑ์หรือบริการจัดส่งตรงเวลา การรับตามความสนใจ การเข้าถึงข้อมูล และมีอีเมล์ของพวกเขาตอบอย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วันนี้ แต่การบริการลูกค้าได้พิสูจน์ตัวเองที่จะเป็นองค์ประกอบสำคัญเพื่อให้บรรลุผลที่ดีในร้านค้าออนไลน์ (Zeithaml et al., 2002) ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะสามารถที่จะทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้องที่จะได้รับความสนใจส่วนบุคคลที่จะมีการส่งมอบสินค้าในเวลาที่จะมีอีเมลของพวกเขาตอบได้อย่างรวดเร็วและมีการเข้าถึงข้อมูล การจัดการเว็บไซต์ควรตรวจสอบความคาดหวังเหล่านี้จะพบในวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้.
Zeithaml (2002) ตรวจสอบว่าการบริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จผลในเชิงบวกในเว็บไซต์ การจัดการเว็บไซต์ควรคาดหวังของลูกค้าการตอบสนองในทางที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่นความคาดหวังของลูกค้าสามารถที่จะทำธุรกรรมได้อย่างถูกต้องที่จะมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งในเวลาที่จะได้รับความสนใจส่วนบุคคลมีการเข้าถึงข้อมูลและการที่จะมีอีเมลของพวกเขาตอบได้อย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วันเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม บริการลูกค้าได้พิสูจน์ตัวเองที่จะเป็นองค์ประกอบหลักเพื่อผลลัพธ์ที่ดีในร้านค้าออนไลน์ ( Zeithaml et al . , 2002 ) ผู้บริโภคคาดว่าจะสามารถทําธุรกรรมอย่างถูกต้อง จะได้รับความสนใจส่วนบุคคล มีสินค้าส่งในเวลาที่จะมีอีเมลของพวกเขาตอบได้อย่างรวดเร็วและการเข้าถึงข้อมูลการจัดการเว็บไซต์ควรตรวจสอบความคาดหวังเหล่านี้จะพบในวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้
Zeithaml ( 2002 ) เพื่อให้บริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับความสำเร็จผลในเชิงบวกในเว็บไซต์ การจัดการเว็บไซต์ควรตอบสนองลูกค้าความคาดหวังในวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น ความคาดหวังของลูกค้าสามารถที่จะเสร็จสมบูรณ์รายการอย่างถูกต้องมีผลิตภัณฑ์หรือบริการส่งในเวลาที่จะได้รับความสนใจส่วนบุคคล การเข้าถึงข้อมูล และมีอีเมลของพวกเขาตอบอย่างรวดเร็ว