Customers tend to pre-judge a hotel

Customers tend to pre-judge a hotel based on their experiences of how they are treated. To achieve and ultimately deliver quality service is a long and hard process to go through in which all employees, from the upper-echelon strategic managers right down to the operational and functional managers, should be involved.' Focus on quality is the key to business success. In research conducted by Sureshchandar et all (2002) it was demonstrated that there is a two-way relationship between customer satisfaction and service quality provision.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะก่อนตัดสินโรงแรมตามประสบการณ์ของพวกเขาว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติ เพื่อให้บรรลุและในที่สุดส่งมอบบริการที่มีคุณภาพเป็นกระบวนการที่ยาวและยากที่จะผ่านไปในการที่พนักงานทุกคนจากผู้บริหารเชิงกลยุทธ์ระดับบนขวาลงไปที่ผู้จัดการการดำเนินงานและการทำงานควรมีส่วนร่วม. มุ่งเน้นไปที่คุณภาพเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จทางธุรกิจ ในงานวิจัยที่ดำเนินการโดย Sureshchandar et ทั้งหมด (2002) มันก็แสดงให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์สองทางระหว่างพึงพอใจของลูกค้าและการให้บริการที่มีคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้ามักจะ ก่อนตัดสินโรงแรมขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของพวกเขาวิธีที่พวกเขาได้รับการรักษา เพื่อให้บรรลุและส่งมอบในที่สุดบริการคุณภาพคือกระบวนการที่ยาวและหนักไปทางที่พนักงานทุกคน ตั้งแต่ผู้จัดการจนถึงระดับบนกลยุทธ์การปฏิบัติการและผู้จัดการหน้าที่ ควรมีส่วนร่วม ' เน้นคุณภาพคือ คีย์เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจในการวิจัยดำเนินการโดย sureshchandar et ทั้งหมด ( 2002 ) ผลการทดลองแสดงให้เห็นว่ามีความสัมพันธ์สองทางระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการให้บริการคุณภาพ