Starbucks Marketing Plan Current Si

Starbucks Marketing Plan


Current Situation

“Starbucks is the premier roaster, marketer and retailer of specialty coffee in the world, operating in more than 50 countries,” (Starbucks Corporation).

Starbucks currently holds approximately 33% of the U.S. coffee market share (O’Farrell), with net revenues in 2011 of $11.7 billion (Starbucks Corporation). In addition to the U.S. market share, Starbucks ended 2011 with over 17,000 stores in 55 countries globally, with another 800 planned for 2012 (Starbucks Corporation). Starbucks has also focused on expanding its portfolio of products, all to expand market share.

Competitor and Issues Analysis

Starbucks continues to face growing competition in the coffee market, both in the U.S. and globally. Competitors such as McDonald’s have recently introduced “gourmet,” coffee shop style offerings to their product mix. Some competitors have effectively targeted customers looking for “lower-priced” and “on –the-go” options, made available by drive thru services. One element favoring Starbucks over competitors is its ability to be “flexible when it comes to its store size and layout” (Misonzhnik). This allows Starbucks to alter each individual store based on location, and to expand in to alternate territories such as grocery stores, rest stops, and so on.

Marketing Objectives

Moving forward, Starbucks is going to attempt to tell the company’s story through various marketing campaigns through various outlets including advertising, in store campaigns, social media, etc.

Marketing Strategy (4 P’s)

Product: While coffee remains the core product and focus of Starbucks, the introduction of various new products has expanded the Starbucks product portfolio. For example, the acquisition of Tazo Tea has allowed Starbucks to provide new offerings such as tea-only stores (Blessing). Also, as part of the marketing campaign, Starbucks is making a push for its store employees to provide customer with exceptional customer service. For example, part of the campaign is highlighting Starbucks willingness to remake a drink for a customer if it is not satisfactory. This will ensure that Starbucks is always putting the best product forward.

Pricing: Starbucks has always offered a range of products that vary in price. With the economy slowing starting to gain momentum, Starbucks’ main objective must be to keep prices on par with competitors. In addition, a market opportunity presented itself during the recession – at home coffee drinkers. In order to capitalize on this market segment, Starbucks must price there at home coffee selections closely to competitors such as Dunkin’ Donuts, while also balancing economic factors such as distribution costs, fair-market costs, and more.

Promotion: Starbucks will continue to adopt new promotional outlets in order to reach consumers. An active participation on Web 2.0 platforms, televisions advertisements, and email marketing will all be utilized to promote products and initiatives. Initiating contests for customers to participate in will be a main focus. These can range from coffee bag design contests, to social media contests integrating platforms such as Instagram and Twitter. One more promotional opportunity that will be utilized is participation in “Daily Deal” sites such as Groupon and LivingSocial, in order to associate the Starbucks brand with affordable deals.

Placement: The traditional methods of distribution will continue to operate the placement of Starbucks products to its’ consumers. One area which shall be investigated further is how to better penetrate alternate retail outlets such as grocery stores, in order to attract the market of at home coffee drinkers. Also, other potential sites for warehouses shall be scouted and considered in order to anticipate for potential growth.

Action Programs

-Initiate television ad campaign for new product launches

-Initiate coffee bag design contest

-Organize free in store tastings for new products

-Develop “Daily Deal” site offering that will require email list registration

Budget

In order to compete with the large marketing budgets of competitors, Starbucks will increase its marketing budget from $94.4 million (Morrison) to $150 million. If this increase yields significant results, then more funding could be proposed in future years.

Measurements

To measure the success of various campaigns, Starbucks will engage in metrics analysis tools to monitor lead generation, customer engagement, and sales curated. For online campaigns, Starbucks will implement the use of highly rated, industry-standard metrics monitoring software as well as a Customer Relationship Management database to effectively manage all Starbucks customers and leads. To track the ROI of in-store and offline marketing efforts, Starbucks will monitor and analyze sales results during specific campaign time frames. For example, during the free in store tasting days, Starbucks will monitor and analyze store traffic and sales trends, including referencing criteria such as geography in results.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แผนการตลาดสตาร์บัคส์ สถานการณ์ในปัจจุบัน"สตาร์บัคส์คือ roaster เมียร์ ตลาด และร้านค้าปลีกกาแฟพิเศษในโลก ปฏิบัติการในกว่า 50 ประเทศ (สตาร์บัคส์ คอร์ปอเรชั่น) สตาร์บัคส์ในปัจจุบันมีประมาณ 33% แบ่งตลาดกาแฟสหรัฐอเมริกา (O'Farrell), มีรายได้สุทธิในปี 2554 ของ 11.7 พันล้านเหรียญ (สตาร์บัคส์ คอร์ปอเรชั่น) นอกจากส่วนแบ่งตลาดสหรัฐฯ มกราคม 2554 กับร้าน 17,000 กว่า 55 ประเทศทั่วโลก กับอีก 800 สำหรับ 2012 (บริษัทสตาร์บัคส์) ที่วางแผนไว้ สตาร์บัคส์ได้ยังเน้นขยายพอร์ตโฟลิโอของผลิตภัณฑ์ การขยายตลาดทั้งหมดใช้ร่วมกัน คู่แข่งและวิเคราะห์ปัญหา สตาร์บัคส์ยังเผชิญกับการแข่งขันในตลาดกาแฟ ทั้ง ในสหรัฐฯ และทั่วโลกเพิ่มขึ้น คู่แข่งเช่นแมคโดนัลด์เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้แนะนำ "ร้าน เหนื่อยสไตล์ร้านกาแฟให้ผสมผลิตภัณฑ์ของพวกเขา บางคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพมีเป้าหมายลูกค้าที่ค้นหา "เสื้อคลุม" และ "ใน-ไป" ตัวเลือก ทำให้ใช้ขับรถยนต์-บริการ องค์ประกอบหนึ่งที่นความชอบมากกว่าคู่แข่งมีความสามารถในการมี "ความยืดหยุ่นเมื่อมาถึงร้านค้าขนาดและเค้าโครงของ" (Misonzhnik) นี้ช่วยให้สตาร์บัคส์แต่ละร้านแต่ละที่ตามสถานที่ตั้ง การเปลี่ยนแปลงเพื่อขยายในเขตอื่นเช่นร้านค้าร้านขายของชำ หยุดพัก และอื่น ๆ วัตถุประสงค์การตลาด ก้าวไปข้างหน้า สตาร์บัคส์กำลังพยายามที่จะบอกเรื่องราวของบริษัทผ่านแคมเปญการตลาดต่าง ๆ ผ่านร้านค้าต่าง ๆ รวมทั้งโฆษณา ส่งเสริมการขายร้านค้า สังคม ฯลฯ กลยุทธ์ทางการตลาด (4 P ของ) ผลิตภัณฑ์: ในขณะที่กาแฟยังคงเป็น สินค้าหลักและโฟกัสของสตาร์บัคส์ แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ต่าง ๆ ได้ขยายพอร์ทโฟลิโอผลิตภัณฑ์สตาร์บัคส์ ตัวอย่าง ซื้อชา Tazo ได้อนุญาตให้สตาร์บัคส์ให้เหนื่อยใหม่เช่นร้านชาเดียว (พร) ด้วย เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด สตาร์บัคส์จะทำผลักดันสำหรับพนักงานของร้านค้าให้ลูกค้า ด้วยบริการที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่าง ส่วนหนึ่งของแคมเปญคือเน้นยินดีที่สตาร์บัคส์จะ remake เครื่องดื่มสำหรับลูกค้าถ้าไม่พอใจ นี้จะให้แน่ใจว่า สตาร์บัคส์คือเสมอการวางผลิตภัณฑ์ที่ดีไปข้างหน้า ราคา: สตาร์บัคส์ได้เสมอนำเสนอหลากหลายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันในราคา กับเศรษฐกิจชะลอตัวเริ่มต้นจะได้รับโมเมนตัม ต้องเป็นวัตถุประสงค์หลักของสตาร์บัคส์ให้ราคาไล่เลี่ยกับคู่แข่ง โอกาสทางการตลาดนำเสนอตัวเองในช่วงถดถอย – ที่ผู้ดื่มกาแฟที่บ้าน เพื่อประโยชน์ในการแบ่งส่วนตลาดนี้ สตาร์บัคส์ต้องราคามีบ้านเลือกกาแฟใกล้เคียงกับคู่แข่งเช่นดังกิ้นโดนัท ขณะยัง สมดุลปัจจัยทางเศรษฐกิจเช่นการกระจายต้นทุน งานตลาดทุน และอื่น ๆ โปรโมชั่น: สตาร์บัคส์จะยังนำมาใช้ส่งเสริมการขายร้านใหม่เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค การมีส่วนร่วมใช้งานบนแพลตฟอร์มเว็บ 2.0 โฆษณาโทรทัศน์ และการตลาดอีเมล์จะทั้งหมดจะใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และริเริ่มการ เริ่มต้นสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมการประกวดจะเป็นโฟกัสหลัก เหล่านี้สามารถช่วงจากกาแฟถุงออกแบบประกวด การประกวดสื่อสังคมรวมแพลตฟอร์มอินสตาแกรมและ Twitter หนึ่งเพิ่มเติมส่งเสริมโอกาสที่จะนำไปใช้ประโยชน์ได้มีส่วนร่วมในเว็บไซต์ "ข้อตกลงทุกวัน" เช่น Groupon LivingSocial เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ของสตาร์บัคส์ ด้วยข้อเสนอที่ราคาไม่แพง ตำแหน่ง: วิธีการดั้งเดิมของการกระจายจะยังมีตำแหน่งของการบริการที่ดีผลิตภัณฑ์ของ ' ผู้บริโภค หนึ่งในพื้นที่ซึ่งต้องสอบสวนเพิ่มเติมเป็นวิธีเข้าดีกว่า ร้านอื่น ๆ เช่นร้านค้าร้านขายของชำ การดึงดูดตลาดที่ผู้ดื่มกาแฟที่บ้าน ยัง เว็บไซต์อื่น ๆ อาจเกิดขึ้นสำหรับคลังสินค้าจะ scouted และพิจารณาว่าต้องการคาดคะเนการเจริญเติบโตเป็นไป โปรแกรมการดำเนินการ -เริ่มแคมเปญโฆษณาโทรทัศน์สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ -เริ่มประกวดออกแบบถุงกาแฟ -จัดระเบียบฟรีชิมร้านค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ -พัฒนาเว็บไซต์ "จัดการรายวัน" เสนอที่จะต้องลงทะเบียนรายชื่ออีเมล์ งบประมาณ เพื่อแข่งขันกับงบประมาณทางการตลาดขนาดใหญ่ของคู่แข่ง สตาร์บัคส์จะเพิ่มการตลาดงบประมาณจาก 94.4 ล้านเหรียญ (มอร์ริสัน) กับ $150 ล้านบาท ถ้าเพิ่มขึ้นก่อให้เกิดผลอย่างมีนัยสำคัญ แล้วจัดหาเงินทุนเพิ่มเติมสามารถเสนอในอนาคตปี วัด เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญต่าง ๆ สตาร์บัคส์จะเข้าร่วมในการวัดเครื่องมือวิเคราะห์ตรวจสอบเป้าหมายสร้าง หมั้นลูกค้า และ curated ขาย สำหรับแคมเปญออนไลน์ สตาร์บัคส์จะดำเนินการใช้สูงได้รับคะแนน มาตรฐานการวัดตรวจสอบซอฟต์แวร์รวมทั้งฐานข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์การจัดการลูกค้าการบริการที่ดีทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนำไปสู่การ ติดตามร้อยของตลาดในร้านค้า และออฟไลน์ สตาร์บัคส์จะตรวจสอบ และวิเคราะห์ผลการขายในช่วงกรอบเวลาการ ตัวอย่าง ในระหว่างฟรีในร้านชิมวัน Starbucks จะตรวจสอบ และวิเคราะห์เก็บจราจรและขายแนวโน้ม รวมถึงอ้างอิงเกณฑ์เช่นภูมิศาสตร์ในผลลัพธ์