Elimination of Manual Work Tracking

Elimination of Manual Work Tracking

Following the Consumer Lines Process-a-thon meeting in Jersey City on July 29 and 30, Pete Aiena and the Global Line of Business Heads; Kim Leggette, Michael Taylor, Michael Carroll and Brent Bland, have agreed that manual work tracking on excel spreadsheets has led to a lot of efficiency and has taken away the focus from our Customer.

Anything that is currently being manually tracked for Claims Management purposes or an SOW requirement will be discontinued effective Monday, August 10, 2015.

It was agreed that the Express FNOL teams Adjusters would be more efficient without having to manually track the many activities that they are currently recording on a spreadsheet, such as customer contact, voice mail, and correspondence.

Manually tracking will be eliminated for the following reasons:

• Manual tracking is negatively impacting customer service
• Manual tracking is negatively impacting productivity
• Manual tracking is not reliable
• Manual tracking is burdensome
• Manual tracking used to produce reports to the LOB Heads are not considered valid if the data does not come from a system
• Many of the reports produced from manual tracking are ignored, not read or not used for any other purpose


Any concerns or questions, please contact Pete Aiena, Michael Carroll or Debra Lumen.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การกำจัดของการติดตามการทำงานด้วยตนเองหลังจากที่สายผู้บริโภคกระบวนการธนบุรีการประชุมในเจอร์ซีย์ซิตีในวันที่ 29 และ 30 กรกฏาคม Aiena พีทและสายทั่วโลกของหัวธุรกิจ คิม Leggette ไมเคิลเทย์เลอร์, ไมเคิลคาร์โรลล์และเบรนท์นิ่มนวลมีความเห็นว่าการทำงานด้วยตนเองที่ติดตามในกระดาษคำนวณ Excel ได้นำไปเป็นจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพและได้ดำเนินการไปโฟกัสจากลูกค้าของเรา. อะไรก็ตามที่กำลังมีการติดตามด้วยตนเองเพื่อการบริหารหรือการเรียกร้อง จะไม่ต้องการที่มีประสิทธิภาพหว่านจันทร์ 10 สิงหาคม 2015 เราตกลงกันว่าทีมด่วน FNOL จัจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องด้วยตนเองติดตามกิจกรรมหลายอย่างที่พวกเขากำลังบันทึกในสเปรดชีตเช่นการติดต่อกับลูกค้าเสียง อีเมลและจดหมาย. ติดตามด้วยตนเองจะถูกยกเลิกด้วยเหตุผลต่อไปนี้: •คู่มือการติดตามเป็นผลเสียต่อการบริการลูกค้า•ติดตามคู่มือการใช้งานส่งผลกระทบต่อการผลิตในเชิงลบ•ติดตามคู่มือการใช้งานไม่น่าเชื่อถือ•ติดตามคู่มือการใช้เป็นภาระ•ติดตามคู่มือการใช้งานใช้ในการผลิตรายงานไปยัง หัวลอบไม่ถือว่าถูกต้องถ้าข้อมูลไม่ได้มาจากระบบ•หลายรายงานที่ผลิตจากคู่มือการติดตามจะถูกละเว้นไม่ได้อ่านหรือไม่ได้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดความกังวลใด ๆ หรือข้อสงสัยโปรดติดต่อพีท Aiena, ไมเคิลคาร์โรลล์หรือเดบร้า Lumen

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กำจัดคู่มือปฏิบัติงานติดตาม

ต่อไปนี้บรรทัดของผู้บริโภค process-a-thon การประชุมใน Jersey City เมื่อวันที่ 29 และ 30 , พีท aiena และสายทั่วโลกของหัวธุรกิจ คิม leggette ไมเคิล เทย์เลอร์ , ไมเคิลแครอลและ Brent จืด ได้ตกลงกันว่า การติดตามคู่มือการใช้งาน Excel สเปรดชีตทำให้มากของประสิทธิภาพและได้หายไป โฟกัสจากลูกค้าของเรา

อะไรที่กำลังถูกติดตามด้วยตนเอง เรียกร้องให้มีการจัดการหรือหว่านความต้องการจะถูกยกเลิกผลวันจันทร์ ที่ 10 สิงหาคม 2015

มีความเห็นว่าทีมบริการ fnol adjusters จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยตนเองโดยไม่ต้องติดตามกิจกรรมมากมายที่พวกเขาอยู่ในขณะนี้การบันทึกบนกระดาษคำนวณ เช่น ติดต่อลูกค้า , จดหมาย , เสียงและการติดต่อ .

ตนเองติดตามจะถูกตัดออกด้วยเหตุผลต่อไปนี้ :

- คู่มือ - คู่มือการติดตามส่งผลเสียต่อการติดตามบริการ
ลูกค้าจะส่งผลเสียต่อคู่มือการติดตามผลผลิต
- ไม่ - คู่มือการติดตาม

ได้เป็นภาระ - คู่มือการติดตามรายงาน เพื่อใช้ผลิตลูกเทนนิสหัวไม่ถือว่าถูกต้อง ถ้าข้อมูลไม่ได้ มาจากระบบ
- จำนวนมากของรายงานที่ผลิตจากคู่มือการติดตามจะถูกละเว้น ไม่อ่าน หรือ ไม่ได้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น


ความกังวลใด ๆหรือคำถามโปรดติดต่อพีท aiena ไมเคิล แคร์โรล หรือ เด็บบร้า
ลูเมน