The company need an application sys

The company need an application system that handle the support process mention above and an internal portal site which serve contact agent as a single view to query different data such as customer, product and solution details, since the contact agents have got difficulty in using these two systems at the same time as they have to switch between user interfaces and re-log on to multiple applications. Also they need an application that the customer can track status of the support case over the web, since they often got hundreds of call per day from the customer to following up the support case.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัทต้องการระบบโปรแกรมประยุกต์ที่กล่าวถึงกระบวนการสนับสนุนดังกล่าวข้างต้นและพอร์ทัลไซต์ภายในบริษัทตัวแทนที่ติดต่อให้เป็นมุมมองเดียวในการสอบถามข้อมูลต่าง ๆ เช่นลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และโซลูชันรายละเอียด ตั้งแต่ติดต่อตัวแทนได้มีความยากลำบากในการใช้ระบบเหล่านี้สองในเวลาเดียวกันจะมีการสลับผู้ใช้อินเทอร์เฟซ และการเข้าสู่ระบบโปรแกรมประยุกต์หลาย พวกเขาจำเป็นโปรแกรมประยุกต์ที่ให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของกรณีและปัญหาสนับสนุนผ่านเว็บ เพราะพวกเขามักจะมีหลายร้อยสายต่อวันจากลูกค้าให้ต่อไปนี้ขึ้นในกรณีสนับสนุนด้วย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริษัท จำเป็นต้องมีระบบโปรแกรมที่จัดการกระบวนการสนับสนุนกล่าวข้างต้นและพอร์ทัลไซต์ภายในที่ทำหน้าที่ติดต่อตัวแทนเป็นมุมมองเดียวในการค้นหาข้อมูลที่แตกต่างกันเช่นลูกค้าผลิตภัณฑ์และวิธีการแก้ปัญหารายละเอียดตั้งแต่ตัวแทนติดต่อได้มีความยากลำบากในการใช้ทั้งสอง ระบบในเวลาเดียวกันขณะที่พวกเขาจะต้องสลับไปมาระหว่างอินเตอร์เฟซผู้ใช้และใหม่เข้าสู่ระบบการใช้งานหลาย นอกจากนี้พวกเขาจำเป็นต้องใช้โปรแกรมที่ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของกรณีการสนับสนุนมากกว่าเว็บตั้งแต่พวกเขามักจะมีหลายร้อยของสายต่อวันจากลูกค้าเพื่อติดตามกรณีการสนับสนุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัทต้องการระบบที่จัดการกระบวนการสนับสนุนที่กล่าวถึงข้างต้น และภายในพอร์ทัลไซต์ ซึ่งให้บริการติดต่อ จนท. เป็นมุมมองเดียวเพื่อสอบถามข้อมูลต่าง ๆเช่น ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และโซลูชั่นรายละเอียด เนื่องจากติดต่อเจ้าหน้าที่มีความยากลำบากในการใช้ทั้งสองระบบในเวลาเดียวกับที่พวกเขาต้องสลับระหว่างอินเตอร์เฟซผู้ใช้และ Re : เข้าสู่ระบบในการใช้งานหลาย นอกจากนี้พวกเขาจะต้องมีใบสมัครที่ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของคดีสนับสนุนผ่านเว็บ เนื่องจากพวกเขามักจะมีหลายร้อยสาย ต่อวัน จากลูกค้า เพื่อติดตามกรณีการสนับสนุน