This research provides some perspec

This research provides some perspectives to the field of service quality, it is believed that there are a number of things that should be done to confirm the demonstrated methodologies as well as to expand the use of SERVQUAL in design and improvement of quality services.


The SERVQUAL instrument is extensively used to assess external service quality, the instrument can also be modified to assess the quality of the internal service provided by departments and divisions within a company to employees in other departments and divisions. The results of the current study illustrate that organizations can at least assess five dimensions of service quality to ascertain the level of services provided, and to determine which dimensions need improvement.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งานวิจัยนี้แสดงมุมมองบางอย่างกับฟิลด์ของคุณภาพการให้บริการ มีความเชื่อว่า มีหลายสิ่งที่ควรจะทำเพื่อยืนยันวิธีการแสดงให้เห็นเช่นกันเป็นขยายการใช้ SERVQUAL ในการออกแบบและปรับปรุงคุณภาพบริการของ เครื่องมือ SERVQUAL ใช้อย่างกว้างขวางในการประเมินคุณภาพภายนอก ยังสามารถแก้ไขเครื่องมือในการประเมินคุณภาพของการบริการภายในแผนกและหน่วยงานภายในบริษัทแก่พนักงานในแผนกและหน่วยงานอื่น ๆ ผลของการศึกษาปัจจุบันแสดงให้เห็นว่า องค์กรสามารถประเมินมิติคุณภาพของการบริการ การตรวจสอบระดับของบริการ และ การตรวจสอบมิติที่ต้องปรับปรุงน้อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งานวิจัยนี้ยังมีมุมมองบางอย่างเพื่อให้ข้อมูลของคุณภาพการให้บริการเป็นที่เชื่อกันว่ามีจำนวนของสิ่งที่ควรจะทำเพื่อยืนยันวิธีการแสดงให้เห็นเช่นเดียวกับการขยายการใช้ SERVQUAL ในการออกแบบและการปรับปรุงการบริการที่มีคุณภาพ


ตราสาร SERVQUAL ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในการประเมินคุณภาพการให้บริการภายนอกเครื่องดนตรีนอกจากนี้ยังสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อประเมินคุณภาพของการให้บริการภายในให้โดยหน่วยงานและหน่วยงานภายใน บริษัท ให้กับพนักงานในหน่วยงานอื่น ๆ และหน่วยงาน ผลที่ได้จากการศึกษาในปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าองค์กรอย่างน้อยสามารถประเมินห้ามิติของคุณภาพการให้บริการเพื่อยืนยันระดับของการให้บริการและการตรวจสอบที่ขนาดต้องมีการปรับปรุง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานวิจัยนี้ มีบางมุมมองในด้านคุณภาพบริการ เชื่อกันว่า มีหมายเลขของสิ่งที่ควรทำเพื่อยืนยันแสดงให้เห็นถึงวิธีการ ตลอดจนเพื่อขยายการใช้ประเมินคุณภาพในการออกแบบและปรับปรุงคุณภาพบริการเครื่องมือประเมินคุณภาพถูกใช้อย่างกว้างขวางเพื่อประเมินคุณภาพภายนอก และยังสามารถดัดแปลงเพื่อประเมินคุณภาพของบริการจากหน่วยงานภายใน และหน่วยงานภายในบริษัท ให้พนักงานในแผนกอื่น ๆและหน่วยงาน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าองค์กรในปัจจุบันอย่างน้อยสามารถประเมิน 5 มิติคุณภาพบริการ เพื่อให้ระดับของการให้บริการ และเพื่อตรวจสอบ ซึ่งขนาดต้องปรับปรุง