Independent Study Title Services Ma

Independent Study Title Services Marketing Mix Factors Affecting Customer Decision
Towards Using Loan Services of Personal Loan Companies
Under Monitoring of Bank of Thailand in Mueang Lumphun
District
Author Miss Siriporn Puankhamma
Degree Master of Business Administration(Marketing)
Independent Study Advisor Associate Professor Dr. Patchara Tantiprabha
ABSTRACT
The purpose of this independent study was to study Services Marketing Mix
Factors Affecting Customer Decision towards Using Loan Services of Personal Loan Companies
under Monitoring of Bank of Thailand in Mueang Lumphun District. In this study, questionnaires
were used as tools to collect data from 300 customers of the personal loan companies under
monitoring of Bank of Thailand in Mueang Lumphun. All data obtained were analyzed by using
descriptive statistics, consisting of frequency, percentage and mean.
The findings presented that the majority were single female in ages between 26-30
years old. They worked as industrial workers, holding Bachelor’s degree, earning average
monthly income at amount of 15,001-20,000 Baht. However, their net monthly income (after
regular expenses were deducted) was found at amount of 5,001-10,000 Baht. Most of them
carried membership card or applied for the loan services with AEON Thana Sinsap (Thailand)
Public Company Limited. The loans were used for installment of electronic goods for housing
such as refrigerator, television and DVD player. The reason in choosing personal loan service was
that they could purchase goods even in case of an insufficiency of cash.
The highest level of each sub-service marketing factor affecting customer decision
towards using loan services of personal loan companies was shown hereafter. In Product factor, ช
the highest score was given to the possibilities to choose their preferred minimum amount of
installment to be paid back and to increase credit line. In Price factor, the highest score was
given to the lower interest rate comparing to other personal loan companies. In Place factor, the
highest score was given to the direct service that arranged company’s employee or representative
to meet with customers in order to complete the application process. In Promotion factor, the
highest score was given to the presence of price tag and detail of installments at the service
counter. In People factor, the highest score was given to the rapid services as served by Loan
Service Officer/Cashier. In Process factor, the highest score was given to the easy application
and approval processes. In Physical Evidence factor, the highest score was given to the
appropriate service space to the numbers of its customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาอิสระชื่อบริการปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลกระทบต่อลูกค้าต่อการใช้บริการสินเชื่อของ บริษัทสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยในเมืองลำพูนอำเภอผู้เขียนนางสาวศิริพร Puankhammaระดับปริญญาโททางธุรกิจ Administration(Marketing)ที่ปรึกษาอิสระศึกษาศาสตราจารย์ดร. Patchara Tantiprabhaบทคัดย่อ วัตถุประสงค์ของการศึกษาอิสระนี้คือการ ศึกษาส่วนผสมทางการตลาดบริการปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าต่อการใช้บริการสินเชื่อของ บริษัทสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยในอำเภอเมืองลำพูน ในการศึกษานี้ แบบสอบถามใช้เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากลูกค้า 300 ของบริษัทสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยในเมืองลำพูน ข้อมูลทั้งหมดที่ได้ถูกวิเคราะห์ โดยใช้สถิติพรรณนา ประกอบด้วยความถี่ เปอร์เซ็นต์ และค่าเฉลี่ย ผลการวิจัยแสดงที่ส่วนใหญ่มีเพศหญิงเดี่ยวในอายุระหว่าง 26-30ปีเก่า พวกเขาทำงานเป็นอุตสาหกรรมแรงงาน ถือปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยรายได้ต่อเดือนที่จำนวน 15,001-20000 บาท อย่างไรก็ตาม ความของรายได้สุทธิ (หลังจากมีหักค่าใช้จ่ายปกติ) พบที่ 5,001 10000 บาท ส่วนใหญ่ของพวกเขามีสมาชิกบัตร หรือใช้บริการสินเชื่อกับธนาคาร (ประเทศไทย)บริษัทมหาชน จำกัด สินเชื่อที่ใช้สำหรับการผ่อนชำระสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับอยู่อาศัยเช่นตู้เย็น โทรทัศน์ และเครื่องเล่น DVD เหตุผลในการเลือกบริการสินเชื่อส่วนบุคคลได้ว่าพวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ในกรณีที่ไม่เพียงพอของเงินสด ระดับสูงสุดของแต่ละปัจจัยตลาดบริการย่อยที่มีผลกระทบต่อลูกค้าต่อการใช้บริการสินเชื่อของบริษัทสินเชื่อส่วนบุคคลที่แสดงโดย ในตัวผลิตภัณฑ์ ชคะแนนสูงสุดให้ไปเลือกของที่ต้องการจำนวนน้อยที่สุดงวด การชำระคืน และ การเพิ่มบรรทัดใบลดหนี้ อัตราราคา คะแนนสูงสุดได้ให้ต่ำกว่าอัตราดอกเบี้ยเปรียบเทียบกับบริษัทอื่น ๆ สินเชื่อส่วนบุคคล ในปัจจัยด้านสถานที่คะแนนสูงสุดให้บริการโดยตรงที่จัดพนักงานหรือตัวแทนของบริษัทเพื่อตอบสนองกับลูกค้าตอนสมัครเสร็จสมบูรณ์ ในปัจจัยที่ส่งเสริมการขาย การให้คะแนนสูงสุดของราคาและรายละเอียดของงวดที่บริการนับ ในตัวคน คะแนนสูงสุดให้บริการอย่างรวดเร็วกับบริการสินเชื่อเจ้าหน้าที่/พนักงานบริการ ในกระบวนการปัจจัย คะแนนสูงสุดให้ใช้ง่ายและกระบวนการอนุมัติ ในหลักฐานทางกายภาพปัจจัย คะแนนสูงสุดให้การพื้นที่บริการที่เหมาะสมกับจำนวนลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัจจัยการศึกษาอิสระชื่อประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
ที่มีต่อการใช้บริการสินเชื่อของ บริษัท สินเชื่อส่วนบุคคล
ภายใต้การตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยในอำเภอเมืองลำพูน
อำเภอ
นางสาวศิริพร Puankhamma
ปริญญาโทบริหารธุรกิจ (การตลาด)
ประธานกรรมการที่ปรึกษารองศาสตราจารย์ดร. พัชรา Tantiprabha
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของการศึกษาอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบริการประสมทางการตลาดที่
มีผลต่อปัจจัยการตัดสินใจของลูกค้าที่มีต่อการใช้บริการสินเชื่อของ บริษัท สินเชื่อส่วนบุคคล
ภายใต้การตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยในอำเภอเมืองลำพูนอำเภอ ในการศึกษานี้แบบสอบถาม
ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจาก 300 ลูกค้าของธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้
การตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยในเมืองลำพูน ข้อมูลทั้งหมดที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้
สถิติเชิงพรรณนาประกอบด้วยค่าความถี่ร้อยละและค่าเฉลี่ย.
ผลการวิจัยที่นำเสนอว่าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงเดียวในวัยระหว่าง 26-30
ปี พวกเขาทำงานเป็นคนงานในอุตสาหกรรมการถือครองศึกษาระดับปริญญาตรีมีรายได้เฉลี่ย
รายได้ต่อเดือนจำนวน 15,001-20,000 บาท อย่างไรก็ตามรายได้สุทธิ (หลัง
ค่าใช้จ่ายปกติถูกหัก) ก็พบว่าจำนวน 5,001-10,000 บาท ส่วนใหญ่ของพวกเขา
ดำเนินบัตรสมาชิกหรือนำมาใช้สำหรับบริการกู้เงินกับอิออนธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์)
จำกัด เงินให้กู้ยืมที่ถูกนำมาใช้สำหรับการผ่อนชำระของสินค้าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อที่อยู่อาศัย
เช่นตู้เย็น, โทรทัศน์และเครื่องเล่นดีวีดี เหตุผลในการเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลเป็น
ว่าพวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ในกรณีของความไม่เพียงพอของเงินสด.
ระดับสูงสุดของแต่ละปัจจัยย่อยตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
ที่มีต่อการใช้บริการสินเชื่อของธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลถูกนำมาแสดงต่อจากนี้ ในปัจจัยสินค้า, ช
คะแนนสูงสุดเพื่อให้ได้รับความเป็นไปได้ที่จะเลือกจำนวนเงินขั้นต่ำของพวกเขาที่ต้องการของ
งวดที่จะต้องจ่ายกลับมาและเพิ่มวงเงินสินเชื่อ ในปัจจัยราคาคะแนนสูงสุดได้รับการ
กำหนดให้อัตราดอกเบี้ยที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับ บริษัท สินเชื่อส่วนบุคคลอื่น ๆ ปัจจัยในสถานที่,
คะแนนสูงสุดได้รับการให้บริการโดยตรงที่จัดพนักงานของ บริษัท หรือตัวแทน
เพื่อตอบสนองกับลูกค้าเพื่อให้เสร็จสิ้นขั้นตอนการสมัคร ปัจจัยในโปรโมชั่น
คะแนนสูงสุดได้รับการปรากฏตัวของป้ายราคาและรายละเอียดของงวดที่บริการ
เคาน์เตอร์ ในปัจจัยที่คนคะแนนสูงสุดได้รับการบริการอย่างรวดเร็วเป็นบริการโดยสินเชื่อ
เจ้าหน้าที่บริการ / แคชเชียร์ ปัจจัยในกระบวนการคะแนนสูงสุดที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ง่าย
และกระบวนการที่ได้รับการอนุมัติ ในปัจจัยหลักฐานทางกายภาพคะแนนสูงสุดได้รับการ
บริการพื้นที่ที่เหมาะสมกับจำนวนของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาค้นคว้าอิสระเรื่องปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจในการบริการลูกค้าไปใช้บริการสินเชื่อของบริษัท

ภายใต้การตรวจสอบสินเชื่อส่วนบุคคลของธนาคารแห่งประเทศไทยในเมืองลำพูน

เขียนนางสาว ศิริพร อําเภอ puankhamma
ปริญญาโทบริหารธุรกิจ ( การตลาด )
การศึกษาอิสระ อาจารย์ที่ปรึกษา รองศาสตราจารย์ ดร. พัชราวัฒนคุณอ . นันทนา คำนวน

บทคัดย่อการศึกษาอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ
มีผลต่อลูกค้าในการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อของ บริษัท เงินกู้ส่วนบุคคล
ภายใต้การตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทย ในเมืองลำพูน เขต ในการศึกษานี้ได้ศึกษา
ถูกใช้เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจาก 300 ลูกค้าของบริษัทภายใต้
เงินกู้ส่วนบุคคลการตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทยในอำเภอเมืองจังหวัดลำพูน ข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา
ประกอบด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละและค่าเฉลี่ย ผลการวิจัย พบว่า ส่วนใหญ่
เดียว หญิงในวัยระหว่าง 20-30
ปี พวกเขาทำงานเป็นผู้ใช้แรงงานในโรงงาน อุตสาหกรรม มีระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้เฉลี่ย
รายได้ที่จำนวนของเพศชาย . อย่างไรก็ตามรายได้ต่อเดือนของพวกเขาสุทธิ ( หลังจาก
ค่าใช้จ่ายประจำถูกหักออก ) พบในจํานวน 5 , 001-10 , 000 บาท ส่วนใหญ่ของพวกเขา
ถือบัตรสมาชิก หรือใช้บริการสินเชื่อกับบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ ( ไทยแลนด์ )
จำกัด ( มหาชน ) เงินกู้ที่ใช้สำหรับผ่อนสินค้าอิเล็กทรอนิกส์เพื่อที่อยู่อาศัย
เช่น ตู้เย็น โทรทัศน์ และเครื่องเล่น DVDเหตุผลในการเลือกบริการสินเชื่อส่วนบุคคลที่พวกเขาสามารถซื้อสินค้า
แม้ในกรณีที่มีการขาดแคลนเงินสด
ระดับสูงสุดของแต่ละปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าบริการย่อย
ต่อการใช้บริการสินเชื่อของ บริษัท เงินกู้ส่วนบุคคลที่แสดงต่อไปนี้ ในด้านผลิตภัณฑ์แล้ว
คะแนนสูงสุดให้ความเป็นไปได้เพื่อเลือกจำนวนที่ต้องการขั้นต่ำของ
งวดที่จะต้องจ่ายกลับ และเพื่อเพิ่มเครดิตของบรรทัด ในด้านราคา คะแนนสูงสุดคือ
ให้อัตราดอกเบี้ยต่ำเมื่อเทียบกับ บริษัท เงินกู้ส่วนบุคคลอื่น ๆ ในด้านสถานที่ คะแนนสูงสุด
ให้บริการโดยตรง พนักงานจัดของ บริษัท หรือตัวแทน
เพื่อตอบสนองกับลูกค้า เพื่อที่จะเสร็จสมบูรณ์ขั้นตอนการสมัคร ในด้านการส่งเสริม
ได้รับคะแนนสูงสุดในการปรากฏตัวของแท็กราคาและรายละเอียดของงวดที่เคาน์เตอร์บริการ

ปัจจัยในคน คะแนนสูงสุดได้รับการบริการอย่างรวดเร็ว เป็นบริการโดยเจ้าหน้าที่บริการสินเชื่อ
/ แคชเชียร์ ในด้านกระบวนการ คะแนนสูงสุดคือให้ง่ายโปรแกรม
และกระบวนการอนุมัติ ในด้านหลักฐาน คะแนนสูงสุดให้
บริการพื้นที่ที่เหมาะสมกับจำนวนลูกค้าของ