ลูกค้ามีความคาดหวังที่แตกต่างกันเมื่อ ช้อปปิ้งที่มีเป็นสองประเภทของบริการที่เสนอขาย ชนิดแรกคือเมื่อมีผู้ซื้อถือสูงกว่ามาตรฐาน เชื่อทุกข้อควรทำสำหรับพวกเขาวิธีที่พวกเขา อยากให้เรื่องนี้เรียกว่าบริการต้องการ ขณะที่ลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจพวกเขาต้องการไม่ได้
Customers have different expectations when shopping. there are two types of services offered. the first kind is when some shoppers hold to higher standards believing every item should be made for them just the way they want. this is called desired service. While most customers understand they're needs cannot always be met,and they may just need to have options to choose from. For instance like shopping in a supermarket. this option is called adequate service.