4.1. Surprise-based campaignsIn our

4.1. Surprise-based campaigns

In our study, surprise was the dominant emotion identified by the consumers across each campaign. The emotion of surprise is generated when something is unexpected or misexpected, with surprise resulting in responses of amazement and astonishment (Ekman & Friesen, 1975). For example, Amazon's Weapons of Mass Destruction viral marketing campaign masterfully employed the emotion of surprise. As one study respondent commented, “When the page opened, I thought I had made a mistake and got something of a virus on my PC.” Developed for Amazon by Blueyonder, an Internet service provider, the Weapons of Mass Destruction campaign sought to increase customer awareness of Amazon's many services. An e-mail was sent out instructing message recipients to type the term Weapons of Mass Destruction into the Google search bar, and to then click on the ‘I'm Feeling Lucky’ button. (This button directs searchers to the highest-ranked link page, the top paid-search position which can be bought by owners of websites.) The resulting search led to a Weapons of Mass Destruction error page developed for Amazon, which indicated that the weapons of mass destruction could not be found, and provided satirical jokes about how the U.S. government was incorrect about the existence of such weapons in Iraq. The page offered a fake blueprint for invading a country supposedly having the capability of mass destruction. The fake error page also provided three links to different pages, two of which led to an Amazon.co.uk offer for a 20% discount on a book called Pieces of Intelligence: The Existential Poetry of Donald H. Rumsfeld. The other link on the page led to an Amazon.co.uk offering of t-shirts bearing anti-Iraq War slogans. The Weapons of Mass Destruction viral marketing campaign proved successful for Amazon. Of people who visited the fake error page, 30% clicked on the links to Amazon's home page, well above the average banner click-through rate of 4.7% (Gatarski, 2002).

In the nine viral marketing campaigns that were studied, the emotion of surprise was always expressed in combination with at least one of the other five primary emotions. This corroborates a previous finding that surprise is often accompanied by other primary emotions (Charlesworth, 1969).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4.1. แปลกใจใช้แคมเปญในเรื่องการเรียน ความประหลาดใจเป็นอารมณ์หลักที่ระบุ โดยผู้บริโภคในแต่ละแคมเปญ อารมณ์ของแปลกใจขึ้นเมื่อสิ่งที่ไม่คาดคิด หรือ misexpected ด้วยประหลาดใจในคำตอบของความประหลาดใจและเมือ (เอ็กแมนและ Friesen, 1975) เช่น ของ Amazon อาวุธของมวลทำลายไวรัสตลาด masterfully ใช้อารมณ์ประหลาดใจ เป็นความเห็นหนึ่งศึกษาตอบ "เมื่อเปิดหน้า ฉันคิดว่า ฉันได้ทำผิด และได้รับสิ่งของไวรัสในคอมพิวเตอร์ของฉัน" สำหรับพัฒนา โดย Blueyonder ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ส่งเสริมการขายอาวุธของมวลทำลายหาจิตสำนึกลูกค้าบริการต่าง ๆ ของ Amazon อีเมล์ถูกส่งออกสอนผู้รับข้อความ ให้พิมพ์คำว่าอาวุธของมวลทำลายลงในแถบค้นหาของ Google และจากนั้น คลิกที่ปุ่ม 'ฉันรู้สึกโชคดี' (ปุ่มนี้นำหาอันดับสูงสุดเชื่อมโยงหน้า ตำแหน่งค้นหาเงินด้านบนซึ่งสามารถซื้อได้ โดยเจ้าของเว็บไซต์) การค้นหาผลลัพธ์ที่นำไปยังหน้าข้อผิดพลาดอาวุธของมวลทำลายพัฒนาสำหรับ Amazon ซึ่งระบุว่า อาวุธอานุภาพทำลายล้างสูงอาจไม่มี และแสดงความเรื่องตลกเกี่ยวกับวิธีรัฐบาลสหรัฐอเมริกาไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการมีอยู่ของอาวุธดังกล่าวในประเทศอิรัก หน้าเสนอพิมพ์เขียวปลอมสำหรับประเทศมีความสามารถในการทำลายมวลชนเป็นการบุกรุก หน้าข้อผิดพลาดปลอมบริการสามเชื่อมโยงไปยังหน้าต่าง ๆ สองซึ่งนำไปสู่ข้อเสนอ Amazon.co.uk ส่วนลด 20% ในหนังสือเรียกว่าชิ้นส่วนของระบบสารสนเทศ: การดำรงอยู่บทกวีของ Donald H. Rumsfeld การเชื่อมโยงบนหน้านำไปให้ Amazon.co.uk เสื้อยืดแบริ่งสโลแกนสงครามต่อต้านอิรัก อาวุธของมวลทำลายไวรัสแคมเปญการตลาดประสบผลสำเร็จสำหรับ คนที่เข้าเยี่ยมชมหน้าข้อผิดพลาดปลอม 30% คลิกที่ลิงค์ไปยังหน้าแรกของ Amazon สูงกว่าเฉลี่ยแบนเนอร์คลิอัตรา 4.7% (Gatarski, 2002)ในเก้าไวรัสการตลาดแคมเปญที่ถูกศึกษา อารมณ์ประหลาดใจได้เสมอแสดงร่วมกับอย่างน้อยหนึ่งในห้าหลักอารมณ์อื่น ๆ นี้ corroborates ก่อนหาว่า แปลกใจมักจะมาพร้อมอารมณ์อื่น ๆ หลัก (Charlesworth, 1969)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4.1 แคมเปญเซอร์ไพร์สที่ใช้ในการศึกษาของเราประหลาดใจเป็นอารมณ์ความรู้สึกที่โดดเด่นโดยระบุว่าผู้บริโภคทั่วแต่ละแคมเปญ อารมณ์ความรู้สึกของความประหลาดใจถูกสร้างขึ้นเมื่อสิ่งที่ไม่คาดคิดหรือ misexpected, ด้วยความประหลาดใจที่เกิดขึ้นในการตอบสนองของความประหลาดใจและประหลาดใจ (เอก & เซ่น 1975) ยกตัวอย่างเช่นอาวุธของ Amazon มหาประลัยแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากเก่งลูกจ้างอารมณ์ความรู้สึกของความประหลาดใจ เป็นหนึ่งในผู้ถูกกล่าวหาการศึกษาให้ความเห็นว่า "เมื่อหน้าเปิดฉันคิดว่าฉันทำผิดพลาดและมีบางสิ่งบางอย่างของไวรัสในเครื่องคอมพิวเตอร์ของฉัน." การพัฒนาสำหรับ Amazon โดย Blueyonder, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่อาวุธของการรณรงค์ประลัยพยายามที่จะเพิ่มขึ้น การรับรู้ของลูกค้าในหลายบริการของ Amazon E-mail ถูกส่งมาสอนผู้รับข้อความจะพิมพ์อาวุธระยะมหาประลัยลงในแถบการค้นหาของ Google และจากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ฉันรู้สึกโชคดี ' (ปุ่มนี้จะค่อย ๆ ค้นหาไปที่หน้าลิงค์อันดับสูงสุดบนตำแหน่งที่ชำระค้นหาซึ่งสามารถซื้อโดยเจ้าของเว็บไซต์.) การค้นหาที่เกิดขึ้นนำไปสู่อาวุธหน้าข้อผิดพลาดประลัยพัฒนาสำหรับ Amazon ซึ่งชี้ให้เห็นว่าอาวุธ อำนาจทำลายล้างสูงไม่พบและให้ตลกเสียดสีเกี่ยวกับวิธีการที่รัฐบาลสหรัฐไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของอาวุธในอิรัก หน้านำเสนอพิมพ์เขียวปลอมบุกประเทศที่คาดคะเนมีความสามารถในการทำลายล้าง หน้าข้อผิดพลาดปลอมนอกจากนี้ยังมีสามเชื่อมโยงไปยังหน้าเว็บที่แตกต่างกันสองซึ่งจะนำไปสู่ข้อเสนอ Amazon.co.uk สำหรับส่วนลด 20% สำหรับหนังสือที่เรียกว่าชิ้นส่วนของหน่วยสืบราชการลับที่: อัตถิภาวนิยมบทกวีของโดนัลด์รัมสเฟลด์เอช การเชื่อมโยงอื่น ๆ บนหน้านำไปสู่การเสนอขาย Amazon.co.uk เสื้อยืดแบริ่งคำขวัญต่อต้านสงครามอิรัก อาวุธมหาประลัยแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้รับการพิสูจน์ไวรัสสำหรับ Amazon ของผู้ที่เข้าเยี่ยมชมหน้าข้อผิดพลาดปลอม 30% คลิกที่ลิงค์ไปยังหน้าบ้านของ Amazon ดีกว่าแบนเนอร์เฉลี่ยอัตราการคลิกผ่าน 4.7% (Gatarski, 2002). ในช่วงเก้าแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากที่ได้รับการศึกษาอารมณ์ความรู้สึก ของความประหลาดใจได้แสดงออกเสมอในการรวมกันอย่างน้อยหนึ่งในอีกห้าอารมณ์หลัก นี้ยืนยันการค้นพบที่น่าแปลกใจที่ก่อนหน้านี้มักจะมาพร้อมกับอารมณ์หลักอื่น ๆ (Charlesworth, 1969)