For example, a room of top quality

For example, a room of top quality standard as a hotel X’ objective, is not in a position
to compensate the unfriendly and inhospitable behaviour of the hotel staff. Several
small tourism enterprises base their processes on the concept of inspection or quality
control, independently of the national or regional quality requirements.
In view of the fact that the great majority of public and private tourism
organizations are aware of and interested in quality improvement in tourism, the
employment of inappropriate tourism quality systems has been associated with the
major source of current quality problems in tourism. These problems are reflected in
an increasing number of customers dissatisfied with their total tourism experience.
The lack and incapability of securing an advanced, comprehensive, and consistent
quality-management process constitutes the major weakness of tourism quality
systems. Shortcomings in the systems’ inputs and its relations with the suppliers make
it impossible for the quality systems of individual tourism enterprises to close the
quality perception gap and quality control gap. None of the existing tourism quality
systems is in a position to introduce the required changes that would enable them to
conform to the conditions of tourism quality enhancement. Therefore, a new tourism
quality system, based on co-operative links among private, public and voluntary
organizations and operating within a tourism destination area, has been proposed. The
establishment of a total quality tourism consortium, TQTC, within the framework of
this system enables quality enhancement inasmuch as the TQTC is in a position to:
BIJ
13,4
480
. secure adequate inputs and close the tourism quality perception gap;
. develop an advanced, comprehensive and consistent quality-management
process that converts the inputs into outputs (total quality tourism products);
and
. manage effectively the relationships with the external environment and the
suppliers in particular with the result of bridging the tourism quality control gap.
The conceptual model of service quality (SERVQUAL), developed by Parasuraman
et al. (1990), is regarded as an important tool for identifying quality improvement areas
within individual service organisations in relation to enhancing customer satisfaction.
The model measures tangible and intangible elements of the service and investigates
gaps in the customer-supplier chain to highlight target areas where quality may be
improved. These gaps include the gap between:
. customers’ expectations and management’s perceptions of customers
expectations;
. management’s perceptions of customers’ expectations and service quality
specifications;
. service quality specifications and service delivery;
. service delivery and external communications to customers; and
. customers’ expectations and perceived services.
The success of SERVQUAL as a concept depends, however, on circumstances in which
a tourism destination area attempts to survive, grow and improve the quality of tourist
products or services.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวอย่าง ห้องพักคุณภาพมาตรฐาน X โรงแรม ' วัตถุประสงค์ ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งเพื่อชดเชยพฤติกรรมโรงแรม และต้องดี หลายบริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็กยึดกระบวนการแนวคิดของการตรวจสอบคุณภาพควบคุม เป็นอิสระจากความต้องการคุณภาพแห่งชาติ หรือภูมิภาคมุมมองความเป็นจริงที่ส่วนใหญ่ที่ดีของการท่องเที่ยวของรัฐ และเอกชนองค์กรเกี่ยวข้อง และสนใจในการปรับปรุงคุณภาพในท่องเที่ยว การงานระบบคุณภาพไม่เหมาะสมในการท่องเที่ยวเชื่อมโยงกับการแหล่งสำคัญปัจจุบันปัญหาด้านคุณภาพท่องเที่ยว ปัญหาเหล่านี้เป็นประจำการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่พอใจกับประสบการณ์ท่องเที่ยวรวมขาดและ incapability ของการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง ครอบคลุม และสอดคล้องกันกระบวนการจัดการคุณภาพถือจุดอ่อนสำคัญของคุณภาพท่องเที่ยวระบบ แสดงอินพุตของระบบและความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับระบบคุณภาพขององค์กรท่องเที่ยวแต่ละเมื่อต้องการปิดการช่องว่างของการรับรู้คุณภาพและช่องว่างควบคุมคุณภาพ ไม่มีการท่องเที่ยวคุณภาพที่มีอยู่ระบบอยู่ในตำแหน่งที่ต้องการเปลี่ยนแปลงที่จะใช้ในการแนะนำสอดคล้องกับเงื่อนไขของการปรับปรุงคุณภาพท่องเที่ยว ดังนั้น การท่องเที่ยวใหม่ระบบคุณภาพ ยึดโยงความร่วมมือระหว่างเอกชน รัฐ และสมัครใจมีการนำเสนอองค์กรและปฏิบัติงานในพื้นที่ปลายทางการท่องเที่ยว ที่ของคุณภาพรวมท่องเที่ยวองค์กร TQTC ภายในกรอบของระบบนี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพ inasmuch เท่า TQTC อยู่ในตำแหน่งเพื่อ:BIJ13,4480. ปัจจัยการผลิตที่เพียงพอปลอดภัย และปิดท่องเที่ยวคุณภาพรับรู้ช่องว่าง. พัฒนาการขั้นสูง ครอบคลุม และสอดคล้องกันการจัดการคุณภาพกระบวนการที่แปลงอินพุตที่เป็นเอาท์พุต (รวมท่องเที่ยวคุณภาพ);และ. จัดการความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพและจำหน่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผลของการเชื่อมโยงช่องว่างคุณภาพท่องเที่ยวแบบจำลองแนวคิดคุณภาพบริการ (SERVQUAL), พัฒนา โดย Parasuramanถือเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการระบุพื้นที่การปรับปรุงคุณภาพและ al. (1990),ภายในองค์กรการบริการเกี่ยวกับการเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้าแบบประเมินองค์ประกอบที่จับต้องได้ และไม่มีตัวตนของบริการ และตรวจสอบช่องโซ่ซัพพลายเออร์ลูกค้าเน้นพื้นที่เป้าหมายที่อาจจะมีคุณภาพปรับปรุง ช่องว่างเหล่านี้รวมถึงช่องว่างระหว่าง:. ความคาดหวังของลูกค้าและภาพลักษณ์ผู้บริหารของลูกค้าความคาดหวัง. ผู้บริหารเข้าใจความคาดหวังของลูกค้าและคุณภาพบริการรายละเอียด. ข้อมูลจำเพาะเกี่ยวกับคุณภาพบริการและการจัดส่งบริการ. บริการจัดส่งและการสื่อสารภายนอกให้ และ. ลูกค้าคาดหวังและบริการที่รับรู้ความสำเร็จของ SERVQUAL เป็นแนวคิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่พื้นที่ปลายทางการท่องเที่ยวพยายามอยู่รอด การเติบโต และพัฒนาคุณภาพของการท่องเที่ยวผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวอย่างเช่นห้องพักมาตรฐานที่มีคุณภาพสูงเป็นโรงแรมวัตถุประสงค์ X
'ที่ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่จะชดเชยพฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตรและไม่เอื้ออำนวยของพนักงานโรงแรม หลายธุรกิจการท่องเที่ยวขนาดเล็กฐานกระบวนการของพวกเขาเกี่ยวกับแนวความคิดของการตรวจสอบหรือคุณภาพการควบคุมอิสระจากความต้องการที่มีคุณภาพในระดับชาติหรือระดับภูมิภาค. ในมุมมองของความจริงที่ว่าส่วนใหญ่ของการท่องเที่ยวภาครัฐและเอกชนองค์กรมีความตระหนักและสนใจในการปรับปรุงคุณภาพในการท่องเที่ยวการจ้างงานของระบบคุณภาพการท่องเที่ยวที่ไม่เหมาะสมได้รับการเชื่อมโยงกับแหล่งที่มาของปัญหาคุณภาพในการท่องเที่ยวในปัจจุบัน ปัญหาเหล่านี้จะสะท้อนให้เห็นในจำนวนที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าที่ไม่พอใจกับประสบการณ์การท่องเที่ยวของพวกเขารวม. การขาดและความไม่สามารถของการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงที่ครอบคลุมและสอดคล้องกระบวนการบริหารจัดการที่มีคุณภาพถือเป็นจุดอ่อนที่สำคัญของการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพระบบ ข้อบกพร่องในระบบปัจจัยการผลิตและความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ทำให้มันเป็นไปไม่ได้สำหรับระบบที่มีคุณภาพของผู้ประกอบการท่องเที่ยวส่วนบุคคลที่จะปิดช่องว่างการรับรู้ที่มีคุณภาพและช่องว่างการควบคุมคุณภาพ ไม่มีของที่มีคุณภาพการท่องเที่ยวที่มีอยู่ในระบบอยู่ในตำแหน่งที่จะแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นที่จะช่วยให้พวกเขาที่จะเป็นไปตามเงื่อนไขของการเพิ่มประสิทธิภาพของการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ ดังนั้นการท่องเที่ยวใหม่ระบบคุณภาพบนพื้นฐานของการเชื่อมโยงสหกรณ์ในหมู่เอกชนประชาชนและความสมัครใจขององค์กรและการดำเนินงานในพื้นที่แหล่งท่องเที่ยวที่ได้รับการเสนอ จัดตั้งสมาคมการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพรวม TQTC ภายในกรอบการทำงานของระบบนี้จะช่วยให้การเพิ่มประสิทธิภาพที่มีคุณภาพดังนั้นเป็นTQTC อยู่ในฐานะที่จะ: BIJ 13,4 480 ปัจจัยการผลิตมีความปลอดภัยเพียงพอและปิดช่องว่างการรับรู้คุณภาพการท่องเที่ยว; การพัฒนาขั้นสูงที่ครอบคลุมและสอดคล้องการบริหารจัดการที่มีคุณภาพกระบวนการที่แปลงปัจจัยการผลิตลงในเอาท์พุท (ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีคุณภาพรวม) และ ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการจัดการความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกและซัพพลายเออร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีผลมาจากการเชื่อมช่องว่างการควบคุมคุณภาพการท่องเที่ยว. รูปแบบความคิดของคุณภาพการให้บริการ (SERVQUAL) พัฒนาโดย Parasuraman et al, (1990) ถือได้ว่าเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการระบุพื้นที่ที่การปรับปรุงคุณภาพภายในองค์กรที่ให้บริการของแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า. มาตรการรูปแบบองค์ประกอบที่มีตัวตนและไม่มีตัวตนในการให้บริการและการสำรวจช่องว่างในห่วงโซ่ของลูกค้าซัพพลายเออร์ที่จะเน้นพื้นที่เป้าหมายที่คุณภาพอาจจะดีขึ้น ช่องว่างเหล่านี้รวมถึงช่องว่างระหว่าง: ความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้ของผู้บริหารของลูกค้าที่คาดหวัง; การรับรู้ของผู้บริหารของความคาดหวังของลูกค้าและคุณภาพการให้บริการข้อกำหนด บริการข้อกำหนดที่มีคุณภาพและการส่งมอบบริการ การให้บริการและการสื่อสารภายนอกให้กับลูกค้า และ ความคาดหวังของลูกค้าและการบริการที่รับรู้. ความสำเร็จของ SERVQUAL เป็นแนวคิดขึ้นอยู่ แต่ในสถานการณ์ที่พื้นที่แหล่งท่องเที่ยวพยายามที่จะอยู่รอดเติบโตและปรับปรุงคุณภาพของการท่องเที่ยวสินค้าหรือบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ตัวอย่างเช่น ห้องมาตรฐานคุณภาพสูงสุด เป็นโรงแรม x ' วัตถุประสงค์ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่จะชดเชยล้าน
ไม่เป็นมิตร และพฤติกรรมของพนักงานในโรงแรม หลายผู้ประกอบการท่องเที่ยว
ขนาดเล็กฐานกระบวนการบนแนวคิดของการตรวจสอบหรือคุณภาพ
ควบคุมอิสระของประเทศหรือภูมิภาค
ความต้องการคุณภาพ .ในมุมมองของความเป็นจริงว่าส่วนใหญ่ที่ดีขององค์กรภาครัฐและเอกชน การท่องเที่ยว
ทราบและสนใจในการปรับปรุงคุณภาพในการท่องเที่ยว
การจ้างงานระบบคุณภาพการท่องเที่ยวไม่เหมาะสม มีความสัมพันธ์กับแหล่งที่มาของปัญหาในปัจจุบัน
คุณภาพในการท่องเที่ยว ปัญหาเหล่านี้จะสะท้อนให้เห็นใน
การเพิ่มจำนวนของลูกค้าที่ไม่พอใจกับประสบการณ์การท่องเที่ยว ทั้งหมดของพวกเขา และการขาดของ
นเคพะบีลที่ทันสมัยครบวงจรและกระบวนการการจัดการคุณภาพที่สอดคล้องกัน
ถือเป็นจุดอ่อนที่สำคัญของระบบคุณภาพ
การท่องเที่ยว ข้อบกพร่องในระบบอินพุตและความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ให้
มันเป็นไปไม่ได้สำหรับระบบคุณภาพขององค์กรการท่องเที่ยวส่วนบุคคลเพื่อปิดช่องว่างและช่องว่างการรับรู้
คุณภาพการควบคุมคุณภาพ ไม่มีของที่มีอยู่คุณภาพการท่องเที่ยว
ระบบอยู่ในสถานะที่จะแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการที่จะช่วยให้พวกเขาเพื่อให้สอดคล้องกับเงื่อนไขของ
คุณภาพการท่องเที่ยว ดังนั้นระบบคุณภาพการท่องเที่ยว
ใหม่บนพื้นฐานของการเชื่อมโยงระหว่างสหกรณ์ เอกชนสาธารณะและองค์กรอาสาสมัคร
และดำเนินการภายในแหล่งท่องเที่ยว พื้นที่ได้ถูกเสนอ
รวมคุณภาพการท่องเที่ยว การจัดตั้งกลุ่ม tqtc ภายในกรอบของระบบนี้ช่วยให้คุณภาพ
เพราะอยู่ในตำแหน่งที่ tqtc :

13,4 480 ใกล้กับ

การรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เพียงพอ และ ปิดการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพการรับรู้ช่องว่าง ;
พัฒนาขั้นสูงที่ครอบคลุมและการจัดการกระบวนการ
คุณภาพที่สอดคล้องกันที่แปลงข้อมูลให้เป็นผล ( ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและคุณภาพรวม ) ;

บริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกและ
ซัพพลายเออร์โดยเฉพาะผลของการเชื่อมโยงการท่องเที่ยวคุณภาพ GAP
แบบจำลองคุณภาพบริการ ( ประเมินคุณภาพ การพัฒนาการเมือง
et al . ( 1990 )ถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการระบุพื้นที่ในการปรับปรุงคุณภาพบริการในแต่ละองค์กร
สัมพันธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แบบที่จับต้องได้ และจับต้องไม่ได้ วัด

และองค์ประกอบของบริการและช่องว่างในห่วงโซ่ที่จะเน้นพื้นที่เป้าหมายจัดหาลูกค้าที่มีคุณภาพอาจ
ปรับปรุง ช่องว่างเหล่านี้รวมถึงช่องว่างระหว่าง :

ความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้การจัดการความคาดหวังของลูกค้า
;
การรับรู้การจัดการของความคาดหวังของลูกค้าและข้อมูลบริการคุณภาพ
;
กำหนดคุณภาพบริการและการให้บริการ ;
บริการจัดส่งภายนอกและการสื่อสารกับลูกค้า และ

ความคาดหวังของลูกค้าและการรับรู้การบริการ .
ความสำเร็จของประเมินคุณภาพเป็นแนวคิดขึ้นอย่างไรก็ตาม สถานการณ์ในพื้นที่ซึ่งเป็นปลายทางการท่องเที่ยว
พยายามอยู่รอด เติบโต และปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
หรือบริการ