PULL AND PUSH STRATEGY กลยุทธ์ดึงและกลยุทธ์ผลัก
กลยุทธ์ดึง (Pull strategy) จะเกี่ยวข้องกับการตลาดของผู้ผลิตที่มุ่งสู่ผู้ใช้ขั้นสุดท้าย (End user) ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้บริโภคเพื่อดึงให้ผู้บริโภคมาถาม-ซื้อผลิตภัณฑ์ที่จุดขาย หรือดึงให้คนกลางมาถาม-ซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิต ดังนั้นกลยุทธ์จึงใช้เครื่องมือการโฆษณาร่วมกับการส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่ผู้บริโภค (Consumer promotion)
กลยุทธ์ผลัก (Push strategy) จะเกี่ยวข้องกับการตลาดของผู้ผลิตเพื่อกระตุ้นคนกลางและพนักงานขายให้ช่วยผลักดันสินค้า กลยุทธ์ผลักมี 2 กรณี คือ
1. ในกรณีกระตุ้นพนักงานขายจะใช้เครื่องมือการขายโดยใช้พนักงานขายร่วมกับการส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่พนักงานขาย (Salesforce promotion)
2. เป็นการกระตุ้นคนกลาง อาจจะใช้การขายโดยใช้พนักงานขาย หรือการโฆษณาร่วมกับการส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่คนกลาง (Trade promotion) การส่งเสริมการตลาดแต่ละเครื่องมือจะใช้มากหรือน้อยได้รับอิทธิพลจากกลยุทธ์ผลักและกลยุทธ์ดึง ตามภาพด้านล่าง