Résumé: Cette étude parle des décou

Résumé: Cette étude parle des découvertes sur les facteurs qui influencent sur la satisfaction des clients dans le service après-vente. Il contribue à élargir la compréhension sur les facteurs qui existent et leur influence sur la satisfaction des clients, un élément important pour garder une relation commerçiale profitable avec le client. Le service après-vente fait partie de la gestion des relations clientèles (GRC) qui contribue à renforcer la fidélité de client. Jusqu’à nos jours, en Malaisie, on a fait très peu d’études tout en prenant en considération le service après-vente dans les organisations commerçiales, et en particulier l'industrie du commerce électronique. Par conséquent, à partir des données présentées dans cette étude, on peut s'attendre à ce que les conclusions puissent profiter à la fois aux industriels et aux académiciens en leur donnant une nouvelle source d'idées et d'informations. Cette étude a trois objectifs de recherche: 1. Pour étudier les effets de la livraison sur la satisfaction du client, 2. Pour étudier les effets de l'installation sur la satisfaction du client et 3. Pour étudier les effets de la garantie sur la satisfaction dur client. Les résultats ont confirmé qu'il y avait une relation étroite entre les variables dépendantes de la satisfaction du client et les trois variables indépendantes: la livraison, l'installation et la garantie. On peut en conclure que la livraison, l'installation et la garantie sont importantes pour les organisations commerçiales pour satisfaire leurs clients et les enchanter. En revanche, les clients satisfaits, à son tour, resteront fidèles et auront toujours une impression positive envers l’entrepris et ses produits. C'est vrai parce qu’une livraison rapide est très importante pour les clients, ce qui peut répondre à leur besoin de produit. La prestation d'un service de qualité et d’une réponse rapide peuvent donne aux clients une indication sur la bonne qualité et la valeur des produits. Les recherches ultérieures devraient se concentrer sur l'étude analogue des facteurs qui affectent la satisfaction du client dans le service après-vente dans d'autres secteurs importants tels que l'automobile, la construction et d'autres industries de fabrication ainsi que dans des secteurs de service afin que de telles conclusions et des conclusions constructibles peuvent être généralisées à partir de l'étude.
Mots-clés: service après-vente; livraison; installation; garantie; satisfaction

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กลับมา: Cette étude Parle des DECOUVERTES ซู les facteurs qui influencent sur la ความพึงพอใจของลูกค้า des dans le ซ่อมเครื่องยนต์ il contribue à la élargirเข้าใจซู les facteurs qui อยู่และรหัส Leur อิทธิพล sur la ความพึงพอใจของลูกค้า des ยกเลิกองค์ประกอบสำคัญเท Garder ความสัมพันธ์ une commerciale กำไร avec le ลูกค้าผ่อนคลายหลังจาก vente บริการ le fait กิจการที่เดอลา Gestion des clienteles ความสัมพันธ์ (grc) contribue qui à la renforcer fidélité de ลูกค้า jours jusqu'à NOS, en มาเลเซียใน PEU fait trèsศิลปétudes Tout en prenant en พิจารณา le ซ่อมเครื่องยนต์ dans les Commerciales องค์กร, et en Particulier แมงอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ du électronique ผลลัพธ์ที่ตราไว้หุ้นà partir des donnéesprésentées dans Cette étudeใน peut s'attendre à ce que การ les ข้อสรุป puissent profiter àลา Fois aux industriels และรหัส aux académiciens en Leur donnant une Nouvelle แหล่งศิลปidéesและรหัสศิลปข้อมูล Cette étudeรัว objectifs เดอเรอแชร์: 1 เทétudier les effets เดอลา livraison sur la ความพึงพอใจของลูกค้า du 2เทétudier les effets de l'ติด sur la ความพึงพอใจของลูกค้าและรหัส du 3 เทétudier les effets เดอลา garantie sur la ความพึงพอใจของลูกค้า Dur les résultats ONT confirmé qu'il y avait ความสัมพันธ์ une étroite Entre les ตัวแปรdépendantesเดอลาความพึงพอใจของลูกค้าและรหัส du Les Trois indépendantesตัวแปร la ที่เสร็จการติดตั้งและรหัสแมง la garantie บน peut en conclure Que la livraison,การติดตั้งและรหัสแมง la garantie sont les importantes เทองค์กร Commerciales เท satisfaire leurs ลูกค้าและรหัส les หมอเสน่ห์ en Revanche, satisfaits les ลูกค้าàลูกชายทัวร์ resteront Fideles และรหัส auront toujours une ประทับใจ Envers แมง entrepris และรหัส SES produits บวก c'est vrai parce qu'une ที่เสร็จ Rapide EST trèsสำคัญเท les ลูกค้าce qui peut répondreà Leur besoin de produit la prestation ศิลปบริการยกเลิก de qualitéและรหัสศิลป une REPONSE Rapide peuvent donne aux ลูกค้าบ่งชี้ une bonne sur la la qualitéและรหัส valeur des produitsles recherches ultérieures devraient se concentrer sur l'étudeอนาล็อก des facteurs qui affectent la ความพึงพอใจของลูกค้า du dans le ผ่อนคลายหลังจาก vente บริการ dans ศิลป autres secteurs Importants Tels Que แมงรถยนต์การผลิตและรหัสศิลป autres อุตสาหกรรม la ก่อสร้าง ainsi? que dans des secteurs บริการเด afin Que de Telles ข้อสรุปเอเดข้อสรุป peuvent être constructibles généraliséesà partir de l'étude
mots เกราะ. ซ่อมเครื่องยนต์; ที่เสร็จการติดตั้ง; garantie ; ความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประวัติย่อ: Cette étude พาร์ des découvertes ซูร์เลส facteurs qui influencent ซูร์ลาความพึงพอใจเดลูกค้า dans เลอบริการคอก-vente Il contribue à élargir ลา compréhension sur les facteurs qui ร้อยเอ็ดมีอยู่ leur อิทธิพลซูร์ลาพอเดลูกค้า élément สหประชาชาติที่สำคัญเทความสัมพันธ์ garder une commerçiale avec กำไรเลอไคลเอ็นต์ เลอบริการคอก vente fait partie เดอลา gestion des สัมพันธ์ clientèles (GRC) qui contribue à renforcer ลา fidélité เดอลูกค้า Jusqu 'เซ็ตอัพชุดหมายเลข jours น้ำ Malaisie ใน fait très peu d' études tout en prenant น้ำ considération เลอบริการคอก vente dans เลสองค์กร commerçiales ร้อยเอ็ดน้ำ particulier l'industrie du พาณิชย์ électronique พาร์ conséquent เซ็ต partir des données présentées dans cette étude บน peut s'attendre à ce que เลสบทสรุป puissent profiter à la fois นุเคราะห์ industriels et นุเคราะห์ académiciens น้ำ leur donnant une แรมนูเวลแหล่ง d'idées et d'informations Étude Cette เด objectifs ทรอยส์มี recherche: 1. เท étudier เลส effets เดอลา livraison ซูร์ลาพอดูไคล 2 เท étudier เลส effets เด l'installation ซูร์ลาพอดูไคลเอนต์ร้อยเอ็ด 3 เท étudier เลส effets เดอลา garantie ซูร์ลาพอ dur ไคลเอนต์ เลส résultats ont confirmé qu'il y avait une สัมพันธ์ étroite entre เลสตัวแปร dépendantes เดอลาพอดูลูกค้าร้อยเอ็ดเลสทรอยส์แปร indépendantes: livraison ลา l'installation et garantie ลา ใน peut น้ำ conclure que la livraison l'installation et importantes sont garantie ลาเทเลสองค์กร commerçiales เท satisfaire leurs ลูกค้าร้อยเอ็ดเลสวิเศษ น้ำ revanche เลสลูกค้า satisfaits ทัวร์ซันเซ็ต resteront fidèles et auront toujours une ประทับใจบวก envers l'entrepris et ses produits ลิฟท์ vrai parce qu'une livraison rapide est très importante เทเลสลูกค้า ce qui peut répondre à leur besoin เด produit Qualité de la prestation d'un บริการร้อยเอ็ด d'une réponse rapide peuvent donne นุเคราะห์ลูกค้า une บ่งชี้ซูร์ลาบอนน์ qualité et la valeur เด produits เลส recherches ultérieures devraient เซ concentrer เซอ l'étude des อนาล็อก facteurs qui affectent ลาความพึงพอใจดูไคลเอนต์ dans le บริการ vente คอก dans d'autres secteurs importants tels que l'automobile ก่อสร้างลา et d'autres อุตสาหกรรมเดประดิษฐ์ ainsi que dans des secteurs de บริการ afin que เด telles บทสรุป et des บทสรุป constructibles peuvent être généralisées à partir de l'étude.
Mots clés: บริการ vente คอก livraison การติดตั้ง garantie ความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

résumé cette influencent Les facteurs Qui ใน Vile Parle des découvertes sur étude sur la ความพึงพอใจ des ลูกค้า dans Le บริการ après - vente SNCF 'เคาน์เตอร์ด้าน. IL contribue - élargir sur la compréhension Les facteurs Qui เป็นเอ็ด leur มีอิทธิพลต่อ sur la ความพึงพอใจ des ลูกค้า,สหประชาชาติ élément สำคัญเท garder UNE commerçiale ความสัมพันธ์ทำกำไรกว่า avec Le เครื่องลูกข่าย.LE บริการ après - vente SNCF 'เคาน์เตอร์ด้านสิ่งที่สำเร็จแล้ว partie de la gestion des ความสัมพันธ์ clientèles ( grc ) Qui contribue - renforcer La fidélité เครื่องลูกข่าย de jusqu ' - nos jours , EN malaisie ,ในสิ่งที่สำเร็จแล้ว très peu d 'เขาเป็นผู้อำนวยการอยู่ในตัวหน้าม้า prenant EN considération Le บริการ après - vente SNCF 'เคาน์เตอร์ด้าน dans Les องค์กร commerçiales ,เอ็ด EN particulier L 'จาก Industrie du Commerce électronique . conséquent ตราไว้- partir des données présentées dans cette étude ,บน peut S ' attendre CE - QUE Les ข้อสรุป puissent profiter - La fois AUX industriels เอ็ด AUX académiciens EN leur donnant UNE นูแวลกาแหล่ง D ' idées เอ็ด D 'ข้อมูล. étude cette objectifs Trois ที่ de recherche 1 . เท étudier Les effets de la livraison sur la ความพึงพอใจ du Client 2เท étudier Les effets de l 'การติดตั้ง sur la ความพึงพอใจ du เครื่องลูกข่าย et 3 เท étudier Les effets de la garantie sur la ความพึงพอใจ’จะเครื่องลูกข่าย LES résultats ONT confirmé ถึง' Il Y avait UNE étroite ความสัมพันธ์ระหว่างเรากันเอง Les ตัวแปร dépendantes de la ความพึงพอใจ du เครื่องลูกข่ายเอ็ด Les Trois ตัวแปร indépendantes : La livraison , L 'การติดตั้งเอ็ด La garantie . บน livraison La peut conclure que ห้องน้ำในตัวimportantes L 'การติดตั้งเอ็ด La garantie sont เท Les commerçiales องค์กรเทลูกค้า leurs satisfaire เอ็ด Les หมอทำเสน่ห์ EN revanche Les ลูกค้า satisfaits resteront ทัวร์ท่องเที่ยว - บุตรชาย fidèles เอ็ด auront toujours ความประทับใจ UNE L envers บวก' entrepris เอ็ด SES produits C ' est vrai parce ถึง' UNE livraison rapide Est très importante เท Les ลูกค้า,คำแถลง CE Qui peut répondre - leur besoin de produit . La prestation d 'ของสหประชาชาติให้บริการ de qualité เอ็ด d ' UNE réponse rapide peuvent donne Aux Work ลูกค้า UNE แสดง sur la Bonne qualité เอ็ด La valeur des produits .LES recherches ultérieures devraient SE concentrer sur L ' étude แบบอะนาล็อก des facteurs Qui affectent La ความพึงพอใจ du เครื่องลูกข่าย dans Le บริการ après - vente SNCF 'เคาน์เตอร์ด้าน dans d ' autres secteurs importants tels que L 'รถยนต์,La ก่อสร้างเอ็ด d ' autres อุตสาหกรรมผลิต ainsi que dans des secteurs de บริการ afin que de telles ข้อสรุป et des ข้อสรุป constructibles peuvent être généralisées - partir de l ' étude .
mots - clés : après - vente SNCF 'เคาน์เตอร์ด้าน; livraison ;การติดตั้ง; garantie ;ความพึงพอใจ