- Initiate conversation to get a cu

- Initiate conversation to get a customer response and then build upon personal emotional connection by using follow through techniques.
- Respond to trigger signal (e.g. background noise, caller specific information) to get a customer response and then build upon personal emotional connection by using follow through techniques

- Follow through techniques : Relating personal experience, finding mutual common ground, or offer personal interest/preference)
- For dealing with angry customer, “connection” is measured with proper handling by the agent that makes a loss of customer anger or disappointment reflected in the words and attitudes of customers, even as customer never complaint before."

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-เริ่มการสนทนาได้รับการตอบสนองลูกค้า และสร้างขึ้นเชื่อมต่อทางอารมณ์ส่วนตัวโดยต่อผ่านเทคนิค-ตอบสนองต่อสัญญาณทริกเกอร์ (เช่นเสียงพื้นหลัง ข้อมูลเฉพาะของผู้เรียก) จะได้รับการตอบรับของลูกค้า และสร้างขึ้นเชื่อมต่อทางอารมณ์ส่วนตัวโดยต่อผ่านเทคนิค-ทำตามผ่านเทคนิค: ประสบการณ์ส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ค้นหาจุดยืนร่วมกันร่วมกัน หรือมีการตั้งค่าส่วนตัวสนใจ)-จัดการลูกค้าโกรธ "เชื่อมต่อ" วัดกับการจัดการที่เหมาะสม โดยตัวแทนที่ทำให้สูญเสียลูกค้าความโกรธหรือหวังผลในคำและทัศนคติของลูกค้า เป็นลูกค้า ไม่ร้องเรียนก่อน "

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- เริ่มต้นการสนทนาที่จะได้รับการตอบสนองลูกค้าและจากนั้นสร้างเมื่อเชื่อมต่อทางอารมณ์ส่วนบุคคลโดยใช้ติดตามโดยใช้เทคนิค.
- การตอบสนองที่จะเรียกสัญญาณ (เช่นเสียงรบกวนโทรข้อมูลเฉพาะ) ที่จะได้รับการตอบสนองลูกค้าและจากนั้นสร้างเมื่อเชื่อมต่อทางอารมณ์ส่วนบุคคลโดยใช้ติดตาม ผ่านเทคนิค- ทำตามโดยใช้เทคนิค: ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ส่วนตัวในการหาพื้นดินทั่วไปร่วมกันหรือให้ความสนใจส่วนบุคคล / การตั้งค่า) - สำหรับการรับมือกับลูกค้าโกรธ "การเชื่อมต่อ" เป็นวัดที่มีการจัดการที่เหมาะสมโดยตัวแทนที่ทำให้สูญเสียลูกค้าของความโกรธหรือผิดหวัง สะท้อนให้เห็นในคำพูดและทัศนคติของลูกค้าที่แม้ในขณะที่ลูกค้าไม่เคยร้องเรียนมาก่อน. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- เริ่มการสนทนาที่จะได้รับการตอบสนองลูกค้า และสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ส่วนตัวโดยใช้การติดตามผ่านเทคนิค .
- ตอบสนองต่อการเรียกสัญญาณ ( เช่นพื้นหลัง เสียง โทรข้อมูลเฉพาะ ) ที่จะได้รับการตอบสนองลูกค้า และสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ส่วนบุคคลโดยใช้เทคนิคตาม

ตามด้วยเทคนิค : เกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัวการหาพื้นดินทั่วไปร่วมกัน หรือเสนอผลประโยชน์ส่วนตัว / ตั้งค่า )
- การจัดการกับลูกค้าโกรธ " การเชื่อมต่อ " เป็นวัดที่มีการจัดการที่เหมาะสมโดยตัวแทนที่ทำให้การสูญเสียความโกรธของลูกค้า หรือ ความผิดหวัง สะท้อนออกมาในคำพูดและทัศนคติของลูกค้า แม้ลูกค้าไม่ร้องเรียนก่อน

"