• Communicate effectively on requir

• Communicate effectively on requirements and policies and coordinate with all the relevant parties to ensure a smooth booking, documentation and invoicing process
• Correspondence with customers for any Booking related clarifications including amendments
• Ensure the booking is priced correctly upon sending the booking confirmation
• Follow up on credit stop at time of Transport Document issuance and thereby escalate to the Sales and/ or Finance Team
• Act as the receiving party for customers’ complaints, Investigate and coordinate with the relevant party with the aim of resolving issues pertaining to invoicing error
• Pacify the customers in writing whenever there is a service failures or whenever there is a service exception, such as in the case of cargo rolling and change of schedule and etc
• Provide feedback on product and process improvement to the Supervisor or directly to the Head of Department
• Work closely with other departments to support the booking process

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•สื่อสารความต้องการและนโยบายอย่างมีประสิทธิภาพ และประสานงานกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าการจอง เอกสารและขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้ •โต้ตอบกับลูกค้าที่จองที่เกี่ยวข้องรวมทั้งการแก้ไขการชี้แจง •ตรวจสอบการจองห้องพักเป็นราคาอย่างถูกต้องเมื่อส่งยืนยันการจอง •ติดตามเชื่อหยุดเวลาขนส่งเอกสารออก และเลื่อนระดับการขายและ/ หรือทางทีมงานจึง •ทำหน้าที่เป็นฝ่ายรับการร้องเรียนของลูกค้า Investigate และประสานงานกับฝ่ายเกี่ยวข้องกับจุดมุ่งหมายของการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการออกใบแจ้งหนี้ •สงบลูกค้าเขียนมีความล้มเหลวของบริการ หรือ มีข้อยกเว้นการบริการ เช่นในกรณีของสินค้ากลิ้งและเปลี่ยนแปลงกำหนดการและฯลฯ •ให้คำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และกระบวนการปรับปรุง ให้ผู้ควบคุมงาน หรือ กับหัวหน้าแผนกโดยตรง •ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนการจอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในความต้องการและนโยบายและประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าการจองเรียบ เอกสารประกอบ และออกใบแจ้งหนี้ ติดต่อกับลูกค้าใด ๆที่แต่ละกระบวนการ

- ที่เกี่ยวข้องรวมทั้งการแก้ไขด้วยการชี้แจงให้จองราคาได้อย่างถูกต้องตามการส่งใบยืนยันการจอง
- ติดตามสินเชื่อที่หยุดที่เวลาของการออกเอกสารการขนส่งและงบบานปลาย ทำยอดขาย และ / หรือบริการทางการเงินเป็นทีม
งานปาร์ตี้รับข้อร้องเรียนของลูกค้า ตรวจสอบ และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด
ออกใบแจ้งหนี้บริการให้ลูกค้าในการเขียนเมื่อมีบริการล้มเหลว หรือเมื่อมีข้อยกเว้นให้บริการ เช่น ในกรณีของสินค้ากลิ้ง และการเปลี่ยนแปลงของตาราง และ ฯลฯ
- ให้ข้อเสนอแนะด้านผลิตภัณฑ์และการปรับปรุงกระบวนการเพื่อหัวหน้างานหรือโดยตรงกับหัวหน้าภาควิชา
- ประสานงานกับแผนกอื่น ๆเพื่อสนับสนุนการจองห้องพัก กระบวนการ