Several studies have reported that

Several studies have reported that affective commitment is a determinant of customer loyalty. For example, Morgan and Hunt (1994) found that affective commitment entirely mediated the relationship between consumer evaluations of background variables and customer loyalty.

Numerous research have investigated that commitment is a determinant of consumer loyalty. For instance, Liu (2007) examine on loyalty programs which help the firm to build customer commitment.

Loyalty programs not only play an instrumental role to help build customer commitment but they also demonstrate a firm’s commitment because such programs are often costly for firms to create and manage (Liu, 2007)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีงานวิจัยหลายรายงานว่าความมุ่งมั่นอารมณ์เป็นปัจจัยของความภักดีของลูกค้า ตัวอย่างเช่นมอร์แกนและฮันท์ (1994) พบว่าความมุ่งมั่นอารมณ์พึ่งทั้งหมดความสัมพันธ์ระหว่างการประเมินผลของผู้บริโภคของตัวแปรพื้นหลังและความภักดีของลูกค้า. การวิจัยจำนวนมากได้รับการตรวจสอบความมุ่งมั่นที่จะเป็นปัจจัยของความจงรักภักดีของผู้บริโภค ยกตัวอย่างเช่นหลิว (2007) ตรวจสอบในโปรแกรมความภักดีที่ช่วยให้ บริษัท ที่จะสร้างความมุ่งมั่นของลูกค้า. โปรแกรมความภักดีไม่เพียง แต่มีบทบาทสำคัญที่จะช่วยสร้างความมุ่งมั่นของลูกค้า แต่พวกเขายังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ บริษัท เพราะโปรแกรมดังกล่าวมักจะมีค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท ที่จะสร้าง และจัดการ (หลิว 2007)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาหลายแห่งได้รายงานว่า ความมุ่งมั่นทางอารมณ์เป็นดีเทอร์มิแนนต์ของความภักดีของลูกค้า ตัวอย่างเช่น มอร์แกน และ ล่า ( 1994 ) พบว่า ความมุ่งมั่นทางอารมณ์ทั้งหมด โดยความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคประเมินตัวแปรภูมิหลังและความภักดีของลูกค้า

การวิจัยจำนวนมากได้ศึกษาว่า ความมุ่งมั่นเป็นดีเทอร์มิแนนต์ของผู้บริโภคภักดี สำหรับอินสแตนซ์หลิว ( 2007 ) ทดสอบความจงรักภักดีของโปรแกรมซึ่งช่วยให้ บริษัท เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า โปรแกรมความภักดี

ไม่เพียงมีบทบาทเป็นเครื่องมือช่วยสร้างความผูกพันของลูกค้า แต่พวกเขายังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ บริษัท เนื่องจากโปรแกรมดังกล่าวมักจะเสียค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท ที่จะสร้างและจัดการ ( หลิว , 2007 )