POSITION DESCRIPTIONPOSITION : INCU

POSITION DESCRIPTION
POSITION : INCUMBENT : REPORTS TO :
Officer – Administration
Manager – Administration (states the position)
BAND / SECTION / DIV / DEPT.: Band 1/ H.R. & Admin. / Corporate Services
NO. OF EMPLOYEES SUPERVISED : -
DATE PREPARED : JOINING DATE :
DIRECT REPORTS : INDIRECT REPORTS :
October 21, 2013
- -
POSITION DESCRIPTION SUMMARY :- (state main purpose and scope of the job)
To provide clerical and administrative support to ensure that all services are provided efficient and efficient such as
Facilities of Mailing, Messenger service, Telephone call handling.
MAJOR RESPONSIBILITIES / ACCOUNTABILITIES :-
% OF TIME
1. Manage and monitor all outgoing-picking mail service, postal service and messengers
60%
2. Manage all incoming and outgoing telephone calls
15%
3. Maintain and repair office facilities to be ready for use
15%
4. Welcome Visitor
10%
5.
Total
100%
Key Interfaces
Internal
 All departments

External
 True Corporation PCL., AIS, Tokio Marine Sri Muang.,
 Thailand Post Co., Ltd.
HUMAN RESOURCES SECTION CORPORATE SERVICES DEPARTMENT
QUALIFICATIONS :- (educational background, experiences and other basic requirements i.e. computer, language)
 Diploma or Bachelor’s Degree in Business Administration or in related field
 1 – 2 years experience in Receptionist or Administration fields
 Computer literacy and good command in English
 Having Interpersonal skill and Service mind
JOB SUCCESS FACTORS :-
Core Competency / Functional / Personal Attributes Competencies (state specific knowledge, skill and experience critical for the job)
Core Competency
 PGloaanlnOinrgieanntadtiOonrganizing
rr
 SImerpvaicet aOnrdienIntafltuioence
 Organization Orientation
 Continuous Learning Orientation
 DInetceigsiroitny ManadkinEgthical Thinking
 Organization Awareness Functional Competency
 Impact and Influence
rr
 Concern for order, Quality and Accuracy
 Interpersonal Understanding
 Organization Awareness
 DRelcaitsionsMhiapkBinugilding
 Organization Awareness
Key Performance Indicators ( KPI ) State how the job can be measured
 Accuracy of call connection
 Accuracy of all reports
 Number of customer complaint


Employee :
Direct supervisor:
Division head:
Department head:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วงดนตรี 1 / ชม. : คำอธิบายตำแหน่งที่
: หน้าที่: รายงานเพื่อการบริหาร (สหรัฐฯตำแหน่ง)
วงดนตรีส่วน / / / div ลึก - เจ้าหน้าที่
-
การบริหารจัดการ. &ผู้ดูแลระบบ / บริษัท ให้บริการ
ไม่ ของพนักงานดูแล: - วันที่
เตรียม: วันที่เข้าร่วม:
รายงานโดยตรง: รายงานทางอ้อม:
21 ตุลาคม 2013
-
สรุปคำอธิบายของตำแหน่ง: - (รัฐวัตถุประสงค์หลักและขอบเขตของงาน)
เพื่อให้การสนับสนุนธุรการและการบริหารจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าบริการทั้งหมดจะได้รับบริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพเช่นสิ่งอำนวยความสะดวกของการส่งจดหมาย
ส่งสารให้บริการการจัดการสายโทรศัพท์
หน้าที่หลัก / ความรับผิดชอบ: -.
% ของเวลา
1 การจัดการและการตรวจสอบทุกบริการอีเมลขาออกการเลือกบริการไปรษณีย์และสาร 60%

2 จัดการทั้งหมดขาเข้าและขาออกสายโทรศัพท์ 15%

3บำรุงรักษาและซ่อมแซมสิ่งอำนวยความสะดวกสำนักงานจะมีความพร้อมสำหรับการใช้งาน 15%

4 ยินดีต้อนรับผู้เข้าชม 10%

5.

ทั้งหมด 100%
อินเตอร์เฟซที่สำคัญ

ภายในทุกแผนก

ภายนอก
 บริษัท ทรูคอร์ปอเรชั่น บมจ. . AIS, โตเกียวมารีนศรีเมือง.
 บริษัท ไปรษณีย์ไทย co.
ทรัพยากรมนุษย์ส่วนขององค์กรฝ่ายบริการคุณวุฒิ
: - (วุฒิการศึกษาประสบการณ์และความต้องการขั้นพื้นฐานอื่น ๆ เช่นคอมพิวเตอร์,ภาษา)
ประกาศนียบัตรหรือปริญญาตรีในการบริหารงานธุรกิจหรือในสาขาที่เกี่ยวข้อง
 1-2 ปีประสบการณ์ในการเป็นพนักงานต้อนรับหรือสาขาการบริหาร
รู้คอมพิวเตอร์และคำสั่งภาษาอังกฤษได้ดี
มีทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและจิตใจบริการ
ปัจจัยความสำเร็จงาน: - ความสามารถหลักของ
/ ทำงาน / สมรรถนะคุณสมบัติส่วนตัว (ความรู้เฉพาะรัฐทักษะและประสบการณ์ที่สำคัญสำหรับงาน)

ความสามารถหลัก pgloaanlnoinrgieanntadtioonrganizing

RR  simerpvaicet aonrdienintafltuioence
องค์กรการปฐมนิเทศ
แนวทางการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
คิด dinetceigsiroitny manadkinegthical
องค์กรตระหนักถึงความสามารถในการทำงาน
ผลกระทบและมีอิทธิพลต่อ

RR กังวล สำหรับการสั่งซื้อที่มีคุณภาพและความถูกต้อง
ความเข้าใจระหว่างบุคคลองค์กรตระหนัก

drelcaitsionsmhiapkbinugilding การรับรู้

องค์กรรัฐตัวชี้วัด (KPI) วิธีงานสามารถวัดความถูกต้อง
ของการเชื่อมต่อสาย
ความถูกต้องของรายงานทั้งหมด
จำนวนของการร้องเรียนของลูกค้า


พนักงาน :
ผู้บังคับบัญชาโดยตรง:
ส่วนหัว:
หัวหน้าแผนก:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อธิบายตำแหน่ง
ตำแหน่ง: INCUMBENT: รายงานการ:
เจ้าหน้าที่บริหาร
ผู้จัดการบริหาร (ระบุตำแหน่ง)
วงดนตรี / ส่วน / DIV / แผนก: วง 1 / H.R. &ผู้ดูแลระบบ / บริการองค์กร
ไม่ ของพนักงาน SUPERVISED: -
PREPARED วัน: วันเข้าร่วม:
รายงานโดยตรง: รายงานทางอ้อม:
21 ตุลาคม 2013
- -
สรุปรายละเอียดตำแหน่งงาน: - (รัฐการหลักวัตถุประสงค์และขอบเขตของงาน)
เพื่อให้การสนับสนุนเสมียน และดูแลเพื่อให้แน่ใจว่า บริการทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพเช่น
สิ่งอำนวยความสะดวกของเมล บริการ Messenger จัดการโทรศัพท์.
ความรับผิดชอบหลัก / ACCOUNTABILITIES: -
%เวลา
1 จัดการ และติดตามทั้งหมดเบิกสินค้าขาออกไปรษณีย์ ไปรษณีย์ และสัง
60%
2 จัดการทั้งหมดขาเข้า และขาออกโทรศัพท์
15%
3 รักษา และซ่อมแซมสิ่งอำนวยความสะดวกในสำนักงานให้พร้อมสำหรับการใช้
15%
4 ยินดีต้อนรับ Visitor
10%
5.
Total
100%
Key อินเทอร์เฟซ
ภายใน
คล้ายแผนกทั้งหมด
คล้าย
ภายนอก
คล้ายทรู คอร์ปอเรชั่นจำกัด(มหาชน). เอไอเอส Tokio Marine ศรีเมือง.,
คล้ายไทยโพสต์ Co., Ltd.
ฝ่ายบริการขององค์กรส่วนทรัพยากรมนุษย์
คุณสมบัติ: - (ประวัติการศึกษา ประสบการณ์ และความต้องการพื้นฐานอื่น ๆ เช่นคอมพิวเตอร์ ภาษา)
คล้ายประกาศนียบัตรหรือปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
คล้ายประสบการณ์ 1 – 2 ปีพนักงานต้อนรับหรือดูแล
คล้ายในภาษาอังกฤษและใช้คอมพิวเตอร์
คล้ายมีมนุษยสัมพันธ์และรักงานบริการ
ปัจจัยความสำเร็จของงาน: -
ความสามารถหลัก/ ทำงาน / ส่วนบุคคลคุณลักษณะสมรรถนะ (รัฐรู้เฉพาะ ทักษะและประสบการณ์ที่สำคัญสำหรับงาน)
ความสามารถหลัก
คล้าย PGloaanlnOinrgieanntadtiOonrganizing
rr
คล้าย SImerpvaicet aOnrdienIntafltuioence
คล้ายองค์กรแนว
คล้ายแนวการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
คล้าย DInetceigsiroitny ManadkinEgthical คิด
คล้ายองค์กรตระหนักในหน้าที่ความสามารถ
คล้ายผลกระทบและอิทธิพล
rr
คล้ายกังวลการ คุณภาพและความถูกต้อง
คล้ายมนุษยสัมพันธ์ความเข้าใจ
คล้ายองค์กรตระหนัก
คล้าย DRelcaitsionsMhiapkBinugilding
คล้ายองค์กรตระหนัก
คีย์ประสิทธิภาพตัวชี้วัด (KPI) ระบุว่า สามารถวัดงาน
คล้ายความถูกต้องของการเชื่อมต่อโทร
คล้ายความถูกต้องของรายงานทั้งหมด
คล้ายจำนวนเรื่องร้องเรียนลูกค้า


พนักงาน:
ผู้ควบคุมโดยตรง:
บริหาร:
หัวหน้าภาควิชา:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตำแหน่งคำอธิบาย
ตำแหน่ง:ผู้ที่อยู่ในตำแหน่ง:รายงานไปยัง:
เจ้าหน้าที่บริหาร
ผู้จัดการการบริหารจัดการระบบ(ในรัฐที่ตำแหน่ง)
ย่านความถี่/มาตรา/ DIV /แผนก.:คลื่นความถี่ 1 /บรมราชชนกทรง&ของผู้ดูแลระบบ บริษัท/องค์กร
ไม่ ในวันที่มีการตรวจสอบพนักงาน -
เตรียมการเข้าร่วมวันที่โดยตรง:
รายงาน:รายงานโดยอ้อม
วันที่ 21 ตุลาคม 2013
- -
ตำแหน่งสรุปคำอธิบาย: - (รัฐวัตถุประสงค์หลักและขอบเขตของงาน)
ในการให้การสนับสนุนนายเวรและผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีบริการทั้งหมดได้รับการจัดให้บริการบริการที่มี ประสิทธิภาพ และมี ประสิทธิภาพ เช่น Messenger
ส่วนอำนวยความสะดวกของที่อยู่ทางไปรษณีย์โทรศัพท์การจัดการสายที่โทรเข้า.
หลักความรับผิดชอบเข้าใจผิด: -

%ของเวลา 1 การจัดการและตรวจสอบบริการอีเมล์ขาออก - หยิบทั้งหมดจัดให้บริการไปรษณีย์และผู้สื่อสาร

60% 2 การจัดการสายเรียกเข้าและออกโทรศัพท์สาย

15% 3รักษาและการซ่อมแซมส่วนอำนวยความสะดวกของสำนักงานเพื่อพร้อมสำหรับการใช้งาน

15% 4 ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์บริการนักท่องเที่ยว

10% 5 .

ทั้งหมด 100%
ปุ่มอินเตอร์เฟซ

ทั้งหมด ภายใน แผนก

 ภายนอก
ทรูคอร์ปอเรชั่นจำกัด(มหาชน),เอไอเอส,กรุงโตเกียวทางทะเลศรีเมือง,
ประเทศไทยหลัง. co . th , Ltd .
มนุษย์ส่วนทรัพยากรของบริษัทแผนกบริการลูกค้า
คุณสมบัติ: - (การศึกษาพื้นหลัง,ประสบการณ์อื่นๆแบบเรียบง่ายและความต้องการเช่นคอมพิวเตอร์,ภาษา )
วุฒิปวส.หรือปริญญาตรี/โทในการบริหารธุรกิจหรือในที่เกี่ยวข้อง
 1 - 2 ปีมีประสบการณ์ในแผนกต้อนรับหรือการบริหารงานในฟิลด์
คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานที่ดีและคำสั่งใน ภาษาอังกฤษ
มีมนุษยสัมพันธ์และทักษะด้านบริการใจ
ซึ่งจะช่วยงานประสบความสำเร็จปัจจัย: -
หลักความรู้ความสามารถและเต็มไปด้วยประโยชน์ใช้สอย/ส่วนตัวแอตทริบิวต์ความเชี่ยวชาญ(รัฐเฉพาะความรู้ความชำนาญและมีประสบการณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับงาน)ความสามารถ

Core  pgloaanlnoinrgieanntadtioonrganizing

RR  simerpvaicet aonrdienintafltuioence

องค์กรแนวอย่างต่อเนื่องการเรียนรู้แนว
 dinetceigsiroitny manadkinegthical คิด
องค์กรความรู้ความเข้าใจความรู้ความสามารถทำงาน
ผลกระทบและมีอิทธิพลต่อ

 RR ความเอาใจใส่สำหรับการสั่งซื้อที่มี คุณภาพ และความถูกต้อง
มนุษยสัมพันธ์ความเข้าใจ

องค์กรความรู้ความเข้าใจ drelcaitsionsmhiapkbinugilding

ซึ่งจะช่วยสร้างความตระหนักองค์กรตัวบ่งชี้ ประสิทธิภาพ หลัก(กลั่นกรอง)รัฐได้อย่างไรงานสามารถวัดได้
ความแม่นยำของการโทรการเชื่อมต่อ
ความแม่นยำของรายงาน
จำนวนของลูกค้า ร้องเรียน


พนักงาน:
โดยตรงซุปเปอร์ไวเซอร์:
ฝ่ายหัว:
กรมหัว: