CollectionOur sample of studies spans 15 years of research(2000–2014), as the year 2000 is when the research on thistopic took off in earnest. We collected studies from manysources: (i) academic databases such as ABI/INFORM, Pro-quest, Google Scholar, and EBSCO (Business Source Premier),(ii) top management journals such as Information & Man-agement, Information Systems Research, Journal of BusinessResearch, Journal of Retailing, Journal of Service Research,Journal of Services Marketing, Managing Service Quality, MISQuarterly, Service Industries Journal, and Total Quality Man-agement, (iii) articles cited in the earliest papers in e-servicequality research (see Tables 1 and 2), (iv) articles citing the ear-liest papers in e-service quality research, and (v) web searches.Our initial sample consisted of 170 empirical studies. We nar-rowed them to 89 independent samples using the inclusioncriteria described next.
collectionour ตัวอย่างของการศึกษาที่ครอบคลุม 15 ปีของการวิจัย ( 2000 – 2014 ) เมื่อปี 2000 เมื่อการวิจัยบน thistopic ออกไปอย่างจริงจัง เรารวบรวม ศึกษา manysources : ( ฉัน ) ฐานข้อมูลวิชาการเช่น ABI / INFORM Pro , ค้นหา , Google Scholar และบริการ ( แหล่งธุรกิจชั้นนำ ) , ( 2 ) ท็อปการจัดการวารสาร เช่น ข้อมูล & agement , ระบบข้อมูลวิจัย วารสาร businessresearch วารสารค้าปลีก , วารสารวิจัยบริการวารสารการตลาด บริการ , การจัดการคุณภาพ , บริการ misquarterly วารสารอุตสาหกรรมบริการ และคุณภาพ agement มนุษย์ทั้งหมด ( 3 ) บทความที่อ้างถึงในเอกสารที่เก่าที่สุดในการวิจัย e-servicequality ( ดูตารางที่ 1 และ 2 ) , ( 4 ) บทความที่อ้างถึงเอกสารเล่าหูในงานวิจัยคุณภาพการบริการ และ ( 5 ) การค้นหาเว็บ ตัวอย่างเบื้องต้นของเราคือ 170 การศึกษาเชิงประจักษ์ . เราน้าพายให้ 89 ตัวอย่างอิสระโดยใช้ inclusioncriteria อธิบายต่อไป
การแปล กรุณารอสักครู่..
