Owner of Returned iPad Extends Than

Owner of Returned iPad Extends Thanks via Blog
Editor’s Note: This thank you note was posted as a blog on www.cultofmac.com

Robert “Bo” Hume, Fleet Service Clerk, DFW

This article was supposed to be about my first real road trip with the iPad, and how it fared being unplugged and disconnected for a three-day journey. Instead that report goes on the back burner while I tell you another story.

Today was another day of travel for me - upgraded to First Class, I enjoyed my lunch and marveled at how enjoyable a traveling companion my iPad is. Everything went smoothly, no complaints. Got home, unpacked, changed clothes and got a phone call from some guy names Bo Hume. Figuring it to be a telemarketer, I answered gruffly, “Yes?”

“Is this Leigh McMullen?” Bo asked. Sure sign of someone who doesn’t know me, calling to sell me something. I nearly hung up on him when I said flatly, “Yes.”

“Sir, this is Bo Hume from American Airlines, are you still in the airport?” I answered that I wasn’t, now a little curious. I travel a lot and maybe they wanted to give me a voucher or something.

“Well, sir, the reason I ask is that I found a notebook, or pad or something that I think belongs to you.” My iPad. I hadn’t even realized I’d lost it. Now stop. How often does it happen that someone calls you to report that you lost something you hadn’t even realized was gone?

We make arrangements to meet. I rush back to the airport and Bo meets me outside. He is exactly the kind of fella you’d want to have a beer with. He was even wearing a Dallas Cowboys hat. How could you not like the guy?

He gives me back my iPad. I say to him, “Bo, I really appreciate you getting this back to me, would you accept a small reward for your trouble?”

He smiles back, “No trouble, sir, just thank you for flying American.”

No, Bo, thank you. You men and women keep the airplanes I rely on in the air and you do it 30,000 times a day, flawlessly.

Sincerely, Leigh M. Dallas

Flight Crew Takes Immediate Action for ill Customer
Angela Griffin, Flight Attendant, DFW Ted Cuthbertson, Flight Attendant, DFW

On October 25, I travelled from Richmond, Virginia to Tucson, Arizona. The flight stopped in Dallas. During the first leg of the flight, I became ill and experienced a seizure. The flight crew took immediate action and provided the necessary care to ensure my well-being, as well as the safety of the customers around me. The Captain diverted from the flight plan and landed the aircraft in Nashville, Tennessee, to ensure that I received immediate medical attention.

I am very thankful for the flight crew’s quick and professional response to ensure my welfare despite the sure recognition of its affect on the flight itineraries of the other customers. I consider the genuine concern and commitment to customer safety displayed by crew members of Flight #551 to be a credit to themselves, your leadership and all the people at American Airlines.

Sincerely, J. Self Washington

Problem Solving No Problem for Belize City Agents
Carolee Waight, Airport Agent, Belize City Shari Somerville, Airport Agent, Belize City

I flew back from Belize City with several friends and we were returning to Seattle via Dallas. The flight from Belize City was delayed over two hours because of weather, but the ground crew was fabulous because they kept everyone informed. They were polite, professional and sensitive to a large crowd of tired vacationers anxious to return to Seattle. Carolee and Shari did a great job handling the situation. Once we got to Dallas, we found our way and they held the plane for us! Eighteen Seattle bound customers were very grateful. Thanks again for the extra help to get us all home.

Reed S. – Seattle

Unaccompanied Minor in Good Hands
Bob Reding, Executive Vice President - Operations, HDQ

Our son Christopher was an unaccompanied minor on a flight from Reno to DFW. After departing from the gate, the plane had a mechanical issue and returned to the gate. Mr. Bob Reding, Executive Vice President - Operations at American Airlines and his wife were on the same flight. They offered my panicked nine-year-old the use of their cell phone to contact me. Mr. Reding then offered to personally bring Christopher back to Dallas that evening, via Reno to LAX to DFW. He then brought Christopher back to the terminal and delivered him to his grandmother, who had remained at the airport. Mr. Reding left me a voicemail message indicating that Chris had been delivered to his grandmother, and preferred to stay with his grandparents rather than continuing on to Dallas with he and his wife. After contacting American, Christopher was rescheduled on another flight out of Sacramento to Dallas the following day and arrived home safely. Mr. Reding and his wife set a stellar example of exceptional customer service for American Airlines. We are thankful for their assistance and care and are extremely grateful to them.

Regards, Karen W. Dallas

Delayed Luggage Opens Door to Great Service
Isaac Reyes, Airport Agent, San Pedro Sula

We flew into San Pedro Sula, but our luggage did not make it. On top of that, the phone number I had for our hotel was incorrect, my Spanish was insufficient, and our cell phone did not work in Honduras. Isaac Reyes stepped in and changed all that. He looked up the correct number to the hotel and communicated in Spanish. The hotel sent a car and he informed the driver we would be right out of customs. Isaac took down the necessary information to track our bags, which we received the next day. We were physically and mentally exhausted and in absolute need of special assistance. Isaac came to our rescue! My wife and I have flown into San Pedro Sula about ten times in the past 30 months, and we are always treated very well by the Agents. Many thanks and keep up the excellent work. B.F. Miami

Turning a Complaint into a Compliment
Kristine Darmody, Customer Relations Representative – HDQ

Thanks to Kristine M. Darmody and all the Customer Service Representatives at AA Customer Relations for their continued efforts to read customer comments and appropriately respond. I wrote earlier today to complain about a delayed flight due to maintenance. Kristine responded promptly, professionally and thoughtfully. Her response provided helpful information and appropriate acknowledgment for my troubles. In short, thank you for making my air travel today as enjoyable as possible. E.J. Washington, D.C.

Empathy and Understanding Ease Customer
Beverly Arter, Reservations Representative – SRO

I want to compliment Beverly Arter who is a supervisor at the meeting desk. She demonstrated great empathy when I called to complain about a fee that I was unaware I was responsible for. When I discovered the charge, it was too late for anyone to reverse the action. She patiently listened and showed great understanding. While she was not able to reverse the action, she handled the situation very well. I greatly appreciated her understanding. B.G. Schertz Texas



When Volcano Erupts, Agent Goes Beyond Call of Duty
Silvia Fernandez, Manager Passenger Sales – GUA

I want to recognize Silvia Fernandez for the outstanding assistance she provided us in Guatemala when we arrived for our May Mission. There were 61 in our group traveling to provide medical assistance to the people of Guatemala. On our first night the volcano Pacaya erupted forcing the closure of the Aurora airport in Guatemala City. The next day it became apparent that it was going to be impossible for us to leave on our scheduled flight in several days. I made a quick phone call to a friend who advised me that the airport would probably remain closed for several more days. She recommended that we travel by bus to El Salvador and fly to Miami from there. Although Guatemala was hit by a terrible tropical storm, Silvia worked on a way for us to get out. The customer service and care was beyond the call of duty. Thanks to Silvia for everything she did.



Braulio L. Ortiz Hollywood, FL

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เจ้าของส่งคืน iPad ขยายขอบคุณผ่านทางบล็อกหมายเหตุของบรรณาธิการ: ขอบคุณบันทึกนี้ถูกลงรายการบัญชีเป็นบล็อกใน www.cultofmac.comโรเบิร์ต "บ่อ" ฮูม เสมียนกองเรือบริการ DFWบทความนี้ควรจะเกี่ยวกับการเดินถนนจริงครั้งแรกกับ iPad วิธีมันค้นถูกถอดสายออก และตัดการเชื่อมต่อสำหรับการเดินทาง 3 วัน แทน ที่รายงานไปบนเตากลับในขณะที่ฉันบอกเรื่องอื่นวันนี้เป็นอีกวันของการเดินทางสำหรับฉัน - ปรับชั้น ฉันเพลิดเพลินกับอาหารกลางวันของฉัน และ marveled ที่สหายเดินทางสนุกสนานว่า iPad ของฉันเป็น ทุกอย่างไปได้อย่างราบรื่น ยิ้ม หน้าแรก แยก เปลี่ยนเสื้อผ้า และมีโทรศัพท์จากผู้ชายบางชื่อฮูมบ่อ หาให้ telemarketer เป็น ฉันตอบ gruffly "ใช่หรือไม่""นี่ McMullen ลีห์หรือไม่" บ่อถาม เครื่องหมายที่แน่ใจของคนที่ไม่รู้จักฉัน โทรศัพท์ขายฉันบางสิ่งบางอย่าง ฉันเกือบแขวนไว้บนเขาเมื่อผมพูด flatly "ใช่""ที่รัก นี้เป็นบ่อฮูมจากอเมริกันแอร์ไลน์ คุณยังอยู่ในสนามบิน" ตอบว่า ฉันไม่ได้ ตอนนี้อยากรู้น้อย เดินทางมาก และบางทีพวกเขาอยากให้ฉันสำคัญหรือสิ่งที่"ดี รัก เหตุผลที่ฉันถามได้พบสมุดบันทึก หรือแผ่นหรือสิ่งที่คิดว่า เป็นของคุณ" IPad ของฉัน แม้ฉันไม่ได้ตระหนักฉันได้หายไป ตอนนี้ หยุด บ่อยไม่มันเกิดขึ้นที่บางคนเรียกคุณรายงานว่า คุณสูญเสียบางสิ่งบางอย่างที่คุณไม่ได้รับรู้ได้ไปหรือไม่เราให้บริการเพื่อตอบสนอง ผมวิ่งกลับไปยังสนามบิน และบ่อตรงกับฉันอยู่ เขาได้ว่าชนิดของการหลงใหลที่คุณจะต้องมีการดื่มเบียร์กับ เขายังสวมหมวกคาวบอยดัลลัส วิธีอาจไม่ชอบคนไหมเขาให้ฉันกลับ iPad ของฉัน ฉันพูดกับเขา "บ่อ ฉันจริง ๆ ขอบคุณคุณรับไป ฉันจะรับรางวัลเล็กสำหรับปัญหาของคุณ"เขายิ้มกลับ "ไม่มีปัญหา รัก เพียงขอบคุณสำหรับอเมริกันบิน"ไม่มี บ่อ ขอบคุณ คุณผู้ชายและผู้หญิงให้ฉันพึ่งเครื่องบินในอากาศ และคุณ 30000 ครั้งต่อวัน ไม่มีที่ติขอแสดงความนับถือ ลีห์ม.ดัลลัสบินเรือจะดำเนินการในทันทีสำหรับลูกค้าที่ป่วยกริฟฟอนลรีสอร์ท เครื่องบิน DFW Ted Cuthbertson เครื่องบิน DFWบน 25 ตุลาคม ฉันเดินทางจากริชมอนด์ เวอร์จิเนียไปทูซอน รัฐแอริโซนา หยุดบินในดัลลัส ในช่วงเลกแรกของเที่ยวบิน ฉันกลายเป็นป่วย และประสบการณ์การเป็นลม เรือบินได้ดำเนินการในทันที และให้การดูแลที่จำเป็นให้ฉันเป็นอยู่ รวมทั้งความปลอดภัยของลูกค้ารอบตัว กัปตันเบี่ยงเบนจากแผนการบิน และที่ดินเครื่องบินในแนชวิลล์ เทนเนสซี เพื่อให้แน่ใจว่า ฉันได้รับทางการแพทย์ฉันขอบคุณมากสำหรับของลูกเรือการบินมืออาชีพ และรวดเร็วตอบสนองให้สวัสดิการของฉันแม้ มีการรับรู้มีผลต่อตารางเที่ยวบินของลูกค้าอื่น ๆ แน่ พิจารณาปัญหาที่แท้จริงและความมุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าที่แสดง โดยสมาชิกลูกเรือของเที่ยวบิน #551 ให้ เครดิตตัวเอง ความเป็นผู้นำของคุณ และทุกคนที่อเมริกันแอร์ไลน์ขอแสดงความนับถือ เจตนเองวอชิงตันปัญหาไม่มีปัญหาสำหรับตัวแทนในเบลีซซิตี้Carolee Waight สนามบินแทน เบลีซซิตี้โทโกชาริ Somerville ตัวแทน เบลีซซิตี้สนามบินผมบินจากเบลีซซิตี้กับเพื่อนหลาย และเราได้กลับสู่ซีแอตเติผ่านดัลลัส เที่ยวบินจากเมืองเบลีซล่าช้ากว่า 2 ชั่วโมงเนื่องจากสภาพอากาศ แต่เรือพื้นเยี่ยมเนื่องจากพวกเขาเก็บทุกคนทราบ พวกสุภาพ มืออาชีพ และความไวต่อฝูงชนขนาดใหญ่ของสโมสรเหนื่อยความกังวลในการกลับไปยังซีแอตเทิล Carolee และโทโกชาริไม่ได้งานที่ดีการจัดการสถานการณ์ เมื่อเราได้ไปดัลลัส เราพบวิธีของเรา และจะขึ้นเครื่องบินสำหรับเรา ซีแอตเทิลสิบแปดผูกลูกค้าได้อ่อนแอ ขอบคุณอีกครั้งสำหรับวิธีใช้เพิ่มเติมได้ทั้งบ้านเราS. Reed – ซีแอตเทิลดังที่วิชารองในมือดีบ๊อบ Reding ผู้บริหารฝ่าย - การดำเนินงาน HDQเป็นวิชารองดังที่บินจากเรไป DFW คริสโตเฟอร์ลูกชายของเราได้ หลังจากออกจากประตู เครื่องบินมีปัญหาเครื่องจักรกล และกลับไปประตู นาย Bob เร้ดดิ้ง รองประธาน - งานที่อเมริกันแอร์ไลน์และภรรยาของเขาได้ในเที่ยวบินเดียวกัน พวกเขานำเสนอของฉัน panicked เก้าปีใช้การโทรศัพท์ติดต่อ นายเร้ดดิ้งแล้วเสนอตัวนำคริสโตเฟอร์ไปดัลลัสที่เย็น ผ่านเรไป LAX ไป DFW เขาแล้วนำคริสโตเฟอร์ไปเทอร์มินัล และส่งเขาไปยายของเขา ที่มีอยู่ที่สนามบิน เร้ดดิ้งนายทิ้งฉันจดหมายระบุว่า Chris ถูกส่งให้ยายของเขา และต้องการที่จะอยู่กับปู่ย่าตายายของเขา แทนที่ดำเนินการต่อไปดัลลัสกับเขาและภรรยาของเขา หลังจากติดต่ออเมริกัน คริสโตเฟอร์มีกำหนดการใหม่ได้บนเที่ยวบินอื่นจากซาคราเมนโตไปดัลลัสวันต่อไป และถึงบ้านอย่างปลอดภัย เร้ดดิ้งนายและภรรยาของเขาตั้งตัวอย่างดาวฤกษ์ของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับสายการบินอเมริกัน เรามีขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือและดูแลของพวกเขา และจะขอบคุณมากไป ขอแสดงความนับถือ ดัลลัส W. กะเหรี่ยง ประตูเปิดกระเป๋าให้บริการล่าช้าไอแซค Reyes ตัวแทนสนามบิน San Pedro Sulaเราบินไป San Pedro Sula แต่กระเป๋าของเราไม่ได้ทำ ด้านบนของที่ หมายเลขโทรศัพท์ผมโรงแรมของเราไม่ถูกต้อง สเปนของฉันไม่เพียงพอ และโทรศัพท์มือถือของเราไม่ทำในฮอนดูรัส ค Reyes ก้าวใน และเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ เขาค้นหาหมายเลขที่ต้องการ และการสื่อสารในภาษาสเปน โรงแรมส่งรถ และเขาทราบคนขับเราจะไม่ทางศุลกากร ไอแซคเอาลงข้อมูลที่จำเป็นเพื่อติดตามถุง ที่เราได้รับในวันถัดไป เรามีร่างกาย และจิตใจเหนื่อย และสัมบูรณ์ต้องความช่วยเหลือพิเศษ ไอแซคมาช่วยเหลือของเรา ผมและภรรยาได้บินไป San Pedro Sula สิบครั้งในเดือนที่ 30 ผ่านมา และเราจะถือว่าดี โดยตัวแทน ขอบคุณมาก และติดตามงานดี B.F. ไมอามี่เปิดร้องเรียนเป็นการชมเชยคริสตินสาม Darmody พนักงานลูกค้าสัมพันธ์-HDQขอบคุณคริสตินสาม Darmody เมตรและพนักงานบริการลูกค้าทั้งหมดที่ AA ลูกค้าความสัมพันธ์ของพวกเขาพยายามอ่านความคิดเห็น และการตอบสนองอย่างเหมาะสม ผมเขียนก่อนหน้านี้วันนี้จะบ่นเกี่ยวกับเที่ยวบินล่าช้าเนื่องจากบำรุงรักษา คริสตินสามตอบสนองทันที อย่างมืออาชีพ และพิถีพิถัน เธอตอบรับให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และยอมรับที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของฉัน ในระยะสั้น ขอบคุณสำหรับวันนี้ที่สนุกที่สุดของฉันในอากาศ E.J. Washington, dcเอาใจใส่และลูกค้าเข้าใจง่ายเบเวอร์ลี่ Arter ตัวแทนจอง – SROอยากจะชมเชย Arter เบเวอร์ลี่ผู้บังคับบัญชาที่โต๊ะประชุม เธอแสดงการเอาใจใส่ที่ดีเมื่อฉันเรียกร้องเรียนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม ที่ ผมไม่รู้ผมชอบ เมื่อพบค่าธรรมเนียม มันสายเกินไปสำหรับทุกคนที่ทำ เธอทนฟัง และแสดงให้เห็นดีเข้าใจกัน ในขณะที่เธอไม่สามารถกลับรายการการดำเนินการ เธอจัดการสถานการณ์ดีขึ้น ฉันชื่นชมเธอเข้าใจ B.G. Schertz เท็กซัส เมื่อภูเขาไฟระเบิด ตัวแทนเกินเรียกภาษีSilvia เฟอร์นานเด ผู้จัดการฝ่ายขายผู้โดยสาร-GUAอยากจะรู้จัก Silvia เฟอร์นานเดขอความช่วยเหลือดีที่เธอให้เราในกัวเตมาลาเมื่อเรามาถึงสำหรับพันธกิจที่อาจ ในกลุ่มของเราเดินทางไปให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ให้กับประชาชนชาวกัวเตมาลาได้ 61 ในคืนแรกของเรา Pacaya ภูเขาไฟปะทุบังคับการปิดสนามบินออโรราในกัวเตมาลาซิตี้ ในวันถัดไปก็ชัดเจนว่า มันกำลังจะเป็นไปไม่ได้ที่เราจะปล่อยให้บินตามกำหนดการของเราในหลายวัน ผมทำโทรศัพท์อย่างรวดเร็วเพื่อนที่ทราบว่า สนามบินจะคงปิดหลายวันมาก เธอแนะนำว่า เราเดินทาง โดยรถบัสเอลซัลวาดอร์และบินไปไมอามี่จาก แม้ว่าประเทศกัวเตมาลาถูกตี โดยพายุเขตร้อน Silvia ทำงานในแบบที่เราจะไป ดูแลและบริการลูกค้านอกเหนือจากการเรียกของภาษี ขอบคุณ Silvia ทุกอย่างเธอไม่ได้ พล.ต. Braulio L. ฮอลลีวูด FL

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เจ้าของ iPad
กลับขยายขอบคุณผ่านทางบล็อกหมายเหตุบรรณาธิการ: นี้ขอบคุณคุณทราบถูกโพสต์ในบล็อก www.cultofmac.com โรเบิร์ต "โบ" ฮูมบริการเรือเดินสมุทรเสมียน DFW บทความนี้ควรจะเป็นเกี่ยวกับการเดินทางบนท้องถนนจริงครั้งแรกของฉันที่มี ไอแพดและวิธีการที่ถูกถอดออกอาการและตัดการเชื่อมต่อสำหรับการเดินทางสามวัน แต่รายงานที่ไปในเตาหลังในขณะที่ผมบอกคุณอีกเรื่องหนึ่ง. วันนี้เป็นวันของการเดินทางสำหรับฉันอีก - ปรับเพิ่มเป็น First Class, อาหารกลางวันผมมีความสุขของฉันและประหลาดใจที่วิธีการที่สนุกสนานร่วมเดินทาง iPad ของฉันคือ ทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นไม่มีการร้องเรียน กลับมาถึงบ้านแตกเปลี่ยนเสื้อผ้าและได้รับโทรศัพท์จากคนบางชื่อบ่อฮูม หาว่ามันจะเป็นตลาดทางโทรศัพท์ผมตอบ gruffly "ใช่?" "นี่คือลีห์ McMullen?" ถามบ่อ เข้าสู่ระบบตรวจสอบของคนที่ไม่รู้จักผมโทรไปขายผมบางสิ่งบางอย่าง ฉันเกือบแขวนบนเขาเมื่อฉันกล่าวอย่างเด็ดขาด "ใช่." "เซอร์นี้เป็นบ่อฮูมจากอเมริกันแอร์ไลน์, คุณยังคงอยู่ในสนามบิน?" ผมตอบว่าผมไม่ได้ตอนนี้เล็ก ๆ น้อย ๆ อยากรู้อยากเห็น ผมเดินทางมากและบางทีพวกเขาต้องการที่จะให้ฉันบัตรกำนัลหรือบางสิ่งบางอย่าง. "ดีครับเหตุผลที่ผมถามคือที่ผมพบว่าโน๊ตบุ๊คหรือแผ่นหรือสิ่งที่ผมคิดว่าเป็นของคุณ." iPad ของฉัน ผมไม่ได้ตระหนักถึงแม้ฉันจะสูญเสียมันไป ตอนนี้หยุด บ่อยแค่ไหนที่ไม่ได้เกิดขึ้นที่มีคนเรียกคุณที่จะรายงานว่าคุณสูญเสียบางสิ่งบางอย่างที่คุณไม่เคยแม้แต่ตระหนักก็หายไป? เราให้การเตรียมการที่จะตอบสนอง ผมรีบกลับไปที่สนามบินบ่อนอกตรงกับฉัน เขาเป็นคนตรงชนิดของไอ้หนุ่มที่คุณจะต้องการที่จะมีเบียร์ด้วย เขาเป็นคนที่แม้จะสวมหมวกคาวบอยดัลลัส วิธีที่คุณสามารถไม่ชอบคนที่แต่งตัวประหลาด? เขาให้ฉันกลับ iPad ของฉัน ผมพูดกับเขาว่า "บ่อผมขอขอบคุณที่คุณได้รับกลับมาให้ฉันนี้คุณจะรับรางวัลเล็ก ๆ สำหรับปัญหาของคุณ?" เขายิ้มกลับ "ไม่มีปัญหาครับเพียงแค่ขอขอบคุณสำหรับการบินอเมริกัน." ไม่มีบ่อ , ขอขอบคุณ. ผู้ชายและผู้หญิงที่คุณเก็บเครื่องบินที่ผมพึ่งพาในอากาศและคุณทำมันได้ 30,000 ครั้งต่อวันไม่มีที่ติ. ขอแสดงความนับถือลีห์เอ็มดัลลัสเที่ยวบินที่ลูกเรือจะดำเนินการทันทีสำหรับลูกค้าที่ไม่ดีแองเจลากริฟฟิแอร์โฮสเตส, เท็ด DFW Cuthbertson, แอร์โฮสเตส , DFW ที่ 25 ตุลาคมผมเดินทางจากริชมอนด์เวอร์จิเนียทูซอนรัฐแอริโซนา เที่ยวบินหยุดในดัลลัส ในช่วงเลกแรกของเที่ยวบินที่ฉันกลายเป็นไม่ดีและมีประสบการณ์การจับกุม ลูกเรือเที่ยวบินเข้ามาดำเนินการในทันทีและให้การดูแลที่จำเป็นเพื่อให้เป็นอยู่ที่ดีของฉันเช่นเดียวกับความปลอดภัยของลูกค้ารอบ ๆ ตัวผม กัปตันเบี่ยงเบนไปจากแผนการบินและลงจอดเครื่องบินในแนชวิลล์, เทนเนสซีเพื่อให้แน่ใจว่าผมได้รับการรักษาพยาบาลทันที. ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับการตอบสนองลูกเรือเที่ยวบินอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดสวัสดิการของฉันแม้จะมีการรับรู้แน่ใจว่าส่งผลกระทบต่อบน เส้นทางการบินของลูกค้ารายอื่น ๆ ผมคิดว่าความกังวลของแท้และความมุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัยของลูกค้าที่แสดงโดยลูกเรือของเที่ยวบิน 551 # จะเป็นเครดิตกับตัวเองเป็นผู้นำของคุณและทุกคนที่อเมริกันแอร์ไลน์. ขอแสดงความนับถือตนเองวอชิงตันเจแก้ปัญหาไม่มีปัญหาสำหรับเบลีซซิตีตัวแทนCarolee Waight ตัวแทนสนามบินเมืองเบลีซชาริวิลล์ตัวแทนสนามบิน, เบลีซซิตีผมบินกลับมาจากเมืองเบลีซกับเพื่อนอีกหลายคนและเราก็กลับไปที่ซีแอตเติผ่านดัลลัส เที่ยวบินจากเมืองเบลีซล่าช้ากว่าสองชั่วโมงเนื่องจากสภาพอากาศ แต่ลูกเรือพื้นดินเป็นนิยายเพราะพวกเขาเก็บไว้ทุกคนทราบ พวกเขามีความสุภาพเป็นมืออาชีพและความสำคัญกับฝูงชนขนาดใหญ่ของการพักผ่อนเหนื่อยกังวลที่จะกลับไปยังแอตเทิล Carolee และชาร์ลีได้งานที่ดีการจัดการสถานการณ์ เมื่อเราได้ไปดัลลัสเราพบว่าวิธีการของเราและพวกเขาจัดขึ้นเครื่องบินสำหรับเรา! ลูกค้าแปดซีแอตเติผูกพันรู้สึกขอบคุณมาก ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความช่วยเหลือพิเศษที่จะได้รับเราที่บ้าน. กกเอส - ซีแอตเติไม่มีผู้ปกครองเดินทางเล็กน้อยในมือดีบ๊อบReding รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร - ปฏิบัติการ HDQ ลูกชายคริสของเราเป็นคนเดียวที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะในเที่ยวบินจากเรโนจะ DFW หลังจากที่ออกจากประตูเครื่องบินมีปัญหาทางกลและกลับไปที่ประตู นายบ๊อบ Reding รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร - ปฏิบัติการที่อเมริกันแอร์ไลน์และภรรยาของเขาได้ในเที่ยวบินเดียวกัน พวกเขาเสนอแตกตื่นของฉันเก้าปีการใช้โทรศัพท์มือถือของพวกเขาที่จะติดต่อฉัน นาย Reding แล้วเสนอขายให้กับบุคคลที่นำคริสกลับไปที่ดัลลัสในเย็นวันนั้นผ่านไปเรโน LAX ไป DFW จากนั้นเขาก็นำคริสกลับไปยังสถานีและส่งมอบให้เขายายของเขาที่ยังคงอยู่ที่สนามบิน นาย Reding ทิ้งฉันข้อความเสียงที่ระบุว่าคริสได้รับการส่งมอบให้กับคุณยายของเขาและต้องการที่จะอยู่กับปู่ย่าตายายของเขามากกว่าที่จะดำเนินการต่อไปดัลลัสกับเขาและภรรยาของเขา หลังจากติดต่ออเมริกัน, คริสได้รับการเลื่อนเที่ยวบินอื่นออกซาคราเมนโตดัลลัสในวันรุ่งขึ้นและกลับมาถึงบ้านอย่างปลอดภัย นาย Reding และภรรยาของเขาเป็นตัวอย่างที่เป็นตัวเอกของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสำหรับสายการบินอเมริกัน พวกเราขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือและการดูแลของพวกเขาและเป็นอย่างมากขอบคุณพวกเขา. ขอแสดงความนับถือกะเหรี่ยงดับบลิวดัลลัสสัมภาระล่าช้าเปิดประตูกับ Great บริการไอแซกเรเยส, ตัวแทนสนามบินซานเปโดรซูลาเราบินเข้าไปในซานเปโดรซูลา แต่กระเป๋าของเราไม่ได้ทำให้ มัน ด้านบนของที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ผมมีให้กับโรงแรมของเราไม่ถูกต้อง, สเปนของฉันไม่เพียงพอและโทรศัพท์มือถือของเราไม่ได้ทำงานในฮอนดูรัส ไอแซกเรเยสก้าวเข้ามาและการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ เขาเงยหน้าขึ้นมองหมายเลขที่ถูกต้องไปยังโรงแรมและการสื่อสารในภาษาสเปน โรงแรมส่งรถและเขาบอกคนขับรถเราจะออกทางด้านขวาของศุลกากร ไอแซกเอาลงข้อมูลที่จำเป็นในการติดตามกระเป๋าของเราซึ่งเราได้รับในวันถัดไป เรากำลังทางร่างกายและจิตใจและหมดในความต้องการที่แน่นอนของความช่วยเหลือเป็นพิเศษ ไอแซคมาช่วยชีวิตของเรา! ผมและภรรยาได้บินเข้ามาในซานเปโดรซูลาประมาณสิบครั้งในอดีตที่ผ่านมา 30 เดือนและเราได้รับการปฏิบัติเสมอเป็นอย่างดีโดยตัวแทน ขอบคุณมากและติดตามการทำงานที่ดีเยี่ยม BF ไมอามี่เปิดเรื่องร้องเรียนเป็นชมเชยKristine Darmody ลูกค้าตัวแทนประชาสัมพันธ์ - HDQ ขอบคุณที่คริสตินเอ็ม Darmody และทุกผู้แทนราษฎรบริการลูกค้าที่ AA ลูกค้าสัมพันธ์สำหรับความพยายามอย่างต่อเนื่องของพวกเขาที่จะอ่านความคิดเห็นของลูกค้าและตอบสนองอย่างเหมาะสม ผมเขียนก่อนหน้านี้ในวันนี้จะบ่นเกี่ยวกับเที่ยวบินล่าช้าเนื่องจากการบำรุงรักษา คริสตินตอบทันทีอย่างมืออาชีพและความคิด การตอบสนองของเธอให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และการรับรู้ที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของฉัน ในระยะสั้นขอขอบคุณสำหรับการเดินทางทางอากาศในวันนี้ของฉันเป็นที่สนุกสนานที่เป็นไปได้ EJ วอชิงตันดีซีเอาใจใส่และเข้าใจความง่ายดายลูกค้าBeverly Arter ตัวแทนจอง - SRO ฉันต้องการที่จะชมเชย Beverly Arter ที่เป็นผู้บังคับบัญชาที่โต๊ะประชุม เธอแสดงให้เห็นถึงการเอาใจใส่ที่ดีเมื่อฉันเรียกว่าจะบ่นเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ผมไม่รู้ว่าผมเป็นผู้รับผิดชอบ เมื่อผมค้นพบค่าใช้จ่ายมันก็สายเกินไปสำหรับทุกคนที่จะย้อนกลับการกระทำ เธอฟังอย่างอดทนและแสดงให้เห็นความเข้าใจที่ดี ในขณะที่เธอไม่สามารถที่จะย้อนกลับการกระทำที่เธอรับมือกับสถานการณ์ได้เป็นอย่างดี ผมชื่นชมอย่างมากเข้าใจเธอ BG เชิร์ตซ์เท็กซัสเมื่อภูเขาไฟดังสนั่นตัวแทนนอกเหนือไปจากCall of Duty ซิลเวียนันผู้จัดการฝ่ายขายผู้โดยสาร - GUA ฉันต้องการที่จะรับรู้นันซิลเวียสำหรับความช่วยเหลือที่โดดเด่นของเธอให้เราในกัวเตมาลาเมื่อเรามาถึงภารกิจพฤษภาคมของเรา มี 61 ในกลุ่มของเราเดินทางไปให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์กับคนของกัวเตมาลา ในคืนแรกของเราภูเขาไฟ Pacaya ระเบิดบังคับให้ปิดสนามบินออโรราในกัวเตมาลาซิตี้ วันรุ่งขึ้นมันก็เห็นได้ชัดว่ามันเป็นไปได้เป็นไปไม่ได้ที่เราจะออกจากที่กำหนดไว้ในเที่ยวบินของเราในหลายวัน ฉันทำโทรศัพท์อย่างรวดเร็วเพื่อเพื่อนที่แนะนำให้ผมที่สนามบินอาจจะยังคงปิดอีกหลายวัน เธอแนะนำว่าเราเดินทางโดยรถบัสไปเอลซัลวาดอร์และบินไปไมอามี่จากที่นั่น แม้ว่ากัวเตมาลาถูกตีโดยพายุโซนร้อนที่น่ากลัวซิลเวียทำงานในวิธีที่เราจะได้รับการออก การบริการลูกค้าและการดูแลเกินกว่าการเรียกร้องของหน้าที่ ต้องขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่ซิลเวียที่เธอทำ. Braulio แอลออร์ติซฟลอริด้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เจ้าของกลับมา iPad ขยายขอบคุณผ่านบล็อก
หมายเหตุบรรณาธิการ : นี้ขอขอบคุณคุณหมายเหตุโพสต์เป็นบล็อกบน www.cultofmac . com

Robert " โบ " ฮูม เสมียนบริการกองเรือรบ DFW

บทความนี้ควรจะเป็นเรื่องแรกจริงการเดินทางถนนกับ iPad และวิธีการมันกลับมาถูกถอดออก และ เชื่อมต่อการเดินทางสามวัน แต่รายงานที่ไปบนเตาหลังขณะที่ฉันบอกคุณอีกเรื่องหนึ่ง