This has evident advantages in impr

This has evident advantages in improving user acceptability, but may, ironically, carry
a penalty. The more a digital library interface looks and feels like a web search engine,
the more the unrealistic expectations of its performance may increase.
There is some evidence, albeit limited because of the relatively few studies
performed, that expectations differ between different types of user. A digital library
development project at the University of California established differences in this
respect between earth scientists, information specialists, and educators. The earth
scientists, for example, expect tight links between the library resources and their local
data manipulation environment, while the educators expected content and
functionality in direct support of educational goals (Hill et al., 1997). Similarly, the
Victoria University of Wellington in New Zealand found differences between the
expectations of library users according to their status as academic staff, postgraduate
students and researchers, and undergraduate students (Xia, 2003). The academics and
postgraduates expected such things as a wide range of resources and access to the
latest material, as well as ease of use and convenience of access; the undergraduates
expected ease of use and quick convenient access, but did not consider any other
aspects, apart from expecting the information found to be accurate. These results
suggested that targeted awareness and training for different groups was needed. The
Library of Congress, in categorising its users as library staff, hobbyists, scholars,
researchers, object seekers, rummagers, surfers, teachers, and students, found
differences in expectations between the groups (Marchionini et al., 2003). This last
study found that a knowledge of differing expectations could help in improving and
customising interfaces, and in providing the best form of support to users.
Meeting and managing expectations
Expectations of information services, including digital libraries, can be dealt with in
two ways. They can be met, fully or at least partially. Or they can be managed, through
the instilling of a realistic understanding as to what the service can and cannot provide;
such understanding coming through training, demonstration, advice, documentation,
etc. The question as to which approach is better is one which affects all information
service provision. It comes starkly into focus for the digital library, because of the
nature of user expectations, and the reasons for them, outlined above.
Meeting expectations, when these are initially unrealistically high, implies the
provision of “better” services; the likelihood that this can be done depends on how
unrealistic are the initial expectations. More often than not, this involves an attempt to
give the digital library a more intuitive interface, while retaining its intrinsic
advantages. As Fast and Campbell (2004, p. 144) express it:
The organisation and control that characterises an online library catalogue must be packaged
and presented in a way that anticipates and tries to minimise the intimidation and frustration
that [users] feel upon trying to take advantage of these benefits.
But this will often mean making a digital library “look” like a web search engine; and,
as noted above, this may simply serve to increase user expectations further.
Simply meeting expectations by making systems easier to use, while a laudable
enough aim, is not sufficient in itself. There has to be a consideration for what will
benefit the users most and this may not be just giving them the easiest possible
interface. As Griffiths and Brophy (2005, p. 552) caution:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นี้มีข้อดีชัดเจนในการปรับปรุง acceptability ผู้ใช้ แต่อาจ แดกดัน ดำเนินโทษเป็น เพิ่มเติมในห้องสมุดดิจิตอลอินเตอร์เฟซ และรู้สึกเช่นโปรแกรมค้นหาเว็บเพิ่มเติมที่ไม่เป็นความจริงความต้องการของประสิทธิภาพอาจเพิ่มขึ้นมีหลักฐาน แม้ว่าจำกัดเนื่องจากการศึกษาค่อนข้างน้อยดำเนินการ ความคาดหวังแตกต่างกันระหว่างชนิดของผู้ใช้ ห้องสมุดดิจิตอลโครงการพัฒนามหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียสร้างความแตกต่างในที่นี้เคารพระหว่างนักวิทยาศาสตร์ของโลก ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญ และนักการศึกษา โลกนักวิทยาศาสตร์ เช่น คาดแน่นเชื่อมโยงระหว่างทรัพยากรห้องสมุดท้องถิ่นของตนข้อมูลการจัดการสิ่งแวดล้อม ในขณะที่เนื้อหาที่ผู้สอนคาดหวัง และฟังก์ชันในการสนับสนุนโดยตรงของเป้าหมายทางการศึกษา (Hill et al. 1997) ในทำนองเดียวกัน การมหาวิทยาลัยวิกตอเรียของเวลลิงตันนิวซีแลนด์พบความแตกต่างระหว่างการความคาดหวังของผู้ใช้ห้องสมุดตามสถานะของพนักงานวิชาการ ปริญญาตรีนักศึกษา และนักวิจัย และระดับปริญญาตรี (เซี่ย 2003) นักวิชาการ และpostgraduates คาดว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นความหลากหลายของทรัพยากรและการเข้าถึงการล่าสุดวัสดุ รวมทั้งใช้งานง่ายและสะดวกเข้าถึง ที่สูง ๆคาดว่าความง่ายในการใช้งานและสะดวกรวดเร็ว แต่ไม่คิดเรื่องอื่นใดด้าน นอกจากต้องการข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผลลัพธ์เหล่านี้แนะนำว่า รับรู้เป้าหมายและการฝึกอบรมสำหรับกลุ่มต่าง ๆ จำเป็นต้องมี การหอสมุดรัฐสภา ในการจำแนกผู้ใช้สมุด hobbyists นักวิชาการนักวิจัย ผู้หาวัตถุ rummagers เซิร์ฟเฟอร์ส ครู และผู้ เรียน พบความแตกต่างในความคาดหวังระหว่างกลุ่ม (Marchionini et al. 2003) ล่าสุดนี้การศึกษาพบว่า ความคาดหวังที่แตกต่างกันสามารถช่วยในการปรับปรุง และการปรับแต่งอินเทอร์เฟซ และให้แบบฟอร์มที่ดีที่สุดของการสนับสนุนผู้ใช้ในการการประชุม และการจัดการความคาดหวังความคาดหวังของบริการข้อมูล รวมถึงห้องสมุดดิจิตอล สามารถจัดการกับในสองวิธี พวกเขาสามารถตอบสนอง เต็มที่ หรือน้อยบางส่วน หรือพวกเขาสามารถจัดการ ได้ ผ่านคอยปลูกฝังความเข้าใจจริงสามารถของบริการ และเพื่อไม่ ให้ความเข้าใจดังกล่าวมาผ่านการฝึกอบรม สาธิต แนะนำ เอกสารฯลฯ ถามตอบวิธีการที่ดีกว่าเป็นหนึ่งซึ่งมีผลต่อข้อมูลทั้งหมดบริการ มาน้ำหอมดอกไม้โฟกัสดิจิตอลไลบรารี เนื่องจากการลักษณะของความคาดหวังของผู้ใช้ และสาเหตุของพวกเขา outlined ข้างต้นหมายถึงการประชุมเมื่อเริ่มต้นบวกเชิงสูง มีความคาดหวัง การบริการ "ดีกว่า" โอกาสที่สามารถทำตามวิธีไม่เป็นความจริงเป็นความต้องการเริ่มต้น บ่อยกว่าไม่ เกี่ยวข้องกับความพยายามให้ห้องสมุดดิจิตอลอินเตอร์เฟซง่ายขึ้น ขณะที่ยังคงลักษณะของข้อดี รวดเร็วและ Campbell (2004, p. 144) แสดง:องค์กรและการควบคุมที่เป็นแคตตาล็อกห้องสมุดออนไลน์ต้องบรรจุและนำเสนอในลักษณะที่คาดการณ์ และพยายามลดการข่มขู่และความยุ่งยากความรู้สึก [ผู้ใช้] เมื่อพยายามใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์เหล่านี้แต่นี้จะมักจะหมายถึง การทำห้องสมุดดิจิตอลที่ "เหมือน" เครื่องมือค้นหาของเว็บ และดังที่ระบุไว้ข้างต้น นี้อาจแค่เป็นการเพิ่มความคาดหวังของผู้ใช้เพิ่มเติมเพียงคาดหวังการประชุม โดยการทำให้ระบบง่ายต่อการใช้ ในขณะที่ laudableจุดมุ่งหมายเพียงพอ ไม่เพียงพอในตัวเอง อย่าง พิจารณาสำหรับสิ่งที่จะประโยชน์ต่อผู้ใช้มากที่สุด และนี้อาจไม่ได้เพียงให้พวกเขาได้ง่ายที่สุดอินเตอร์เฟซ เป็น Griffiths Brophy (2005, p. 552) ข้อควรระวัง:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นี้มีข้อดีที่เห็นได้ชัดในการปรับปรุงการยอมรับของผู้ใช้ แต่อาจกระทบกระเทียบดำเนิน
การลงโทษ ยิ่งอินเตอร์เฟซที่ห้องสมุดดิจิตอลดูและรู้สึกเหมือนเครื่องมือค้นหาเว็บ
มากขึ้นความคาดหวังที่ไม่สมจริงของประสิทธิภาพการทำงานของมันอาจเพิ่มขึ้น.
มีหลักฐานบางอย่างคือแม้ว่า จำกัด เพราะจากการศึกษาค่อนข้างไม่กี่คนที่
ดำเนินการที่แตกต่างกันระหว่างความคาดหวังที่แตกต่างกันของผู้ใช้ ห้องสมุดดิจิตอล
โครงการพัฒนาที่มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียที่จัดตั้งขึ้นในครั้งนี้แตกต่าง
เคารพระหว่างนักวิทยาศาสตร์โลกข้อมูลผู้เชี่ยวชาญและนักการศึกษา แผ่นดิน
นักวิทยาศาสตร์เช่นคาดว่าการเชื่อมโยงแน่นระหว่างทรัพยากรห้องสมุดและท้องถิ่นของตน
สภาพแวดล้อมการจัดการข้อมูลในขณะที่การศึกษาเนื้อหาและคาดว่า
การทำงานในการสนับสนุนโดยตรงของเป้าหมายการศึกษา (Hill et al., 1997) ในทำนองเดียวกัน
Victoria University of Wellington ประเทศนิวซีแลนด์พบความแตกต่างระหว่าง
ความคาดหวังของผู้ใช้ห้องสมุดตามสถานะของพวกเขาเป็นเจ้าหน้าที่วิชาการระดับบัณฑิตศึกษา
นักเรียนและนักวิจัยและนักศึกษาระดับปริญญาตรี (เซี่ย, 2003) นักวิชาการและ
ระดับปริญญาโทคาดว่าสิ่งต่าง ๆ เช่นความหลากหลายของทรัพยากรและการเข้าถึง
วัสดุใหม่ล่าสุดเช่นเดียวกับความสะดวกในการใช้งานและความสะดวกในการเข้าถึง นักศึกษาระดับปริญญาตรี
ที่คาดว่าจะใช้งานง่ายและสะดวกในการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว แต่ไม่ได้พิจารณาอื่น ๆ
ด้านนอกเหนือจากการคาดหวังว่าข้อมูลที่พบว่ามีความถูกต้อง ผลการศึกษานี้
ชี้ให้เห็นว่าการรับรู้และการฝึกอบรมที่กำหนดเป้าหมายสำหรับกลุ่มที่แตกต่างกันเป็นสิ่งที่จำเป็น
ห้องสมุดสภาคองเกรสในหมวดหมู่ผู้ใช้เป็นพนักงานห้องสมุด, มือสมัครเล่น, นักวิชาการ
นักวิจัยผู้หาวัตถุ rummagers นักเล่นครูและนักเรียนพบ
ความแตกต่างในความคาดหวังระหว่างกลุ่ม (Marchionini et al., 2003) สุดท้ายนี้
การศึกษาพบว่าความรู้ของความคาดหวังที่แตกต่างกันสามารถช่วยในการปรับปรุงและ
ปรับแต่งอินเตอร์เฟซและในการให้บริการในรูปแบบที่ดีที่สุดของการสนับสนุนให้กับผู้ใช้.
ประชุมและการจัดการความคาดหวังของ
ความคาดหวังของบริการข้อมูลรวมถึงห้องสมุดดิจิตอลสามารถจัดการกับใน
สองวิธี พวกเขาสามารถพบได้อย่างเต็มที่หรืออย่างน้อยบางส่วน หรือพวกเขาสามารถจัดการได้ผ่านการ
ปลูกฝังความเข้าใจมีเหตุผลเป็นสิ่งที่ให้บริการที่สามารถและไม่สามารถให้;
ความเข้าใจดังกล่าวมาผ่านการฝึกอบรมการสาธิตคำแนะนำในเอกสาร
อื่น ๆ คำถามเป็นไปได้ซึ่งวิธีการจะดีกว่าที่เป็นหนึ่งที่มีผลต่อทุกข้อมูล
การให้บริการ มันมาพร้อมเอาใจใส่เป็นสำคัญสำหรับห้องสมุดดิจิตอลเพราะ
ธรรมชาติของความคาดหวังของผู้ใช้และเหตุผลสำหรับพวกเขาระบุไว้ข้างต้น.
ความคาดหวังการประชุมเมื่อเหล่านี้เป็นขั้นต้นสูงแล้ง, หมายถึง
บทบัญญัติของ "ดี" บริการ ความเป็นไปได้ที่ว่านี้สามารถทำได้ขึ้นอยู่กับวิธี
ที่ไม่สมจริงมีความคาดหวังเริ่มต้น บ่อยกว่าไม่นี้เกี่ยวข้องกับความพยายามที่จะ
ให้ห้องสมุดดิจิตอลอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายมากขึ้นขณะที่การรักษาที่แท้จริงของมัน
ได้เปรียบ ในฐานะที่รวดเร็วและแคมป์เบล (2004, หน้า 144.) แสดงมัน:
องค์กรและการควบคุมที่เป็นลักษณะเฉพาะของแคตตาล็อกห้องสมุดออนไลน์จะต้องได้รับการบรรจุ
และนำเสนอในลักษณะที่คาดการณ์และพยายามที่จะลดการข่มขู่และความยุ่งยาก
ที่ [ผู้ใช้] รู้สึกเมื่อพยายามที่จะ ใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์เหล่านี้.
แต่นี้มักจะหมายถึงการทำห้องสมุดดิจิตอล "มอง" เช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาเว็บ; และ
ตามที่ระบุไว้ข้างต้นนี้อาจเพียงแค่ให้บริการเพื่อเพิ่มความคาดหวังของผู้ใช้ต่อไป.
คาดหวังเพียงแค่การประชุมโดยการทำให้ระบบง่ายต่อการใช้ในขณะที่ที่น่ายกย่อง
พอจุดมุ่งหมายไม่เพียงพอในตัวเอง จะต้องมีการพิจารณาสิ่งที่จะมี
ประโยชน์ต่อผู้ใช้มากที่สุดและนี้อาจจะไม่ได้เป็นเพียงแค่ให้พวกเขาเป็นไปได้ง่าย
อินเตอร์เฟซ ในฐานะที่เป็น Griffiths และ Brophy (2005, หน้า 552.) ข้อควรระวัง:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นี้มีข้อดีที่เห็นได้ชัดในการเพิ่มการยอมรับของผู้ใช้แต่จะแดกดัน , พกเป็นโทษ ยิ่งติดต่อห้องสมุดดิจิตอลดู และรู้สึกเหมือนการค้นหาเว็บเครื่องยนต์ยิ่งสมจริงความคาดหวังของประสิทธิภาพการทำงานของมันอาจเพิ่มขึ้นมีหลักฐานบางอย่าง แต่เพราะการศึกษาค่อนข้างน้อย จำกัดแสดง ว่า ความคาดหวังที่แตกต่างระหว่างประเภทที่แตกต่างกันของผู้ใช้ ห้องสมุดดิจิตอลการพัฒนาโครงการที่มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียสร้างความแตกต่างในเรื่องนี้เคารพระหว่างนักวิทยาศาสตร์โลกผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีสารสนเทศและการศึกษา โลกนักวิทยาศาสตร์ เช่น คาดโยงแน่นระหว่างห้องสมุดและทรัพยากรของพวกเขาในท้องถิ่นระบบจัดการข้อมูล ขณะที่คาดว่าเนื้อหาและนักการศึกษาฟังก์ชันในการสนับสนุนโดยตรงของเป้าหมายการศึกษา ( เนินเขา et al . , 1997 ) ในทํานองเดียวกันมหาวิทยาลัยวิกตอเรียแห่งเวลลิงตันในนิวซีแลนด์พบความแตกต่างระหว่างความคาดหวังของผู้ใช้ห้องสมุดตามสถานะของพวกเขาเป็นเจ้าหน้าที่วิชาการระดับบัณฑิตนักเรียน นักศึกษา และนักวิจัย และนักศึกษาระดับปริญญาตรี ( Xia , 2003 ) นักวิชาการระดับปริญญาเอกที่คาดหวังสิ่งต่างๆเช่นที่หลากหลายของทรัพยากรและการเข้าถึงวัสดุใหม่ล่าสุด รวมทั้งความสะดวกในการใช้งานและความสะดวกในการเข้าถึง คือ นักศึกษาระดับปริญญาตรีง่ายที่ใช้และการเข้าถึงที่สะดวกรวดเร็ว แต่ไม่พิจารณาใด ๆอื่น ๆด้าน นอก จากข้อมูลพบว่ามีความถูกต้อง ผลลัพธ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าเป้าหมายความตระหนักและการฝึกอบรมสำหรับกลุ่มที่แตกต่างกันเป็นที่ต้องการ ที่ของห้องสมุดคองเกรส ใน categorising ผู้ใช้เป็นเจ้าหน้าที่ห้องสมุด , hobbyists , นักวิชาการนักวิจัย , วัตถุจัด rummagers surfers ครู และนักเรียน พบว่าความแตกต่างของความคาดหวังระหว่างกลุ่ม ( marchionini et al . , 2003 ) นี้ล่าสุดผลการศึกษาพบว่า ความรู้ที่แตกต่างของความคาดหวังอาจช่วยในการปรับปรุงและการปรับแต่งอินเตอร์เฟซและในการให้แบบฟอร์มที่ดีที่สุดของการสนับสนุนให้กับผู้ใช้การประชุมและการจัดการความคาดหวังความคาดหวังของการบริการสารสนเทศ ได้แก่ ห้องสมุดดิจิตอล ที่สามารถจัดการในสองวิธี พวกเขาได้เต็มที่ หรืออย่างน้อยบางส่วน หรือพวกเขาสามารถจัดการผ่านเสริมสร้างความเข้าใจของจริงเป็นสิ่งที่สามารถและไม่สามารถให้บริการ ;ความเข้าใจดังกล่าวจะผ่านการฝึกอบรม , เอกสารแนะนำ , สาธิตเป็นต้น คำถามว่าวิธีการที่ดีเป็นหนึ่งซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลทั้งหมดการให้บริการ มาโร่ในโฟกัสสำหรับห้องสมุดดิจิทัล เพราะของธรรมชาติของความคาดหวังของผู้ใช้และเหตุผลของพวกเขาที่ระบุไว้ข้างต้นการประชุมความคาดหวัง เมื่อเหล่านี้จะเริ่มต้นถึงสูง unrealistically ,การให้ " บริการดี " ; โอกาสที่ นี้สามารถทำได้ ขึ้นอยู่กับว่าความคาดหวังไม่สมจริงเป็นครั้งแรก บ่อยกว่าไม่ , นี้เกี่ยวข้องกับความพยายามที่จะให้ห้องสมุดดิจิทัลเป็นอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย มากขึ้น ขณะที่การรักษาของภายในข้อดี เป็นอย่างรวดเร็วและแคมป์เบล ( 2547 , หน้า 144 ) ด่วน :องค์กรและการควบคุมที่เป็นเอกลักษณ์แห่งความหรูหราเป็นแคตตาล็อกห้องสมุดออนไลน์ต้องบรรจุและนำเสนอในลักษณะที่คาดการณ์ และพยายามลดการข่มขู่และแห้ว[ ผู้ใช้ ] รู้สึกว่าเมื่อพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์เหล่านี้แต่นี้มักจะหมายถึงการทำห้องสมุดดิจิตอล " ดู " เหมือนเครื่องมือค้นหาเว็บ และตามที่ระบุไว้ข้างต้นนี้อาจใช้เพื่อเพิ่มความคาดหวังของผู้ใช้เพิ่มเติมเพียงแค่การประชุมความคาดหวัง โดยทำให้ระบบง่ายต่อการใช้ในขณะที่น่ายกย่องจุดมุ่งหมาย เพียงพอ ไม่เพียงพอในตัวเอง จะต้องมีการพิจารณาสำหรับสิ่งที่จะประโยชน์ต่อผู้ใช้มากที่สุด และนี่อาจจะไม่ได้เป็นเพียงแค่ให้มันง่ายที่สุดที่เป็นไปได้อินเตอร์เฟซ และเป็น กริฟฟิธส์ ( 2548 , หน้า 552 ) ในญี่ปุ่น