Many studies have demonstrated a po

Many studies have demonstrated a positive relation between customer satisfaction and firm performance. It is reported that the firm performance in relation with profitability (Banker, Potter and Srinivasan, 2000), revenues (Rucci, Kirn and Quinn, 1998), return on investments (Anderson, Fornell and Lehmann, 1994) and stock returns (Ittner and Larcker, 1998) have shown evidence of a positive relation with customer satisfaction.
In summary, most marketing research supports the sequential effect of improved business activities that will lead to improve customer value. Though the empirical literature supports the links between customer satisfaction, acquisition and retention, it presents a challenge for firms to devise strategies in securing customer confidence in their products and services under an intense competitive environment.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ทางบวกระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของบริษัท แต่ก็มีรายงานที่ยืนยันประสิทธิภาพสัมพันธ์กับผลกำไร (นาย พอตเตอร์ และ Srinivasan, 2000), รายได้ (Rucci, Kirn และ ควินน์ 1998), คืนทุน (แอนเดอร์สัน Fornell และ Lehmann, 1994) และส่งคืนหุ้น (Ittner และ Larcker, 1998) ได้แสดงหลักฐานความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของลูกค้าในสรุป วิจัยตลาดส่วนใหญ่สนับสนุนผลของกิจกรรมทางธุรกิจที่ดีที่จะนำไปสู่การปรับปรุงค่าลูกค้าตามลำดับ แม้ว่าวรรณคดีประจักษ์สนับสนุนการเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจของลูกค้า การซื้อ และการเก็บรักษา แสดงความท้าทายสำหรับบริษัทวางกลยุทธ์ในการรักษาความปลอดภัยความเชื่อมั่นของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการภายใต้สภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความพึงพอใจและผลการดำเนินงานของ บริษัท มีรายงานว่าผลการดำเนินงานของ บริษัท ในส่วนที่เกี่ยวกับการทำกำไร (Banker พอตเตอร์และ Srinivasan, 2000) รายได้ (Rucci, Kirn และควินน์, 1998) ผลตอบแทนจากการลงทุน (แอนเดอ Fornell และมาห์, 1994) และผลตอบแทนหุ้น (Ittner และ Larcker, 1998) ได้แสดงให้เห็นหลักฐานของความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจ.
ในการสรุปการวิจัยการตลาดมากที่สุดรองรับผลกระทบต่อเนื่องของกิจกรรมทางธุรกิจที่ดีขึ้นที่จะนำไปสู่การเพิ่มมูลค่าของลูกค้า แม้ว่าวรรณกรรมเชิงประจักษ์สนับสนุนการเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจการเข้าซื้อกิจการและการเก็บรักษาที่จะนำเสนอสิ่งที่ท้าทายสำหรับ บริษัท ที่จะประดิษฐ์กลยุทธ์ในการรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการของตนภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันที่รุนแรง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและผลการปฏิบัติงานของบริษัท มีรายงานว่า ผลประกอบการของบริษัทในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกำไร ( เจ้ามือ พอตเตอร์และ srinivasan , 2000 ) , รายได้ ( ริชชี่ เคิร์นและควินน์ , 1998 ) อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน ( Anderson , ฟอร์เนิล และ เลห์มันน์ , 1994 ) และผลตอบแทนของหุ้น และ larcker ( ittner ,1998 ) ต้องแสดงหลักฐานของความสัมพันธ์เชิงบวกกับความพึงพอใจของลูกค้า .
สรุปส่วนใหญ่การตลาดการวิจัยสนับสนุนผลต่อเนื่องปรับปรุง กิจกรรมทางธุรกิจที่จะเพิ่มมูลค่าของลูกค้า แม้ว่าวรรณกรรมเชิงประจักษ์สนับสนุนการเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจของลูกค้า , การซื้อและการเก็บรักษามันแสดงความท้าทายสำหรับ บริษัท ที่จะประดิษฐ์กลยุทธ์ในการรักษาลูกค้ามั่นใจในผลิตภัณฑ์และบริการของตนภายใต้สภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรง .