In e-banking, a bank’s website acts

In e-banking, a bank’s website acts as a bank branch or front end. The main difference is that when customers login they do most of the work themselves without
any assistance. Therefore creating a positive customer experience is more critical
in the e-banking environment. There are many different types of website and a
general classification is presented in Table 4.1.
E-banking websites and other related systems, without the benefit of human
guidance, are expected to communicate effectively and enhance knowledge and
understanding of the sometimes voluminous, and often technical, information
involved in financial transactions (Tan & Teo, 2000). To create a positive experience, a great deal of planning, resources and expertise needs to be invested in the
development and ongoing maintenance of websites.
To start with, a website must manage all the aspects that customers would
expect from the buying process in a non-web environment. This requires a shift from website usability alone to interactivity and the ability to positively engage a
customer (Coughlan et al, 2006). The focus should be on how the communication
with customers can be improved by using the rich variety of available media. Giving
more attention to the customer in the buying process could help in understanding the
communication between customers and the bank, and subsequently lead to design
and evaluation of websites that can stimulate the real-life buying experience more
closely (Coughlan et al, 2006).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใน e-ธนาคาร เว็บไซต์ของธนาคารทำหน้าที่เป็นสาขาหรือส่วนหน้า ความแตกต่างหลักคือเมื่อพวกเขาทำมากที่สุดของการทำงานเองโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบลูกค้าความช่วยเหลือใด ๆ ดังนั้น การสร้างประสบการณ์ลูกค้าเป็นสำคัญในสภาพแวดล้อมของธนาคาร e- มีมากมายหลายชนิดเว็บไซต์และประเภททั่วไปจะแสดงในตาราง 4.1เว็บไซต์ธนาคาร E- และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ ไม่ มีประโยชน์ของมนุษย์คำแนะนำ จะต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มความรู้ และความเข้าใจในรายละเอียดมากมายบางครั้ง และทาง เทคนิคมักจะเกี่ยวข้องในธุรกรรมการเงิน (Tan & เตียว 2000) เพื่อสร้างประสบการณ์ดี การวางแผน ทรัพยากร และความเชี่ยวชาญจำเป็นต้องลงทุนในการพัฒนาและบำรุงรักษาของเว็บไซต์เริ่มต้นด้วย เว็บไซต์ต้องจัดการทุกด้านที่ลูกค้าจะคาดหวังจากกระบวนการซื้อในสภาพแวดล้อมไม่ใช่เว็บ ต้องการเปลี่ยนจากการใช้งานเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวเพื่อติดต่อสื่อสารและความสามารถในการมีส่วนร่วมเชิงบวกลูกค้า (Coughlan et al, 2006) ควรจะโฟกัสในวิธีการสื่อสารลูกค้าสามารถปรับปรุงโดยมีสื่อที่หลากหลาย ให้ความสำคัญกับลูกค้าในการเลือกซื้อสามารถช่วยในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการการสื่อสารระหว่างลูกค้าและธนาคาร และต่อมานำไปสู่การออกแบบและประเมินผลของเว็บไซต์ที่สามารถช่วยกระตุ้นการซื้อจริงประสบการณ์เพิ่มเติมอย่างใกล้ชิด (Coughlan et al, 2006)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในธนาคารอิเล็กทรอนิกส์เว็บไซต์ของธนาคารทำหน้าที่เป็นสาขาของธนาคารหรือปลายด้านหน้า ความแตกต่างที่สำคัญคือเมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบที่พวกเขาทำมากที่สุดของงานตัวเองโดยไม่
ช่วยเหลือใด ๆ ดังนั้นการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในเชิงบวกที่มีความสำคัญมากขึ้น
ในสภาพแวดล้อม E-ธนาคาร มีหลายประเภทของเว็บไซต์และ
การจัดหมวดหมู่ทั่วไปจะแสดงในตารางที่ 4.1.
เว็บไซต์ E-ธนาคารและระบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องไม่มีประโยชน์ของมนุษย์
แนวทางที่คาดว่าจะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและเสริมสร้างความรู้และ
ความเข้าใจของมากมายบางครั้งและมักจะ เทคนิคข้อมูล
ที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรมทางการเงิน (Tan & Teo, 2000) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี, การจัดการที่ดีของการวางแผนทรัพยากรและความเชี่ยวชาญจะต้องมีการลงทุนในการ
พัฒนาและบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องของเว็บไซต์.
เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์จะต้องจัดการทุกด้านที่ลูกค้าจะ
ได้รับจากการซื้อในที่ไม่ใช่ สภาพแวดล้อม -web นี้ต้องเปลี่ยนจากการใช้งานเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวในการติดต่อสื่อสารและความสามารถในการมีส่วนร่วมในเชิงบวก
ลูกค้า (Coughlan et al, 2006) การมุ่งเน้นที่ควรจะอยู่ในวิธีการสื่อสาร
กับลูกค้าได้ดีขึ้นโดยใช้ความหลากหลายของสื่อที่มีอยู่ ให้
ความสนใจมากขึ้นให้กับลูกค้าในการเลือกซื้อที่สามารถช่วยในการทำความเข้าใจ
การสื่อสารระหว่างลูกค้าและธนาคารและต่อมานำไปสู่การออกแบบ
และการประเมินผลของเว็บไซต์ที่สามารถกระตุ้นประสบการณ์การซื้อในชีวิตจริงมากขึ้น
อย่างใกล้ชิด (Coughlan et al, 2006)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารใน , เว็บไซต์ที่ทำหน้าที่เป็นธนาคาร สาขา หรือหน้าร้าน ความแตกต่างหลักคือว่าเมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบพวกเขาทำส่วนใหญ่ทำงานเองโดยไม่ความช่วยเหลือใด ๆ ดังนั้น การสร้างประสบการณ์ของลูกค้าบวกเป็นสำคัญซึ่งในสภาพแวดล้อม มีหลายประเภทต่างๆของเว็บไซต์และหมวดหมู่ทั่วไปแสดงในตารางที่ 4.1 .ซึ่งเว็บไซต์และระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยประโยชน์ของมนุษย์คำแนะนำ , ที่คาดว่าจะสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจในบางครั้ง มากมาย และ เทคนิค มักจะ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน ( แตนและเตียว , 2000 ) เพื่อสร้างประสบการณ์ในเชิงบวกมากของการวางแผนทรัพยากรและความเชี่ยวชาญที่ต้อง ลงทุนในการพัฒนาและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องของเว็บไซต์เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ ต้องจัดการทุกด้านว่า ลูกค้าจะคาดหวังจากกระบวนการซื้อในเว็บที่ไม่ใช่สิ่งแวดล้อม ต้องการเปลี่ยนจากการใช้งานเว็บไซต์คนเดียว เพื่อการติดต่อสื่อสารและความสามารถในการต่อสู้ในเชิงบวกลูกค้า ( Coughlan et al , 2006 ) ควรจะเน้นเรื่องการสื่อสารกับลูกค้าสามารถปรับปรุงได้โดยการใช้ที่หลากหลายของสื่อที่มีอยู่ ให้เพิ่มความสนใจให้กับลูกค้าในขั้นตอนการซื้อจะช่วยให้เข้าใจการสื่อสารระหว่างลูกค้าและธนาคาร และต่อมานำไปสู่การออกแบบและประเมินผลของเว็บไซต์ที่สามารถกระตุ้นในชีวิตจริงประสบการณ์การซื้อมากขึ้นอย่างใกล้ชิด ( Coughlan et al , 2006 )