Job Description:Formulate and execu

Job Description:

Formulate and execute claims and customer experience management action plans and long term strategies to align with the company’s vision and goalsEnsure compliance with all regulators and relevant bodiesManage claims operations efficiency and claims cost containment Manage the productivity and efficiency of the investigation unit.Manage the productivity, relations and SLAs of the workshops and service providersIncrease First Contact Resolution in customer experienceAnalyse complaint reports for month on month improvement in turn around time and customer resolutionProvide technical expertise for complex claims and act as approver for claims that exceed the authority of claims managers.Provide continuous process on the claims and customer experience workflow to ensure efficiency and customer satisfactionEnsure claims data and statistics integrity for authority submission, strategic planning and management reportingBuild and continuously improve on Standard Operation Procedures for Claims and Customer ExperienceLead, coach and guide employees within the teamGather market intelligence on competitors to ensure improvements and best practices implemented on areas such as customer experience and fraud claims detection Any other project as assigned by CEO

 Requirement:

University degree from a leading university, preferably with distinctive grades and honors.Fluent in English and Thai.Experience in Non Motor and Motor Claims.Experience managing a customer service team.Experience in leading and growing a high performance team  At least 10 years of relevant professional experience, preferably in leading private and/or public organizations.Very good understanding and strong track record in claims and customer experience.

Osotspa Insurance Public Company Limited
615 Jitt-Uthai Building, 3rd Floor,
Ramkhamhaeng Road, Huamak,
Bangkapi, Bangkok 10240

E-mail: [e-mail]

Our ambition is to be Malaysia's first home grown company that succeeds in Asia and Middle East through building great partners, innovative solutions to customers and by hiring and keeping the best people. 

The Tune Insurance Group is an underwriter, directly and via reinsurance, of general and life insurance products across the Asia-Pacific region. We operate two core businesses, an online insurance business with offices in Kuala Lumpur and Dubai through which insurance products are sold to customers as part of their online booking process with our online partners, and other general insurance business in Malaysia and now in Thailand. 

Read about our integration in Thailand with Osotspa Insurance in the news clipping below. 

http://www.thestar.com.my/Business/Business-News/2014/05/06/Tune-Ins-working-on-Osotspa-integration/

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รายละเอียดงาน:

Formulate และดำเนินการร้องเรียนและแผนการดำเนินการจัดการประสบการณ์ลูกค้า และกลยุทธ์สอดคล้องกับของบริษัท goalsEnsure และวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกับเร็คกูเลเตอร์และ bodiesManage ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดประสิทธิภาพการดำเนินงานและการอ้างต้นทุนบรรจุจัดการผลผลิตและประสิทธิภาพของหน่วยตรวจสอบเรียกร้องระยะยาวจัดการผลผลิต ความสัมพันธ์และ Sla ประชุมเชิงปฏิบัติการและบริการ providersIncrease ความละเอียดติดต่อแรกในลูกค้า experienceAnalyse ร้องเรียนรายงานเดือนเดือนปรับปรุงในเปิดรอบเวลา resolutionProvide ชาญร้องซับซ้อนและพระราชบัญญัติเป็นผู้อนุมัติการเรียกร้องที่เกินอำนาจของผู้จัดการร้องเรียนมีกระบวนการอย่างต่อเนื่องในการเรียกร้องและกระแสประสบการณ์ลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและลูกค้าเรียกร้อง satisfactionEnsure ความสมบูรณ์ของข้อมูลและสถิติสำหรับส่งหน่วยงานวางแผนเชิงกลยุทธ์ และ reportingBuild การจัดการ และพัฒนาในขั้นตอนการดำเนินการมาตรฐานสำหรับการเรียกร้องและลูกค้า ExperienceLead โค้ชและคู่มือพนักงานภายใน teamGather การตลาดอัจฉริยะบนคู่แข่งเพื่อปรับปรุง และปฏิบัติใช้ในพื้นที่เช่นลูกค้าประสบการณ์และทุจริตเรียกร้องตรวจสอบใด ๆ โครงการอื่น ๆ ตามที่กำหนด โดย CEO

ต้อง:

ระดับมหาวิทยาลัยจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ ควรมีเกรดที่โดดเด่นและเกียรตินิยมคล่องในภาษาอังกฤษและภาษาไทยสัมผัสในไม่ใช่มอเตอร์และมอเตอร์ Claims.Experience การจัดการทีมบริการลูกค้าประสบการณ์ในการนำ และเติบโตเป็นทีมประสิทธิภาพสูงเกี่ยวข้องประสบการณ์ ควรในการนำองค์กรสาธารณะ หรือส่วนตัวอย่างน้อย 10 ปีบันทึกติดตามความเข้าใจดี และแข็งแรงในการเรียกร้องและประสบการณ์ลูกค้า

บริษัทโอสถสภาประกันภัยจำกัด(มหาชน)
615 อาคาร Jitt อุทัยธานี ชั้น 3,
ถนนรามคำแหง หัวหมาก,
บางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

อีเมล: [e-mail]

ความใฝ่ฝันของเราจะเป็นของมาเลเซียบ้านเติบโตบริษัทแรกที่สำเร็จในเอเชียและตะวันออกกลางผ่านอาคารมากคู่ นวัตกรรมใหม่ ๆ กับลูกค้า และการว่าจ้าง และรักษาคนดี 

การปรับประกัน กลุ่มเป็นทุนกลุ่ม โดยตรง และ ผ่านประกันพันธ ไมตรี ผลิตภัณฑ์ทั่วไปและประกันชีวิตในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เราดำเนินธุรกิจหลัก การธุรกิจประกันภัยออนไลน์กับสำนักงานในกัวลาลัมเปอร์และดูไบซึ่งประกันภัยจะขายให้กับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจองออนไลน์กับพันธมิตรของเราออนไลน์ และอื่น ๆ ทั่วไปธุรกิจประกัน ในมาเลเซีย และขณะนี้ ในประเทศไทย 

อ่านเกี่ยวกับเรารวมประเทศกับโอสถสภาประกันภัยในคลิปหน้าข่าวด้านล่าง 

http://www.thestar.com.my/Business/Business-News/2014/05/06/Tune-Ins-working-on-Osotspa-integration/

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียดของงาน :

กำหนดและดำเนินการเรียกร้อง และการบริหารประสบการณ์ลูกค้าแผนปฏิบัติการและกลยุทธ์ระยะยาว เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของบริษัทฯ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด goalsensure การปฏิบัติตามและการเรียกร้อง bodiesmanage ประสิทธิภาพและควบคุมค่าใช้จ่ายเหรอเรียกร้องจัดการผลผลิตและประสิทธิภาพของหน่วยสืบสวน จัดการผลผลิตความสัมพันธ์และ SLA ของการประชุมเชิงปฏิบัติการและบริการ providersincrease ติดต่อครั้งแรกความละเอียดใน experienceanalyse ลูกค้าร้องเรียนรายงานเดือนในการปรับปรุงเดือนเปิดรอบเวลาและความเชี่ยวชาญทางเทคนิคสำหรับลูกค้า resolutionprovide พระราชบัญญัติที่ซับซ้อนและเป็นผู้อนุมัติในการเรียกร้องที่เกินอำนาจของผู้จัดการอ้างมีกระบวนการต่อเนื่องในการเรียกร้องและประสบการณ์ของลูกค้าเวิร์กโฟลว์ให้มีประสิทธิภาพ และ satisfactionensure ลูกค้าเรียกร้องและความสมบูรณ์ของข้อมูลสถิติสําหรับการส่งอำนาจ กลยุทธ์การวางแผนและ reportingbuild การจัดการและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน เพื่อเรียกร้อง และ experiencelead ลูกค้าโค้ช และคู่มือพนักงานภายใน teamgather ข่าวกรองเกี่ยวกับคู่แข่งตลาดเพื่อให้ปรับปรุง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ใช้ในพื้นที่เช่นประสบการณ์ของลูกค้าและการฉ้อโกงการเรียกร้องตรวจสอบทำไมโครงการอื่นใดตามที่ได้รับมอบหมายจากประธาน

ทำไมความต้องการ :

ระดับมหาวิทยาลัยจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ กุญแจ ด้วยคะแนนเกียรตินิยมและโดดเด่น คล่องแคล่วในภาษาอังกฤษและภาษาไทยประสบการณ์ในมอเตอร์และมอเตอร์ ไม่เรียกร้อง ประสบการณ์บริหารทีมงานบริการลูกค้า ประสบการณ์ในการนำและการเติบโตที่มีประสิทธิภาพสูงทีมงานรึเปล่า อย่างน้อย 10 ปีของประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะในด้านส่วนบุคคลและ / หรือองค์กรสาธารณะ ความเข้าใจที่ดีมากและประวัติที่แข็งแกร่งในการเรียกร้องและประสบการณ์ของลูกค้า

โอสถสภา ประกันภัย จำกัด ( มหาชน )
jitt อุทัย 615 อาคารชั้น 3
ถนนรามคําแหง หัวหมาก บางกะปิ , กรุงเทพมหานคร 10240
,
e - mail : อะไรดี rasasegram @ tuneinsurance . com

ความใฝ่ฝันของเราคือบ้านแรกของมาเลเซียเติบโตขึ้น บริษัท ที่ประสบความสำเร็จในเอเชียและตะวันออกกลางผ่านการสร้างพันธมิตรที่ดี นวัตกรรมโซลูชั่นให้กับลูกค้า โดยการจ้าง และ การรักษาคนที่ดีที่สุด รึเปล่า

เพลง ประกันกลุ่ม เป็นผู้โดยตรงและผ่านความคิดสร้างสรรค์ของทั่วไปและผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เราใช้สองหลักธุรกิจ ประกันภัยออนไลน์ ธุรกิจที่มีสำนักงานในกรุงกัวลาลัมเปอร์ และดูไบ ที่ผ่านผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่ขายให้กับลูกค้าในส่วนของการจองออนไลน์กระบวนการกับคู่ค้าออนไลน์ของเรา , และอื่น ๆทั่วไปธุรกิจประกันภัยในมาเลเซีย และในตอนนี้รึเปล่า

)อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับของเรารวมในไทย โอสถสภาประกันภัยในคลิปข่าวด้านล่าง รึเปล่า

http://www.thestar.com.my/business/business-news/2014/05/06/tune-ins-working-on-osotspa-integration/