Yum Restaurants International (Thai

Yum Restaurants International (Thailand) Co., Ltd.

Yum Restaurants International (Thailand) Co., Ltd. while it was called Tricon Restaurants International (Thailand), was recognized as one of the Best Employers in Asia and honored as one of the best places to work in Thailand by global management consulting firm Hewitt Associates and Dow Jones, the publisher of Far Eastern Economic Review and The Asian Wall Street Journal.

Yum! Brands Inc., U.S.A, based in Louisville, Kentucky is the world's largest restaurant company in terms of system units with over 32,500 restaurants in more than 100 countries and territories. The company currently operates 3 restaurant brands - KFC, Pizza Hut, Taco Bell. In Thailand, KFC is the leader in the entire quick-service restaurant industry.

Our company always focuses on people, culture recognition, employees' investment and financial rewards. We believe in building people and highly recognize their valuable contribution towards the company At Yum! Brands, we put people first. Our stores are run by people who know and love the restaurant business. We are always looking for people who have strong leadership skills and people management skills, people who are fast learners, energetic and service-minded. If you think you are a team player, dependable and responsible, you can share in our success.

Great people who will make Yum! Brands not only the world's largest restaurant company, but also the industry leader in shareholder return and employee satisfaction.
Customer Service Center Training & System Executive 14 Feb 14

Purpose of Position :

To develop and fine tune call center training & operation system to ensure training excellence and call center operation excellence.

Major Duties and Accountabilities:

Works closely with the CSC Support Coach in developing and fine tune call center day-to-day operation and problem solving system.
Develop and introduce relevant tools for one-system call center training in basic skills and customer focus.
Develop and fine tune Customer Experience Monitoring (CEM) process and tools that match to CHAMPS Check requirement to escalate customer experience at all call center touch points.
Explore and customize Career Appraisal Path and people development curriculum to ensure effectiveness of call center people capability building through people pipeline.
Develop and fine tune Yum! culture training and activity to be live in all team members.
Lead on call center innovation (System B) through exploring and implementation.
Develop and keep-it-alive fine tuning new CSR recruitment, selection and training programs
Ensure there are sufficient and effective training, assessment and/or certification for all call center team soft and hard skill training
Ensure there is sufficient and effective communication on new promotions, new campaigns, pricing strategies, new policies and/or public relation announcement among all call center team in accurate and timely manner.
Prepares and updates related training and people development program, CEM and new innovation program reports to ensure the accuracy and timeliness of the information necessary for management decisions.
Performs other duties as assigned by direct supervisor.

Qualifications

Male or Female age 30 years and above
Bachelor Degree in Business Administration of related field.
At least 3-5 years of hands-on work experience in QSR business, Call Service Center training, Operation System or customer service quality assurance
Good communication, team-building and interpersonal skills
Step Change Thinker, Customer Mania Maniac who enables Take the Hill Teamwork
Able to work under pressure and ability to get things done in effective timeline
Able to communicate effectively in English and good computer skill.

Contact Address

Human Resource Department

Yum Restaurants International (Thailand) Co., Ltd.
Tel : [phone]
Email : [e-mail]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยำร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด

ยำร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด ในขณะที่มันถูกเรียกว่าร้านอาหาร Tricon อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนายจ้างที่ดีที่สุดในเอเชียและเป็นเกียรติเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด สถานที่ที่จะทำงานในประเทศไทยโดยผู้บริหาร บริษัท ที่ปรึกษาระดับโลก Hewitt Associates และดาวโจนส์สำนักพิมพ์ของเศรษฐกิจทบทวนตะวันออกและเอเชีย Wall Street Journal ได้.

ยัม! แบรนด์อิงค์ประเทศสหรัฐอเมริกาอยู่ใน Louisville, Kentucky เป็น บริษัท ร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดของโลกในแง่ของหน่วยระบบที่มีมากกว่า 32,500 ร้านอาหารในกว่า 100 ประเทศและดินแดน ปัจจุบัน บริษัท ดำเนินงาน 3 แบรนด์ร้านอาหาร - เคเอฟซีพิซซ่าฮัท Taco Bell ในประเทศไทย, เคเอฟซีเป็นผู้นำในธุรกิจร้านอาหารจานด่วนทั้งหมด.

บริษัท ของเรามักจะมุ่งเน้นไปที่คนที่ได้รับการยอมรับวัฒนธรรมการลงทุนของพนักงานและผลตอบแทนทางการเงิน เราเชื่อมั่นในการสร้างคนและขอขอบคุณในความร่วมมือที่มีคุณค่าของพวกเขาที่มีต่อ บริษัท ที่ยัม! แบรนด์ที่เราใส่คนแรก ร้านค้าของเราจะดำเนินการโดยคนที่รู้จักและชื่นชอบธุรกิจร้านอาหาร เรามักจะมองหาคนที่มีทักษะที่แข็งแกร่งเป็นผู้นำและทักษะการบริหารจัดการคนคนที่เป็นผู้เรียนได้อย่างรวดเร็วและมีความกระตือรือร้นและมีใจบริการ หากคุณคิดว่าคุณเป็นผู้เล่นในทีมที่เชื่อถือได้และมีความรับผิดชอบที่คุณสามารถมีส่วนร่วมในความสำเร็จของเรา.

คนที่ดีที่จะทำให้ยัม! แบรนด์ที่ไม่เพียง แต่ บริษัท ร้านอาหารใหญ่ที่สุดในโลก แต่ยังเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการตอบแทนผู้ถือหุ้นและพนักงานมีความพึงพอใจ.
ศูนย์บริการลูกค้าการฝึกอบรมและระบบบริหาร 14 กุมภาพันธ์ 14

วัตถุประสงค์ของการตำแหน่ง:

เพื่อพัฒนาและฝึกอบรมศูนย์บริการปรับแต่งและการทำงานของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเลิศการฝึกอบรม และเรียกความเป็นเลิศ Operation Center.

หน้าที่ที่สำคัญและความรับผิดชอบ:

ทำงานใกล้ชิดกับโค้ชสนับสนุน CSC ในการพัฒนาและปรับแต่ง Call Center การดำเนินงานแบบวันต่อวันและปัญหาระบบการแก้.
พัฒนาและแนะนำเครื่องมือที่เกี่ยวข้องสำหรับหนึ่งในระบบการฝึกอบรมของศูนย์บริการในขั้นพื้นฐาน ทักษะและการมุ่งเน้นลูกค้า.
พัฒนาและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าตรวจสอบกระบวนการ (CEM) และเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการเช็ค CHAMPS บานปลายประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดที่ Call Center สัมผัส.
สำรวจและปรับแต่งอาชีพการประเมินผลเส้นทางและผู้คนหลักสูตรการพัฒนาเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพของการโทร ศูนย์คนสร้างความผ่านทางคนที่ท่อ.
พัฒนาและปรับแต่งยัม! การฝึกอบรมวัฒนธรรมและกิจกรรมที่จะมีชีวิตอยู่ในสมาชิกในทีมทั้งหมด.
ตะกั่วใน Call Center นวัตกรรม (ระบบ B) ผ่านการสำรวจและการดำเนินการ.
พัฒนาและให้มันมีชีวิตอยู่การปรับแต่งใหม่สรรหาความรับผิดชอบต่อสังคม, การเลือกและการฝึกอบรม
ให้แน่ใจว่ามีการฝึกอบรมที่เพียงพอและมีประสิทธิภาพ การประเมินและ / หรือได้รับการรับรองสำหรับทุกทีม Call Center ฝึกทักษะอ่อนและแข็ง
ให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่เพียงพอและมีประสิทธิภาพในโปรโมชั่นใหม่แคมเปญใหม่, กลยุทธ์การกำหนดราคานโยบายใหม่และ / หรือประกาศประชาสัมพันธ์ในทุกทีม Call Center ในความถูกต้องและทันเวลา ลักษณะ.
เตรียมความพร้อมและการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและคนพัฒนาโปรแกรม, CEM และรายงานโปรแกรมนวัตกรรมใหม่เพื่อให้แน่ใจในความถูกต้องและทันเวลาของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจการจัดการ.
ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาโดยตรง.

คุณสมบัติผู้สมัคร

เพศชายหรือหญิงอายุ 30 ปีขึ้นไป
ปริญญาตรีบริหารธุรกิจสาขาที่เกี่ยวข้อง.
อย่างน้อย 3-5 ปีของประสบการณ์การทำงานในธุรกิจอาหารบริการด่วน, การฝึกอบรมศูนย์บริการโทรระบบปฏิบัติการหรือการบริการลูกค้าการประกันคุณภาพ
การสื่อสารที่ดี, การสร้างทีมงานและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
ขั้นตอนที่เปลี่ยนนักคิด Maniac Mania ช่วยให้ลูกค้าที่ใช้การทำงานเป็นทีมฮิลล์
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและความสามารถที่จะได้รับสิ่งที่ทำในระยะเวลาที่มีประสิทธิภาพ
ความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในภาษาอังกฤษและทักษะคอมพิวเตอร์ที่ดี.

ที่อยู่ที่ติดต่อ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ยำร้านอาหารอินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด
โทรศัพท์: 0-2653-2900
อีเมล์: [e-mail]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อินเตอร์เนชั่นแนล ( ประเทศไทย ) จำกัดอินเตอร์เนชั่นแนล ( ประเทศไทย ) จำกัด ในขณะที่มันถูกเรียกว่าร้านอาหาร tricon อินเตอร์เนชั่นแนล ( ประเทศไทย ) ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนายจ้างที่ดีที่สุดในเอเชียและได้รับการยกย่องเป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงานในประเทศไทย โดยทั่วโลกปรึกษาการจัดการ บริษัท Hewitt Associates และ Dow Jones , เผยแพร่การโจมตีเพิร์ลฮาร์เบอร์และกำแพง ถนนสายเอเชียอร่อย ! ยี่ห้อ Inc . , USA , อยู่ในลุยวิลล์ , เคนตั๊กกี้ เป็นร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดของโลก บริษัท ในแง่ของระบบหน่วยกว่า 32 , 500 ร้านอาหารในกว่า 100 ประเทศและดินแดน ปัจจุบัน บริษัท ฯดำเนินการ 3 ร้านอาหารยี่ห้อ - เคเอฟซี พิซซ่า ฮัท ทาโก้ เบลล์ ในประเทศไทย เคเอฟซีเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมร้านอาหารบริการด่วนทั้งหมดบริษัท ของเรามักจะมุ่งเน้นไปที่บุคคลรับรู้วัฒนธรรม ของพนักงานและการลงทุนทางการเงินรางวัล เราเชื่อในผู้คนและอาคารสูงจำผลงานที่มีคุณค่าของพวกเขาที่มีต่อ บริษัท ที่อร่อย ยี่ห้อ เราให้คนก่อน ร้านค้าของเราจะถูกเรียกใช้ โดยคนที่รู้จักและรักธุรกิจร้านอาหาร เรามักจะมองหาคนที่มีทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและทักษะการบริหารคน คนที่เรียนเร็ว มีความกระตือรือร้นและมีใจบริการ ถ้าคุณคิดว่าคุณเป็นผู้เล่นทีม เชื่อถือได้ และมีความรับผิดชอบ คุณสามารถแบ่งปันความสำเร็จของเราคน ดี ที่ จะ ทำให้ อร่อย ! ยี่ห้อไม่เพียง แต่ บริษัท ภัตตาคารที่ใหญ่ที่สุดของโลก แต่ยังอุตสาหกรรมผู้นำตอบแทนผู้ถือหุ้นและความพึงพอใจของพนักงานศูนย์บริการลูกค้าและฝึกอบรมระบบบริหาร 14 ก.พ.วัตถุประสงค์ของตำแหน่งเพื่อพัฒนาและปรับระบบการดำเนินงานศูนย์โทรมาให้ความเป็นเลิศและการฝึกอบรมความเป็นเลิศการเรียกศูนย์หน้าที่หลักและความรับผิดชอบ :ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ CSC สนับสนุนโค้ชในการพัฒนา และปรับศูนย์การเรียกแบบวันต่อวันและการแก้ไขปัญหาระบบพัฒนาและแนะนำเครื่องมือที่เกี่ยวข้องสำหรับระบบโทรศูนย์ฝึกอบรมทักษะพื้นฐานและมุ่งเน้นลูกค้าพัฒนาและปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า ( CEM ) กระบวนการและการตรวจสอบเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการในการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า Champs ตรวจสอบทุกจุดสัมผัสศูนย์โทรสำรวจและกำหนดเส้นทางอาชีพ การพัฒนาหลักสูตรและการประเมินประสิทธิผลของคนเพื่อให้แน่ใจว่าศูนย์เรียกคนสร้างความสามารถผ่านทางท่อพัฒนาและปรับแต่งยำ ! อบรมวัฒนธรรมและกิจกรรมจะอยู่ในทีมงานทุกคนนำนวัตกรรมใน Call Center ( ระบบ B ) ผ่านการสำรวจและดำเนินการพัฒนาและปรับแต่งให้มันมีชีวิตอยู่งาน CSR ใหม่โปรแกรมการเลือกและการฝึกอบรมให้มีเพียงพอและมีประสิทธิภาพการฝึกอบรมการประเมินและ / หรือรับรองศูนย์เรียกทีมอ่อนและทักษะการฝึกอย่างหนักให้แน่ใจว่า มีเพียงพอ และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับโปรโมชั่นใหม่ แคมเปญใหม่ กลยุทธ์ราคา นโยบายใหม่ และ / หรือประกาศประชาสัมพันธ์ของทีม Call Center ทั้งหมดถูกต้องและทันเวลาเตรียมความพร้อมและปรับปรุงการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องและโปรแกรมการพัฒนาคน , CEM และรายงานโปรแกรมนวัตกรรมใหม่เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องและทันเวลาของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจการจัดการปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาโดยตรง2 .ชาย หรือ หญิง อายุ 30 ปีขึ้นไปปริญญาตรี บริหารธุรกิจ ในสาขาที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3-5 ปี มีประสบการณ์ทำงานจริงในธุรกิจ บริษัท โทรศูนย์บริการ ระบบงานประกันคุณภาพในการบริการลูกค้า หรือการสื่อสารที่ดี , การสร้างทีมงานและทักษะระหว่างบุคคลนักคิดเปลี่ยนก้าว คนที่ช่วยพาลูกค้า Mania เนินการทํางานเป็นทีมสามารถทำงานภายใต้ความกดดันและความสามารถที่จะได้รับสิ่งที่ทำในเวลาที่มีประสิทธิภาพสามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในภาษาอังกฤษและทักษะคอมพิวเตอร์ที่อยู่ติดต่อแผนกทรัพยากรมนุษย์อินเตอร์เนชั่นแนล ( ประเทศไทย ) จำกัด0-2653-2900 Tel :[e-mail] อีเมล์ :