2.5.12 Staffing of Stations(a) Eac

2.5.12 Staffing of Stations
(a) Each station must be staffed sufficiently to cover operational and customer service needs; and
(b) The number of staff being on duty at each station shall be in accordance with a scheduled roster.

2.5.13 Competence, helpfulness and appearance of staff
(a) The Concessionaire’s staff being on duty at station shall be exceptionally courteous and helpful to the public, very knowledgeable with regard to the services and facilities provided by the Purple Line Khlong Bang Phai Station to Tao Poon Station Section.
(b) The Concessionaire’s staff shall be attired appropriately and in accordance with the Concessionaire’s rule.
2.5.14 Handling of Customer Complaints
(a) All customer complaints are to be dealt with within two weeks.
(b) All customers who provide their names and addresses (including an email address) are to be sent a written response to their customer complaint.
(c) In event that a customer complaint can not be answered within 3 days, the customer should be sent an interim message.
2.5.15 Passenger Comfort
2.5.15.1 Passenger Comfort on train
In passenger saloon area on train, the air conditioning system shall automatically control the temperature to 25 1°C and achieve a relative humidity of approximately 60% for external ambient temperatures of up to 35°C. At external ambient temperatures above 35°C, a temperature differential of 10°C shall not be exceeded to prevent passengers from experiencing “thermal shock”.
2.5.15.2 Passenger comfort at station
(a) Queuing time for tickets at Ticket Office shall not be more than 4 minutes.
(b) Queuing time for entry to or exit from paid area shall not be more than 2 minute

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.5.12 พนักงานของสถานี(ก) แต่ละสถานีต้องมีเจ้าหน้าที่พอที่จะครอบคลุมการดำเนินงานและบริการลูกค้า และ(ข) หมายเลขของพนักงานในการปฏิบัติหน้าที่ในแต่ละสถานีให้เป็นไปตามรายชื่อที่กำหนด 2.5.13 ความสามารถ helpfulness และลักษณะของพนักงาน(กพนักงาน Concessionaire)ปฏิบัติหน้าที่ที่สถานีจะสุภาพ และประโยชน์สาธารณะ ความรู้เกี่ยวกับการบริการและอำนวยความสะดวก โดยสีม่วงคลองบางไผ่สถานีสายเต่าพูนสถานีส่วนมากเป็นพิเศษ(ขจะเป็นองค์ Concessionaire)พนักงานได้อย่างเหมาะสม และเป็นไป ตามกฎของ Concessionaire2.5.14 การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า(ก) เรื่องร้องเรียนลูกค้าจะได้รับการจัดการภายในสองสัปดาห์(ข) ลูกค้าที่ให้ชื่อและที่อยู่ (รวมถึงอีเมล์) จะส่งการตอบสนองที่เขียนการร้องเรียนของลูกค้า(ค) ในกรณีที่ไม่สามารถตอบคำร้องเรียนของลูกค้าภายใน 3 วัน ลูกค้าควรส่งข้อความระหว่างกัน2.5.15 ความสะดวกสบายของผู้โดยสาร2.5.15.1 ความสะดวกสบายที่ผู้โดยสารรถไฟ บริเวณผู้โดยสารรถเก๋งบนรถไฟ ระบบปรับอากาศอัตโนมัติจะควบคุมอุณหภูมิ 25 1° C และมีความชื้นประมาณ 60% อุณหภูมิภายนอก 35 องศาเซลเซียส ที่อุณหภูมิแวดล้อมภายนอกสูงกว่า 35° C ความแตกต่างของอุณหภูมิ 10° C จะไม่เกินเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารพบ "แรงกระแทกความร้อน"2.5.15.2 ความสะดวกสบายผู้โดยสารที่สถานี(ก) เวลาจัดคิวสำหรับตั๋วตั๋วจะไม่เกิน 4 นาที(ข) จัดคิวเวลาเข้าหรือออกจากพื้นที่ที่จ่ายเงินจะไม่เกิน 2 นาที

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2.5.12 พนักงานของสถานี
(ก) แต่ละสถานีจะต้องมีบุคลากรที่เพียงพอที่จะครอบคลุมความต้องการการดำเนินงานและการบริการลูกค้า และ
(ข) จำนวนพนักงานที่ถูกในการปฏิบัติหน้าที่ในแต่ละสถานีจะต้องเป็นไปตามบัญชีรายชื่อที่กำหนดไว้. 2.5.13 ความสามารถ, ความเอื้ออาทรและลักษณะของพนักงาน(ก) พนักงานของผู้รับสัมปทานเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ที่สถานีจะต้องล้ำสุภาพและเป็นประโยชน์ ให้ประชาชนมีความรู้มากเกี่ยวกับการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีให้โดยรถไฟฟ้าสายสีม่วงสถานีคลองบางไผ่เพื่อเตาปูนสถานีส่วนที่มี. (ข) พนักงานของผู้รับสัมปทานจะต้องแต่งกายอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับกฎผู้รับสัมปทาน. 2.5.14 จัดการ การร้องเรียนของลูกค้า(ก) ข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการจัดการภายในสองสัปดาห์. (ข) ลูกค้าทุกคนที่ให้ชื่อและที่อยู่ (รวมถึงที่อยู่อีเมล) ของพวกเขาก็จะถูกส่งตอบเป็นลายลักษณ์อักษรในการร้องเรียนของลูกค้าของพวกเขา. (c) ในกรณีที่มีการร้องเรียนของลูกค้าไม่สามารถตอบได้ภายใน 3 วันลูกค้าควรจะส่งข้อความระหว่างกาล. 2.5.15 ของผู้โดยสารสะดวกสบาย2.5.15.1 ของผู้โดยสารสะดวกสบายบนรถไฟในพื้นที่รถเก๋งผู้โดยสารบนรถไฟ, ระบบปรับอากาศจะควบคุมโดยอัตโนมัติ อุณหภูมิ 25 ° C 1 และบรรลุความชื้นสัมพัทธ์ประมาณ 60% สำหรับอุณหภูมิภายนอกได้ถึง 35 ° C ที่อุณหภูมิภายนอกสูงกว่า 35 องศาเซลเซียสความแตกต่างของอุณหภูมิ 10 ° C จะต้องไม่เกินที่จะป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารจากประสบ "ช็อกความร้อน". ความสะดวกสบาย 2.5.15.2 ผู้โดยสารที่สถานี(ก) การจัดคิวเวลาสำหรับตั๋วที่สำนักงานขายตั๋วจะต้องไม่ มากกว่า 4 นาที. (ข) เวลาการจัดคิวสำหรับการเข้าหรือออกจากพื้นที่การชำระเงินจะต้องไม่เกิน 2 นาที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.5.12 รวมสถานี( ก ) แต่ละสถานีจะต้องมีเพียงพอที่จะครอบคลุมการดำเนินงานและการให้บริการตามความต้องการของลูกค้า และ( ข ) จำนวนบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่ในแต่ละสถานีจะต้องเป็นไปตามตารางบัญชีรายชื่อ2.5.13 ความสามารถ ความเอื้ออาทรและลักษณะของพนักงาน( 1 ) พนักงานของผู้รับสัมปทานที่ปฏิบัติหน้าที่ที่สถานีจะโคตรสุภาพและเป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ มีความรู้มากเกี่ยวกับการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกให้โดยบางบรรทัดที่สถานีคลองไผ่สีม่วงเทา สถานีปุณส่วน( ข ) เจ้าหน้าที่ของผู้รับสัมปทานจะได้รับเครื่องแต่งกายที่เหมาะสมและสอดคล้องกับเป็นผู้ถือครอง2.5.14 การจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า( ก ) ข้อร้องเรียนทั้งหมด ลูกค้าจะได้รับภายใน 2 สัปดาห์( ข ) ลูกค้าทุกคนที่ให้ ชื่อและที่อยู่ ( รวมถึงที่อยู่อีเมล ) จะถูกเขียนเพื่อตอบสนองข้อร้องเรียนของลูกค้า( ค ) ในกรณีที่ลูกค้าร้องเรียนไม่สามารถตอบได้ภายใน 3 วัน ลูกค้าควรส่งเป็นข้อความชั่วคราว2.5.15 นั่งสบาย2.5.15.1 นั่งสบายบนรถไฟบริเวณรถเก๋ง บนรถไฟ ระบบเครื่องปรับอากาศ จะโดยอัตโนมัติควบคุมอุณหภูมิ 25 ° C 1 และบรรลุความชื้นสัมพัทธ์ประมาณ 60% สำหรับภายนอกอุณหภูมิโดยรอบได้ถึง 35 องศา ที่อุณหภูมิสูงกว่า 35 องศา C อุณหภูมิภายนอก , อุณหภูมิ 10 องศา C จะแตกต่างกันไม่เกิน เพื่อป้องกันผู้โดยสารจาก พบ " ช็อก " ความร้อน2.5.15.2 นั่งสบายที่สถานี( ก ) จัดคิวเวลาสำหรับตั๋วที่ตั๋วจะไม่เกิน 4 นาที( ข ) จัดคิวเวลา เข้า หรือออกจากพื้นที่จะจ่ายไม่เกิน 2 นาที