HotelNewsNow ran a piece this month documenting the impending issues facing the industry as the we turn towards mobile phones for access control. One issue not addressed by the article is the fact that we as an industry can not decide on a single standard, not even what we call the functionality! As it turns out, the nomenclature is the least of our worries.
For the purposes of this post, may I suggest we call the functionality SmartKey.
SmartKey (‘smärt • kē) - The ability to grant access through radio frequency (Bluetooth or NFC) and a native app on a smartphone (Android or iOS) to turn a smartphone into a key for a hotel room door.
Starwood is investing $15 million in the technology and Hilton is hoping that mobile phone keys will drive app adoption. Herein lies the Catch-22 of mobile phone keys:
Your guests want to unlock their door with their phone
An app is needed to access phone radio antennae to unlock a door
Your guests don’t want another app
Further, it’s not just an app that’s needed. The way we’re going, it’s going to be hundreds of apps. Let’s say there’s 10 key vendors allowing the capability retroactively and with new hardware. Verifying guest data for security is an essential part of the key generation workflow, so a seamless SmartKey must not only involve the key vendor, but the hotel PMS software as well. Capterra lists 258 hotel property management systems on the market. That number doesn’t even include proprietary, in-house systems built by the brands. Assuming just 10% of those PMS systems listed are viable, would mean 25 PMS platforms in consideration. As far as communication medium, Bluetooth is leading the charge right now, but NFC is gaining rapid adoption with the proliferation of the iPhones 6 and 6 Plus. Also, many Android phones have had NFC capabilities for quite a while. So, 10 key vendors x 25 Hotel PMS platforms x 2 communication mediums x 2 mobile platforms = 1,000 possibilities how a guest could get their key on their phone. Ain’t nobody got time for that.
The big brands are betting that SmartKeys actually get you to download their app. If you’re HHonors, SPG, or Rewards, or Passport Member, then chances are you already have the app. Chris Holdren, senior VP of Global and Digital at Starwood Preferred Guest & Digital said, “Our tech-savvy guests manage most aspects of their life and travel from their smartphone, and many no longer want to keep track of or fumble with key cards each time they enter their room.” Bro. Do you even spec? What issue is being solved by SmartKeys? Fumbling for and finding a key card is not a $15 million dollar problem. Owning the guest experience and getting them is.
SmartKey should be about guest convenience, seamlessness, and not waiting in line at the front desk. The road-weary traveler waited in line at security. At the Gate. To get off the plane. At baggage claim. To get a cab. A hotel doesn’t just offer a bed; it offers security, sanctuary, and solace. Waiting in line at the last stage of travel is tortuous tedium. SmartKeys will allow the savvy traveler to bypass that final wait and complete their trip in the most expedient fashion.
Let’s step back and consider the manual workflows. Why did key systems ever replace traditional cut keys and pin tumbler locks? If you’ve ever run a hotel with old school locks and keys, the problem was not guest ease of access, but the hotel’s management of the physical keys. Classic keys work just fine for guests, we still have them on the doors to our houses. Electromechanical and mag swipe keys were easier to manage interns of physical inventory, and easier to regenerate when a key was lost. However, electronic keys were more convenient for the guest. If you’ve ever stayed in a traditionally locked property, receiving the key is only slightly akin to getting the key to the gas station bathroom. So magnetic and RFID keys are more convenient to both the guest and the hotel. Transitively, for mobile phone key adoption, the solution must be more convenient for both hoteliers and their guests.
To do so, we must either adopt an open standard of SmartKey data and build it into hotel key and hotel PMS systems. Or, we wait for someone to come along and solve the 1,000 possibilities of intersystem communication. Either way, as long as SmartKeys are about app adoption and owning the customer relationship and not about guest service, we won’t see rapid adoption of the technology.
HotelNewsNow วิ่งเดือนนี้เอกสารหันอุตสาหกรรมเราหันมาโทรศัพท์มือถือสำหรับควบคุมการเข้าถึงปัญหาใกล้ตัว หนึ่งเรื่องไม่บทความคือ ความจริงที่เราเป็นอุตสาหกรรมไม่สามารถตัดสินใจบนมาตรฐานเดียว ไม่ได้อะไรเราเรียกการทำงาน ดังปรากฎว่า ระบบการตั้งชื่อเป็นอย่างน้อยจากความกังวลของเราสำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ อาจแนะเราเรียกฟังก์ชัน SmartKeySmartKey ('smärt • kē) -ความสามารถในการอนุญาตการเข้าถึงคลื่นความถี่วิทยุ (บลูทูธหรือเงื่อนงำ) และโปรแกรมประยุกต์ดั้งเดิมบนสมาร์ทโฟน (Android หรือ iOS) เพื่อเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนเป็นคีย์สำหรับประตูห้องพักโรงแรมชีวิตจะลงทุน 15 ล้านเหรียญในเทคโนโลยี และฮิลตันหวังว่า โทรศัพท์คีย์จะขับยอมรับ app ตั้งอยู่ Catch-22 โทรศัพท์คีย์นี้:ท่านต้องการปลดล็อคประตูของพวกเขากับโทรศัพท์ของพวกเขาApp ที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงเสาอากาศวิทยุโทรศัพท์เพื่อปลดล็อคประตูท่านไม่ต้องการให้ app อื่นเพิ่มเติม มันไม่ได้แค่ app ที่จำเป็น วิธีเรากำลังจะ มันเป็นไปได้ของปพลิเคชัน สมมติว่า มีผู้จัดจำหน่ายหลักที่ 10 ที่ช่วยให้ความสามารถในตย้อนหลัง และ มีฮาร์ดแวร์ใหม่ ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเพื่อความปลอดภัยจะเป็นส่วนสำคัญของเวิร์กโฟลว์สร้างคีย์ ดังนั้น SmartKey จำแนกต้องเฉพาะเกี่ยวข้องกับคีย์ผู้จัดจำหน่าย แต่ปัจจุบันโรงแรมซอฟต์แวร์เช่น Capterra รายการระบบการจัดการคุณสมบัติ 258 โรงแรมในตลาด หมายเลขที่ไม่ได้มีระบบกรรมสิทธิ์ ในบ้านที่สร้างขึ้น โดยแบรนด์ สมมติว่าเพียงแค่ 10% ของอาการเหล่านี้แสดงระบบจะทำงานได้ จะหมายถึง ระบบ PMS ที่ 25 ในการพิจารณา เท่าที่สื่อสื่อสาร บลูทูธเป็นผู้นำค่าธรรมเนียมขณะนี้ แต่เงื่อนงำจะได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วกับการแพร่หลายของ iPhones 6 และ 6 บวก ยัง โทรศัพท์ Android มากมีเงื่อนงำความมากในขณะนี้ ดังนั้น 10 คีย์ผู้ x 25 โรงแรม PMS แพลตฟอร์ม x 2 สื่อสาร mediums x 2 โมบายแพลตฟอร์ม = 1000 ไปว่าแขกได้รับคีย์ของพวกเขาในโทรศัพท์ของพวกเขา Ain't ไม่มีใครมีเวลาให้The big brands are betting that SmartKeys actually get you to download their app. If you’re HHonors, SPG, or Rewards, or Passport Member, then chances are you already have the app. Chris Holdren, senior VP of Global and Digital at Starwood Preferred Guest & Digital said, “Our tech-savvy guests manage most aspects of their life and travel from their smartphone, and many no longer want to keep track of or fumble with key cards each time they enter their room.” Bro. Do you even spec? What issue is being solved by SmartKeys? Fumbling for and finding a key card is not a $15 million dollar problem. Owning the guest experience and getting them is.SmartKey should be about guest convenience, seamlessness, and not waiting in line at the front desk. The road-weary traveler waited in line at security. At the Gate. To get off the plane. At baggage claim. To get a cab. A hotel doesn’t just offer a bed; it offers security, sanctuary, and solace. Waiting in line at the last stage of travel is tortuous tedium. SmartKeys will allow the savvy traveler to bypass that final wait and complete their trip in the most expedient fashion. Let’s step back and consider the manual workflows. Why did key systems ever replace traditional cut keys and pin tumbler locks? If you’ve ever run a hotel with old school locks and keys, the problem was not guest ease of access, but the hotel’s management of the physical keys. Classic keys work just fine for guests, we still have them on the doors to our houses. Electromechanical and mag swipe keys were easier to manage interns of physical inventory, and easier to regenerate when a key was lost. However, electronic keys were more convenient for the guest. If you’ve ever stayed in a traditionally locked property, receiving the key is only slightly akin to getting the key to the gas station bathroom. So magnetic and RFID keys are more convenient to both the guest and the hotel. Transitively, for mobile phone key adoption, the solution must be more convenient for both hoteliers and their guests. To do so, we must either adopt an open standard of SmartKey data and build it into hotel key and hotel PMS systems. Or, we wait for someone to come along and solve the 1,000 possibilities of intersystem communication. Either way, as long as SmartKeys are about app adoption and owning the customer relationship and not about guest service, we won’t see rapid adoption of the technology.
การแปล กรุณารอสักครู่..

HotelNewsNow วิ่งชิ้นในเดือนนี้จัดเก็บเอกสารในปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้นหันหน้าไปทางอุตสาหกรรมเป็นที่เราหันไปทางโทรศัพท์มือถือสำหรับการควบคุมการเข้าถึง ปัญหาหนึ่งที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยบทความเป็นความจริงที่ว่าเราเป็นอุตสาหกรรมไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับมาตรฐานเดียวที่ไม่ได้สิ่งที่เราเรียกการทำงาน! มันจะเปิดออก, ระบบการตั้งชื่อเป็นอย่างน้อยจากความกังวลของเรา. สำหรับวัตถุประสงค์ของการโพสต์นี้ผมอาจจะแนะนำให้พวกเราเรียกฟังก์ชั่ SmartKey ได้. SmartKey ('สมาร์ท• Ke) - ความสามารถในการให้สิทธิ์การเข้าถึงผ่านความถี่วิทยุ (บลูทู ธ หรือเอ็นเอฟซี ) และ app พื้นเมืองมาร์ทโฟน (Android หรือ iOS) เพื่อเปิดมาร์ทโฟนเข้าที่สำคัญสำหรับประตูห้องพักที่โรงแรม. Starwood ลงทุน $ 15,000,000 ในเทคโนโลยีและฮิลตันหวังว่าคีย์โทรศัพท์มือถือจะนำไปใช้ขับแอพพลิเค ที่นี้อยู่จับ-22 ของคีย์โทรศัพท์มือถือ: แขกของคุณต้องการที่จะปลดล็อคประตูของพวกเขาด้วยมือของพวกเขาapp ที่เป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าถึงเสาอากาศวิทยุโทรศัพท์เพื่อปลดล็อคประตูแขกของคุณไม่ต้องการapp อื่นต่อไปก็ไม่ได้เป็นเพียงการตรวจสอบว่าจำเป็น วิธีที่เรากำลังจะไปก็ไปได้หลายร้อยปพลิเคชัน สมมติว่ามี 10 ผู้ขายที่สำคัญที่ช่วยให้ความสามารถในการมีผลย้อนหลังและฮาร์ดแวร์ใหม่ การตรวจสอบข้อมูลของผู้เข้าพักสำหรับการรักษาความปลอดภัยเป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนการทำงานการสร้างคีย์ดังนั้น SmartKey ที่ไร้รอยต่อจะต้องไม่เพียงเกี่ยวข้องกับผู้ขายที่สำคัญ แต่ซอฟต์แวร์ PMS โรงแรมได้เป็นอย่างดี Capterra แสดง 258 ระบบการจัดการทรัพย์สินของโรงแรมในตลาด ตัวเลขที่ไม่ได้รวมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของระบบในบ้านที่สร้างขึ้นโดยแบรนด์ สมมติว่าเพียง 10% ของผู้ที่ระบบ PMS ระบุไว้นี้เป็นที่ทำงานได้จะหมายถึง 25 แพลตฟอร์ม PMS ในการพิจารณา เท่าที่เป็นสื่อกลางในการสื่อสารบลูทู ธ นำค่าใช้จ่ายในขณะนี้ แต่ NFC กำลังได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วกับการแพร่กระจายของไอโฟน 6 และ 6 พลัส นอกจากนี้โทรศัพท์ Android จำนวนมากมีความสามารถในการเงื่อนงำมากในขณะที่ ดังนั้นผู้ขายที่สำคัญ 10 x 25 แพลตฟอร์มโรงแรม PMS x 2 สื่อการสื่อสาร x 2 แพลตฟอร์มโทรศัพท์มือถือ = 1,000 ความเป็นไปได้ว่าผู้เข้าพักจะได้รับที่สำคัญของพวกเขาในโทรศัพท์ของพวกเขา ไม่ได้ไม่มีใครมีเวลาสำหรับการที่. แบรนด์ที่ใหญ่เป็นเดิมพันที่ได้รับจริง SmartKeys คุณดาวน์โหลดแอพพลิเคของพวกเขา หากคุณ HHonors, SPG หรือรางวัลหรือสมาชิกหนังสือเดินทางแล้วโอกาสที่คุณมีอยู่แล้วการตรวจสอบ คริส Holdren รองประธานอาวุโสของโลกและดิจิตอลที่ Starwood Preferred Guest และดิจิตอลกล่าวว่า "แขกเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเราจัดการทุกด้านมากที่สุดในชีวิตและการเดินทางของพวกเขาจากมาร์ทโฟนของพวกเขาและอีกมากมายไม่ต้องการที่จะติดตามหรือคลำด้วยคีย์การ์ดแต่ละ เวลาที่พวกเขาเข้ามาในห้องของพวกเขา. "Bro คุณยัง spec? สิ่งที่ปัญหาจะถูกแก้ไขได้โดย SmartKeys? อึกอักและหาคีย์การ์ดไม่ได้เป็น $ 15,000,000 ปัญหาเงินดอลลาร์ การเป็นเจ้าของการเข้าพักและรับพวกเขาคือ. SmartKey ควรจะเกี่ยวกับความสะดวกสบายของผู้เข้าพัก Seamlessness และไม่รอสายที่แผนกต้อนรับ นักท่องเที่ยวถนนเบื่อรอในสายที่การรักษาความปลอดภัย ที่ประตู. เพื่อให้ได้ออกจากเครื่องบิน ในกระเป๋า ที่จะได้รับรถแท็กซี่ โรงแรม A ไม่เพียง แต่มีเตียง; ก็มีการรักษาความปลอดภัยสถานที่ศักดิ์สิทธิ์และปลอบใจ รอสายที่ขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทางคือความน่าเบื่อคดเคี้ยว SmartKeys จะช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจในการหลีกเลี่ยงการรอคอยที่สิ้นสุดและเสร็จสิ้นการเดินทางของพวกเขาในแฟชั่นมากที่สุดสมควร. ลองย้อนกลับไปและพิจารณาขั้นตอนการทำงานด้วยตนเอง ทำไมระบบที่สำคัญเคยเปลี่ยนคีย์ลัดแบบดั้งเดิมและล็อคแก้วขา? หากคุณเคยทำงานกับล็อคโรงแรมโรงเรียนเก่าและกุญแจปัญหาที่ไม่สะดวกในการเข้าถึงของผู้เข้าพัก แต่การจัดการของโรงแรมปุ่มทางกายภาพ คลาสสิกปุ่มทำงานได้ดีสำหรับผู้เข้าพักเราก็ยังมีพวกเขาในประตูบ้านของเรา ระบบเครื่องกลไฟฟ้าและแม็กปุ่มรูดได้ง่ายต่อการจัดการฝึกงานของสินค้าคงคลังและง่ายต่อการงอกใหม่เมื่อคีย์ก็หายไป แต่กุญแจอิเล็กทรอนิกส์ได้สะดวกมากขึ้นสำหรับผู้เข้าพัก หากคุณเคยอยู่ในสถานที่ที่ถูกล็อคแบบดั้งเดิมที่ได้รับที่สำคัญคือเพียงเล็กน้อยคล้ายกับได้รับกุญแจสำคัญในห้องน้ำสถานีบริการน้ำมัน ดังนั้นกุญแจแม่เหล็กและ RFID มีความสะดวกมากขึ้นในการที่ทั้งสองของผู้เข้าพักและโรงแรม สกรรมกริยา, สำหรับการนำไปใช้โทรศัพท์มือถือที่สำคัญการแก้ปัญหาจะต้องอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมและแขกของพวกเขา. ต้องการทำเช่นนั้นเราจะต้องนำมาใช้เป็นมาตรฐานเปิดของข้อมูล SmartKey และสร้างมันเป็นกุญแจสำคัญของโรงแรมและระบบ PMS โรงแรม หรือเรารอคนที่จะมาพร้อมและแก้ 1,000 เป็นไปได้ของการสื่อสาร Intersystem ทั้งสองวิธีตราบเท่าที่ SmartKeys จะเกี่ยวกับการยอมรับการเป็นเจ้าของ app และความสัมพันธ์กับลูกค้าและไม่เกี่ยวกับการบริการของผู้เข้าพักเราจะไม่เห็นการยอมรับอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี
การแปล กรุณารอสักครู่..
