Villanueva et al. (2008) maintain that customers who are acquired via WOM add more long-term value to the firm than customers via traditional marketing channels
Villanueva et al . ( 2008 ) ยืนยันว่าลูกค้าที่ซื้อผ่านทางเสียงโทรศัพท์ เพิ่มมูลค่ามากขึ้นในระยะยาวกับ บริษัท มากกว่าลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม