Roberta: You can look over some of

Roberta: You can look over some of these phone messages I have received. These are some of our best customers, and they do not think we are taking very good care of them.
Berry: Roberta, we have a big contest going on, and I do not intend to lose it. You had better bring in your share of the new business to win or you will let down your entire branch.
Roberta could see she was not getting anywhere and changed the subject.
Questions
1. What would you do if you were Roberta?
2. What would you do if you were Betty?

Situation: Read Case 9.2
Characters: Roberta; Betty
Scene: Location – Betty’s office. Action – Continuation of Roberta and Betty’s conversation. Role play Roberta not changing the subject and pursuing her concerns.
Upon completion of the role play, address the following question:
1. Roberta is not getting anywhere with Betty; should she go to Betty’s boss?
2. Why can’t Roberta go back to her old way of doing things and spend the time with her existing customers like she wants to?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

roberta: คุณสามารถมองผ่านบางส่วนของข้อความโทรศัพท์เหล่านี้ฉันได้รับ เหล่านี้คือบางส่วนของลูกค้าที่ดีที่สุดของเราและพวกเขาก็ไม่คิดว่าเรามีการดูแลที่ดีของพวกเขาผลไม้เล็ก ๆ
. roberta เรามีการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่เกิดขึ้นและฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะสูญเสียมันไป คุณได้ดีกว่านำมาในหุ้นของธุรกิจใหม่ที่จะชนะหรือคุณจะให้ลงสาขาทั้งหมดของคุณ.
roberta จะได้เห็นเธอก็ไม่ได้รับที่ใดก็ได้และเปลี่ยนเรื่อง.

1 คำถาม สิ่งที่คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณมี roberta
2 สิ่งที่คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณมี betty

สถานการณ์กรณีอ่าน 9.2
ตัวอักษร: roberta; betty
ฉาก: สถาน - สำนักงานของเบ็ตตี้ การกระทำ - ความต่อเนื่องของ roberta และการสนทนาของเบ็ตตี้ roberta บทบาทไม่เปลี่ยนเรื่องและติดตามความกังวลของเธอ.
เมื่อเสร็จสิ้นการเล่นบทบาทอยู่ที่คำถามต่อไปนี้
1 roberta ไม่ได้รับทุกที่ที่มี betty; เธอควรจะไปให้เจ้านายของเบ็ตตี้
2? ทำไมไม่สามารถ roberta กลับไปทางเก่าของเธอในการทำสิ่งที่เป็นไปและใช้เวลากับลูกค้าที่มีอยู่ของเธอเหมือนที่เธอต้องการที่จะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โรเบอร์: คุณสามารถมองเห็นบางข้อความโทรศัพท์เหล่านี้ได้รับ เหล่านี้คือบางส่วนของลูกค้าของเราดีที่สุด และพวกเขาไม่คิดว่า เราจะมีการดูแลดีมากของพวกเขา.
เบอร์รี่: โรเบอร์ เรามีประกวดใหญ่ที่เกิดขึ้น และฉันไม่ต้องการสูญเสีย คุณดีได้นำในส่วนแบ่งของธุรกิจใหม่จะชนะ หรือคุณจะให้ลงสาขาทั้งหมดของคุณ
โรเบอร์สามารถเห็นเธอได้รับตำแหน่งใด ๆ และเปลี่ยนเรื่องได้
ถาม
1 คุณจะทำอะไรก็โรเบอร์?
2 คุณจะทำอะไรถ้าคุณเบ็ตตี้?

สถานการณ์: 9.2 กรณีอ่าน
อักขระ: โรเบอร์ เบ็ตตี้
ฉาก: สถานที่ตั้ง – เบ็ตสำนักงาน การดำเนินการความต่อเนื่องของโรเบอร์และเบ็ตสนทนา บทบาทเล่นโรเบอร์ไม่เปลี่ยนหัวข้อและใฝ่หาความกังวลของเธอ
เมื่อเสร็จสิ้นการเล่นบทบาท คำถามต่อไปนี้:
1 โรเบอร์จะไม่ได้รับใด ๆ กับเบ็ตตี้ เธอควรไปกับเจ้านายของเบ็ตตี้?
2 ทำไมไม่โรเบอร์กลับทางเก่าของเธอทำสิ่ง และใช้เวลากับลูกค้าที่มีอยู่ของเธอเช่นเธอต้องการ?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โรแบร์ตาโคคุณสามารถดูข้อความโทรศัพท์เหล่านี้ผมได้รับบางอย่าง. เหล่านี้เป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของเราบางคนและพวกเขาไม่คิดว่าเราจะได้รับการดูแลอย่างดีเป็นอย่างมากของเขา.
Berry โรแบร์ตาโคเรามีการประกวดการแข่งขันขนาดใหญ่ที่จะไปและผมไม่ได้ต้องการจะสูญเสียมันไป คุณได้ดีขึ้นนำในการใช้ร่วมกันของคุณในธุรกิจใหม่ที่จะได้รับรางวัลหรือคุณจะปล่อยให้ลงมาสาขาทั้งหมดของคุณ.
โรแบร์ตาโคไม่เห็นว่าเธอไม่ได้ทุกที่และเปลี่ยนเรื่อง.

คำถาม 1 คุณจะทำอะไรบ้างหากคุณมีโรแบร์ตาโคหรือไม่?
2 คุณจะทำอะไรบ้างหากคุณมีเบตตีหรือไม่?

สถานการณ์อ่านตัวอักษร 9.2
กรณีโรแบร์ตาโคฉากเบ็ตตี้
สำนักงานของที่ตั้งที่ - เบตตี. การดำเนินการ - ความต่อเนื่องของโรแบร์ตาโคและการสนทนาของเบตตี. การเล่นบทบาทโรแบร์ตาโคไม่ใช่การเปลี่ยนชื่อเรื่องและไล่ตามเธอความกังวล.
เมื่อเสร็จสิ้นการเล่นบทบาทที่แอดเดรสต่อไปนี้คำถาม:
1 โรแบร์ตาโคไม่ได้รับได้จากทุกที่ด้วยเบ็ตตี้หล่อนจะต้องไปของเบ็ตตี้หัวหน้าหรือไม่?
2 เหตุใดจึงไม่สามารถโรแบร์ตาโคกลับไปแบบเก่าของเธอในการทำสิ่งต่างๆและใช้ช่วงเวลาที่ดีกับลูกค้าที่มีอยู่ของเธออย่างที่เธอต้องการหรือไม่?