Adding Service Efficiency Service p

Adding Service Efficiency
Service productivity is notoriously low, in part because of customer involvement in the design
or delivery of the service, or both. This complicates the product design challenge. We will now
discuss a number of ways to increase service efficiency and, among these, several ways to limit
this interaction.

Limit the Options Because customers may participate in the design of the service (e.g., for
a funeral or a hairstyle), design specifications may take the form of everything from a menu (in
a restaurant), to a list of options (for a funeral), to a verbal description (a hairstyle). However,
by providing a list of options (in the case of the funeral) or a series of photographs (in the case
of the hairstyle), ambiguity may be reduced. An early resolution of the product's definition can
aid efficiency as well as aid in meeting customer expectations.

Delay Customization Design the product so that customization is delayed as late in the
process as possible. This is the way a hair salon operates. Although shampoo and condition are
done in a standard way with lower-cost labor, the color and styling (customizing) are done last.
It is also the way most restaurants operate: How would you like that cooked? Which dressing
would you prefer with your salad?

Modularization Modularize the service so that customization takes that. form of changing
modules. This strategy allows for "custom" services to be designed as standard modular
entities. Just as modular design allows you to buy a high-fidelity sound system with just the
features you want, modular flexibility also lets you buy meals, clothes, and insurance on a
mix-and-match (modular) basis. Investments (portfolios of stocks and bonds) and education
(college curricula) are examples of how the modular approach can be used to customize a
service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพิ่มประสิทธิภาพบริการ ผลผลิตบริการเป็นฉาวต่ำ ในเนื่องจากลูกค้ามีส่วนร่วมในการออกแบบ หรือจัดส่งของบริการ หรือทั้งสองอย่าง นี้ complicates ความท้าทายการออกแบบผลิตภัณฑ์ เราจะตอนนี้ จำนวนวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ และ ใน หมู่เหล่า นี้ หลายวิธีในการจำกัดอภิปราย โต้ตอบนี้ จำกัดตัวเลือกเนื่องจากลูกค้าอาจเข้าร่วมในการออกแบบของบริการ (เช่น สำหรับ จันทร์หรือทรงผม), รายละเอียดแบบอาจใช้แบบฟอร์มจากเมนู (ในทุกอย่าง ร้านอาหาร), รายการของตัวเลือก (จันทร์), การอธิบายด้วยวาจา (ทรงผม) อย่างไรก็ตาม โดยแสดงรายการของตัวเลือก (ในกรณีของงานศพ) หรือชุดของภาพ (ในกรณี ของทรงผม), ย่ออาจลดลง ความละเอียดเป็นต้นของคำนิยามของผลิตภัณฑ์สามารถ ช่วยประสิทธิภาพ ตลอดจนช่วยในการประชุมความคาดหวังของลูกค้า เลื่อนกำหนดเองออกแบบผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองล่าช้าช้าที่สุดในการ ประมวลผลเร็ว นี้เป็นวิธีทำงานร้านทำผม แม้ว่าแชมพูและเงื่อนไข ทำแบบมาตรฐานกับค่าแรงต้นทุนต่ำ สีและการจัดแต่งทรงผม (กำหนดเอง) เสร็จแล้ว มีร้านอาหารส่วนใหญ่มีวิธี: คุณต้องที่สุก การแต่งตัว คุณต้อง มีสลัดของคุณ Modularization Modularize บริการที่กำหนดเองใช้เวลาที่ แบบฟอร์มการเปลี่ยนแปลง โมดูล กลยุทธ์นี้ช่วยให้บริการออกแบบเป็นมาตรฐานมอดุลาร์ "กำหนดเอง" เอนทิตี ออกแบบโมดูเป็นเพียงช่วยให้คุณสามารถซื้อระบบเสียงคุณภาพสูงโดยเฉพาะ คุณลักษณะที่คุณต้องการ modular ความยืดหยุ่นยังช่วยให้คุณสามารถซื้ออาหาร เสื้อผ้า และการประกันภัยในการ ข้อมูลพื้นฐานของผสม และตรง (มอดุลาร์) ลงทุน (พอร์ตการของหุ้นและพันธบัตรลงทุน) และการศึกษา (หลักสูตรวิทยาลัย) เป็นตัวอย่างของวิธีการใช้วิธีโมดุลเพื่อกำหนดเป็น บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการการผลิตการบริการอยู่ในระดับต่ำฉาวโฉ่ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการออกแบบหรือการส่งมอบบริการหรือทั้งสองอย่าง นี้มีความซับซ้อนที่ท้าทายการออกแบบผลิตภัณฑ์ ตอนนี้เราจะหารือเกี่ยวกับจำนวนของวิธีการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและในหมู่เหล่านี้หลายวิธีที่จะ จำกัด การปฏิสัมพันธ์นี้. จำกัด ตัวเลือกเพราะลูกค้าอาจมีส่วนร่วมในการออกแบบของการให้บริการ (เช่นงานศพหรือทรงผมก) รายละเอียดการออกแบบ อาจใช้รูปแบบของทุกอย่างจากเมนู (ในร้านอาหาร) ในรายการของตัวเลือก (สำหรับงานศพ) เพื่อให้คำอธิบายด้วยวาจา (ทรงผม) อย่างไรก็ตามโดยการให้รายการของตัวเลือก (ในกรณีของงานศพ) หรือชุดของภาพ (ในกรณีของทรงผม) คลุมเครืออาจจะลดลง ความละเอียดในช่วงต้นของคำนิยามของผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยให้มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับการให้ความช่วยเหลือในการประชุมคาดหวังของลูกค้า. ที่ล่าช้าในการปรับแต่งการออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อการปรับแต่งที่มีความล่าช้าเป็นปลายในกระบวนการที่เป็นไปได้ นี่เป็นวิธีที่ร้านทำผมทำงาน แม้ว่าแชมพูและสภาพจะทำในวิธีมาตรฐานแรงงานต้นทุนต่ำ, สีและจัดแต่งทรงผม (ปรับแต่ง) จะดำเนินการที่ผ่านมา. นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ร้านอาหารส่วนใหญ่ดำเนินการ: วิธีที่คุณจะต้องการที่ปรุงสุก? ซึ่งรวมทั้งการตกแต่งคุณต้องการกับสลัดของคุณหรือmodularization modularize บริการเพื่อการปรับแต่งที่ใช้ว่า รูปแบบของการเปลี่ยนแปลงโมดูล กลยุทธ์นี้จะช่วยให้ "กำหนดเอง" บริการจะได้รับการออกแบบมาเป็นแบบแยกส่วนมาตรฐานหน่วยงาน เช่นเดียวกับการออกแบบโมดูลช่วยให้คุณสามารถซื้อระบบเสียงความจงรักภักดีสูงที่มีเพียงคุณสมบัติที่คุณต้องการความยืดหยุ่นแบบโมดูลาร์ยังช่วยให้คุณซื้ออาหาร, เสื้อผ้า, และการประกันภัยในการผสมและจับคู่(modular) พื้นฐาน เงินลงทุน (พอร์ตการลงทุนของหุ้นและพันธบัตร) และการศึกษา(หลักสูตรวิทยาลัย) เป็นตัวอย่างของวิธีการวิธีการแบบแยกที่สามารถใช้ในการปรับแต่งบริการ