Every organization has a helpdesk.

Every organization has a helpdesk. It may be, physical, such as a walk-up counter, or virtual, such as by phone or email. Sometimes, the helpdesk is unofficial, as the portion of each day spent directly helping customers.
Small SA teams, with just one or two people, frequently have no official
helpdesk, but that isn’t sustainable. As the organization grows, small SA
teams, become big SA teams, and big SA teams become enterprise organizations.
Organizations don’t realize that they need to institute a formal helpdesk
until it is too late.
We believe that earlier is better when it comes to setting up a formal
helpdesk. The best time to do this is 9 months before you realize that you
should have done this 6 months ago. Organizations without access to timetravel
devices need other techniques. Organizations grow through planning,
and adopting a formal helpdesk should be part of that planning. If growth is
slow, you can simply look for warning signs. One warning sign is when SAs
start to notice that their group has grown to the point that communication
problems are occurring. Alternatively, SAs might notice that they aren’t able
to get project work done because they are continually being interrupted by
customer requests. Typically, the SAs might decide that it would be better
if, for example, one SA could be interrupted in the morning and focus on
project work in the afternoon, and the other SA could do the opposite. If you
are considering such a structure, you are in the formative stage of adopting
a formal helpdesk.
The transition from ad hoc to formal helpdesk can be uncomfortable to
customers. SAs should expect this and do their best to ease the transition.
Communicating the new helpdesk procedures clearly is important.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทุกองค์กรมีฝ่ายช่วยเหลือ มันอาจจะเป็นทางกายภาพเช่นเคาน์เตอร์เดินขึ้นหรือเสมือนเช่นโทรศัพท์หรืออีเมล์ บางครั้งฝ่ายช่วยเหลือเป็นทางการเป็นส่วนหนึ่งของแต่ละวันที่ใช้ในการช่วยให้ลูกค้าโดยตรง.
ทีมสาขนาดเล็กที่มีเพียงหนึ่งหรือสองคนมักจะไม่มีอย่างเป็นทางการ
ช่วยเหลือ แต่ที่ไม่ยั่งยืน เป็นองค์กรที่เติบโตขึ้นสาเล็ก
ทีมกลายเป็นทีมสาใหญ่และทีมงานสาใหญ่กลายเป็นองค์กร.
องค์กรไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการที่จะจัดตั้งฝ่ายช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
จนกว่าจะสายเกินไป.
เราเชื่อว่าก่อนหน้านี้จะดีกว่าเมื่อมันมาถึงการตั้งค่าอย่างเป็นทางการ
ช่วยเหลือ เวลาที่ดีที่สุดที่จะทำนี้คือ 9 เดือนก่อนที่คุณรู้ว่าคุณควร
ได้กระทำนี้ 6 เดือนที่แล้ว องค์กรไม่สามารถเข้าถึง timetravel
อุปกรณ์ที่จำเป็นต้องใช้เทคนิคอื่น ๆ องค์กรเติบโตผ่านการวางแผนและการนำ
ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการควรเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนที่ ถ้าการเจริญเติบโตเป็น
ช้​​าคุณก็สามารถมองหาสัญญาณเตือน สัญญาณเตือนภัยอย่างใดอย่างหนึ่งคือเมื่อ SAS
เริ่มสังเกตเห็นว่ากลุ่มของพวกเขาได้เติบโตขึ้นไปยังจุดที่การสื่อสาร
ปัญหาที่เกิดขึ้น หรือเอสเออาจสังเกตเห็นว่าพวกเขาไม่สามารถ
เพื่อให้ได้งานโครงการทำเพราะพวกเขามีอย่างต่อเนื่องถูกขัดจังหวะโดย
คำขอของลูกค้า ปกติ SAS อาจตัดสินใจว่ามันจะดีกว่าถ้า
ตัวอย่างเช่นหนึ่งสาอาจถูกขัดจังหวะในตอนเช้าและมุ่งเน้นไปที่การทำงานของโครงการ
ในช่วงบ่ายและสาอื่น ๆ อาจจะทำตรงข้าม
ถ้าคุณกำลังพิจารณาโครงสร้างดังกล่าวคุณจะอยู่ในขั้นตอนการก่อสร้างของการนำ
ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ.
การเปลี่ยนผ่านจากเฉพาะกิจเพื่อช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจะอึดอัดที่จะ
ลูกค้า SAS ควรคาดหวังนี้และทำอย่างดีที่สุดเพื่อความสะดวกการเปลี่ยนแปลง.
สื่อสารขั้นตอนการช่วยเหลือใหม่ได้อย่างชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทุกองค์กรได้เป็นฝ่าย มันได้ จริง เช่นเคาน์เตอร์ walk-up หรือ เสมือน เช่นทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ บางครั้ง ฝ่ายเป็นไม่เป็นทาง ส่วนของแต่ละวันใช้เวลาช่วยลูกค้าโดยตรง
ทีมงาน SA เล็ก เพียงหนึ่ง หรือสองคน มักจะมีอย่างไม่เป็นทางการ
ฝ่าย แต่ไม่ยั่งยืน เป็นองค์กรที่เติบโต SA เล็ก
ทีม เป็น ใหญ่ทีม SA และทีมงาน SA ใหญ่กลายเป็น องค์กรองค์กร.
องค์กรไม่ทราบว่า พวกเขาต้องการสถาบันฝ่ายทาง
จนมันสายเกินไป.
เราเชื่อว่า ก่อนหน้านี้ดีกว่าเมื่อมันมาถึงการตั้งค่าเป็นทาง
ฝ่าย เวลาดีที่สุดต้องเป็น 9 เดือนก่อนคุณรู้ที่คุณ
จะทำนี้ 6 เดือนที่ผ่านมา องค์กรที่ มีการเข้าถึง timetravel
อุปกรณ์เทคนิคอื่น ๆ ได้ องค์กรเติบโตผ่านการวางแผน,
และใช้ฝ่ายทางควรเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนการ ถ้าเติบโต
ช้า คุณสามารถเพียงแค่มองหาสัญญาณเตือนได้ มีป้ายคำเตือนหนึ่งเมื่อ SAs
เริ่มสังเกตเห็นว่า กลุ่มของพวกเขาได้เติบโตขึ้นจุดที่สื่อสาร
ปัญหาจะเกิดขึ้น หรือ SAs อาจสังเกตได้ว่า พวกเขาไม่ได้
รับงานโครงการที่ทำได้เนื่องจากพวกเขาอยู่อย่างต่อเนื่องเป็นจังหวะโดย
คำขอของลูกค้า โดยปกติ SAs อาจตัดสินใจว่า มันจะดีขึ้น
ถ้า เช่น SA หนึ่งอาจจะหยุดในช่วงเช้าและโฟกัสบน
โครงการทำงานในช่วงบ่าย และ SA ไม่ตรงข้ามได้ ถ้าคุณ
กำลังพิจารณาดังกล่าวเป็นโครงสร้าง คุณอยู่ในระยะความอุดมสมบูรณ์ใช้
ฝ่ายอย่างเป็นทางการ
เปลี่ยนแปลงจากกิจทางฝ่ายจะอึดอัดไป
ลูกค้าได้ เอสเอเอสควรคาดหวังนี้ และทำดีที่สุดเพื่อความสะดวกเปลี่ยน
สื่อสารฝ่ายซองชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทุกองค์กรได้ให้ความช่วยเหลือได้ อาจเป็นทาง กายภาพ เช่นการเดิน - ขึ้นเคาน์เตอร์หรือเสมือนจริงเช่นทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ ในบางครั้งอาจให้ความช่วยเหลือที่ไม่เป็นทางการมีเป็นส่วนของแต่ละวันใช้เงินโดยตรงช่วยให้ลูกค้า.
ขนาดเล็กสระทีมพร้อมด้วยเพียงหนึ่งหรือสองคนที่ไม่มีพนักงาน
ซึ่งจะช่วยให้ความช่วยเหลือแต่ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไม่ได้ ในฐานะที่เป็นองค์กรที่มีขนาดใหญ่ขึ้นทีม SA
ขนาดเล็กกลายเป็นทีม SA ขนาดใหญ่และทีมงาน SA ขนาดใหญ่จะกลายเป็นองค์กร.
องค์กรไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการที่สถาบัน
ซึ่งจะช่วยจนกว่าจะสายเกินไป!.
เราเชื่อว่าก่อนหน้าจะได้ดีขึ้นเมื่อมีการตั้งค่าอย่างเป็นทางการ
ซึ่งจะช่วยให้ความช่วยเหลือได้ เวลาที่ดีที่สุดที่จะทำสิ่งนี้คือ 9 เดือนก่อนที่คุณจะทราบว่าคุณ
ควรทำอย่างนี้ 6 เดือนที่แล้ว องค์กรต่างๆไม่สามารถเข้าถึง timetravel
ตามมาตรฐานอุปกรณ์จำเป็นต้องใช้เทคนิคอื่นๆ องค์กรเติบโตผ่านการวางแผนการ
และหามาตรการช่วยเหลืออย่างเป็นทางการที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนว่า หากการขยายตัวเป็น
ช้าลงคุณสามารถค้นหาสัญญาณการเตือนเลือก ลงชื่อเข้าใช้คำเตือน:คือเมื่อ SAS
เริ่มที่จะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่ากลุ่มของตนมีแนวโน้มเติบโตขึ้นไปยังจุดที่ว่าการสื่อสาร
ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาเกิดขึ้น มีทางเลือกสำหรับ SAS อาจจะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าไม่สามารถตอบแทน
ในการทำงานโครงการทำได้เพราะได้รับการถูกขัดจังหวะด้วยคำขอ
ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยทั่วไปแล้ว SAS ที่อาจจะตัดสินใจว่าจะดีกว่าหาก
ซึ่งจะช่วยยกตัวอย่างเช่นสระไม่สามารถทำการยกเลิกในช่วงเช้าและให้ความสำคัญกับงาน
ซึ่งจะช่วยโครงการในช่วงบ่ายและอื่นๆที่จะสามารถทำตรงข้ามกับที่ หากคุณ
มีการพิจารณาโครงสร้างดังกล่าวคุณอยู่ในขั้นที่เป็นของใช้
ซึ่งจะช่วยให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ.
การเปลี่ยนผ่านจากเครือข่ายเฉพาะกิจในการให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจะสามารถทำให้อึดอัด
ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้า SAS ควรจะได้โรงแรมแห่งนี้และทำให้ดีที่สุดเพื่อความสะดวกง่ายดายการปรับเปลี่ยนไป.
การติดต่อสื่อสารใหม่ตามขั้นตอนให้ความช่วยเหลืออย่างชัดเจนมีความสำคัญ.