จรรยาบรรณพนักงาน
บุคคลที่ต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณพนักงานฉบับนี้
พนักงานที่ธนาคารได้รับเข้าทำงานเป็นพนักงานและได้รับเงินเดือนค่าตอบแทนจากธนาคาร
ผู้มีส่วนได้เสียของธนาคาร
หมายถึง ลูกค้า ผู้ถือหุ้น พนักงาน และสังคมโดยรวม
การปฏิบัติตนในหน้าที่และความรับผิดชอบ
จรรยาบรรณพนักงานฉบับนี้ได้รวบรวมประเด็นสำคัญต่างๆ ที่พนักงานทุกคนต้องรับรู้ เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายและแนวทางการปฏิบัติที่ดีโดยเคร่งครัด จรรยาบรรณพนักงานเป็นกรอบปฏิบัติที่จะทำให้พนักงานทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีบรรยากาศของการทำงานที่ดี เป็นองค์กรที่มีธรรมาภิบาลและการกำกับดูแลกิจการที่ดี และสะท้อนถึงภาพลักษณ์ของการเป็นองค์กรที่ดี และเป็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น พนักงานต้องปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้
1. ทำความเข้าใจเนื้อหาจรรยาบรรณพนักงาน
2. ทบทวนความรู้ความเข้าใจในจรรยาบรรณพนักงานสม่ำเสมอ
3. เมื่อมีข้อสงสัยให้ปรึกษาผู้บังคับบัญชา
4. แจ้งผู้บังคับบัญชาเมื่อพบเห็นการกระทำที่ฝ่าฝืน หรือขัดต่อจรรยาบรรณพนักงาน
5. ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริงต่างๆกับบุคคลที่ได้รับมอบหมายจากธนาคาร
การรายงานกรณีที่พบเห็นการกระทำที่ฝ่าฝืน หรือขัดต่อจรรยาบรรณพนักงาน
ผู้พบเห็นการกระทำที่ฝ่าฝืน หรือขัดต่อจรรยาบรรณพนักงาน สามารถให้ข้อมูล หรือร้องเรียนไปยังทุกช่องทางของทางธนาคาร เช่น รายงานต่อผู้บังคับบัญชาของพนักงานผู้พบเห็น หรือแจ้งทรัพยากรบุคคล หรือ ส่งข้อมูลผ่านทางWhistle Blowing หรือ Incident Report ฯลฯ
1. ความซื่อสัตย์
ความซื่อสัตย์เป็นจรรยาบรรณพื้นฐานที่ธนาคารให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ความซื่อสัตย์ถือเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานทุกคนต้องมีและต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรกตามวัฒนธรรม TMB WAY ของธนาคาร เรื่อง การยึดมั่นในความถูกต้อง (Integrity)
สิ่งที่พนักงานปฏิบัติ (DOs)
• ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต มีคุณธรรม โปร่งใส ปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่ รับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้การบริการที่เป็นเลิศ ได้มาตรฐานสูงสุด และมีความเป็นมืออาชีพในการทำงาน
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงต่อลูกค้า รวมถึงให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านการเงินได้อย่างมืออาชีพ
สิ่งที่พนักงานไม่ปฏิบัติ (DON’Ts)
• ทุจริต แสวงหาผลประโยชน์ส่วนตน หรือเอาความดีความชอบเข้าตนเองโดยไม่คำนึงถึงผู้อื่น หรือไม่ยอมรับผิดในสิ่งที่ตนเองกระทำ
• ใส่ร้ายป้ายสี กลั่นแกล้ง หรือบิดเบือนข้อเท็จจริงของคู่