Fast Track Couriers is a courier co

Fast Track Couriers is a courier company that has been operating in New South Wales for the last 15 years. Its primary business function is delivering medium to large size packages across metropolitan Sydney.

Analyse the organisational objective in the scenario to identify the change requirements for Fast Track Couriers:
a. Requirement for Change.
- Implement PDA/GPS usage (productivity) on truck in the first quarter of 2015 financial year will allow increased efficiency and better service so that small to medium package deliveries market share increase by +5%
- Implement /person/ truck policy using automatic lift gates in the first quarter of the 2015 financial year will allow expansion of business in the metropolitan area and decrease labour cost.
- Implement HR function in company structure by the first quarter of 2015 will promote development and maintenance of a well-trained cohesive and will motivated work force will reduce injuries and sick call.
b. Prepare an explanation of how your identified change needs link to the organisation’s strategic plan goal/s.
1. Will allow increased efficiency and better service so that small to medium package deliveries market share increases by 7.5%
2. Will allow expansion of business in the metropolitan area so that small to medium package deliveries market share increases by 7.5%
3. Will promote development and maintenance of a well-trained, cohesive and well-motivated workforce. Will improve industrial relations.

Review the organisation’s current state to understand how the current policies practices and operation deliver against the organisation’s strategic goals.
Review the organisation’s performance against objectives with regards to its:
a. People
- Employees refuse to participate in TD activities
- Truck driver & disputes
- Low turnover of staff
b. Processes
- Only testing distribution system
- Automatic lifts on trucks
c. Technology
- PDA not yet implemented
- GPS not yet implemented
d. Structure
- HR function is not yet implemented



Monitor external trends to identify events or trends which may impact on the achievement of the organisation’s strategic plan goals:
a. Identify two external trends
- Heavy reliance on PDA and GPS technology
- Better people and better skill driver
b. Develop and explanation of how the trends currently impact or will impact organisational objectives
- We cannot complete if we don’t have them, cost to maintain them
- We need to pay drivers more increased to organisation, increased customer satisfaction, increased business, increased market share

Identify major operational change requirements:
a. Identify changes due to performance gaps: on-going training and communication, new policies and procedures need to be written to support implementation of one driver policy and PDA/GPS integrated distribution goal.
b. Identify changes due to business opportunities: implementation of one driver policy to enable expansion of the fleet/ implementation of PDA/GPS need to occur to avoid falling behind competitors
c. Identify changes due to threats: competitors may implement cost saving and could cut prices/May boost performance by increasing distribution efficiency. / competitors already paying more money to their truck driver
d. Identify changes due to management decisions: implementation of new policies/ procedures and technology support new ideas.

Identify specialists to be consulted to assist with identifying change needs:
a. identify specialists you will engage to help identify change requirements and be prepared to explain your reasons for engaging these specialists
HR specialist
- advices on wages/ salaries ( truck driver)
- industrial solution advise
Marketing expert
- identify target market/clients
- advise on strategy (long term)
b. identify what consulting model you would adopt to engage the specialists and be prepared to explain why you would use this model
- Process consultation: Our GM is very concern about identify change requirements

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริการจัดส่งสินค้าเร่งด่วนเป็นบริษัทพัสดุที่ได้รับการปฏิบัติในนิวเซาธ์เวลส์ปี 15 ทำเป็นธุรกิจหลักจะส่งกลางกับแพคเกจขนาดใหญ่ในนครซิดนีย์วิเคราะห์วัตถุประสงค์ organisational ในสถานการณ์เพื่อระบุความต้องการเปลี่ยนแปลงสำหรับบริการจัดส่งสินค้าเร่งด่วน:อ.ความต้องการเปลี่ยนแปลง-ใช้ PDA/GPS ใช้งาน (ผลผลิต) บนรถบรรทุกในไตรมาสแรกของงบการเงินปี 2015 จะทำให้เพิ่มประสิทธิภาพ และดี บริการขนาดที่เล็กการเพิ่มแพคเกจขนาดส่งตลาดหุ้น โดย + 5%-ใช้ /person/ รถบรรทุกนโยบายใช้ประตูอัตโนมัติยกในไตรมาสแรกของงบการเงินปี 2015 จะอนุญาตให้มีการขยายตัวของธุรกิจในห้อง และลดต้นทุนแรงงาน-ฟังก์ชั่นใช้ HR ในโครงสร้างของบริษัทในไตรมาสแรกของ 2015 โดยจะส่งเสริมการพัฒนาและการบำรุงรักษาฝึกอบรมควบ และแรงจูงใจแรงงานจะลดการบาดเจ็บและป่วยโทรบีเตรียมคำอธิบายวิธีการเปลี่ยนแปลงที่ระบุต้องการเชื่อมโยงไปยังแผนเชิงกลยุทธ์ขององค์กร เป้าหมาย/s1. จะช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพและการบริการที่ดีกว่าเพื่อที่เล็กตลาดส่งแพคเกจกลางใช้ร่วมกันเพิ่มขึ้น 7.5%2. จะช่วยให้การขยายตัวของธุรกิจในห้องเพื่อที่เล็กตลาดส่งแพคเกจกลางใช้ร่วมกันเพิ่มขึ้น 7.5%3. จะส่งเสริมการพัฒนาและการบำรุงรักษาบุคลากรการอบรม ควบ และแรงจูงใจอย่างดี จะปรับปรุงความสัมพันธ์ของอุตสาหกรรมตรวจสอบสถานะปัจจุบันขององค์กรเพื่อให้เข้าใจวิธีส่งปัจจุบันปฏิบัตินโยบายและการดำเนินงานเทียบกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรตรวจทานประสิทธิภาพขององค์กรเทียบกับวัตถุประสงค์กับ regards กับมัน:อ.คน-พนักงานปฏิเสธการมีส่วนร่วมในกิจกรรม TD-รถไดรเวอร์และข้อโต้แย้ง-ต่ำสุดการหมุนเวียนของพนักงานเกิดกระบวนการ-ทดสอบระบบจำหน่าย-ลิฟท์อัตโนมัติบนรถบรรทุก ค.เทคโนโลยี-PDA ยังไม่ได้ ดำเนิน-ยังไม่ได้ ใช้ GPSดีโครงสร้าง-ฟังก์ชัน HR ไม่ได้ได้ดำเนินการตรวจสอบแนวโน้มภายนอกเพื่อระบุเหตุการณ์หรือแนวโน้มที่อาจส่งผลกระทบในความสำเร็จของเป้าหมายของแผนเชิงกลยุทธ์ขององค์การ:อ.ระบุแนวโน้มภายนอกสอง-หนักพึ่งเทคโนโลยี GPS และ PDA-คนดีกว่า และดีกว่าโปรแกรมควบคุมทักษะเกิดพัฒนาและอธิบายว่าแนวโน้มในปัจจุบันส่งผลกระทบ หรือจะส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์ organisational-เราไม่สามารถทำได้ถ้าเราไม่ได้ให้ ต้นทุนการรักษาพวกเขา-เราต้องจ่ายค่าโปรแกรมควบคุมเพิ่มเติมองค์กรเพิ่มขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดธุรกิจ เพิ่มขึ้นระบุความต้องการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานหลัก:อ.ระบุช่องประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลง: การฝึกอบรม และสื่อสาร นโยบายใหม่ และขั้นตอนจำเป็นต้องเขียนเพื่อสนับสนุนโปรแกรมควบคุมหนึ่งนโยบายและเป้าหมายการกระจายรวม PDA/GPSb. ระบุการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากโอกาสทางธุรกิจ: ดำเนินนโยบายควบคุมหนึ่งให้ขยายเรือ / นำ PDA/GPS จำเป็นต้องเกิดขึ้นเพื่อ หลีกเลี่ยงการตกอยู่ข้างหลังคู่แข่ง ค.ระบุการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากภัยคุกคาม: คู่แข่งอาจใช้ประหยัดต้นทุน และสามารถตัดราคา/พฤษภาคมเพิ่มประสิทธิภาพ โดยการเพิ่มประสิทธิภาพการกระจาย / คู่แข่งจ่ายเงินให้คนขับรถบรรทุกของพวกเขาแล้วd. ระบุตัดสินใจบริหารการเปลี่ยนแปลง: ดำเนินนโยบายใหม่ / กระบวนงานและเทคโนโลยีสนับสนุนแนวความคิดใหม่ระบุผู้เชี่ยวชาญได้รับคำแนะนำเพื่อช่วยระบุความต้องการเปลี่ยนแปลง:อ.ระบุผู้เชี่ยวชาญคุณจะต่อสู้เพื่อช่วยระบุความต้องการเปลี่ยนแปลง และเตรียมพร้อมที่จะอธิบายเหตุผลของคุณในการผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR-ใบแจ้งเกี่ยวกับค่าจ้าง / เงินเดือน (คนขับรถบรรทุก)-แนะนำโซลูชั่นอุตสาหกรรมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด-ระบุตลาด/ลูกค้าเป้าหมาย-ให้คำแนะนำในกลยุทธ์ (ระยะยาว)b. ระบุรุ่นให้คำปรึกษาอะไรคุณจะนำการต่อสู้ที่ผู้เชี่ยวชาญ และได้เตรียมที่จะอธิบายว่า ทำไมคุณต้องใช้รุ่นนี้-การให้คำปรึกษา: GM ของเราเป็นกังวลมากเกี่ยวกับระบุความต้องการเปลี่ยนแปลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ติดตามสารได้อย่างรวดเร็วเป็น บริษัท จัดส่งที่ได้รับการดำเนินงานในนิวเซาธ์เวลส์ในช่วง 15 ปี ฟังก์ชั่นธุรกิจหลักของมันคือการส่งมอบแพคเกจขนาดกลางขนาดใหญ่ทั่วซิดนีย์ปริมณฑล. วิเคราะห์วัตถุประสงค์ขององค์กรในสถานการณ์ที่จะระบุความต้องการการเปลี่ยนแปลงสำหรับสารติดตามได้อย่างรวดเร็ว: ความต้องการสำหรับการเปลี่ยนแปลง. - ดำเนินการใช้ PDA / GPS (การผลิต) บนรถบรรทุกในช่วงไตรมาสแรกของปีงบการเงิน 2015 จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและบริการที่ดีเพื่อให้มีขนาดเล็กเพื่อส่งมอบแพคเกจขนาดกลางเพิ่มขึ้นส่วนแบ่งการตลาดโดย + 5% - ใช้ / คน / รถบรรทุก นโยบายการใช้ลิฟท์ประตูอัตโนมัติในช่วงไตรมาสแรกของปีงบการเงิน 2015 จะช่วยให้การขยายตัวของธุรกิจในพื้นที่นครบาลและลดค่าใช้จ่ายแรงงาน. - ใช้ฟังก์ชั่นการบริหารทรัพยากรบุคคลในโครงสร้างของ บริษัท โดยในไตรมาสแรกของปี 2015 จะส่งเสริมการพัฒนาและการบำรุงรักษาอย่างดี ผ่านการฝึกอบรมเหนียวและจะมีแรงจูงใจในการทำงานจะช่วยลดการบาดเจ็บและป่วยโทร. ข เตรียมคำอธิบายวิธีการเปลี่ยนแปลงการระบุความต้องการของคุณเชื่อมโยงไปยังเป้าหมายของแผนกลยุทธ์ขององค์กร / s ที่. 1 จะช่วยให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นและการบริการที่ดีเพื่อให้มีขนาดเล็กเพื่อส่งมอบแพคเกจขนาดกลางเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งการตลาด 7.5% 2 จะช่วยให้การขยายตัวของธุรกิจในพื้นที่นครบาลเพื่อให้มีขนาดเล็กเพื่อส่งมอบแพคเกจขนาดกลางเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งการตลาด 7.5% 3 จะส่งเสริมการพัฒนาและการบำรุงรักษาเป็นอย่างดีผ่านการฝึกอบรมแรงงานที่เหนียวและมีแรงบันดาลใจ จะปรับปรุงความสัมพันธ์อุตสาหกรรม. ตรวจสอบสถานะปัจจุบันขององค์กรที่จะเข้าใจวิธีการปฏิบัตินโยบายและการดำเนินงานในปัจจุบันส่งมอบกับเป้าหมายขององค์กรเชิงกลยุทธ์. ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรกับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับมัน คน- พนักงานปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในกิจกรรมทีดี- คนขับรถบรรทุกและข้อพิพาท- ผลประกอบการต่ำของพนักงานข กระบวนการ- การทดสอบระบบการจัดจำหน่ายเฉพาะ- ลิฟท์อัตโนมัติบนรถบรรทุกค เทคโนโลยี- พีดีเอที่ยังไม่ได้ดำเนินการ- ยังไม่ได้นำมาใช้ GPS d โครงสร้าง- ฟังก์ชั่นการบริหารทรัพยากรบุคคลยังไม่ได้ดำเนินการแนวโน้มภายนอกตรวจสอบเพื่อระบุเหตุการณ์หรือแนวโน้มที่อาจส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของเป้าหมายแผนกลยุทธ์ขององค์กร: ระบุสองแนวโน้มภายนอก- ความเชื่อมั่นหนักบน PDA และเทคโนโลยีจีพีเอส- คนที่ดีขึ้นและมีทักษะที่ดีกว่าคนขับรถข พัฒนาและคำอธิบายวิธีแนวโน้มในปัจจุบันส่งผลกระทบหรือจะส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์ขององค์กร- เราไม่สามารถดำเนินการถ้าเราไม่ได้มีพวกเขาค่าใช้จ่ายในการรักษาพวกเขา- เราต้องจ่ายไดรเวอร์อื่น ๆ ที่เพิ่มขึ้นให้กับองค์กร, เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในตลาดที่เพิ่มขึ้น ส่วนแบ่งการระบุความต้องการการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานที่สำคัญ: ระบุการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากผลการดำเนินงานช่องว่าง. ที่กำลังฝึกอบรมและการสื่อสารนโยบายใหม่และวิธีการที่จะต้องมีการเขียนขึ้นเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของนโยบายหนึ่งคนขับและ PDA / GPS เป้าหมายบูรณาการการกระจายข ระบุการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากโอกาสทางธุรกิจ: การดำเนินการตามนโยบายหนึ่งคนขับเพื่อช่วยให้การขยายตัวของกองทัพเรือ / การดำเนินงานของ PDA / GPS จำเป็นที่จะต้องเกิดขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการล้มหลังคู่แข่งค ระบุการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากภัยคุกคาม: คู่แข่งอาจใช้การประหยัดค่าใช้จ่ายและสามารถลดราคา / อาจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดจำหน่าย / คู่แข่งได้จ่ายเงินเงินมากขึ้นเพื่อขับรถบรรทุกของพวกเขาd ระบุการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการตัดสินใจการจัดการ:. การดำเนินการตามนโยบายใหม่ / วิธีการและความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีความคิดใหม่ระบุผู้เชี่ยวชาญที่จะให้คำปรึกษาเพื่อช่วยในการระบุความต้องการที่เปลี่ยนแปลง: ระบุผู้เชี่ยวชาญที่คุณจะมีส่วนร่วมที่จะช่วยในการระบุความต้องการการเปลี่ยนแปลงและได้เตรียมที่จะอธิบายเหตุผลของคุณสำหรับการมีส่วนร่วมเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล- คำแนะนำเกี่ยวกับค่าจ้าง / เงินเดือน (คนขับรถบรรทุก) - โซลูชั่นอุตสาหกรรมให้คำแนะนำผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด- การระบุตลาดเป้าหมาย / ลูกค้า- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์ ( ระยะยาว) ข ระบุสิ่งที่รูปแบบการให้คำปรึกษาที่คุณจะนำมาใช้จะมีส่วนร่วมผู้เชี่ยวชาญและเตรียมที่จะอธิบายว่าทำไมคุณจะใช้รูปแบบนี้- การให้คำปรึกษากระบวนการ: จีเอ็มของเราเป็นกังวลมากเกี่ยวกับการระบุความต้องการการเปลี่ยนแปลง