The doctors' committee in a medical

The doctors' committee in a medical practice wanted to improve their rapport with patients. They considered asking them directly, but concluded that many patients would be too shy to criticize to their face someone they viewed as an authority figure. Consequently, they decided to use an anonymous questionnaire, which patients would be asked to complete when their treatment was finished.

They identified the main focus areas as patient-doctor interaction during both diagnosis and treatment, and designed the questionnaire accordingly. The questionnaire was then piloted with a sample of patients, reviewed and revised. One of the changes was to keep the average completion time down to two minutes. A part of the final questionnaire is shown in Fig. .

The scheme was then introduced for the planned two-month period, with all patients asked to complete the questionnaire after each treatment. A quiet part of the waiting room was set aside for the purpose, with a table, pencils and post-box for the completed questionnaires.

An early effect of the survey was the definition of an interactive diagnosis process, including specific discussions with the patients about their feelings towards the illness. A surprise result of the improvements was an increase in the success rate of treatments.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คณะกรรมการการแพทย์ของแพทย์อยากที่จะพัฒนาสายสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้ป่วย พวกเขาถือว่าขอให้พวกเขาโดยตรง แต่สรุปได้ว่า ผู้ป่วยจำนวนมากจะขี้อายเกินไปที่จะวิพากษ์วิจารณ์หน้าคนจะมองว่าเป็นผู้มีอำนาจ ดังนั้น พวกเขาตัดสินใจจะใช้แบบสอบถามไม่ระบุชื่อ ผู้ป่วยซึ่งจะต้องเสร็จสมบูรณ์เมื่อเสร็จสิ้นการรักษาของพวกเขาพวกเขาระบุว่าพื้นที่โฟกัสหลักเป็นการโต้ตอบผู้ป่วยแพทย์ในการวินิจฉัยและการรักษา และออกแบบแบบสอบถามตาม แบบสอบถามแล้ว piloted ด้วยตัวอย่างของผู้ป่วย ทบทวน และปรับปรุง การเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่งคือการให้เวลาความสมบูรณ์เฉลี่ยลงไปสองนาที เป็นส่วนหนึ่งของแบบสอบถามสุดท้ายจะแสดงในรูปโครงร่างแล้วนำมาสำหรับรอบระยะเวลาสองเดือนแผน มีผู้ป่วยทั้งหมดขอให้กรอกแบบสอบถามหลังการรักษาแต่ละ เป็นส่วนหนึ่งที่เงียบสงบของห้องรับรองถูกจัดไว้สำหรับจุดประสงค์ ตาราง ดินสอ และกล่องหลังสำหรับการกรอกผลของการสำรวจช่วงต้นถูกนิยามกระบวนการวินิจฉัยแบบโต้ตอบ รวมถึงการสนทนาที่เฉพาะเจาะจงกับผู้ป่วยเกี่ยวกับความรู้สึกต่อการเจ็บป่วย การปรับปรุงผลแปลกใจคือ การเพิ่มอัตราความสำเร็จของการรักษา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คณะกรรมการแพทย์ในการปฏิบัติทางการแพทย์ต้องการที่จะปรับปรุงสายสัมพันธ์กับผู้ป่วย พวกเขาคิดว่าขอให้พวกเขาโดยตรง แต่ได้ข้อสรุปว่าผู้ป่วยจำนวนมากจะเป็นคนขี้อายเกินไปที่จะวิพากษ์วิจารณ์กับคนที่ใบหน้าของพวกเขาที่พวกเขามองว่าเป็นตัวเลขที่ผู้มีอำนาจ ดังนั้นพวกเขาตัดสินใจที่จะใช้แบบสอบถามที่ไม่ระบุชื่อที่ผู้ป่วยจะได้รับการถามว่าจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อรักษาของพวกเขาเสร็จ

พวกเขาระบุว่าพื้นที่ที่เน้นหลักเป็นปฏิสัมพันธ์ของผู้ป่วยแพทย์ทั้งในการวินิจฉัยและการรักษาและการออกแบบแบบสอบถามตาม แบบสอบถามขับแล้วกับตัวอย่างของผู้ป่วยที่มีการตรวจสอบและแก้ไข หนึ่งของการเปลี่ยนแปลงคือการให้เสร็จสิ้นในเวลาเฉลี่ยลงไปสองนาที ส่วนหนึ่งของแบบสอบถามสุดท้ายคือการแสดงในรูป .

โครงการได้รับการแนะนำแล้วสำหรับรอบระยะเวลาสองเดือนที่วางแผนไว้กับผู้ป่วยทุกคนขอให้กรอกแบบสอบถามหลังจากแต่ละรักษา ส่วนที่เงียบสงบของห้องรอได้รับการตั้งสำรองสำหรับวัตถุประสงค์ที่มีตารางดินสอและหลังกล่องแบบสอบถามเสร็จ

ผลกระทบในช่วงต้นของการสำรวจคือความหมายของกระบวนการวินิจฉัยโต้ตอบรวมถึงการอภิปรายที่เฉพาะเจาะจงกับผู้ป่วยเกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อการเจ็บป่วย ผลประหลาดใจของการปรับปรุงการเพิ่มขึ้นของอัตราความสำเร็จของการรักษา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แพทย์ คณะกรรมการในการปฏิบัติทางการแพทย์ต้องการปรับปรุงสายสัมพันธ์ของตนกับผู้ป่วย พวกเขาพิจารณาขอให้พวกเขาโดยตรง แต่สรุปได้ว่า ผู้ป่วยหลายคนจะขี้อายเกินไปที่จะวิจารณ์ให้ใบหน้าของพวกเขาคนที่พวกเขามองว่าเป็นอำนาจของรูป ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจที่จะใช้แบบสอบถามนิรนาม ซึ่งผู้ป่วยจะถูกถามเพื่อให้เวลาการรักษาของพวกเขาเสร็จพวกเขาระบุเน้นหลักด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างแพทย์ ผู้ป่วย ทั้งการวินิจฉัยและการรักษา และออกแบบแบบสอบถามตาม แบบสอบถามแล้วขับกับตัวอย่างของผู้ป่วย ตรวจสอบและแก้ไข หนึ่งของการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้มีเวลาเหลือ 2 นาที เป็นส่วนหนึ่งของแบบสอบถามสุดท้ายจะแสดงในรูปที่ .โครงการก็แนะนำให้วางแผนไว้สองเดือน มีผู้ป่วยทั้งหมดขอให้กรอกแบบสอบถามหลังการรักษาแต่ละ เป็นส่วนหนึ่งที่เงียบสงบของห้องพักรอเตรียมไว้สำหรับวัตถุประสงค์ กับโต๊ะ ดินสอ และ กล่องไปรษณีย์ที่สมบูรณ์แบบผลแรกของการสำรวจ คือ คำนิยามของกระบวนการวินิจฉัยแบบโต้ตอบรวมเฉพาะการสนทนากับผู้ป่วยความรู้สึกที่มีต่อความเจ็บป่วย แปลกใจผลของการปรับปรุงการเพิ่มอัตราความสำเร็จของการรักษา