These different standards and crite

These different standards and criteria of consumers and providers for evaluating quality of service need to be brought closer together. Usually, consumers purchase products and evaluate them through their experience of using them. If they decide to purchase the products again, because of their positive experience, they then tell others of the qualities of the products. So the image of the products may be established during the consumer's usage, evaluation and word-of-mouth advertising. On this reason, it is meaningless for providers to evaluate the products and make efforts to improve the products based only on their own standards and criteria without considering consumers’ standards and criteria.

In the service area, the quality is very superficial and subjective, and thus it is difficult to evaluate precisely or control the service. (Yoo, 1996)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มาตรฐานที่แตกต่างกันและเงื่อนไขของผู้บริโภคและผู้ให้บริการในการประเมินคุณภาพของบริการเหล่านี้จำเป็นต้องถูกนำมาใกล้กัน โดยปกติ ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ และประเมินพวกเขาผ่านประสบการณ์การใช้ ถ้าพวกเขาตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจาก มีประสบการณ์บวก อีกครั้ง พวกเขาแล้วบอกคุณภาพของผลิตภัณฑ์ผู้อื่น ดังนั้น อาจสร้างภาพของผลิตภัณฑ์ในระหว่างการใช้งานของผู้บริโภค ประเมิน และโฆษณาคำปาก เหตุผลนี้ มันเป็นความหมายสำหรับผู้ให้บริการการประเมินผลิตภัณฑ์ และทำให้ความพยายามในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในมาตรฐานและเกณฑ์ของตนเอง โดยพิจารณาเกณฑ์และมาตรฐานของผู้บริโภคในพื้นที่บริการ คุณภาพมากผิวเผิน และตามอัตวิสัย และดังนั้น จึงยากที่จะประเมินอย่างแม่นยำ หรือควบคุมบริการ (อยู่ 1996)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มาตรฐานที่แตกต่างกันและหลักเกณฑ์ของผู้บริโภคและผู้ให้บริการสำหรับการประเมินคุณภาพของการบริการจะต้องถูกนำมาใกล้ชิดกัน โดยปกติผู้บริโภคซื้อสินค้าและประเมินผลให้พวกเขาผ่านประสบการณ์ของพวกเขาการใช้พวกเขา หากพวกเขาตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าอีกครั้งเพราะประสบการณ์ที่ดีของพวกเขาแล้วบอกคนอื่น ๆ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นภาพลักษณ์ของสินค้าที่อาจจะจัดตั้งขึ้นระหว่างการใช้งานของผู้บริโภคการประเมินผลและคำพูดจากปากของโฆษณา ในเหตุนี้มันมีความหมายสำหรับผู้ให้บริการในการประเมินผลิตภัณฑ์และทำให้ความพยายามที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่เฉพาะในมาตรฐานของตัวเองและเกณฑ์มาตรฐานโดยไม่คำนึงถึงผู้บริโภคและเกณฑ์. ในพื้นที่ให้บริการที่มีคุณภาพเป็นอย่างมากตื้นและอัตนัยและ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะประเมินได้อย่างแม่นยำหรือควบคุมการให้บริการ (Yoo, 1996)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มาตรฐานและเกณฑ์ที่แตกต่างกันเหล่านี้ของผู้บริโภคและผู้ให้บริการสำหรับการประเมินคุณภาพของบริการต้องมาใกล้ชิดกัน ปกติ ผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ และประเมินพวกเขาผ่านประสบการณ์ของพวกเขาในการใช้พวกเขา หากพวกเขาตัดสินใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์อีกครั้ง เพราะจากประสบการณ์ในเชิงบวกของพวกเขา พวกเขาก็จะบอกคนอื่น ๆ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ดังนั้นภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่อาจจะสร้างขึ้นในการใช้งานของผู้บริโภค และประเมินผลการโฆษณาปากต่อปาก . ในเหตุผลนี้ มันไม่มีความหมายสำหรับผู้ให้บริการเพื่อประเมินสินค้าและทำให้ความพยายามที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใช้เฉพาะในมาตรฐานของตัวเองและเกณฑ์มาตรฐานและเกณฑ์ โดยไม่มีการพิจารณาของผู้บริโภค

ในพื้นที่ให้บริการคุณภาพเป็นที่ตื้นมาก และหลัง , และดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะประเมินได้อย่างแม่นยำหรือการควบคุมบริการ ( ยู , 2539 )